您好，我刚买了一套欧诗漫的护肤品，防伪码是16位，不知道是不是正品？

您好，很高兴为您服务！

欧诗漫目前的查询防伪的平台有两个，一个是www168315com，另一个是www11895net,防伪码都是13位的，您可以根据您所购买的产品上的防伪标签上的提示进行查询。您说的这个16位码的，可能不是欧诗漫的正品了，请到专柜验下货吧！

谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向欧诗漫知道提问！

有多种原因可能导致您在唯品会上购买的欧诗漫面膜在官方网上查不到。以下是一些可能的原因：

1 产品批次不同：不同批次的护肤品可能存在一些差异，包括包装、标签、产品配方等。这可能会导致某些产品在官方网站上无法查询到。

2 官方网站数据更新速度：官方网站的数据更新速度可能不是实时的，可能需要一定的时间才能更新所有产品的信息。因此，您可能需要等待一段时间后再次尝试查询。

3 产品已下架或停产：欧诗漫可能会停产某些产品或将其下架，这可能会导致您无法在官方网站上找到您购买的产品。

4 购买渠道不正规：如果您不是在欧诗漫官方授权的渠道购买的产品，那么您可能会遇到假货或者过期产品。在这种情况下，您应该尽快联系唯品会客服，并向他们报告您的问题。

如果您对购买的产品感到怀疑，建议您通过欧诗漫官方渠道购买，以确保您获得真正的产品。如果您已经购买了产品，并且对其真伪有疑问，建议您联系欧诗漫客服或相关机构进行咨询。

如果防伪码扫不出来，很有可能是假的。

查防伪码方法/步骤

1确认。购买到商品后，先要确认一下，所购买的商品的防伪码是什么类型，例如是免费400电话，还是网站上查询，还是手机短信查询。因为不同的防伪码会有不同的查询方法。

2如果是400免费电话的。那么，直接把电话打过去，听对方的提示音可以进行查询。一般，会要求查询者把商品上提供的一串数字提供给对方，对方就会根据那些数字来告诉，所购买的商品是正品还是伪品。

3网络查询也是一样的道理。在商品上会给一个查防伪的网址，上网的时候，可以直接打开那个网址，然后输入商品上面的一系列的产品序列号或者是一串的数字，当是正品的时候，会有提示是对的，当伪的话，会提示查询错误。

4短信查询也是一样的道理。会在商品上面有一个短信发送的号码。可以把商品上提示的一系列的信息发送到指定的短信号码上，对方就会自动帮你查询所购买的商品的真假。然后会以短信的方式回复。

5部分超市里，会有防伪扫描条形码的机器。如果害怕的话，也可以把买的商品放在那个扫描仪上进行扫描，看一下自己的商品是否是真或者是假。当然，那个扫描仪也会同时把商品信息一并罗列出来。