建立为会员量身度造的完善的资料记录,设专人负责保管。(2)
对首次来健身俱乐部的会员,由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号,有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。(3)
健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点:①
准确记录会员的基本资料,包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。②
详细记录会员的类型及情况。(4)
会员的意见调查表和投诉表应进行分析,并分类保管,为健身俱乐部改善经营策略提供依据。(5)
根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告,交给主管,选择有利时机针对目标客户进行促销活动,有助于增加健身俱乐部的生意。
资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料,不得遗失。
了解会员、规划训练、规划饮食。
目的:他想要什么。时间:他能做出多大努力。
体质:他是属于什么类型(肥胖、超重、健康、消瘦)。
类型:无氧和有氧占比(肥胖型控制饮食+纯有氧、超重型无氧+有氧、健康型直接增肌、消瘦型先处理再增肌。
效果:减脂或增肌,规划一个月或三个月达到什么效果(以减脂人群为例,客户体脂率33%,3个月下降5%)。
三分练七分吃只适用于少部分人群,有人吃了一个月沙拉一斤没掉,如果这份钱去请私教,不会让她失望。
1、了解客户基本信息;2、了解客户健身需求;3、建议制定两到三款计划-并督导执行;健身有时候是一种枯燥的事儿,那么如果有类似的客户有同样的顾虑和想法。倒是可以介绍其双方认识,“组队”锻炼。细致若微的关心、科学专业的指导、人性化关心式的照顾,有价值和营养的分享,相信会给大家带来不一样的健身体验。
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