这个要看在什么场合。如果只有我与她两个人,女朋友无理取闹,那就说明我没有很好的重视她、关心她、爱护她!让她心里很不爽!这个时候,我是能接受她的无理取闹的!
我会通过请她看**,与她一起分享美食,一起看美丽的风景等,满足其心理上的需求,让她进一步感受我对她的爱!
如果在大众场合,她玩起了无理取闹,那就不可原谅了。因为这大众场合,遵守社会公德是第一位的。无论有什么样的理由,也不论自己有多占理,也不能无理取闹。
因为在大众场所的无理取闹,是对自己涵养与素养的最大侮辱。是不能原谅的!
星期一的早上,你忙得不可开交,突然一个八百年都说不上一句话的朋友,给你发了一条微信。你打开一看:我参加了XXX公司的集齐100个赞换牙刷的活动。请到我的朋友圈,给第一条点赞!你看了气不打一处来。我忙到早上牙都没来得及刷,你让我帮你点赞抢牙刷?我送你一打牙刷,求你别来烦我了好嘛?
你这么大的火气,是因为你不近人情,薄情寡义吗?因为牙刷太便宜,换电饭煲你就点了吗?都不是。你这么大火气,是因为你的这位“打双引号”的“朋友”情商太低,他在你的“情感账户”里已经没有余额,却还想取款。
什么是情感账户?情感账户,是人际关系的一种比喻,这个账户里存的是信任,价值,情感。情商中所谓的“人际关系处理”,本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。
2014年,著名财经作家吴晓波写了一篇文章:《只有廖厂长例外》。25年前,吴晓波还在复旦读书时,发起了一个到中国南部考查的计划。但作为穷学生,他能筹措到的盘缠捉襟见肘。这件事被素昧平生的湖南某企业家廖厂长知道了,廖厂长决定无偿资助吴晓波7000元。7000元在当时,不是一笔小钱。吴晓波前去感谢,发现他其实并不非常富有,就更感激了,问有什么可以回报的。廖厂长说:不需要什么回报。报告出来后,寄给我一份就好。
你可以想象,廖厂长在这个叫吴晓波的穷小子的“情感账户”里,存入了多大的一笔巨款。
廖厂长的故事,让我想起了一位美国老太。这位老太的前人,200年前在瑞士银行存了100美元。200年后,老太去该银行美国分行取款,瑞士总行行长飞到美国,给老太兑现50万美元,并奖励了她100万美元。行长说:“钱存在我们银行,只要地球在,你的钱就在。”
廖厂长,和这位美国老太的故事告诉我们,随手存款,最后必将增值。
回到最开始的案例。为一些蝇头小利,打扰别人的工作和休息,这种“求赞”不但不是存款,更是一种无节制的取款行为。这时,如果你在别人的情感账户里余额不足,当然就会招人反感。
所以,你必须把每一次人际交往,都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。
你千万不要听说廖厂长的故事后,冲过去找到吴晓波,说:吴老师,我这里也有7000块 …… 情感账户的维系,是长期的。
你可以学习扎克伯格,试着每天给你的员工写一张感谢卡,让你的员工,知道你对他们的感激;你可以在每次客户的项目交付后,感谢每一个提供过帮助的客户的员工;你可以在犯了错误后,勇敢地承认错误;你可以主动在会议结束时,发一份报告给全体与会人员,省去大家总结时间;你可以在同事沮丧时,陪他在茶水间喝杯咖啡;你可以在新员工惶恐焦虑时,给他一些建议,然后拍拍他的后背,说加油;你可以翻看朋友圈时,增加一些点赞数;你可以在朋友遇到困难时,主动问,是不是有什么我可以帮忙的……
同时,你也不要给了别人帮助后,心里总想着,哈哈,他欠我钱了,他欠我钱了。最好的情感账户关系是:你觉得“举手之劳,不足挂齿”,他觉得“点滴之恩,涌泉相报”;最坏的情感账户关系是:你觉得“我的举手之劳,他应该涌泉相报”,他觉得“他的点滴之恩,我应该不足挂齿”。
不要群发私信求赞,不要群发私信给孩子拉票,不要群发你的文章求转发,不要私信推销你的产品,不要未经同意把你朋友拉入大群。
你要去北京旅行,别抓个北京的朋友就问:“我要到北京了,帮我定个房吧。”别人又不是你的秘书,住在北京,招你惹你了啊?住北京就要帮你订房啊?人家不忙啊?你先问问自己,你和这个朋友熟不熟。就算熟,你真的打算这么挥霍你的情感账户吗?能百度解决的事情,绝不麻烦人。
