健身房运营管理

健身俱乐部经营的几大难题及解决方法 ：

随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，最近几年国内健身房各地大量开办，各健身房之间的竞争也越来越激烈，而竞争也将更多 的体现在服务上，因为健身行业也是服务行业的一种，器械以及俱乐部的装修只是基本条件，人员才是俱乐部竞争的充分条件，才是俱乐部的 核心所在。就像一个装修豪华高档的歌剧院，如果没有高素质的演员以及工作人员，再高档的地方也只是一个摆设而已。俱乐部需要在顾客心 中不断树立“满意度”，在俱乐部经营上要实行“开放式”经营，在管理上要实行“人性化”管理，在营销上要实行“整合式” 营销，这样才 可以使你的俱乐部在同行业中脱颖而出。现将俱乐部常见的几大问题(部分)分析如下：

一、会籍顾问流动性大 

主要原因是很多的经营者不重视会籍顾问，薪金制度、管理制度不健全，不注重培养人才，导致会籍顾问流动性大，招一批，走一批。很多的 经营者觉得只要对俱乐部的几个教练好，生意是教练做上去的，其实这种观念是错误的，从企业经营的角度来讲，效益的好坏取决与“功在管 理，败在业务”，如果你想俱乐部良性的经营下去，就必须要有一批高素质的会籍顾问，因为他们是俱乐部的桥梁，他们也是俱乐部生命力的 一部分——他们在外围推广时，代表的是俱乐部的形象，在俱乐部内带客参观和买卡时更是分外重要，他们要让到访者很好的了解俱乐部，对 俱乐部感兴趣，他们是俱乐部业务很重要的一部分，会员入会后的跟近工作也需要他们去很好的完成，所以我提以下建议供各俱乐部管理者参 考： 

1、 俱乐部要认识到会籍顾问在俱乐部的重要性，要给他们一个很好的定位，建立一套完整、有激励的薪金制度。 

2、 要培养健身顾问的专业性、健身常识、服务技巧、沟通能力、业务技巧、心态培训以及对企业的忠诚度。 

3、 俱乐部要建立一套完整的业务体系，让会籍顾问知道做什么，该怎么做。  

4、 培养一个合格的会籍顾问不是一天两天的事情，要不断发现问题，不断培训，提高他们的综合能力，而不是业绩不好就要吵他们的鱿鱼， 这样会让员工在担惊受怕中工作，会导致他们跳槽，我们要让会籍顾问能在俱乐部内不断的学到新的东西，要不断鼓励他们，让员工有归属感。 

5、 俱乐部要给优秀的会籍顾问发展的空间，能在俱乐部找到收获感、成就感以及对俱乐部的忠诚度。  

“不想当将军的士兵不是好士兵”所以好的苗子我们要提拔，要让他们觉得俱乐部是重视他们的。对于会籍顾问而言，我也提以下建议： 

1、 对企业要有忠诚度，不能觉得自己有点本事了就不断跳槽，不断向俱乐部提要求，这样只会让管理者讨厌你，会在一个合适的时机叫你滚 蛋，到头来你可能会落得一个“丧家犬”的下场，不得不遗憾的退出健身行业。  

2、 健身行业是21世纪的朝阳行业，是阳光的、青春的，活力的行业，所以会籍顾问要不断提高自身素质，让你的客户从第一次握手开始给客 户良好的感觉，让他们喜欢你，信任你。 

3、 做会籍顾问要有很强的企图心和挑战心态，不怕挫折，要有很强的目的性，即要有“我一定要„„”的心态。 

4、 会籍顾问要做到“帮助你的客户得到他所想得到的东西”要用自己的专业性、热情来打动你的客户，有针对性的介绍俱乐部的健身项目和 服务，帮助他们下决心，告诉他们你能帮助他们坚持健身，这时候价格已经不是最重要的。  

5、 会籍顾问要不断培养自身的沟通能力，学习更多的知识，这样你在和客户沟通时才有话题，才能与客户找到共同点，他们才会更加喜欢你 ，信任你。会籍顾问要定期打电话回访、问候你的客户，对于间断训练的会员，不是他们不来就是俱乐部赚了，更要加倍关心他们，提醒他们 坚持健身，让你的会员感觉到你 在真正的关心他们。跟进会员要有计划、有安排性的进行，而不是想起来了就给某某会员一个电话、短信。

