员工和老板吵架老板应该怎么处理？

当员工和老板发生争吵时，老板应该采取以下步骤来处理：

1 保持冷静：作为老板，不能因为情绪激动而意气用事，要保持冷静和理智，避免争吵加剧。

2 了解情况：及时了解争吵的原因和过程，掌握事情的真相。

3 保持中立：放下成见，以客观事实处理矛盾，不偏袒任何一方。

4 合理解决：根据实际情况，找出合理的解决方案，平衡双方的利益，减少员工怨气。

5 给予反馈：对员工进行适当的反馈，指出其错误和不足，并给予相应的建议和指导。

6 引导沟通：引导员工进行开放、坦诚的沟通，减少沟通障碍，避免类似事件再次发生。

总之，老板在处理员工和老板的争吵时，要保持冷静、中立、合理，给予员工适当的反馈和指导，引导双方进行开放、坦诚的沟通，以平衡双方的利益，减少员工怨气，维护工作秩序。

职场中难免出现和领导意见不一的情况，严重时还会出现争吵的局面。那么，作为员工，该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢？来，看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧，如下：

1先听，默不做声

和领导发生了工作上的争吵，作为员工，首先不能从心态上“输”了气势，当然不是为了争个人面子和尊严，而是为了工作上的看法和原则。心态没问题后，就知道“吵”的意义和目的了，那就不妨先听，默不作声，由领导先发发“威”，利用这个时间差，去观察领导的看法，并分析你和领导之间产生分歧的原因。需要注意的是，在“听”的过程中，要时不时的与领导保持目光上的接触，不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。

2在说，好言相劝

等领导发够“威”的时候，可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法，而是从侧面让领导先消消气，说一些与争执无关的话，比说给领导倒杯茶，或让领导坐下来歇一歇等。先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来，领导刚“发泄”完，如果你不空留出一些时间让他缓一缓，哪怕你的分析多么的完美、正确，他会对你的分析充满敌意的，因为此时的领导还在气头上。

3后论，发表看法

当好言相劝达到目的后（领导气消的差不多时），你就可以快速地整理一下自己的思路，将对争执的分析（问题的解决方案）讲给老板听了，其实就是发表看法。语气可以由缓到重，不能不温不火、主次不明。既然是结论，就一定要做到不卑不亢、即符合原则，又不失大度。最终的结果是把问题给解决了，而不是在争吵上胜了领导。小编相信，只要你的看法合情合理，又能解决工作中的问题，老板不会不作出退让的。

所以，跟领导吵架了不可怕，可怕的是不知道为什么而吵，或者为了赌一口气而吵。那样的话，再高的绝招，也搞定不了愤怒中的老板。同样，如果为了讨好老板而在工作的“争吵”中委曲求全，也不会有什么实际意义的，搞不好最后就赤裸裸地被老板给干掉了！

在职场上，你可能会遇到这样的情况：你曾经共事的领导脾气很大，总批评你，你们因此闹过一些矛盾，但是现在由于工作关系，你又不得不跟他搞好关系，但是该怎么说，才显得真诚、不尴尬，这就需要我们掌握好沟通的策略。

1 先分析一下领导爱发脾气的原因：可能是性格问题，也可能他是公司内的专家，不太在意人际关系，也有可能是新任领导的能力不足，对自己本领的恐慌。分析原因这个过程，不是为了说服领导，而是为了纠正自己的心态，去思考怎样改善你和他沟通的方式，用什么样的态度对话，对方更能接受。

2 尽快约领导一个时间,好好道个歉,比如说,你曾经顶撞过他，无论如何作为下级直接顶撞上级肯定是不对的，你可以约领导一个午饭，或者下午茶的时间。你可以说：“领导，有件事情一直压在我心里很久了，我想约您一个午饭的时间，跟您好好聊一聊，您愿意给我这个机会吗？”

3 开门见山，坦诚地跟他讲：“曾经在xx时候，我做了一件非常后悔的事，现在想起来也觉得挺不好意思的，这件事一定也给您造成了不小的困扰。在这里我必须得正式跟您道个歉，其实那个时候我生活上遇到一些困难，没有控制好自己的情绪，是我太幼稚了，不是故意不尊重您，希望得到您的谅解。”

4 正式进入到工作阶段后，你可以给他一些掌控感，让他对你的工作信息掌握的全面一些。

5 汇报工作的时候，你可以这样说：“领导，最近我看您挺忙的，我这边的工作进度您都没顾上看，现在我负责的项是xxx，已经完成了xxx了，剩下的部分我打算如何如何做，您放心，我会诚心诚意地做好这些工作的，我也会全心全意地支持您的工作，我有什么不懂的地方，还请您多费心指教。”

