我是刚学卖服装的 ，每次客人试衣服不买我就不爽，很想骂人，怎样才能做个好销售

首先做销售要保持良好的心态，有了好心态才能做好生意，换位思考一下假如你是顾客试穿完不是非常满意肯定也不会买的，把顾客当成自己想办法帮她搭配的漂亮一点，然后加上自己的口才，切忌不要用老套的说法说他穿上很漂亮，很帅气之类的，应该用气质之类的词语去赞美他，时刻保持自己的微笑，这种情况下还没成交只能视他为没眼光，呵呵，作为当事人的你就当自己在锻炼自己的口才和意志力，呵呵(希望对你有所帮助)

销售衣服的技巧与口才

销售衣服的技巧与口才，如何销售衣服也是一门学问，作为一名导购一定要会说话,要掌握一定的销售话术，这样才能让自己衣服销量更高，销售是需要方法的，以下分享销售衣服的技巧与口才。

销售衣服的技巧与口才1

一、开门见山法的说话技巧

比如说：**，这是我们刚到的新款，我来给你介绍、、、、这样的方式。

二、新款加赞美法

比如说“**,您真有眼光,这件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起来会显得与众不同,您可以试一下,这边请!”、

三、突出新款的特点

比如说、“**，这是今年夏天最流行的露肩吊带裙，特别符合你的气质，穿上后会显得更加妩媚动人。我可以您试穿一下，这边请!”

四、表达新款的畅销

比如说“**，您好，这是我们最新款的金属色系连衣裙，是今年夏天的流行款式，金属系带风格非常受欢迎，这边请试穿一下!”

五、突出新款的利益点

比如说，“**，这件裙子，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原本色调配铆钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!

六、突出新款的'卖点

“**，您眼光真好，这件衣服是今年春夏最流得的休闲款式，和休闲鞋、运动鞋都很好搭配!”

七、要对顾客进行赞美。要知道赞美技巧

比如说，**,你气质真好,………“**，你真有眼光，你手里拿的正是我们夏季的最新款”“您的身材真好看，您长得真美”等等。 女孩子都喜欢听别人的夸赞， 适当，得体的赞美，必会让那爱美的女孩心花怒放。

除了知道正确的说话技巧，错误的话术我们也要了解。错误的说话会得不到顾客的好感，我们一定要避免。下面列举了错误的说话技巧，大家一定要避免哦。

“**，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣”

“**，今年流行金色，你喜欢吗”

“**，这是我们的最新款，你喜欢吗”

“**，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿一下”

销售衣服的技巧与口才2

1、要有扎实的基本功

所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人。

2、留住顾客

顾客一旦进店，导购就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。导购工作激情与服务热情不可少顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

3、用积极的情绪来感染客户

真理惟一可靠的标准就是永远自相符合很多顾客购买东西都受情绪的影响，所以服装导购员要用积极的情绪来感染顾客，让顾客能够感受得到你的热情和乐观，这样顾客便会容易放下芥蒂，接受服装导购员的建议和意见，从而安心挑选服装。

让顾客产生购买的欲望一般的服装导购员只是等着顾客消费，而聪明的服装导购员是创造顾客的需求，通过各种办法促进顾客的购买欲望，既所谓：攻心为上。

4、推荐适合顾客的服装

对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和客观条件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。

5、准确地说出各类服装的优点

对顾客进行服装的说明与推荐时，要适时的比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点，为顾客提供参考的依据，促使其购买服装。

销售衣服的技巧与口才3

销售服装 口才 技巧

1、多说勤加练习，不怕丢人，慢慢就有体会了。当然还要动脑子，比如，如何形容一个人如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的办法，自然有收获。

说话总是分成第一，第二，第三，条例清楚。分成几个要点来分别叙述。为的是叫人家听的清楚，这个需要额外锻炼哦，需要强迫自己分成几点来说事情。

2、多看书。看书多了，自然能提高说话速度和脑子反映速度。看一份《环球时报》，90分钟全部读完，不是天生的，而是长期训练的结果。

3、多听评书。讲故事，很多人爱听。有时间可以听听评书，揣摩人家是如何讲故事，讲一件事情的。要加注自己感情去讲事情!

