乘网约车提出开空调被拒载，遇到此类事情你会怎么做？

事情发生在北京，具体的经过是：打车男子上车后要求司机大哥开空调，双方交涉几轮之后，最终司机大哥以单价太低、成本太高为由，将打车男子扔在路边。

有必要说明的是，打车男子在讲述双方的“争执”时，自认为所提的要求不过分，但是司机大哥却让他找“网约车公司”（平台方）反馈，而且争执后司机大哥最终的拒载理由是“影响到了驾驶心情”，所以打车男子不仅认为司机大哥的回应无法理解，就连态度也是难以接受。

就事论事，这事要硬掰起来，司机大哥肯定输。毕竟乘客要求司机开空调的行为并不过分，至于司机大哥强调单价太低、成本太高显然只是“他自己的算法”，真要是以法律准则下的服务标准审视，显然“他自己的算法”是讲不通的。

因为就开空调来讲，它属于配套服务，而非是附加服务。就此而言，司机大哥拿“单价太低、成本太高”来搪塞打车男子，显然有点不讲道理。在这个问题上，我们可以去“共情”司机大哥跑车辛苦，挣钱不易。但是把这个当作不提供服务的前置原因，显然是不可以的。

只是从双方的“争执”中我们会发现，司机大哥显然把“跑车辛苦，挣钱不易”当成是不提供服务的前提了。虽然司机大哥强调的是“单价太低、成本太高”，但是翻译过来不就是“跑车辛苦，挣钱不易”吗？

就此我们不妨来看一看双方的“争执”来回（核心对话内容）。打车男子：“天这么热，我要开空调怎么了。”司机大哥：“接的这个单子价格便宜，你可以跟平台投诉我。”打车男子：“你开不了车就别做司机。”司机大哥：“你影响到我心情了。”

平心而论，将打车男子的讲述和双方的“争执”来回结合起来看，虽然司机大哥不提供空调服务错在先，但是双方之所以从“争执”走向“闹掰”，说到底，沟通的氛围才是主要问题。要知道，但凡打车男子的态度平和些，司机大哥也不至于就以“单价太低、成本太高”就把他扔在路边。

之所以这样强调，并不在于为司机大哥说话或追认打车男子是否有错，而是即便打车男子在法律准则下再怎么占理，也不能在态度上忽略该有的平和。因为就人与人的互动和接触来讲，法律终归是平衡的艺术，它一定程度上可以评判事务的是非，但却不见得可以得到满意的结果。

据报道，一男子在福建福州长乐区鹤上镇打滴滴网约车回家，上车后因发生口角被司机拒载，司机掉头多次撞击男子，抢救无效死亡。这则消息引发了网友的热议。该起案件还在侦查过程当中，但根据警方通报的信息来看，该滴滴司机要为此次案件负责。

1、警方通报详情。

据福州长乐区警方官方通报，案件发生在2021年3月14日凌晨。经警方调查显示，当日凌晨2时许，网约车司机高某与乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某。随后，嫌疑人高某报警向公安机关投案，受害人张某经医院抢救无效死亡。目前高某已被警方拘留，案件还在侦查中。

2、网上信息。

受害人张某的表弟在案发后在网上发帖，说明了案件的过程，据张某的表弟表示，案发当天正逢周末，张某和女友在朋友家打完牌后预约了一辆网约车。因账号绑定的手机在张某父亲手中，为了不影响父亲休息，张某提前打电话告知司机不要打电话，但凌晨2时43分，司机到达上车地点附近时还是打了电话。张某上车后有些抱怨，与司机起了争执。下车后，张某将喝得只剩一点的绿茶往司机后备箱丢，而后司机直接掉头冲张某撞过来。

3、案件分析。

如果警方通报和张某的表弟所公布的信息是真实的，那么司机高某要对本次事件负全责，高某构成故意杀人罪。刑法第二百三十二条规定，故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。但是因为本案中高某自动投案的，属于自首。且高某属于与他人发生口角激情杀人，如果能够认定被害人有过错的 ，可能会从轻处罚。