和老板发生争执时，不必硬来，要学好利用身旁的资源，这种资源包含组织结构表格中老板的上级领导、同级、外界顾客及其别的单位的人，可以利用这种资源来间接性去劝服领导或是缓解分歧。找寻利益共同体。这种外界资源往往可以为你常用，是由于她们与你有一起的权益，或是一同的看法、计划方案，这种都应当变成你挑选这种可利用资源时的规范和考虑。

你需要管理自己的心态，不论是自身的领导或是别的朋友，碰到建议不和，情绪失控的情况下，你必须理智，不必去吵，由于难以解决问题，乃至会导致较大的危害，最终还是得靠大伙儿保证谈判桌上来沟通处理！职场中当自己的建议与老板的想法矛盾时，职工应当没有理由地听从老板的决策，心态越坚定不移越好。原因，老板有负责任的资产，职工并没有这类资产。

坚信一个能做老板的人毫无疑问有独到之处，只不过是你没认同或不愿意认可罢了。更关键的就是你没资格与老板叫嚣对与错。一个职工不接纳老板的领导，自古以来，在中国思想史上其平均被称作不识大体，目无尊长之辈，这类风格在一切时期都不可以被别人接纳。为了更好地让这件事情不蔓延发醇，最好的办法便是吵完现场承认错误，表明自已对事儿的思索考虑不周，诚挚的致歉！

那样做的益处便是让领导也感觉你们的整个过程是由于事儿而争执，你妥协了，他便会总结自身在整个过程中的不够！取决于上级领导或老板沟通和报告时，应采用请示报告或征求的口吻和诚挚的心态，合情合理地和领导沟通。假如一旦产生矛盾，尽可能维持抑制，现场可以表明现场表明，现场不会改变表明的，尽可能私底下再做沟通，以防出现很多不必要的争吵。

如果自己理亏，就找个中间人，直接道歉，请客吃个饭都不为过。假设是领导的不对，就要考虑好了，要想继续在此工作，就低下头，服个软，认个错。倘若你不想委屈自己，和上级相处不好，你要打算好了，是否该换个地方。但你走不了，又不想和解，就得小心谨慎了，规规矩矩做事，不能犯错，努力工作，少说多做，让领导看到你的努力，不过适当的时候去和领导沟通一下，有的时候沟通可以解决很多问题！不要自己吓自己，话说出来，可能问题就豁然开朗了！

和领导闹矛盾后，第一时间，要总结自己的问题，及时的跟上司沟通，哪怕是表面的道歉或者让步都可以，让领导明白，自己只是建议暂时的不同，但还是非常希望得到领导支持的，希望跟领导保持一致的。可以书面形式向领导说明事情原委，主动承认失误，态度要诚恳，说明自己年轻经验少，容易冲动，办事筒单不全面，希望领导原谅，下次不会犯同样的失误。也可以找个时间主动与领导谈心，诚心诚意向领导承认自己的过失，请领导给自己一个改正机会。我想领导会因为你的诚意原谅你的。此事宜早不宜迟，早沟通，会减少误会。你要记住，无论领导怎么说或交给你的工作任务，你听话去做就行了，切莫自做主张另外一套，我想没有一个领导喜欢这种人。

总之，先和领导沟通，多听听领导的意见，工作中坚持自己正确的想法，学习他人的长处，积极吸纳别人的成功经验，若因其他地方造成的误会，主动和领导正面沟通，有问题想不通的时候，就站在领导的角度上去考虑，以大局角度出发，这样你会理解领导的苦衷！同时，提升自己的能力，努力工作。

在工作中，上司和下属之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为下属如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。

那么，一旦与上司发生冲突后怎么办？常言道：“冤家宜解不宜结”，通常情况下，缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。具体来讲，主要有以下一些方法：

1引咎自责，自我批评心理素质要过硬，态度要诚恳。若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解；如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的在于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下。人心都是肉长的，这样的人心换人心极容易感动上司，从而化干戈为玉帛。

2丢掉幻想，主动答腔不少人都有这样的体会，当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下属遇到上司特别是有隔阂后，就更应及时主动答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌、大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔、不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了，困难会更大。

3不与争论，冷却处理与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较、不争论、不扩散，而应把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报，该请示仍请示，就像没发生过任何事情一样待人接物。这样，随着岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘却以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。

4请人斡旋，从中化解找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上司和下属之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线的作用，要重修旧好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。

5避免尴尬，电话沟通打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在，打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突，不管是上司的怠慢而引起的“战争”，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释。或者换个形式利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺平了道路。这里需要说明的是此法要因人而用，不可滥用，若上司平时就讨厌这种表达方式的话就不宜用。

6把握火候，寻找机会 要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下属就应及时去祝贺道喜，这时上司情绪高涨、精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。

7宽宏大量，适度忍让一般来讲在许多情况下，遇事能不能忍反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让、委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的行为了，而且在公众心中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是现实一些，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠、斤斤计较，既然人在屋檐下，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。

望采纳。