怎么样提高美发师的搓客技巧

其实，首先要提高的应该是你的剪发技术。在为客人剪发之前，一定要根据客人的要求，以及工作环境，气质来设计发型。注意、客人不懂发型，有的时候客人提出的发型，是你办不到的，千万不要逞强说“没问题”一定要对你的客人忠实，不要欺骗他们，并且给出好的意见。

当然，在你为新客人服务的时候，在发型没有剪完之前千万不要给客人任何的染发和烫发意见。（客人问你除外）因为客人对你的技术水平不了解，在不了解你的情况下，无论你说什么，客人只会觉得你是在推销。

等头发剪完以后客人见到镜子里的自己变得漂亮了，自然会相信你的实力，这个时候你可以适当的给些意见。但是决定权在客人手里，千万不要再三推销。

　　一个发型师来说，沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师，不仅仅要会剪头发，还应该具备更高的素质，更广阔的视野，这其中就包括 人际交往 能力。发型师一定要积极与顾客沟通，了解你的顾客和他独一无二的需求，只有这样顾客才能成为你的朋友，认定你的发廊。下面我整理了发型师和顾客沟通技巧，供你阅读参考。

　　发型师和顾客沟通技巧：发型师与顾客沟通秘诀

　秘诀一：初步了解

　首先询问客人所需的服务，了解客人的期望，以及让他或她对您将要提供的服务有充分的了解。可能的话，可以利用相片或作解释

　秘诀二：保持笑容

　微笑不仅可令客人感到轻松自在，也会令彼此的谈话更舒服自然。

　秘诀三：眼神接触

　眼神接触会让对方知道您对他们所说的话感兴趣。

　秘诀四：观人察色

　留意客人的心情。您可能已经在努力找话题，然而要是对方没有心情多说话，您最好还是留待下次再作尝试。

　秘诀五：避免批评

　如对方是新客户，千万不要对其发型、头发的健康状况或使用的产品作出负面的批评。

　秘诀六：引导回应

　提问时最好能短问长答，提出无确定答案的问题，使对方不会只以是，或不是，简单地回应这可使你们的对话变得有延续性，从而增加彼此的了解。

　秘诀七：耐心聆听

　当一个恰如其分的聆听者，不要打断对方的讲话。

　秘诀八：与客人交谈的时候，可提出以下问题

　你爱听什么音乐为客人播放音乐前体温。您最近看了哪些有趣的**据专家指出，这是有效延续对话的中性问题。在最近几年里，您多久换一次发型可借此了解客人对理发的要求和看法。

　秘诀九：回避敏感话题

　当谈及政治或宗教问题，小心一些人可能对这类题目有强烈的感受，您当然不希望让自己说错什么话了。

　秘诀十：勿谈私事

　避免与顾客谈论自己的私人问题，尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题，您可表示关怀和理解，但切勿作任何批评或建议。

　秘诀十一：远离是非

　不要说三道四或挖苦别人。即使您说的是别人，您的客人也会想，您可能是在说他或她，或者在说某一个顾客或同事。

　关键秘诀是双向交流。

　最后，最重要就是给客人知道您十分愿意仔细解释您的服务。此外也要鼓励客人给你提供的服务表达意见，包括任何不满或失望。您可藉此机会让对方知道您在乎他们的需要和想法，明白您真正渴望为他们塑造一个称心满意的发型。

发型师和顾客沟通技巧：发型师与顾客初次沟通技巧

　A：您好!王**，我是发型师。非常高兴为您服务!请问您需要什么样的造型呢

　B：请问您是怎么知道这家店的呢——不等回答——。。是路过的看 广告 的还是朋友介绍的。。

　分析：来咱们店的客人是通过什么途径来咱们店的，大慨比例是多少根据客人的回 答可以得知我们店下步应该加强或注意的地方。

　C：请问您是在附近住家或上班吗

　分析：注意咱们店所处的位置。周边的消费能力和水平。注意客人交待的住家地址和上班单位，再通 过客人的穿戴 打扮 谈吐我们应该大慨得知客人的消费能力去到什么地步。以有的放失，可知己知彼 ，不打无准备的仗。

　D：通常以前喜欢在什么店做美发呢(如果可能问上一次剪或烫或染或护的价位)

　分析：所谓知己知彼，百战百胜。了解对手为什么受欢迎

　发型师给客人烫染护服务 A：您好!我是发型师：非常高兴为您服务!请问(注意语气的停顿)请问---有什么可以帮到您的呢(烫或染)哦!您是自己觉得应该改变一下呢还是您的家人、朋友或同事说不好看呢