因为网上叫车安全系统做的还不够完善，应该在车内安上摄像头和录音系统，和警方那边直接连上，这样有什么突发情况可以第一时间被警方发现，及时处理，避免发生命案。

一、网上约车，要记下车牌号并且发给自己的亲人。

信息时代越来越强大，越来越普遍，我们出行交通工具也可以从线上打车，现在有滴滴出行，还有曹操专车，还有顺风车等等，其实方便了，我们日常生活的出行，但是这些网约车也存在一些隐患，近几年来，因为网上叫车发生了很多起命案，我们日常生活中，如果需要打车的情况下，一定要把车的车牌号记下来，并且第一时间发给自己的亲人，把自己的行踪告诉亲人，打车要坐在后排，避免和司机有过多的沟通交流，不与他们发生正面的冲突，遇到紧急问题要冷静处理，第一时间选择报警。

二、女孩子不要晚上一个人坐网约车。

社会还是非常乱的，女孩子一个人出门在外一定要注意安全，尤其是晚上，如果一定要出行，一定要结伴出行，时刻提高自己的，自我保护的安全意识，凡事长个心眼儿。

三、相关资料。

滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台，2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。。2019年08月19日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商“如祺出行”。

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太嚣张了！杭州一位小伙开车被宝马别停，车主下车就打，事后溜之大吉，小伙一脸懵：莫名其妙！

据媒体报道，浙江杭州一小伙小张，在开网约车送乘客赶往机场的途中，正常行驶在高架桥上，突然一辆宝马轿车强行变道，将小张别停。

宝马车主下车一言不发就打小张，挥拳击打他的脸，脑袋等部位十余下，过程持续两三分钟。后来男子被他车上的两名女子拉走，随后扬长而去。

由于事发突然，小张躲闪不及，也没有来得及拍照，没有记下宝马车的车牌号，车上也没有行车记录仪，肇事者就这么"溜之大吉"。后小张的伤势被诊断为眼球挫伤。

据小张及乘客回忆，事发突然，仅记住肇事男子一些外貌特征：该男子40岁以上，身材瘦小，身高160到170之间。小张称，他与该男子并无任何冲突，可能自己的某次变道，影响到了该男子，导致莫名其妙被打，"吃了哑巴亏"。

小张认为男子行为十分恶劣，表示又委屈又气愤，希望能找到该车主。确实，可以理解小张的心情，被人无缘无故的打，确实让人窝火。而且宝马男在不顾交通规则，可能影响交通的情况下，高速上任性停车，并且无故打人后逃之夭夭，这种行为非常不负责，理应谴责。

据相关人员称，事发后小张没有驱车追赶宝马男子，而是冷静地报了警，把乘客安全送到了目的地，再去医院验伤。他没有被愤怒冲昏头脑，选择先把乘客送到机场，完成自己的职责后，再去处理自己的私事，这样认真负责的态度，值得点赞。

反观宝马车主的行为，即使小张的某次变道，影响到他的行车，他也不该无视交通规则，强行别停小张的车，并且随意停车殴打他人，最后甚至驱车逃逸。这样的行为毫无责任感，非常恶劣。希望能尽早找到这名男子，还小张一个公道。

此事一出，引起网友的议论，一些网友认为一个巴掌拍不响，因为小张网约车司机的身份，可能是他有过错在先，还说他挨打肯定有原因。

这里要明确一个问题，在没有找到男子之前，我们不知道事情的真相如何，不能因为小张的身份，就主观地判定小张有错，这叫"受害者有罪论"，可能会对受害者在产生二次伤害。

宝马车男子故意别停小张的车，随意殴打他人。虽然目前没有对他造成什么严重的伤害，但却对他人和自己的生命安全不负责。高架桥上随意停车，涉嫌危险驾驶，是要被拘役或判刑的，蓄意殴打他人，肇事逃逸也属于违法行为。

做事之前一定要先考虑后果，不能因为一时的冲动，做出伤害他人而违法的事。何不冷静下来，用正确的方式，如法律武器捍卫自己的权益。

在行车过程中，一定要遵守交通规则，因无视交通规则，"行车不规范，亲人两行泪"的案例，已经屡见不鲜了。另外，在车上安装一个行车记录仪，是很重要的，像小张作为网约车司机，可以在产生交通事故，或者在与客人产生争议时，提供解决问题的依据。

"道路千万条，安全第一条" 笔者认为，除了注意行车规范，还要注意事情的解决方式，不要意气用事。都是成年人，需要遵守的规矩很多，所要负担的责任，承担的义务就更多，犯了错，就得承担后果，逃避责任是对自己的不负责，也是对他人的伤害。