当然,你也要允许别人往你的情感账户存钱。只帮别人,不允许别人帮自己,一心想着“零存整取”,以后找他帮个大忙,是很难有朋友的。允许别人帮你,有时甚至会加深你们之间的感情。
对于别人的帮忙,你要回报每一个善意。出国回来,给帮过你的朋友带个小礼物;朋友转发你的文章,你留言感谢;给你好的建议,你要发个红包,金额不用太大,一个吉祥数字就好,表示感谢……
情感账户,是人际关系的一种比喻,这个账户里存的是信任,价值,情感。所谓的人际关系处理,本质上就是在情感账户里的存款、取款行为。你必须把每一次人际交往,都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。
怎么提高你在每个朋友那里的情感账户的存款?第一,养成随手存款的好习惯;第二,警惕无意识的取款行为;第三,允许别人给你帮助。
人际关系处理,就是在情感账户里存款取款。要注意情感账户的维系是长期的,不要随意麻烦人,允许别人帮你有时会加深感情。
人际关系存在相互作用,可将其比喻为银行中的存款与取款,情感账户由此衍生出,其本质是对于人际关系中相互信任的一种比喻。存款可以建立关系,修复关系;取款使得人们的关系变得疏远;因此,情感账户是情商中的一个重要概念。不同的星座,他们能在情感账户上累计多少财富,这显然是不尽相同的,让我们来看看哪些星座是大富翁吧!
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Top5、天蝎座:只零存不整取的散户银行中就有这么一个业务,叫做零存整取,这个业务其实还是挺不错的,攒钱是好手。在情感账户的操作上,也有一些人擅长此类行为。天蝎座便是其中之一,他们并不一定经常的出现在别人面前,帮助别人以积累账户财富,只是零零散散的将余额汇总,却很少找别人帮忙,这就是天蝎座累积情感账户财富的方法,也因此成为土豪之一。
Top4、水瓶座:智商带动情商讲道理,情感账户是需要高情商才能玩得转的概念,一个高智商的人,在这个概念里面是并不被看好的。但是,事实往往出乎我们的意料,水瓶座这样智商逆天的星座,他们往往在人际交往中存下一笔又一笔巨额存款,稍微积累一下,就是最土豪之一!
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情感账户如同真正的银行账户一样,投入的越多,能支取出来的就越多。
事实上,不管我们承认与否,我们每个人心中都有一杆秤,都在下意识地经营着自己的情感账户,只不过有些是隐性的,平时不太注意罢了。无论我们的一句话、一个行为,或者是展现出的一份情感,都有可能如投石于池,激起一波波涟漪。如果我们是真正关心或爱护对方,就等于向对方的情感账户里“存款”;如果只是从自己的立场出发做出损害对方利益的事,那就等于是从别人那里“取款”,当存折里的钱被取光或出现赤字时,我们就不能够再从对方获得帮助和支持。
所以,要建立和谐、良好的人脉关系,在需要时能获得更多人的帮助,就需要不断在情感账户中积存信赖和感情,如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等,为自己的情感账户充值,使他人对我们更信赖,使彼此的感情更深厚,更愿意提供帮助。
需要注意的是,有些事情是做不得的,一旦做了就相当于在情感账户中取款。例如贬低他人、自视清高、漠视对方的工作成绩、工作中推诿责任、出现差错后寻找借口、对于他人的困难不闻不问等。
感情帐户是一种比喻,形容在人际关系中积聚的信任程度,也就是你对另外一个人所具有的安全感。
如果我通过对你表现出谦恭、善良、诚实和信守诺言,而在你的感情帐户上进行储蓄,我便建立了一笔储备。反则,感情银行帐户最终就会出现透支,信任程度就很低。
除了工作,我每天都会花时间陪宝宝玩耍,会和宝爸一起带着宝宝出去玩儿,路上会聊天,畅享以后如何教育宝宝,或以后去哪里旅游。这就是在不断往我们的情感账户存钱,以后即使我们有分歧或争吵,我们也依然不会影响感情。