　分析：了解客人是否是一个容易被别人左右的人和她想改变自己的决心。

　B：(是自己)那么您能告诉我您的工作环境和性质吗——不等回答—— 是这样的，我想通过了解诸如您的工作环境、性质和生活环境来为您设计发型。哦!对不起!怎么称呼您(王**)

　分析：我们做的任何事情都是让客人觉得有别于其他的店和发型师，因为——我们更专业。其实了解这些还可以更进一步客人工作单位、性质和消费能力。晚一点问客人的姓是帮客人放下戒备。

　(是别人觉得我的造型需要改变一下)微笑--问--您觉得怎样的改变别人会感觉好一些呢他们—会评价您的衣着吗

　分析：进深一步去了解客人是不是容易被别人左右。尽可能了解能左右客人的人的品味到哪里 如果你的感觉这位客人是容易被左右 那么，你尽量要让客人觉得你是最棒的专业人士。尽量让客人觉得这次的发型改变是自己的事。

　C：您在单位是穿自己的服装呢还是穿工作套装是裙装是裤装上装的领子请您描述一下头发上扎得多还是放下的多喜欢或者介意不介意在头发上抹造型品早上上班能留给自己打理头发的时间有多少

　分析：问客人越仔细我们得到的资料就越多，客人也越觉得我们专业，也就越相信我们。后俩句为销售产品打下伏笔。如果喜欢抹造型品，到时在合适的时机一定要给客人推荐产品。并且要告知助理。

　D：我能分析一下您的发质吗——起身，很仔细的运用我们的专业知识去判研发质并询问——以前烫或染几次拉过直发吗是什么产品还记得吗(不记得)那么，您记得大慨费用吗

　分析：了解客人上一次或上几次的产品以及对发质的损害情况。好进行专业操作。了解客人上一次或上几次的消费价位。以便准备推荐一款合适的产品。

　E：分析完发质，了解了客人前几次的价位、产品和上述谈话后我们对客人和客人对我们都应该有一些了解。最好是让客人报一个预算。通过预算推荐产品。

　分析：通常情况下，客人经过这样少见的专业对话后。再根据本美发店的档次。一般情况下客人都会说出她的底线价位的再通过她报的价位适当的加或减。(减100元加一只168的染、烫前的小强等等)——注意客人是需要培养的，不要太急。

发型师怎样和顾客沟通技巧相关 文章 ：

1 发型师与顾客沟通技巧

2 美发师口才和沟通技巧

3 发型师与客人沟通技巧

4 发型师如何跟顾客沟通

5 发型师怎么和顾客沟通

6 美发师沟通技巧

7 发型师怎么样沟通最有说服力

8 美发师沟通话术

建立良好的顾客关系对于一个美发从业者的成功是至关重要的。因为美发师往往依赖于保持良好的顾客关系并通过顾客的口碑扩展生意。下面是关于建立成功的顾客关系的一些小提示，但愿能对你有所帮助。※记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。这时你可以注意：●告诉顾客各种服务的价格（或在顾客能看到的地方贴上价格表）。通常顾客会觉得某种服务的价格很尴尬，因此她们往往宁可不做这种服务也不去问价格。※避免让其它发型师接待你预约的顾客。※注意向顾客介绍自己的名字。※询问顾客是否预定下一次服务。※只有当自己很确信顾客已经满意时才让他们离开发廊。※记住给顾客名片（特别是第一次服务）。※陪同顾客到接待处，确认有人在那儿收款。※顾客付款时不要停留在接待处，这样他们可能以为你在等待小费而感到不舒服。※绝对不要催促顾客离开。处理问题和抱怨时※如果你和顾客有不同意见，应先同意他的观点，然后有技巧地说出你的意见。绝对不要与顾客争论。※小心处理问题和抱怨，避免变成为自己辩护、找借口。※不要做暗讽的评论。※必要时让老板处理。

沟通基本功

人们通常说“做事先做人”，一个人事业的成败，个性是一个重要的因素。你不妨为自己塑造愉快的个性、悦耳的声音和高超的谈话技巧等沟通基本功来实现与顾客的良好沟通，帮助自己打开成功之门。

1、塑造愉快个性

一个人若不具备令人感到愉快的个性，即使才艺超群、容貌出众，还是会被人遗忘。作为美容师，在每天所接触的事物与环境的发展中，应努力塑造自己的特点——会给顾客留下深刻印象的个性。