二、教练流动性大：

1、 首先一部分原因是俱乐部管理人员在面试教练的时候不要只注重教练的身材、上课水平及带课氛围，更应该注重的是人品和教练的综合素 质，其次再是工作能力。另一部分是有的教练品德有问题，觉得自己在俱乐部有这么的会员喜欢，不服从俱乐部管理，经常迟到，每次都要等 到快开课的时候才到俱乐部，甚至在俱乐部打架，向会员要东西、借钱，在外面闹事，给俱乐部带来很不好的声誉。另外值得一提的是，在面 试教练的时候一定要有教练员资格证书，有的俱乐部的教练是半路出家的，专业水平不过关，潜在的危险是给会员的信任度低，给俱乐部不断 造成损失。 

2、 俱乐部老板也要经常在本俱乐部参加健身活动，养成健身的习惯，多了解健身，这样做不但可以和自己的工作人员能很好沟通，更能了解 会员的感受，找到俱乐部的不足，更在面试教练人员的时候能很好了解教练员的专业水平。有很多健身房的老板是自己开健身房而自己不健身 、不了解健身，一是觉得让会员知道自己是健身房的老板不好，二是觉得只要我雇佣的工人懂就行了，殊不知这样做是很危险的，就好比开饭 店的老板不在自己饭店吃饭一样。  

3、 俱乐部要有一套完整合理的薪金制度，管理人员要充分利用工资、奖金、福利等“杠杆”来调动员工的积极性，促使员工努力工作，工作 之余，那怕是老板、经理一句简单的问候，也能让员工有种满足感。  

4、 有的健身俱乐部的老板认为跳操教练要经常更换，这样才能给员工压力、动力，给会员新鲜感，殊不知道这样做在健身俱乐部经营中是很 危险的操作，不但让员工觉得没有安全感，更让会员觉得俱乐部更换教练太频繁，让会员难以适应，因为她们很多已经习惯某某教练带操，“ 喜欢”某某教练；如果要更换教练的话，除非是这个教练本身综合素质差或者是绝大多数会员反映不喜欢某某教练， 否则不要轻易更换教练。 而俱乐部要做的是注重教练人员的培训，要让教练经常接触到新鲜的东西，教练要有计划性、周期性的变换操种、更换音乐，这样做不但可以 给员工一种归属感，更能让教练在会员心中树立良好的形象，更能留住老会员。 

5、 俱乐部要不断开展会员活动，不但丰富了员工生活，更让会员感觉到俱乐部花样多，也能在诸多活动中放松、体验人生快乐，还能交到更 多的朋友。例如：情人节举办“单身派对”，会员生日PORTY，户外游，周年庆，能够提升会员素质的各种讲座，鬼节“面具PORTY”等等活动 ；开展会员活动一定要有计划性、周期性，不能这个月做一个活动后要等几个月才做一次，如果俱乐部经常做活动，参加的会员也会不断增多 ，也会给俱乐部带来更多的新会员。有的俱乐部营销人员缺乏，要么是想做活动缺乏相关人才，要么是只是看见别的俱乐部做了活动，他也跟 着做。 

6、 俱乐部教练也要不断提高自身的综合素质，适时了解新的健身常识、新的健身流行趋势，这样才不会被淘汰。 

三、老会员流失严重  

很多俱乐部管理者认为，只要会员交了钱，来不来没关系，不来反而减少了俱乐部开支，其实这是一个致命的错误。其实俱乐部真正重视的不 应该只重视赚钱，而是要注重会员的健康以及需求。实际上老会员的卡使用频率高，就代表对俱乐部的满意度不错，如果经营者能好好利用他 们，加上会员推荐计划话，会给俱乐部带来无穷的新会员，更能在会员心中树立良好的口碑。对于那些间断训练的会员更要提醒他们坚持锻炼 ，让会员感觉到你关心的是他们的健康，而不是钱。再者，很多俱乐部在老会员续卡时处理不当，得罪老会员，其实你得罪的不是那几个少数 会员，很可能你得罪的是一大批会员。我们在处理老会员续卡时要多考虑他们的感受，因为他们觉得自己是老会员了，是俱乐部的老朋友了， 应该要比新会员有优惠，所以我们要给予他们优惠续卡，甚至是原来的价格续卡，对于那些来的频率不高的会员，我们要给予补偿式续卡（例 如：续卡时在原时间的基础上再赠送时间），这样做的好处是你留住了一批忠实的会员，他们是你俱乐部重要的财富。  

