美容店为何要培训，不培训可以吗

很多美容师都对将来都有过设想，也都希望自己能够从事比较好的工作和过上比较好的生活。但对于如何去达到这个目的，并没有认真设想和筹划。每个美容师选择进入行业的原因并非都是相同的，美容师设计好职业生涯后，应仔细的进行筹划，在工作中不断提升自己。

一、调整好自己的心态

很多美容师都可能会遇到家人、朋友的不理解，或者是顾客的埋怨，同事的指责等等，遇到这些困难的时候，首先美容师应调整好自己的心态，不断的给自己信心和勇气。美容师是为顾客提供美容服务的，是一个美的职业，首先要坚定自己对美容这一行的信心。人与人之间的相处都需要包容和理解，如果别人不能理解你，首先要反思自己是不是哪里做错了，用于承认自己的不足然后改进，如果别人是无端的刁难，那么我经常是这样安慰自己的：“只有优秀的人才会被人关注，被人嫉妒，当你被狗咬了一口，难道你还返回去咬狗一口吗？”

二、不断提高专业技术水平。

不论是刚进入行业的还是有了一定技术水平的美容师，都应该不断地学习，以提高自己的技术水平。专业的才是优秀的!只有专业的技术和技能才能让顾客信赖，也才能更好地为顾客服务。刚进入行业的美容师，可以通过向周围的比较优秀的美容师学习，自己在平时的工作中不断的练习，也可以进入优秀的美容学校进行培训。而作为一名熟练的美容师，也得进一步提升自己的专业技术水平，可以通过进一步的深造以及与同行间不断的交流来实现这个目的。有很多人以为到美容院学习可以上手快，学开店快，其实在这个行业这么多年也遇到过很多在美容院当学徒的，有的是苦不堪言，有的也许比较幸运。在下决定之前先问自己几个问题：1、在美容院谁教你？如果是美容师，那么美容师也只有闲下来的时候才有时间教你一点，那也是照葫芦画瓢。但是美容师的表述能力方面如何？美容师有义务教你吗？也许还得先学会打杂；2、在美容院跟谁练习？很多人有一个误区，觉得美容院顾客多，上手机会快，其实是错误的理解，因为顾客是花钱来消费的，不是来给学徒做试验品的，有人马上会说跟美容师练习啊，其实专业的美容师她们更不会把自己的脸给生手按摩的。3、你要一辈子在这个美容院打工吗？在美容院学习的手法和技术是针对这家美容院的，学习的产品也是针对这家美容院的，如果有一天想跳槽的时候，心里会很没有底，不自信，因为你不知道美容行业究竟有多深，去了别家美容院还要从头开始学起。跟大家说这些不是一定要求大家选择妮薇雅中医美容美发化妆培训学校，我的建议仅供参考，在做决定之前可以多思考一下，这样会少走很多弯路，因为我自己也是经历过开店带学徒的，跟教学是两回事，做美容院老板的不会有太多的精力花在学徒身上的，一个好的美容院老板或者一个好的美容师未必是好的美容老师。做老师是需要付出很多的耐心，责任心的。

三、明确目标。

有了目标就有了前进的方向和动力，但人生的目标是在前进中不断修改和完善的，而且明确目标是完善目标的前提。美容师对于自身要有一个清晰的认识，“我喜欢美容吗？”“我的美容技能、手法怎么样？”“我是否受顾客欢迎？”等，美容师可以在不断的自我认识中，去有针对性的提升自己。美容院有很多美容师在工作之余喜欢玩手机发信息等，其实我觉得这样很浪费时间的，要有计划的工作，做美容师期间可以把自己曾经学习的专业知识拿出来再背一遍，边背边用在顾客身上，这样可以把专业知识融入到自己的意识里变成一种本能，以后在任何时候需要都可以调出来，当专业知识方面巩固了的时候就可以多看看销售、心理学、中医养生、妇科、皮肤病、管理学、佛学等方面的书籍，可以丰富自己的知识面和阅历，为将来更多的职位打下坚实的基础。

四、多和优秀同行交流。

美容师可以多和一些优秀的美容人才交流，比如店内优秀的美容师、店长、下到店里的优秀美容导师等。通过和他们的交流，认识到自己与别人相比较的优势、劣势，找到差距，产生赶快学习的冲动。

总之，美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容师今后的路应该怎么走？最根本还是要靠各位美容师自己，去不断的发掘自己。确定目标，然后去一步一步实现自己的规划。

美业行业门店常用的拓客方式，一般来说可以分为以下：

地推，非常传统的一个方法，但现在人们比较反感，因此人力成本高，效果不太好。

建立异业联盟，增加一些存在潜在顾客的曝光和一些零散的到店客户。

老带新，面临的问题是老客户不够积极，动力不够。

互联网，比如小程序，美团呀，拼团秒杀相信绝大多数人都有接触参与过。

社群营销，打造IP引流客户

但是传统的经营管理模式和营销获客方法，已经有点跟不上时代发展的需要了。

因此，伊智SaaS为B端美业商户提供一整套管理解决方案，包括财务管理，CRM管理，营销管理，现场管理，产品管理，人事管理等。除了为美业店家提供这些基础的管理和营销SaaS服务外，伊智一直致力于帮助美业门店建立独立入口，让门店牢牢抓住经营管理的自主权。