态度：

美容师在服务中所持的态度，会波及到顾客对美容产品的印象，如果我们的美容师在遭遇困难时，能平静、从容的与人相处，随时让人觉得愉快喜悦，那么她可以说是对生活有健康积极的态度，对产品服务及加盟店的发展有自信的态度。

情绪：

假如你想成为一名优秀的美容师，你必须培养博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。至于会令人不快的情绪流露，诸如愤怒、无耐、嫉妒、贪婪等表情，都要学着设法去控制。学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。

礼貌：

礼貌的基础在于能为别人着想，礼貌的习惯很容易养成，常说“谢谢”、“请”，处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人，而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想。

幽默感：

培养幽默感，临事不紧张，当你可以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有评估个人价值的能力。

2、培养悦耳声音

悦耳的声音、技巧的谈话，加上流利的言辞就等于是成功的一半，作为一名职业美容师应当充分利用这些优点来争取顾客的好感。

培养悦耳的声音及运用美好的言辞并不仅限于应对美容院的顾客，而在诸如展售、会议、社交等场合都可派上用场，特别是接触美容界人士及参加美容活动时更有利于加深别人对你的良好印象。

培养悦耳、愉快的声音。你可以在日常生活中把自己的声音录起来，听听有哪些会令人不快，是不是有发牢骚或挖苦别人的情形。接着你应该针对这些缺点，改善你的音调与态度。说话的声音应该力求清晰，音量要适中。说话时应该能表达真正的你，一个人的言行应当合一，声音中也应当表达出以下感情：A、 真挚 B、谅解 C、友善 D、活力 E、柔顺 F、个性

3、把握谈话技巧

谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用，好的言辞是谈话艺术的重心。与人谈话时应尽量避免使用俚语、粗话，也要避免容易引起争论的话题。从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊。要从兴趣、私人活动、流行服饰、发型、家庭、文学、艺术、音乐、教育、旅游、假期等顾客感兴趣的话题入手。

美容师应尽量去了解顾客的心理，并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话，可采取既舒适又愉快的交谈，谈话要把握好以下几个原则：打开话题；不要争论；少说多听、做个好听众；谈话不单调；不谈自己私事；宁可谈理想，不要谈论人；应用简单易懂的言辞；不背后论人长短；保持愉快心情；不要使用俚语、粗话。

尽量避免一些敏感话题，例如：你自己私人的问题；其他顾客的不良行为；自己的经济状况；私人感情上的事情；同事们的较差手艺；自己的健康问题；别人的隐私。

摘要：美发服务流程，是美发行业为了让顾客更顺畅地接受美发服务，而设计的服务程序。服务流程既可以细分成独立单元的接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、吹风流程、护发流程、回访流程等，又可以总体概括成从迎顾客进门到送顾客出门的综合性流程。那么，如何规范这些流程才能用服务留住顾客呢？下面，一起来看看吧！美发店标准服务流程

1、迎宾

站门迎宾人员分双人和单人，通常来讲，如果不忙时双人最好。迎宾应站于门口，45度面朝门口，以便熟悉店堂整个环境和状况，引导客人至适当位置就座。站门的助理站姿要收腹挺胸，面带微笑，顾客来时要45度弯腰迎接。站门员工要向顾客打招呼：先生(**)您好！您需要什么样的服务？这边请。

2、存物

助理带顾客先到存物处存包，帮助客人换好客袍，衣服和包一起进柜。提醒顾客保存好存物处的钥匙，询问顾客的服务项目。

3、洗发

助理将水洗的客人带至水洗区，将干洗的顾客带至座位上，助理做好准备工作为顾客洗发。可以询问：顾客您的头皮哪里痒？我的手法轻重可以吗水洗时注意不要将水溅到客人的眼里、耳朵里，不要洗坏客人的妆容，不要弄湿客人的衣领。干洗时注意不要将泡沫溅到任何地方，尤其是客人的眼里、耳朵里。冲水后用干毛巾包头发，以避免水珠滴下，将客人引导回座位，再以指压按摩或擦干头发。

4、引荐

助理询问顾客有没有指定的发型师并通知相应的发型师，如顾客没有固定的发型师，由助理向顾客介绍本店的各个服务项目及价格，待顾客选定后再通知相应的发型师。发型师来后，由助理为客人介绍发型师，相互衔接好，不要让顾客感觉很突兀。

5、上茶

助理及时为顾客送上饮料。

6、开单子

助理到收银台开服务项目单。服务单上要写清服务项目名称、价格、发型师号、助理号、客袍号。

7、设计、剪发

发型师见到顾客后应自我介绍一下。“下面由我为您服务，我是某某号发型师，”发型师与顾客沟通后设计发型，依据发型师的专业知识给予顾客建议并最终确定设计方案，得到顾客认可后开始操作。