除此之外,我们还会出去吃饭、看**,一起玩游戏,一起做饭,一起交际。还有家庭,会和公婆一起聚餐,带着外甥女和外甥出去玩儿,请大姑姐一家聚餐,这些都是在存钱。以后,我会更加努力,更加注意,不仅存钱到银行卡里,更要存钱到我们的情感账户里。
情感账户的七种主要投资方式
1、理解他人:如果你希望别人了解你的实际需求,首先要了解每一个人的实际需求,然后据此给予帮助和支持。区别对待,才是平等的爱。
2、注意小节:细节决定成败。
3、信守承诺。
4、明确期望:一开始就提出明确的期望,让相关的每一个人都了解。
5、正直诚信:不背后说人坏话。
6、勇于致歉:做错的时候要勇于道歉。
7、无条件的爱:不附加任何条件的爱是建立信任的基础。无条件的爱仍然有原则、有限度、有是非观念,只是无损于爱心。
个人独立不代表真正的成功,圆满的人生还须追求公众领域的成功。但形成互赖关系的前提是须个人独立这个先决条件的,即先拥有独立意志,再实现人际关系的互赖模式。良好人际关系的基础是自制与自知之明,即爱人之前,必须先爱自己。先了解自我,懂得自己的底线是什么,才能够真正爱护自我。所以才说独立是互赖的基础。
我们知道银行账户是把钱存进去,作为储蓄,以备不时之需的账户。而我们人际关系中也存在一个账户——情感账户,情感账户里存储的是人际关系中不可或缺的信任,是人与人相处时需要的那份安全感。
可以增加情感账户存款的方式是礼貌、诚实、善良和信用。这是我们受到他人信任的基础,当我们犯了错误时甚至也可以用这笔存储来弥补我们的过错。人与人之间的相处,只要基于信赖的基础上,就算不善言辞,也不会误解对方,因为信赖会为人际关系带来轻松、直接且有效的沟通。
粗鲁、轻蔑、不尊重对方或失信等行为会极大的减少情感账户的余额,持续以这样的模式与人相处,最终账户会透支,关系会破裂。这样的关系就仿佛如履薄冰,在相处时不得不谨言慎行,察言观色。在我们生活中很多团体、家庭和婚姻中都充斥着这种紧张的气氛。
越是持久的关系,越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待,原有的信赖很容
易枯竭。你是否有过这种经验,偶尔与老同学相遇,即使多年未见,仍可立刻重拾往日友谊,毫无生疏之感,那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资,否则突然间发生透支,会令人措手不及。
在《高效能人士的七个习惯》一书中,作者介绍了七种情感账户的投资方式——即理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉和无条件的爱。
理解他人 ,是一切感情的基础,人与人之间千差万别,我们只有了解并真心接纳对方的差异性,才可以增进彼此的关系。想要别人怎样对待自己,就要怎样对待他人,我们对待他人的方式最终会返还给我们自己。如果希望别人了解我们实际需要,就首先要去了解他人的实际需要,然后根据对方的需求给予帮助与支持。
注意小节 ,一些看似无关紧要的细节,如忽视礼貌、不经意间的失言都是很消耗情感账户存款的事情,在人际关系中,最重要的正是这些微不足道的细节。你所不在意的事情,对他人来说可能是很重要的事情,每一次忽视都是从情感账户余额中扣款的时候。
信守承诺 ,守信是一大笔储蓄,背信则是庞大的支出,失信的代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信就会使人信誉扫地,之后都很难再建立起良好的互赖关系。在承诺前一定要三思而后行,若遇到意外实在难以兑现诺言,一定要向对方讲明情况,获得对方的谅解。一旦我们养成了信守诺言的习惯后,我们就会对每一次承诺更加谨慎细致了。
明确期望 ,无论是在生活中亦或是工作中都要提出明确的期望,对家人提出你的期望,让家人了解你的想法,达成一个双方都认同的期望值,共同为之努力。在工作中,要向领导表达出你对于工资的期望,让领导了解你的真实想法,双方达成一个合理且双方满意的阈值内。
