美容院讲座老板致词

1主题要明确 美容院准备要做这样的活动，首先要有一个明确的主题，这个主题一定要有吸引力，可以吸引客人参加这个活动。 其实，这个主题还要可操作性，一个主题再好，不能操作或是美容院没有能力操作，就失去了意义。 第三，主题要科学性和合理性。不可以随便就起一个活动名称。 2要周详计划 3举办美容知识讲座要注意的事项 ①邀请的对象: 已办美容卡的客人; 使用过产品，但有疑问的顾客; 各单位、院校、机关、企业的人员和单位干部、教师、妇女主任等。建议选择消费层次高，收入稳定或经济富裕的顾客。 ②邀请方式: 是美容院的客人，可采用打电话的方式，注意打电话的内容，一定要事先练习。 非美容院的客人，可发一些邀请函请美容院的客人带一些朋友来参加活动。 到机关、企业、院校，由美容师亲自送邀请函。 在正式邀请前，可制作海报贴在商场、企业、机关、院校的门口进行宣传。 ③跟进:在开会的前一至两天，就开始进行电话联系，以确认前来参加活动的人员有多少。 ④准确填写邀请函的时间和地点 发邀请函的时间为开会前的前几天，邀请函发的太早，客人容易忘掉，发的太晚，有的客人在开会当天无时间参加。如果是定在晚上举办活动，要尽量避开吃饭的时间。如果在吃饭时间搞活动，有的客人来不及吃饭，就来开会，结果到一半，就会肚子很饿，还有一些客人会要求活动早点结束，另一则会中途退场。 ⑤邀约的技巧: 态度诚恳，亲切，在举办活动开展初期，美容院老板对一些重要客人，一定要亲自邀请，以示对顾客的尊重和对会议的重视。 邀约的同时，登记好名单，限名额。比如对顾客说:“由于地方太小，不能容纳太多人，所以只有限额参加，为了答谢您对本院的支持，特别留名给您，请务必参加，一定会对您有益”。 当顾客没有时间参加时，马上提出下次活动一定要来参加。 ⑥活动前的准备: ⑦作好客人登记: 对每个参加会议或讲座的客人，都要留下姓名和电话，以便会后进行联络，将她们发展为您的准客户。 ⑧设定有效的促销计划: 举办讲座时，可推出一些新的促销计划，吸引不是你的美容院客人在会场上开卡或买产品。但在销售时。一定要把握好分寸，不可让人认为你的活动是为了专卖产品办的，这样下次再举办这样的活动，就没有人参加了。

塑造老板的形象在美容院的经营和管理中是非常重要的，一个好的老板形象可以增加美容院的信任度和吸引力，提高员工士气和客户满意度。以下是一些建议：

专业形象：作为老板，首先要展现出专业的形象，包括仪容仪表、穿着整洁，给人以专业、可信的感觉。

亲和力：与员工和顾客保持良好的沟通和互动，展现出亲切友好的态度，让员工和顾客感受到你的关心和支持。

坚定领导力：表现出坚定的领导力，能够冷静决策、果断处理问题，并给员工指明方向和目标。

团队合作：强调团队合作的重要性，鼓励员工之间互相支持，形成良好的工作氛围。

成就分享：公开赞扬员工的优秀表现，分享团队的成就和荣誉，鼓励员工继续努力。

职业发展：关心员工的职业发展，提供培训和晋升机会，让员工感受到你对他们的关注和支持。

透明沟通：建立透明的沟通渠道，与员工和顾客坦诚交流，听取他们的意见和建议。

坚持价值观：树立正确的企业价值观，注重企业社会责任，让员工和顾客认可和信赖你的品牌。

解决问题：积极处理员工和顾客的问题和抱怨，展现出解决问题的能力和责任心。

自我进步：不断学习和提升自己的管理和经营能力，成为一个不断进步的老板。

我有个朋友是4家美容院的老板娘，5年时间从0-1，发展成50多人的团队，这几年混得风生水起，有不少刚起步的萌新专门去找她聊发展和管理，我也取了点经~

给员工做清晰规划、长线承诺，同时兼顾短线激励。

1、提前制定晋升的考核标准，让员工心里有个数

美容师是技术岗，技术岗要么转M管理岗，要么提升评级（T1,T2,T3）。

美容师转M管理岗需要通过管理岗考试和测评；

T1向T2转岗要通过专业技能考核、话术规范考核；

T2向T3转岗要通过专业技能考核、话术规范考核。

2、明确美容师所需要提升的技能，制定所需技能考核计划与标准

比如要求T1美容师从业合格，需要考核店内7台仪器操作方法。

考核面部12个项目的手法、力度、时长。

具体流程：用1个月时间逐个考核，比如第一周安排考核2台仪器+4个面部项目……

确定考核时间点：每周三、五晚上下班。

考核现场：找熟人做模特，高级美容师+老板现场监督并考核，当场出成果。

不管员工最终有没有通过，整个考核流程下来，员工自己的技术学习能力肯定有很大的提升。

3、白天要上班，晚上要考核，这个节奏和压力普通人受不了。所以，你要有长线承诺，也有给足短线激励。

长线上，我承诺你一年给你晋升到T3，工资涨幅多少。福利待遇给你增加多少。并且到了T3我找公司出现金让你去学管理往M上升，升为M后给股份。这是很诱人又很落地的长线承诺，细节交待很清楚，不会让人觉得你在画大饼。

但是长线的努力，一时半会儿是看不见结果的，打鸡血几天后又懒散下来了。

所以这个时间短线激励就要跟上了。T1往T2发展，一个月考核每天都巨累，那么，在每周考核结束后，只要考核结果是满意的，就奖200，第二遍复盘考核完额外再奖500。我想没有哪个美容师还会抱怨吧。

不谈付出的老板就是耍流氓，我们只有抱着哪怕店不赚钱我都要花钱激励你进步的心态去管理员工，那才有可能在某个阶段突然爆发，成为最优秀的店。

美业运营中遇到的难点和痛点，欢迎找我交流~