8、反馈

剪好头发后发型师用后镜给顾客看效果，并让助理带客人去冲水。

9、再次沟通

发型师请客人再次坐到椅子上为客人造型并让顾客看效果，如不满意可稍加修理。同时发型师可以跟顾客沟通做烫染之类的服务。

10、确定项目

愿意做烫染项目的顾客，由发型师给予设计，经顾客认可后可以操作。发型师要告诉顾客产品服务的价格，要让顾客感觉是明明白白消费。

11、做测试

发型师要将顾客交给烫染技师，并告之操作要求。烫染技师要给顾客做产品的过敏试验，咨询客人有无过敏史。

12、填单子

技师要在顾客的服务项目单上填写服务项目及其价格。

13、做烫染

技师为顾客做烫染服务。在烫染过程中，技师不能离开顾客，要时刻关注客人头发的变化效果，关心客人在做的过程中有没有不舒适的反应，并作出相应对策。在等待期内技师可为客人做手臂部、肩部按摩。

14、跟进服务

助理为等待期的顾客提供杂志，并添加饮料。

15、冲水

在为顾客做烫染服务的冲水环节中不要弄湿顾客的衣服和眼睛。

16、做造型

烫染做好后，将顾客交还给发型师，由发型师为客人进行造型设计。发型师做好造型后给顾客看效果，发型师应手把手教客人怎么打理这款发型，并告知客人如何保养头发，并让客人填客户资料表，以方便进行售后服务。

17、取物

发型师引导顾客至收银台结账。助理为顾客准备好衣服和包，帮助顾客换好衣服。

18、结账

收银员站姿接待顾客，建议顾客办卡消费，同时询问顾客对这次服务是否满意，如顾客愿意办卡则立即为其办理手续，建立顾客档案资料。

19、送客

助理和发型师送顾客到门口。“欢迎下次光临!请慢走!”助理和发型师送客，并45度鞠躬表示谢意。

20、回访

发型师要在日后打电话回访顾客，询问顾客及其朋友对发型是否满意。满意的话，请求顾客下次再带家人、朋友来并指定找自己服务，不满意的话可以速带家人、朋友一起来重做。发型师回访时必须要用坦诚、真挚的语言。

发型师如何与顾客沟通

1、了解顾客需求

（1）您对现在的发型有哪些不满意的地方？

（2）您以前电过头发吗？感觉喜欢吗？

（3）您以前染过头发吗？感觉喜欢吗？

（4）您喜欢现在的颜色吗？

（5）您比较喜欢哪一类的发型呢？

提问要有目的性，要有耐心（提问中可以穿插了解顾客生活或工作环境，了解顾客信息越多，做到顾客满意的可能性就越大。）

2、脸型分析

（1）让我看看您的脸型，看什么样的发型最适合您！

（2）脸型分析时，应把握重点。

①一般而言，人的太阳穴部位会比较凹，如果颧骨突出，颧骨以上部位是发型掩饰的重点。

②前额部分是处理留海的重点，如果额头比较突出或发际线比较高，较适合厚重的留海进行遮盖，如果前额比较饱满，可以用斜线、圆线来突出前额，使脸部更具立体感。

（3）脸型设计时，可用强弱来表达，对不好的地方表达要婉转，对漂亮的地方要赞美。

①您这里看起来比较弱。

②您这里看出来比较强。

③您的脸型看起来偏圆一些。

④您的脸型看起来偏瘦一些。

（4）发质的诊断

①您的发质看起来还比较健康。

②您的发质看起来有点受损。

还我们还需要对顾客进行更全面更深入的观察与分析，例如身高与头发长度的关系，颜色与肤色的关系，发型与发量的关系，发型与性格的关系，发型与气质的关系等，进行综合全面的诊断分析后才能给予顾客建议。