四、 盲目降价 

很多俱乐部在经营的过程当中，经常会犯的一个错误就是降价，甚至不断降价，在同一个市场有大的健身房也有小的健身房，有的健身房想不 断扩大自己的市场占有份额和尽快收回成本，就以低价格吸引会员，不考虑俱乐部的容量、投资成本、每月维持经营的开支和会员的感受，觉 得自己可以先掌握这个市场以后 再把价格提上去，这样做带来的效果是短时间手收到了一笔钱，而带来的负面效果是经营举步为艰，价格很难 在短时间提上去，不断降低俱乐部的服务水平，不断缩短俱乐部的生命，让老会员觉得有种吃亏的感觉，为什么我先买的还贵，后来的便宜， 不是说好“越早加入越多优惠吗”？导致场地不够用，器械不够用，会员满意度不断降低，会员不断流失，会导致俱乐部之间的价格大战，会 导致实力弱的健身房倒闭，甚至会导致有的健身房老板收钱后跑路，这样做就会导致降低所有俱乐部的信誉，顾客在买健身卡的时候就只会买 短期的健身卡（买年卡或年卡以上的顾客叫固定会员，买半年卡的顾客叫相对固定会员，买月卡的顾客叫不固定会员）。

所以俱乐部在经营过 程中要不断提高俱乐部服务水平，提高老会员的满意度，经常开展能充分体现“全民健身”的免费健身活动，提高俱乐部的信誉和品牌，广泛 开展会员活动，做会员有奖推荐计划，只要是老会员推荐新会员，就给老会员不同形式的奖励。在重大节日的时候，俱乐部可以做一些变相降 价的活动来提高俱乐部的业绩 总之，俱乐部的经营过程其实就是吸引会员并留住会员的过程，而影响这一过程的因素包括：俱乐部的选址是 否正确、收费是否合理、环境是否舒适、设施是否齐全、经营项目是否有诱惑力、健身指导是否周到、服务是否热情、俱乐部的推销和宣传手 段是否到位、管理是否完善等方面。

这些都跟你的运营模式有关，建议可以去了解一下“简康运动”健身房的运营管理模式，“健康运动”是做全国健身房加盟的，也包括老店托管等等服务，他们的运营模式就很好的解决了这些问题，提升了会员与健身房的热度，是每一家健身会所都能实现可持续性盈利的发展！！！

希望各个俱乐部的同行们共同努力，使得健身行业越来越规范，经营越来越红火！ 

在响应全民健身的号召下，各地人民开始加入到健身热潮中。健身教练是推动健身行业发展的前进动力，私人健身教练是健身产业的灵魂中比较重要的一部分，越来越多的人开始走进健身房运动起来。健身教练在大众眼中成为高收入、阳光、自信、乐观、自由的代名词。私人健身教练是健身教练中遥遥首屈一指的职业，私人健身教练工资怎么样

各地健身行业发展起来，健身房的数量多的数不过来。各地健身教练的平均水平比一般行业高出40%左右，健身教练就业容易，市场面广泛。只有具备专业的健身知识才可以帮助大家更好的完成健身房业绩，工资待遇比较高。私人健身教练的薪资是由底薪加上课时提成、销售课程，一名合格的私人健身教练，薪资大约6000-7000元左右，经过自己一段时间的努力，积累工作经验获得很多会员的时候你的薪资自然提升上来，薪资也会随之增加。当然前提是具备专业的健身教练技能才可以胜任健身教练这个职业，没有基础的可以参加无基础健身教练培训，这个课程适合想当私人健身教练的人们，经过3-4个月时间培训掌握私人健身教练专业知识和技能，就可以胜任健身教练这个职业。

私人健身教练工资怎么样如今在一线、二线城市，健身教练已经不是什么陌生职业了，尤其是北上广深一线城市，健身教练的收入颇高。在当前中国健身行业中，一名健身教练的发展和收入情况是怎么样的呢

从一名新人到一名优秀健身教练的发展历程，如果你是一名具有专业技能的健身教练，坚持在健身教练行业做下去，一般发展历程是这样的!

1困难时期：前三个月

对于能力好，适应环境快的，可能是两个星期。进入健身房，端先要先学会适应工作环境，当然比较重要的是当前健身房的工作流程，很多新人出现问题是在工作流程上。比如健身房要求的业绩，很多新人就接受不了，觉得健身教练是做销售的，健身教练是健身房主要的盈利部门，教练部没有业绩，健身房就要面临倒闭的风险!