第一招：招人不如留人中国有句古话叫做“外来的和尚会念经”。同样是和尚，为哪些外来的会念经呢？这反映出许多管理者舍近求远的思想：总觉得没得到的才是最好的，已经得到的却不明白珍惜。同样的情况发生在现在的许多发廊：发廊前门大量招聘，后门人才大量溜走。我们要知道替换一个员工的成本有什么？它包含招聘的费用，还包括因为员工离开发廊而失去的顾客，新员工在学习阶段的培训成本、低效率和适应时间的成本，及他们融入你的团队的适应成本—— 据调查替换员工的成本能够高达辞职者工资的150%。所以，我们的第一招那就在你挖空心思招聘人才的时候，首先想的和做的那就如何留住人才。

第二招：招聘合适的员工留住人才的前提是招聘到合适的员工。好些发廊的经验表明，你当初招聘哪些样的人对你能否留住他有着重大的关系。匆匆忙忙地抓人来，而他一些月不到就离职啦是不可取的。最好是花几个时间去确信一个应聘者是否可能留下来或可能留多长。我们过去在招聘人才的时候，并不强调或不去啦解他们要长时间地呆在我们发廊的意愿怎么样，或能否适应企业文化，结果导致整个团队的紧张和不和谐。所以，对新进员工进行科学的测评来确信合适的人才应是我们开始考虑的问题啦。我们都不希望雇佣那些老想跳槽的人，即使他是很有才华的人才。

第三招：让每一个人都有事可干在某种水平上，一个发廊就象一支足球队，员工就象足球队员。高薪能够为球队聘到大腕的球星，但，如果这位球星一年都没上场或上场次数很少而不能为球队增高球队的成绩，他肯定会离开这支球队。发廊也是这样。有的发廊炫耀自己有多少多少高级设计师，国家技师，但这些设计师、技师们却在发廊无法创造应有的价值。过不啦多久，他们也都会走的，而且，发廊留人的目的本身就是要发挥他们的作用。为啦让每一个员工都有事可干，发廊一定将自己的总体目标细化，使每一个员工都有自己的明确的工作目标，并以此作为对员工进行考核的标准。目标的制定要遵循SMART原则：一是详细的，二是可测量和考量的，三是可实现的，四是与工作相关联的，五是有一定的时间的。只有每一个员工都有啦自己明确的奋斗目标，他才会感到自己在发廊“是有用的人”，“是有奔头的 ”，才愿意在发廊长期地干下去。

第四招：让员工有机会做老板第三招：让每一个人都有事可干同通常的企业相比，发廊员工的一个突出的特点是员工队伍年轻，知识层次和结构不太高，行业特点及痼疾长期存在致使价值观偏失。这决定啦他们创造欲望高，喜欢挑战权威和传统，而且创造能力也强，喜欢攀比，比较自我，整体组织观念不强。所以，他们最崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”，而这也正是好些员工辞职的原因。适应这一点，“给他们做自己老板的机会”就成为发廊网住人才的十分关键的一招。实现这一点的有效形式是在发廊建立与实施员工职业生涯规划成长路线。在其职业生涯的每个阶段要为他们设立清晰而科学的目标, 并让他们知道通过努力每个人都有机会成为老板。这样做的好处不仅能够真正地培养他们的责任心，最首要的是能让他们感受到一种渴望已久的成就感及主人翁的精神，从而减少他们离开的想法，让他们感觉到他们在发廊中是真正具有价值的——事实上也是如此。

第五招：持续培养员工对工作的爱好爱好是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力。当一个人对某项工作感爱好的时候，他即使不分昼夜地工作一个星期也并不觉得累，而当他对工作厌烦的时候，即使干一个小时，也觉得身心疲惫。而一个人是否对一项工作感爱好，很大水平上取决于他认为工作是否有意义。如果他认为一项工作是很有意义的，是“值得的”，他就会非常投入，即使在他人看来，他的收益和他的付出不对等。所以，让员工觉得自己的工作是有意义的，他们就会工作起来有爱好，就会感到愉快，就能够使员工长期地、心甘情愿地在你的发廊干下去。我们要让我们的发廊持续地 “洋溢着一种员工满足的气氛。”

第六招：培训——最好的礼物21世纪企业最紧缺的是哪些人才!人才最急需的是哪些充电!!一份调查显示,80%的人认为“学啦新的知识和技能，能力又上一层楼 ”是2004年内地职业路上最令人满意的事。对发廊来说，为员工制定科学的培训计划并持续展开不仅仅能提升发廊员工综合素质、核心竞争力，同时更能使员工体验一种被关怀的感受。“还不错，老板并不完全让我们成为他的赚钱工具”培训的作用和功能，还体现在能为发廊的各个岗位储备随时可资使用的后备人员，能真正解决和减少某些岗位上员工流失所带来的负面影响和高成本。在许多公司，雇员都认为教育和培训是公司为他们提供的最好的福利和奖励手段“培训是高于金钱的留住员工的激励措施。”

