主场景:王先生打开淘宝,搜索“健身衣”,并在搜索结果列表按照销量排序。
次要场景:王先生打开知乎,搜索“如何挑选健身衣”,并根据答案,在淘宝搜索合适的健身衣。
需求场景是指在什么情况下会产生这种需求,是需求发生的环境和触发条件的一种总称。需求发生环境指的是需求产生在什么样的情况下。例如一个金额结算的需求,发生的情况是有顾客到了店里买了东西,商量好价格以后进行支付。而支付会包括几种形式包括现金支付,扫码支付和信用卡支付等。需求场景需要把这一需求发生的环境描述清楚,包括涉及的人员,可能发生的情况等。这是需求场景总的场景。
需求触发条件是指在需求环境中的任何一种情况是如何开始的,然后需要怎样的操作和流程。还是以上面的支付为例,当顾客拿起自己的手机扫码的时候就触发了扫码支付这个需求场景,然后扫码以后,我们需要在自己的收银界面看到一个受到付款的通知。这是需求场景中的分支场景。
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