正直诚信 能够产生信任,也是其他感情投资的基础。诚信,即诚实守信,既要有一说一,也要信守承诺、履行约定。最能体现出这种品格的方式就是不在背后攻击他人,如果能对不在场的人保持尊重,在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候,在场的人也会对你报以信任。
勇于致歉 ,当我们从情感账户上提款时,要向对方诚心致歉,这反而会帮助我们增加存款。这是需要很大的勇气的,我们只有坚定自持、具有安全感才能够勇敢的向对方道歉。要想使道歉成为感情投资,就必须诚心诚意的让对方感知到我们的诚心与用心。
无条件的爱 可以给人安全感与自信心,鼓励个人肯定自我,追求成长,由于不附带任何条件,没有任何牵绊,被爱者得以用自己的方式,检验人生种种美好的境界。不过,无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念,
只是无损于爱的初衷。有条件的爱,往往会引起被爱者的反抗心理,为证明自己的独立,不惜为反对而反对。以尊重对方为原则的爱,才是真正的无条件的爱。
人一生中最重要的一件事莫过于与他人之间的相处之道,人际关系中的情感账户是我们维系与他人关系的纽带,持续不断的存款才能够拥有持久而互赖的人际关系。
2019年5月1日,星期三,晴
听《攀登读书会》,了解到一个名词,“情感账户”,很感兴趣。
情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻。在每一个人际关系中都有情感账户。不论你是否意识到,在人们初次相识时,彼此之间就开设了账户。平时日常交往中,所积累的人与人之间的好感,就是账户的余额。在你需要时,这些对你有好感的人愿意给予你提供帮助。
人与人之间相互交往,从第一次见面开始,就彼此建立了一个情感账户。两人之间的相互作用和相互影响,就象是银行中的存款与取款。
你对别人的帮助,你对别人的付出,你对别人的情感投入,你对别人的好感,就像是往账户里进行存款。
而别人对你的帮助,你向别人的索取,你对别人的批评指责,你对别人不屑的态度,就是从账户里取款。
存款可以建立关系,修复关系。取款则使得人们的关系变得疏远。
事实上,在彼此交往中,你不是做存款的事情,就是做取款的事情。
情感账户如同真正的银行账户一样,投入的越多,能支取出来的就越多。如果你只是支取,不进行投入,那账户总会有余额为零,出现赤字的时候。
史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出:“你必须把每一次人际交往,都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。”
在每一个人际关系中,你能控制的只有自己的存款和取款。你无法控制别人是否存款,但是你可以控制自己的思想、自己的语言、自己的行为,从而产生向对方账户存款的实质行动。
随着你向对方账户持续的存款,你就能获得对方的理解,获得对方的信任,解除对方的误会,扩大自己的影响范围。
柯维博士指出:“透过人际关系的存款,你可以建立自己与他人的安全感和信任感,也激发出正直、创造、自律等品质。”
不管我们承认与否,我们每个人心中都有一杆秤,都在下意识地经营着自己的情感账户,只不过有些是隐性的,平时不太注意罢了。
无论我们的一句话、一个行为,或者是展现出的一份情感,都有可能如投石于池,激起一波波涟漪。如果我们是真正关心或爱护对方,就等于向对方的情感账户里“存款”;如果只是从自己的立场出发做出损害对方利益的事,那就等于是从别人那里“取款”,当存折里的钱被取光或出现赤字时,我们就不能够再从对方获得帮助和支持。
所以,要建立和谐、良好的人脉关系,在需要时能获得更多人的帮助,就需要不断在情感账户中积存信赖和感情,如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等,为自己的情感账户充值,使他人对我们更信赖,使彼此的感情更深厚,更愿意提供帮助。