第七招、了解员工的真实需求不同的人，其价值观是有区别的。所谓价值观，那就这个世界上不同的事物在人们心目中的首要性。相信大家能赞同这样一个观点，同一个事物，在不同的人心目中的首要水平是不同的。如说，有的人认为钱最首要，有的人认为家庭最首要，有的人认为被人尊重最首要，有的人认为感受成就感最首要，有的人认为物质最首要，有的人认为精神最首要……等。那么基于人的这么一个特点，我们在对待员工的时候，特别是在对待员工离开的这个问题上，了解员工内心真实的需要就显得尤其首要。正所谓：一把钥匙开一只锁。

第八招：防止关键性人才“叛逃”对一个发廊而言，最可怕的不是员工的流失，而是优秀员工投奔到竞争对手的阵营里去。而如果这个（或这些）员工又控制啦发廊的关键性技术或机密，或拥有众多的老顾客的话，那后果简直就是灾难啦。特别对发廊而言，最有价值的那就价值员工为我们所创造的超值价值，而最可怕的那就有人将这些价值带到啦对手那里。再者，关键性人才在店里是具有影响力的，他们的举动和言行会极大地影响其他员工的思想和行为，如果他们“叛逃”，从某种角度上来说，对店里所产生的影响不亚以一场“地震”。那么，怎么样防止这种情况的发生呢？首先，要及时啦解员工的思想动态。而管理者一旦发现某人不那么忠诚，就应一地方帮助他转变思想、解决问题，另一地方加强相关防范工作。其次，要有明确、公平、合法、科学的制度和合同契约予以约束，要让员工在“叛逃 ”前衡量他所为此需要付出的代价。

第九招、迅速的市场反应能力无论是让他有机会做老板、福利、还是薪酬，实际上都表现为劳动力价格，都要遵循价值规律。当市场上劳动力供大于求的时候，即使较低的工资，员工也能接受；即使很苛刻的老板，员工也要忍受。当劳动力供不应求的时候，老板就一定提供更高的工资和福利，更加友善地对待雇员。现在，在美发劳动力市场上，助理严重供不应求，发廊一定迅速做出改变。但，许多发廊还没认识到这一点，他们仍然对员工十分苛刻，这也就难怪人才大量流失啦。当然，这并不意味着在劳动力市场供大于求的时候，我们能够苛刻地对待员工。因为，员工即使忍受啦一时之气，他们在条件一旦成熟的时候就会溜之大吉的。事实上，有远见的组织都不会这样做。但，在劳动力市场供不应求的时候，我们却一定迅速采取更优厚的措施来留住人才。

第十招、员工的忠诚靠时间来培养从理论上说，作为自然界的精灵——人，不同于动物的一个最大的区别那就在其基本需求得到满足后对精神生活的追求，也那就说，一旦人的基本需要得到啦满足，钱就不再能发挥人们一般所想象的那样大的激励作用。将金钱作为主要工作动机的人没一些。但这都只是理论而已。员工一定吃饭、穿衣和住房子，而且他们都希望得到与自己的付出相当的报酬。在现实生活中，特别是在时下，我们的行业弥漫着一种“金钱是衡量一切的唯一标准”的思潮，这种思潮严重地腐蚀着员工包含作为老板的思想。我们能够扪心自问，我们在平时的言行中不知不觉向我们的员工传达啦多少这些思潮。当他们感觉到自己的需求得不到满足，我们要求他们的忠诚无异天方夜潭。但对另一部分人而言，象尊严及你所做的事情是值得的这样的感觉可能远比金钱重更要。所以，忠诚不是你能用钱所能买到的。我们不能说：“我们能在一两天的时间里就能够培养出忠诚的员工。”或说：“如果我们向他们支付更高的工资，他们将对我们忠诚。”要明白，忠诚决不能靠金钱，而是靠时间来培养的。

第十一招、建立合理化建议制度要让每一个员工都感觉是发廊的一部分，对领导者老说是至关首要的。完全开放的合理化建议政策是发廊取得成就的关键。“使人们留在这里的是我们有着从上到下的每一个人的投入都是有价值的这样一种气氛，” ，实现这一点的关键是每一个人都非常自由而方便地提出他相关工作改革的建议，这对帮助发廊成长是很有帮助的。”

第十二招、不用许诺的终生雇佣忠诚是双向的，员工总是忠诚于那些忠诚于自己的公司，而终生雇佣那就公司向雇员表明对他们忠诚的形式之一。它表明公司的命运同职工的命运不可分割地纠缠在一起。这那就为哪些象丰田、土星、联邦快递等公司遵循一种能够被称作没保证书的终身雇佣的政策的缘故。虽然公司没承诺，但每个员工都知道他们都有机会被公司终身雇佣，当然啦，这需要我们和员工之间付出长期而卓越的努力。

美发店规章制度

美发店员工日常管理制度

1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。

4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。

6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

9、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

12、洗头、吹发、电　染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。

13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。

15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。

19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。

24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。

25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。

27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。

30、搞好区域卫生。

31、不因自己心情而影响工作质量。

32、保守本店经营机密。

33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。