建议：多学，多看，不要着急。健身房既然需要你这名教练，就是有需求的，关键是自己有没有去学习，任何一名主管都喜欢主动学习的员工，而不是让别人天天催着你工作的员工，良好的执行力决定你在这个行业能干多久!

收入：正常维持在3000-6000之间，能力更好的，会很快突破8000

2平稳过渡期

经过前面比较长三个月积累，新教练也有一定的会员量，可能每天都会非常忙碌，除了要完成业绩指标，还要精心服务你的私教会员。良好的服务是一名健身教练成功的保证，健身教练是服务行业，一定要注意细节!平稳期健身教练会出现很多思想波动，从刚开始对健身教练工作一无所知，到现在觉得健身教练工作非常简单，会想着去提成更高，环境更好的健身房!有这种想法说明你成熟了，健身教练本身就是竞争激烈的工作，想要拿到更高的工资，就要去提成和环境更好的健身房。但是要衡量得失，选择一家新的健身房意味着你将放弃自己原来积累的会员!从新开始!

建议：如果你觉的选择的是一家有发展前景的健身房，应该耐住性子，继续做下去，健身教练流动性比较大，离职率也高，能够坚持下去的很快会走上管理岗位!

收入：工资很少出现低于10000的时候，维持在15000左右，能力更好的基本不会低于20000。

3发展阶段

不想做将军的士兵不是好士兵!健身教练也一样，具备丰富的工作经验和职业能力，后期从事管理岗位，或者开始自己的事业，是当前优秀健身教练的选择!这一现象和当前国内健身行业的发展有直接的关系。目前健身行业更多集中在一线、二线城市，在更多的三线、四线城市中，健身还处于萌芽阶段，需要大量的健身教练去开拓市场，即使是国内的一些二线城市，健身房也比较缺，至于专业健身教练就更少了!

而目前走上专业路线的健身教练更少，这里的专业路线不是指健美。是指服务与大众的运动康复师、体能训练师等!目前这些技术人才更多集中在专业体育队伍!

收入：这个阶段收入已经不是你关心的，你想做的是自己的事业，工资很少出现低于20000。

健身教练的起步快，但有一定的难度，不过健身行业的发展前景被一致看好，无论是国内的投资者还是国外投资者，都在争相投资中国健身行业!而健身行业在国内的发展也即将迎来新的拐点，专业技能在工作中的重要性将更加突出!

健身行业目前的发展势不可挡，健身教练不但成为男生们的专属职业，愈来愈多女生也走上了健身教练之路，似有挑起健身教练半壁江山之势。

健身行业在中国虽然发展迅速，但仍属于新兴行业，作为新兴生命力，即使力量如何强大，因缺乏相关健全健身条例的束缚，发展范围仍极其有限。现在健身职场中，从事健身教练的仍以男士居多，很多健身单位为了平衡职工性别需要，提高员工工作积极性，很欢迎各位女健身教练加入到自己的团队中。从这个角度分析，女生做健身教练，就业空间还是非常大的。

爱美是女生的本性，很多女生出于减肥、瘦身、塑型的目的，常常走进健身房锻炼，大概女生之间共性话题比较多，很多女会员会选择上女教练的课。也有很多产前妈妈和产后妈妈，为了健康顺利生产和恢复产后型体的需要，到了健身房出于方便沟通的需要，往往会选择上女教练的课。更有部分男会员被女教练强硬的专业能力折服，也会选择女教练的课。由此看来，女健身教练的会员客户资源还是相当多的。

对于男性教练的优势就简单的很多由于男女身体和生理上本质的差异，男教练往往在肌肉线条，外形上站很大的优势，在介于人们对视觉上偏向，男教练在力量增肌上有绝对的亮点，很多对肌肉训练有兴趣的人群，大多都偏向于肌肉线条好的男教练，在训练上可能更注重实践，一些个人实操的小技巧，更容易达到效果，也有很多相对稳定的女性，喜欢请男私教。没什么原因，喜欢就是喜欢呗！

