一、建立标准化销售流程
会籍部,教练部,客服部(前台)三大部门之间在销售上没有配合,会籍谈单在谈不下去的情况下,才临时想到找教练过来协助。一方面,教练忙的时候,觉得不关他自己的事情。另外一方面,教练直接上来就往私教上谈,这样往往就会把这单给谈死了。教练部,会籍部不懂专业销售话术,让顾客非常理性,不会让顾客感性,所以,谈的单都不大。
二、为什么要打造标准化的健身俱乐部销售流程
关键问题,教练薪资体系落后,教练没有压力,业绩一但做到,上课的欲望不大,现在各店普遍教练上课节数太少。导致,公司现在积压大量死课,一旦爆发退款,后果严重。
三、怎样成为合格的和出色的私人教练
教练部销售方式单一,只能通过单一分体侧的方式销售私教课程,五大销售方法:POS,分体侧(体验课),续课,场开,BR(会员转介绍),每位教练必须掌握。
专业技能培训肯定是需要长期进行的,但是当前重中之重是专业私教销售的培训。试问,教练连课都卖不出去,还怎么谈提高上课质量呢?
四、标准化流程中教练部必须掌握的技能
分体侧(免费体验课)的培训,上体验课必须要有预置,你的目的是通过体验课来销售私教课程,所以你就应该通过体侧了解到该会员的情况(饮食习惯,锻炼目的,身体情况,经济实力),来安排该名会员体验课的项目。
安排健身课程,整理客户资料,扩展新客户,下面细讲:
销售工作职责:
1、 安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)
2、 会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。
3、 工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。
4、 保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。
5、 认真统计会员资料,定期不间断地对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度地提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、 扩大市场,做好计划,认真做好外场宣传促进个人及企事业单位办卡入会参与健身。
健身房销售技巧:
1、积极主动
所谓的积极主动不是要你一直骚扰对方,一昧的骚扰推销只会让对方反感,指的是你的『态度是否正面、正向』,不论你的个性是内向、害羞或是不爱说话,但遇到客户你可以改变你自己,可以变得活泼、外向,找到机会甚至能主动出击,向对方推销适合的产品。相信你对于健身产业的热情也能感染对方。另外!即使你想吸引对方注意,也别触碰对方身体,这样显得轻浮、没礼貌!
2、聆听很重要
很多销售员只顾着推销产品,却忘了对方的需求。
举例来说:客户需要的是A方案,你却给了BCD方案,客户会买单吗?
当你说得天花乱坠的时候,客户即使坐在你面前但心早就飞得老远,因此,请你停下来!停下来!停下来!(很重要所以说三次)
“聆听是关键”,你在聆听的同时也是在观察,了解客户的思考方式才能提供符合客户的所需要的方案。
3、别说谎,请说实话
(1) 不要恐吓对方,就因客户对产品不买帐;
(2) 不要夸大自己的产品,过度包装产品反而得到反效果;
(3) 不要抹黑竞争对手;
(4) 不要因为客户买了你的产品就及其谄媚;
记着,只要你说了谎话,所有的“好”都会一瞬间抹去。
法律分析:互联网科技、医疗器械、本地生活、广告文化、游戏、餐饮、金融服务、商贸、**休闲娱乐、职业人才中介、注册进出口公司类公司、建筑、旅游业务、教育。
法律依据:《企业经营范围登记管理规定》
第三条 经营范围是企业从事经营活动的业务范围,应当依法经企业登记机关登记。
申请人应当参照《国民经济行业分类》选择一种或多种小类、中类或者大类自主提出经营范围登记申请。对《国民经济行业分类》中没有规范的新兴行业或者具体经营项目,可以参照政策文件、行业习惯或者专业文献等提出申请。
企业的经营范围应当与章程或者合伙协议规定相一致。经营范围发生变化的,企业应对章程或者合伙协议进行修订,并向企业登记机关申请变更登记。
第四条 企业申请登记的经营范围中属于法律、行政法规或者国务院决定规定在登记前须经批准的经营项目(以下称前置许可经营项目)的,应当在申请登记前报经有关部门批准后,凭审批机关的批准文件、证件向企业登记机关申请登记。
企业申请登记的经营范围中属于法律、行政法规或者国务院决定等规定在登记后须经批准的经营项目(以下称后置许可经营项目)的,依法经企业登记机关核准登记后,应当报经有关部门批准方可开展后置许可经营项目的经营活动。
商业书是一份详细的文档,描述健身房的商业和运营策略。以下是编写健身房商业书的步骤:1 商业概述:介绍健身房的背景和目标,包括当前的竞争环境、人口统计数据和市场机会。2 市场分析:分析目标客户特征、客户需求、竞争情况等因素,推断市场规模和增长趋势。3 产品描述:描述健身房提供的健身课程、设施和服务,并解释它们如何满足客户的需求和优势。4 营销策略:提出吸引潜在客户、保留现有客户、拓展市场份额的战略,包括宣传推广、社交媒体、营销活动和合作方案等。5 经营:详细描述如何实现商业目标、经营策略和运营,包括人员配置、采购成本、营收和利润预测等。6 风险管理:识别可能的风险因素,如竞争、健身行业法规和财务考虑等,并介绍如何减轻或避免这些风险。7 财务:详细介绍商业书的财务预测,包括收入、成本、资产和负债等方面,并对潜在投资者进行投资回报率的说明。编写健身房的商业书需要大量的市场调查和业务分析,以确保其完整性和可靠性。同时,应该结合实际情况和历史数据制定经营。
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