所谓的会籍顾问,其实就是销售,他们的工作一般是发发传单,然后预约人们到他们的健身俱乐部参观。他们会给你介绍俱乐部里包含的所有,包括适合你的健身方法,以及比较优秀的健身教练。当你感觉健身条件满意的时候一般也就成为那里的会员了。当你成为会员后他们会帮你解决你在健身俱乐部里的一些不便。他们还会在你方便的时候,和你沟通了解你对他们所在健身俱乐部的看法和意见,然后加以改正,让你享受到最满意的服务。
会籍顾问这个职业也类似于客户经理,与客户拉近并保持关系,让他们签订和续签会员卡是会籍顾问的目标。所以,首先你要了解健身的相关知识,就如了解你要卖的商品一样,如何将东西卖出去就看你自己的了。
其实会籍顾问还是比较好做的。最重要的就是用心去爱这份工作,很多人都说会籍顾问不好做,其实只要每天都报着良好的心态和无所谓的精神就可以了,要记住,要把每一个会员和同事当做自己的家人来对待,不要老是想着怎么去偷懒,因为会籍顾问是为自己挣钱,付出与回报成正比,有人是会籍顾问是不说谎言的骗子,其实就是这样,我们没有在骗人,我们是在传播健康,在给别人带来健康财富的同时,也能给我们无限的财富。
做好会籍顾问工作,还要学会用心做人,因为无论以后你走到了那家俱乐部,老板不光是看你的能力,也要看你的人品。但也要考虑到,会籍顾问并不是每个地方都会好做的,你自身的口才也很重要,因为你要保证准会员提出的每个问题你都能回答出来,别靠教练,所以就需要自己多掌握一些健身方面的知识啦
那你要换个角度来思考,为什么一直想让下属去服从你呢?
你要明白,健身俱乐部毕竟讲究得更多的是人性化管理,
不像那些大公司,可以用制度去压制员工。
健身房本身工资待遇就一般,所以女员工抱以的态度都是很淡然的。
我建议你,找到相处的源头。可以和员工吃饭的时候放下架子,
要让她们感觉 ,老板下班时间也是朋友,讲究人情和 亲和力。
上班的时候就严格要求自己,才能要求别人。
呵呵,作为管理者凡事留几分人情味,自然会好很多的!
健身中心(健身俱乐部)里的销售人员。
是一个会员进入健身房的导员,如果会员在俱乐部健身时有什么需要,可以通过会籍顾问来解决。
扩展资料:一个有着许多健身仪器用来健身的地方。健身俱乐部的形式分为三种,第一种是在酒店内的健身房,一般都设有游泳池,但面积不大,价格相对较贵,而且人气不足,主要面向酒店客人。
第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房,这里有先进的设备,周全的课程设置和强大的教练员班底,人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部,硬件和软件水平相对较低,但人气非常足。
参考资料:健身俱乐部
健身房会籍顾问的工作内容是:
1、遵守本部门的销售流程及有关规章制度,服从管理,积极维护公司形象,保证店内正常运营;
2、负责会员卡的销售工作,并认真填写每日工作记录和有关销售报表,做好店内销售,努力完成每月和每年的业绩目标;
3、熟悉门店各项业务及卡种,积极接待参观的顾客,全程陪同顾客来访,按照销售程序引领顾客并提供相关会员卡咨询服务工作;
4、做好店内潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作;
5、协助会籍经理,积极参加对外宣传、推广和销售活动;
6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训。
会籍部接待服务程序和技巧
会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门,所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中,严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
一:电话交谈的技巧
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。
1、电话铃声响起,三声之内要接听,招呼语可为:
若为部门之间的电话,打过招呼后,问清对方部门、对方姓名,待对方告知其身份后,要重复问候。如了解对方职位,最好加上职位称呼,如:对方告知是俱乐部XX先生/女士,应立刻重复问候:您好,XX先生/女士。
2:对方要与会籍部某位员工同事通话,应先让对方稍等一下,待确认对方要找的员工同事是否在办公室:
如在办公室,要告知对方“请您稍等,轻放电话机,并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话,不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后,要做好电话记录,切记不可电话推销,不能在电话中报出会籍的价格等事宜:
若为预约参观俱乐部客人的电话,要确认客人到达的时间、人数,并详细通知有关部门;
若为已熟悉的客人要来会所参加活动,要做好记录(时间、人数、活动内容、预计活动时间);
若为客人对俱乐部服务项目等咨询,要尽可能先邀约客人参观俱乐部,然后对俱乐部进行认真详细的介绍,有自己不明确的问题要及时转给其
3:其他同事或部门。
如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室,要向对方说“抱歉”,并请对方留下口讯、电话及事由,待同事返回及时告之,并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如:
抱歉,她(他)现在不在座位上,请问您方便留言吗?等她(他)回来,我代您转达。
我再重复一下您的电话号码,好吗?
我相信她回来后会马上跟您联系的。
4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点,注意仪容仪表的规范,并站立姿势等待客人。
客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。
5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲,要走在客人的前面,替客人开门、关门。入电梯时,要先按住按钮,请客人先进。出电梯时,按住按钮,请客人先出。
部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼,称呼其姓及职位,如遇上级应称呼其姓及职称,如您好,XX经理。员工之间可称呼姓名,如您好,XX。
俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助,应积极完满的加以配合。
(还有多学习健身知识,真心为顾客着想)
如果你有销售经验,懂得营销的话我想应该没什么问题。工作内容给你介绍下,会籍主管是像这位教练说的这样,如果你没有做过这份行业,我想差不多你会从头做起,本身这分工作不像其他营销的那种方式,俱乐部的营销主要是发传单,如果你从头做的话每天的工作就是发传单,如果你销售经验丰富可以带队的话,你就是在店内接纳会员,维护会员,和发展会员身边的客户群体。大概40%的客户是从会员身边发展的,60%的客户是以发传单为主。就这些
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