而贬低他人、自视清高、漠视对方的工作成绩、工作中推诿责任、出现差错后寻找借口、对于他人的困难不闻不问等事情,是万万不可以做的,一旦做了,就相当于在情感账户中取款。
那么如何才能做到经常往情感账户里充值呢?不妨试着做到以下几点:
理解他人。 学会换位思考,真正设身处地地站在对方的立场来看待问题。要想使别人理解自己,首先自己得理解别人。多为他人着想,尤其是要站在他人的立场和角度分析和处理问题。
注意小节。 一些看似无关紧要的小节,如疏忽礼貌或不经意地失言,其实最能消耗情感账户里的“存款”的。不分男女老少,不论贫贱富贵,即使外表再坚强,内心仍有着细腻脆弱的情感。在工作和生活中,大事要用心,但小节也要多注意。
信守承诺。 守信是一大笔收入,背信弃义则是巨大的支出,代价往往超出其他任何过失。信任是重要的,但又十分脆弱。一旦我们失信于他人,就很难再次建立起良好的互信关系。不要轻易许诺,但一旦做出承诺,就要言必行,行必果。
表明期望。 对工作关系和人际关系中相关的人员,我们总会有所期待,往往误以为不必明确相告,对方也明白,而实际情况则不然。这往往也是信任出现问题的原因之一。其实,有时候,明确提出要求或条件,将一切挑明了,摆到桌面上来,问题往往更容易得到解决,也不容易引起误会。
正直诚恳。 正直诚恳是一项重要“存款”。反之,已有的“存款”也会因而贬值。不在背后说人长道人短,而在人后对他人保持尊重之心,不但可以赢得当事人的信任,同时还会赢得第三方的信任。
勇于道歉。 如果因为自己的错误导致从情感账户“提款”,则要勇于道歉。向对方真诚地说出我们的歉意,往往也会赢得别人的谅解。
以情感人。 人是很容易被感动的,而感动一个人靠的未必都是巨大的投入,一个热情的问候、温馨的微笑,足以在人的心灵中洒下一片阳光。
赞扬和鼓励。 在同事或下属做出成绩时,应该对他们多一些赞扬。而倾听下属的意见也是一种重要的鼓励方式。在工作中,许多下属不是埋怨工作辛苦,而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的谈话,尊重他们的意见。
当然,也有不少行为会减少个人情感账户余额,如粗鲁、轻蔑、威逼、失信等让他人不愉快的事,都会降低情感账户中的存款余额。
如果平时总是忽视对人脉感情的积累,或是对自己的不良行为不加改善,那情感账户最终将会透支,双方关系也就此结束,之前维护关系时所花费的精力全部白费,忙碌所产生的效益将大打折扣。
樊登老师在讲课中举的一个例子,很有意思。
父母和孩子之间也有情感账户。父母对孩子的关心、帮助、支持、鼓励就是向孩子的情感账户里存款,而父母对孩子的指责、谩骂、殴打、批评、教训就是从情感帐户里取款。
三岁之前,父母对孩子很关心,很爱护,存的钱比较多,但三岁以后,随着孩子上幼儿园、小学、中学、大学,孩子年龄越来越大,自主意识不断增强,加上沉重的学习压力,父母与孩子之间正常的沟通越来越少,关系也越来越敏感、微妙,父母存钱少了,只是一味地取钱,使得账户余额越来越少。孩子的叛逆心理越来越强,最后反目成仇,帐户余额为零。
这个例子很好地解释了现在青春期孩子叛逆的心理,使人很受启发。
因此,在工作和生活中,我们应该养成在情感账户里少“提款”多“存款”的习惯,这样在关键时刻,我们就能获得所需的支持和帮助,还能维护好正常的人际关系。
学会经营好你的情感账户吧,你将因此而受益终身。
情感账户就像是银行存取款。恋爱的双方在感情好的时候就是在不断往里面存钱,这是非常美好的状态。
当遇到双方的感情遇到障碍,比如生活中的不愉快、感情矛盾,都会从这个账户里取款,而这个款就是之前存进去的。
恋爱双方必须保持存大于取,才能拥有幸福的感情,否则,关系破裂是必然的。所以,关系需要维护,不是一句简单的口号。
但感情又是很复杂的,因为人心很难猜透,只能通过不断磨合才能慢慢了解,这就需要过程和耐心。
所以,管理好情感账户,关注里面的账户状况,在一段关系当中,你已经走出了很好的一步。
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