不管是男教练还是女教练优势长短，都是建立在国家提倡全民健身的大环境下，由商业市场主导，开创的三产业新兴服务类，在群众的需求下教练一职是需要更多的提升提空间，以绝对的专业化，引领整个市场发展，在健身大中小型的会馆越开越多，越开越火的情况下，私人教练培训学校也从边缘化逐渐走向主导地位，培养高素质，全能型的私人教练，也不单单只是在一线城市教练培训学校专利，就整个市场而言，大型的教练培训基地普遍的走向商业化培训流水线输出，教练的水平普遍出现只注重表面教学，销售教学的层面上，不注重深挖私人健身教练本身的教学指导水平，及个人的形象宣传魅力，为了服务而服务，为了制造短期利润 走标准件流水式培训，往往是对整个健身行业造成了负面影响，使得喜爱到健身房去的人们受到了较大的心里压力。从而使得健身房产业，常常作为投资者，以快速圈钱，短期效益，为目的，加快了健身产业下滑态势，导致教练这和职业没有稳定性，流动性较大，客户跟着教练走，让健身房得不偿失，新手教练水平有限，对客户需求理解不够透彻，加上以利益为主导的行情，有些所谓高大上的健身房，客源流失非常大。面临亏损的环境，本身某些健身房并不是有相关专业管理人员来经营进行管理，内部管理非常混乱，缺乏管理内控。导致管理制度朝令夕改，使得员工议论纷纷人心不稳，导致负面情绪失控，降低各个部门员工的工作效率，从而成为人员流动大，企业盈利点低甚至亏损的原因。

总结这几点，希望看到的是整个健身行业需加强专业人才培养和输出，打造一个完整成熟的体系。实行绝对的内控管理模式，与专业教练培训学校建立好畅通的输出渠道，建立教练标准核对的基础平台。

在黑龙江哈尔滨迈斯特国际健身学院，筹备一年由于，在对于培养教练的模式上与其他的健身培训基地截然不同，以注重培养精英教练为前提，精化，细化，分类分项方式对学员进行教学指导。堪称健身培训基地新航标

一健身房的私人教练课程都有什么内容？

健身房的私人教练课程一般分为两种：一种是增肌、减脂、塑形的基础课程，教练主要采取多种类的训练手段帮助你达到改善体型以及身体状态的目标；第二种就是教练的特色课程，比如脊柱护理或者是散打一类的技术性课程，帮助你改善一些身体问题或提供一些基本的体育项目训练。

二健身房的私人教练课程有用吗？

可以肯定地说健身房的私人教练课程是有用的，但是具体效果会有差别，这就要看教练的个人水平了。目前国内的教练水平参差不齐，教练的入行门槛也很低，所以说，选择自己的私人健身教练一定要慎重，要多了解，多打听，才能选到一个适合自己的健身教练。

三是否应该购买健身房的私人教练课程？

既然说健身房的私人教练课程是有用的，那么是否应该购买私教课程呢？

在考虑购买私教课程之前应该考虑以下几个因素：

1我是否有足够的经济能力？目前国内私教课的价格从百元到千元每小时不等，如果要达到一定的训练目的，需要购买大量的私教课程。所以，经济能力是在购买私教课前需要考虑的一个重大因素。

2我是否有足够的时间？如果你打算购买私教课，那么起码要保证每周三次每次一小时以上去健身房的时间，否则的话，即使购买了私教课，也不会有用的。好的教练也不会愿意卖课给没时间训练的客户。

四如果不购买私人教练课程该怎么办？

有

些人去健身房只是为了简单得活动一下，或者意在提高身体素质。首先需要普及一下概念，什么是身体素质？身体素质是指结合了速度、耐力、力量、柔韧以及心理

健康为一体的综合概念。那么，如果由于种种原因无法购买私教课，又想达到锻炼的目标而不浪费健身卡该怎么办呢？下面我为大家提供一些参考：

1自己学习健身的一些基本知识，虽然目前网络上没有可以系统学习健身的方法，但是只要你多留心，多注意，就可以慢慢掌握健身的基本知识，比如一些论坛，贴吧，都有大量的健身爱好者相互交流学习。

另外，市场上也可以买到相关的书籍，比如健身经典《施瓦辛格健身全书》，可以供一般的健身者阅读参考。

2选择网络私教。现在网上开始有了为数不多的网络私教，收费低廉。网络私教主要通过网站、微信或淘宝店铺的形式开展业务，这种模式可能是将来的一个趋势。但是存在的问题是很难通过网络去了解一个教练的真实水平，更加需要消费者慎重对待。