锻炼口才技巧很多，你只要有心，当然能功到自然成，难事怕有心嘛，是不

顺便说一句，做销售跟口才有关系，但不是决定性的，口才可以加分，但口才不好却不代表要减分。在关键时候说对关键的话，这个才重要。

现在卖服装真的挺难卖的，有时候顾客明明看着很想买，但最后还是没有买单，到底是什么原因导致顾客最后没有购买你的服装呢？有时候并不是你的服装不吸引她，可能就是在销售过程中的有些问题你回答得她不满意就没买了。今天我们就来看看出现这种状况的原因以及我们应该如何应对？

1、第一：顾客提出价格的问题

价格问题是出现频率最多的成交的机会点，成交的时机最经常出现的就是价格问题。

送赠品、打折、抹零头，只要顾客有这种问题出来，各位记得："您说是吗？"讲完要接一句话："请问一下，您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点？"要尝试进去做结束销售。

很多导购会说：那顾客会不会觉得我们很急！

所以各位有没有发现，这时加上三个字：待会儿。没说是现在，能理解吗？不是说现在，是待会儿。

顾客说："待会儿刷卡方便一点吧。"接下来你就不要待会儿了，直接说："那行，这边刷卡，请。"其实"待会儿"这三个字是在语言上的潜意识暗示。

有人说这个比较狠，就是给顾客挖了个坑，让顾客不小心跳进来，等顾客跳进来，赶紧埋土。就是这个道理。

价格信号是最经常出现的成交信号，但是导购员的把握时机的能力却是最低的！

所以我们经常看到导购都是这样处理的：

导购："您说呢？"

顾客："你说的也对，不过……"然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。

为什么一直兜圈，因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息，可能早就进入到了买单了。

2、第二：询问送货（退换货）或保养相关细节

顾客问到这个问题，导购员就可以结束销售了。

导购："我们三包""这个产品保养的时候要注意"讲完以后，最后给顾客一句："请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？

3、顾客计算数字

顾客："那你总共加起来多少钱啊？折扣打下来多少钱啊？"

导购："折扣打下来是1980"。报完价以后就要加一句："请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？"很多导购员最傻的做法就是："1980"。然后就带着微笑站在那里也不说话，就等着顾客说："啊，这么贵啊！"然后导购："啊，怎么还有问题啊！"你不去结束，你要等顾客说："买单吧！"这种几率很低啊。

每一个自动买单的顾客背后，都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。

4、散播烟雾式异议讯号

有时候顾客会跟你胡扯，或者开玩笑。

比如："如果没货怎么办？""美女晚上一起吃饭吧？"类似的。

导购一句话带过去："大哥您真会开玩笑，这一点您放心，请问一下，待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点？"

5、顾客屡次问到同一个问题

顾客："你觉得这个真的好看吗？"

导购在旁边："真的好看"

顾客："可是我觉得好像太柔了。"

导购："不会的"

顾客："可是万一不好看怎么办？"

导购："您放心"

顾客："我还是很担心嘞！"

导购急的都想杀了她。心里面在想：你到底要问多久啊！

什么原因造成的？因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号！

为什么顾客一直问？因为你不结束，所以她一直问，你直接把她结束掉就没事了！你一直不结束，每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客，那意思就是：来吧，再问啊。

顾客又很难下决心买单，所以就继续问，一问你心里想：怎么还有啊！

6、双手抱胸陷入沉思

就要准备做结束销售了！表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头，买还是不买都已经决定了。

这里用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说："您看没问题吧！"顾客接受了外界接触的带动，思想会不由自主的跟肢体走的，所以顾客会顺势点头。

