“七天冷静期退费”来了！上海推健身会员卡将设冷静期，会促进行业消费吗？2024年_健身

2020年被提到的最多的一个词就是“冷静期”，前有冲上热搜的离婚冷静期，后又有上海推健身会员卡“七天冷静期退费”，这种模式是否会对行业产生营销上的难点尚未被定性，不过站在商家的角度来说设立“七天冷静期”在一定程度上影响经营成本和利润，未来的营销方向将要有所调整。

一、什么是“七天冷静退费期”？

2020年11月，上海市消费者权益保护委员会在联合多部门管理下共同制定了对上海体育健身行业服务合同范本，其中包括对健身房健身卡的七天冷静期退费。示范合同中有明确规定，只要消费者在签署合同七天之内，在未使用会员服务的前提下，是可以单方面解除合同并获得全额退款的。这一条例是从法律层面保障消费者在盲目、冲动的消费。也在一定程度上遏制部分不法商家的恶意推销、霸王条款等，对消费者市场中类似的纠纷问题予以解决条例规范。

二、对行业消费的影响

健身卡七天冷静期退费的示范合同中有明确的规定，一旦开卡使用后就计入会员期限，即使在七日内也是不能够全额退款的。这一点是在保障商家利益的。健身办卡本来就属于冲动型消费的一种，健身房在营销上的确会带有一定的引导性，在此条例下健身房需要在营销策略上有所改变，给予消费者一定的缓冲期。这种理性的消费模式未来会越来越规范化。

健身卡“七天冷静期"的规定直击健身行业的预付式消费痛点，有效缓解了商家与消费者之间的紧张关系。这一规定也会促进健身房转变固有的推卡营销的模式，转向打造服务为主的品牌核心竞争力。即使在短期内会对健身房的利润及运营成本有所影响，但是长远来看还是利大于弊的。

500平米最佳。

500平米的场地开健身房的话，确实是足够，但是对于500平米的场地，如果周边出现或者有大型健身房的话，竞争力还是稍有些不足的，但是并不是不能开，只不过要提高健身房的核心竞争力，这样才能盈利。

最好选择地理位置方便的健身中心，如选择离家近的健身房，运动完便可回家休息。若选择离公司近的，下班后就可免去塞车之苦，先到健身房健身，然后再从容回家。若需经常出公差，就选分店多又可就近利用的健身房，这样比较容易能坚持下来更好的有助于我们的运动。

派票寻找客户-途径标准作业程序

所需设施设备,

操作程序,操作标准及说明

①

主要途径,派票 ,扫楼, 插车，摆咨询点,寻找联盟商家，网络宣传

②

写宣传单,格式:职务(如,健身顾问)-电话-姓名

③

地点时间,时间：下午(3:00-5:00) ，扫楼插车，摆咨询点，寻找联盟商家。

傍晚(5:30-8:00) ：派票，插车。

地点：人流多的商场,天桥, 居民大楼，公园。

④

针对性人群,按年龄分: 最有质量：25-35岁，中等质量：18-25岁 45-60 岁，低质量：18岁以下,60岁以上。

按着装分: 手表，服装，皮鞋，首饰，皮包，手机。

按行色分：迟钝型（反映慢，目光呆滞）急燥型（行色匆匆，说话速度快）亲切型（和蔼，礼貌，亲和力好）严谨型（谨慎，严肃，保守）豪爽型（随意，大方，开朗）

⑤

备注,

,训练员,部门主管,店长,追踪

考评得分,,,,

签名,,,,

考评得分分为A、B、C三级。本考评经过训练员及专项主管打分A及以上方可操作自行制作。经店长考评A及以上方可进入训练员评选。追踪为在考评得A以后，不定期考评，若发现不符合A的标准，取消考评成绩。

捷径体系-捷径系统：原创文档

健身行业90%以上资料的原创者

健身行业60%以上培训师的发源地

所需设施设备,

操作程序,操作标准及说明

①

1 开篇语及动作,XX,您好！健身游泳，有兴趣可以了解下。(如何跟客户打招呼)

1， (递上宣传单)，我们还在推广活动，着是我么那贵宾预约券。

2，某某，您好！我们会所在最回馈活动。

②

动作,派票动作：微笑，礼貌，

手势：同行，侧身递票（手稍微弯曲）

姿势：放松，自然。

③

派票语言1,举例一：易接受型

A：XX，您好，健身游泳，有兴趣可以了解一下，

B：你们那是做什么的呢？2。你们那都有些什么项目呢？

A我们会所占地两万多平方米，有。

B：你们那有没有瑜伽？

A：要不您现在过去了解一下？

B：现在没时间，改天再去了解。

A：那我不打扰您太久，今天我们刚好有贵宾预约券，我帮您预留一张吧。您在这边登记一下，您的姓名和****。就可以了。

B：没问题

⑥

派票语言2,举例二：注重优惠型

A：您好您今天过来这边购物吗？今天我们商场做很多很多优惠，您来得真是时候。

B：你谁啊？有什么事？

A：我是这个广场运动馆的健身顾问XX，看您也穿得非常时尚，想邀请您参加我们举办的优惠以及免费体验活动。

B：什么活动啊？在哪里啊？

A：我们是一家拥有健身，游泳，水疗，干蒸湿蒸，桑拿等项目的综合运动馆，就在这个广场后面，今天为了庆祝节日特地举办一次大型回馈优惠活动。特邀您来参与。

B：那现在游泳多少钱？

A：现在游泳特便宜，平均一天四、五块钱，特优惠特优惠。。

B：那现在过去了解一下。

所需设施设备,

操作程序,操作标准及说明

①

派票语言3,举例三：常见型

A：那您对健身感兴趣吗？

B：一般（感兴趣）。

A：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）**您先给我留下一个您的****吧，也好等我们有您喜欢的课程时安排您去体验一下。

B：不用了，等我有时间的话自己会过去的。

A：是这样，我们XX健身健身游泳馆也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看等您什么时候有时间，咱们再约就好了呀！

B：我再考虑考虑吧。

A：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不变的，如果我们有活动价位有优惠时我也方便打电话或发短信通知您啊！

B：到时候再说吧。

A：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您！我们现在的价位不是元嘛，原来就有降到过元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧？如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的会员卡还能省不少钱呢！来您说吧！

②

派票语言4,举例四：刁难型

A：XX您好，我是XX健身的XX，请问您有健身过吗？

B：（不耐烦）没有！

A：那您有没有兴趣一起探讨一下您的健康问题？

B：没兴趣

A：那您看这样行不行，耽误您一分钟时间，我简单的给你介绍一下？

B：无语…………沉默

A：是这样子的，我们会所占地两万多平方米，有健身、游泳、水疗、干蒸、湿蒸、桑拿，以及我们举办的优惠活动。

B：（不耐烦）没什么时间啊，我有事要走了。

A：XX我知道您很忙，不打扰您太久，刚好我有带贵宾预约券，给您留一张吧。改天您再找个时间过来运动馆找我，我再给您详细介绍一下，好吗？请在这登记下您的姓名和****。

B：不用了。