3、设计与建议

（1）建议一：

①因为您的额头比较强，我想帮您做些留海处理。

②因为您头顶比较弱，我想帮您做得更蓬松一些。

③因为您的脸型偏圆，我想帮您增加头顶的高度，能起来拉长脸型的效果，会看起没那么圆。

（2）建议二：

①您的脸型轮廓线条感比较强，可以尝试卷发，会令您的脸型线条更柔和，使您看起来更有女人味。

②卷发的曲线会制造发型的动感，使您看起来会更有活力。

③您可以尝试一些暖色调的颜色，比如红色、棕色或橙色，这些颜色可以令您脸色看上去更红润、更健康。

④黑色看起来比较呆板，棕色系是比较生活化的颜色，如果您不想太夸张，选择棕色系的颜色可以适合各种场合。

⑤您的头发应定期护理，漂亮的发型加上健康的发质那就更完美了。

如顾客不接受你的建议，你也应该很自然的说“没关系，我只是希望您能显得更漂亮，改变是需要勇气的，我相信发型漂亮了能使您更自信”。

美发店助理话术沟通技巧

1、先生/**！很高兴我能为你服务！我是几号。

2、请问你喝些什么呢？我们这里免费提供，咖啡、奶茶、饮料。

3、请问：“先生/**，这样抓的力度够不够”。

4、先生/**：请问你是第一次来我们店吗；经常看见你来我们这里洗头。

5、请问你头发需要修剪一下吗？是否有指定的师傅呢？

6、先生/**：既然你经常来我们这里洗头，不如买张卡消费，这样我觉得合算一点。

7、你觉的还痒吗？我帮你先冲水再按背好吗？

8、请问水温还行吗？

9、请问这样按的力度够吗？请问你那里需要按重点呢？

10、你觉得我们这里洗头发舒服吗？有什么建议呢，谢谢你提出来的宝贵意见。

11、你稍等一下，师傅马上就来。

　　对于一个发型师来说，沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师，不仅仅要会剪头发，还应该具备更高的素质，更广阔的视野，这其中就包括人际交往能力。下面我整理了，供你阅读参考。

：三个沟通技巧

A------欢迎顾客

<一> 当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型

<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们

　　<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到

<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客 <务> 注意向顾客介绍自己的名字

B------欢送顾客

<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议

<二> 询问顾客是否预定下次服务 她穿什么衣服传统还是新潮随意还是正规这可以反映出她从事什么工作或 观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗头发有什么问题如果看出最 是什么性格的人。 近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊

<四> 记住给顾客名片特别是第一次服务

<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款

<六> 绝对不要催促顾客离开

C---------处理问题和抱怨

如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。绝对不要与顾客争论。

：有效沟通方法

一、洗发、理发时与顾客交流时：

想与顾客开启话匣子，拉近关系，最简单的话题就是从顾客的头发开始。一方面可以问问顾客对发型的喜好、需求，上一次做发型的时间;另一方面作为专业人士可以为顾客分析发质状况，给他一些好的建议，比如这位顾客的头发比较稀少，你可以建议他烫发，如果顾客的发型比较沉闷死板而他又觉得这种发型最适合他，你就可以建议他染发等等。这样，不仅为自己给顾客服务提供了依据，而且了解了顾客的喜好，并使他对你产生了信任感。

接下来进一步拉近与顾客的关系就容易多了。可以聊现在社会普遍关注的新鲜事儿，或是对眼下最流行的事物的认识等等轻松愉快的话题。你不妨谈谈自己的经历和取得的成绩，适当的修饰一下未尝不可，但切忌夸大其辞。从谈话中，让顾客感受到你的诚意和热忱，使其感到被重视。

2做个好的倾听者

有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。

3保持适当的距离

在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问顾客的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。

4恰当的恭维

赞美的言词是促进人际关系的润滑剂，不要吝于赞美他人，但要把握好分寸，因为阿谀谄媚只会令人反感。比如，顾客的头发发质不错，你可以赞美说：“你的头发真好， 了这么久，很少能看见这么好的头发。”如果顾客想剪短发，你也可以说：“你的头形很饱满，剪短发一定很漂亮。”顾客听了会很受用。

5与顾客建立友谊

与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使它成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。

二、在推销美发产品时：

向顾客介绍、推销适合顾客使用的美发用品也属于发廊的服务之一，可在推销过程中，如何由“发问”和“聆听”与客户建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行得更顺畅，达成缔结关系。下面是被广泛运用、且行之有效的提问

技巧：

1开放式问句

开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问旬通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。

·“你如何决定……”

·“你为什么会这样想呢”

·“你会做哪些改变……”

·“你目前如何……”

·“你为什么喜欢……”

·“你期望什么……”

2约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗谁能说“不是”呢当她回答说“是”，身为发型师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对美发店而言是很重要的，对吧”谁能说不重要呢

采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同回圈。如果你能让客户不断地说“YEs”，成交是必然的，不是吗 美发师网微信公众号：mfs818

3选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!

·“你喜欢滋润型的，还是修护型的”

·“请问你是用现金付款，还是信用卡”

·“星期三上午10点方便吗还是星期四上午比较好”