7、询问同伴的看法

有时候顾客就问旁边同伴："你觉得怎么样？"这是到最后的环节：我觉得的还不错，再经过同伴的确认。

这时候要做结束的销售，就代表顾客对这个产品基本上满意了。

8、表情改变，从思考到豁然开朗

本来比较严肃到露出笑容，顾客为什么会露出笑容。因为他决定买了，如果不买，他还在关注商品，只有决定买了，才会跟你开开玩笑，才会放松。

9、转而赞美销售人员

顾客："小姑娘哪里人啊？说话不错哦！长得真漂亮啊！"这时候导购千万要记住：不要被赞美之后迷失了自己的理智！

有人被赞美了之后，你会发现销售人员头顶上会出现光环，准备上天当耶稣！开始忘了自己是谁。

顾客转而赞美销售人员，这是销售人员应该这么说："X总，跟您聊天真开心，被您这么一夸，我整个人的自信心都上来啦！

请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？"在两件产品当中比较选择！

顾客："哎呀，这两个都差不多，这个不错，这个也不错啊，都不知道怎么挑了。"以前说过，在此不重复。

所以成交的时机进来之后，就要迅速抓住，不要等，所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长，所以非常考验顾客的耐心！

至于结束销售的技巧，因为我们是终端销售，所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法！

"请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？""这一个还是那一个？"

它没有那么多：法兰克结束法，小狗结束法，等等。二选一就够了，不需要太复杂！

二选一要注意的是：自然肯定的语调！坚定无疑的眼神！理所当然的态度。

我认为要买好衣服第一要做的事是你要对衣服的搭配有一定的了解，当然你如果是店主可以请对衣服搭配比较了解的店员。另外向顾客介绍产品要有耐心，还要适时观察顾客的情感变化如对衣服的款式是否满意？对价格是否满意是高了还是低了等;有所判断之后作更好处理。我认为这是做好生意最重要的！

再来说如何应对顾客的退货问题这个问题我认为要视具体情况来应对，顾客退货有几种常见的情况1、质量不好2、自己生活圈有的人对其衣服评价不好如不好看等3、认为无非所值即自己买贵了等问题顾客时首先要让自己冷静下来，要笑脸相迎，问清具体情况之后倾心交谈，如果确实没有质量问题且衣服购买时间不长可为其调换，若顾客较多时面对此情况可向顾客说明情况请其先稍等一会我们在谈等千万不能把退货顾客置之不理。面对比较难缠的顾客更应该好好对待，马虎不得。

这些退货的顾客还分好几种有的是新顾客有点是老顾客有点是外地不远的顾客等对待方式有不同，再次不好细细一一列出。我还个学生有什么回答不到位的还请原谅！

如需我帮助的也可联系我QQ：116280806

服装销售做法如下：

1、注重形象穿搭：每天上班前都有把妆容及形象整理，让自己自信大方，这样的一个导购更容易成交。

2、和客户建立人情交往提高印象：每到特殊节日都会给重要客户发送信息能与客户保持一个紧密的联系，也能让客户深刻的记住你，提高印象 。

3、利益互惠互利互相成全：有了人情的打底之后，还要有利益的驱使。人情与利益结合是很有成效的，长久的生意靠的就是责任感，信任感和产品本身。

4、熟悉产品知识及不同场景的穿搭：一个优秀的销售一定是整个卖场的服饰都是熟悉的，而且每一件服装的多搭从不同场景的穿搭也是非常熟悉的，只有了解商品优势在结合客户需求去满足他，才能提高客户的客单价做年单。

服装销售注意：

1、不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之。

2、把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。“要听听顾客的意见”是重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。

3、要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。

4、作为卖衣服的销售人员而言，耐心是非常重要的，给顾客进行介绍的时候一定要有耐心，不要因为给顾客介绍了很久，顾客没有买下衣服，而出现异常的反应，因为作为顾客是有选择的权力的，所以也要为顾客着想。