广东佛山一位网约车司机，遭到了乘客的殴打，只因为双方就高速费用一事，产生了分歧和冲突。最终才有了这次的殴打事件出现，让网约车司机不仅受伤，车辆也被砸坏了。

网约车的出现，极大地方便了我们的出行，但很多时候也因为网约车，而带来了很多的矛盾和冲突。

在这件事情中，乘客和司机之所以会发生矛盾，最后甚至上升到了肢体冲突，只因为下面这两个原因：

一、对高速收费心存疑惑

网约车在出行的时候，如果要临时的更改出行路线，就需要征求乘客的同意，否则乘客如果投诉，就会让司机受到平台的处罚。

在这起事件中，司机在规划路线时候，就明确告诉乘客，如果走高速的情况下，需要额外支付80元费用。

当时乘客拒绝了这一个费用的支付，所以网约车司机便选择走国道。然而国道却又出现了拥堵的情况，最终也是乘客要求走高速，并支付了相应的费用。

整件事情中，争议的地方在于，司机选择了其他的路线，导致了收费并不满足80元，由此而发生了矛盾和冲突。

二、乘客素质有待提高

单就高速收费的情况而言，经过协商司机都同意了退还多出的费用，没有想到的是，乘客竟然会不依不饶。

不仅出现了打骂司机的情况，还将司机的后视镜损坏，对车辆造成了损害。我想对于这样的乘客，平台也应该将其拉入黑名单，毕竟一位乘客的行为，可能会影响到一车乘客的安全。

可能司机也并不是故意的选择路线，只是根据地图的提示，走了那条最为畅通的高速。不管怎么说，能够平安、顺利地到达目的地，就是一件最好的事情。

我们在乘坐网约车的时候，遇到疑惑时候，应该好好和司机商量，不要用武力来解决问题。

提起网约车，我想大家都陌生，从之前出租车的一家独大，到现在网约车的迅速发展，这是信息技术给我们生活带来的便利，相信大部分都曾坐过网约车，网约车司机的需求量大、门槛低，招进从事这个行业的司机鱼龙混杂，我们可能会遇到做网约车的时候被司机辱骂，遇到这种情况，我们是可以去投诉司机的，网约车都是受到交通部门的监管，如果在车上和司机起了冲突，一定不要激怒司机，这样可能会分心司机驾驶车辆，引起交通事故，可以要求司机停车，下车过后立即向相关单位进行投诉。如果对方情节严重的话，可以立即选择报警，而不是和司机当面争吵。

市面上的网约车服务商包括滴滴、T3、神舟出行、曹操用车等，这些网约车服务商都有对应的投诉窗口，将司机的违规记录用录音或手机拍摄的方式保存好，直接交给对应的处理部门，她们自然会去处理。网约车的出现提升了社会的出行效率，但是对网约车的监管仍然是一个大问题，也存在网约车和出租车之间存在抢客的现象，甚至发生过双方互相殴打辱骂，导致了严重的刑事事故，另外我们在使用网约车的时候，也要注意个人素质，一旦发现司机操作不当，我们可以进行善意的提醒，但不能进行言语上的辱骂，适当选择避让不要意气用事。

网约车给我们带来了很多便利，但也给我们带来了一些不好的影响，之前有发生过女生坐网约车被车主抢劫，甚至还有被车主杀害，如何保证网约车的安全，这需要监管部门加强稽查，也需要相应的行政规定措施，在制度上和人力上将危险事故杜绝。

网约车相信大家都不陌生，并且由于网约车呼叫和预约方便，使得很多人都会选择这种出行方式。不过，杭州一男子在酒后乘坐网约车时，因为呕吐被要求出三百清洁费，却让该男子与司机、网约车平台起了争执。而在我看来，因为车是该男子弄脏的，再加上车内清洁起来比较麻烦，也影响了司机后续的接单，所以这清洁费确实该给。但具体给多少，应该按实际来算，不能一口定价。

一、车内清洁起来比较麻烦

只要洗过车的人可能就会知道，车内清洁和车外清洁是不一样的，因为如果是车身上沾有灰尘或其它污渍的话，用高压水枪加上清洁泡沫就能很轻松地清洗干净。但车内清洁就比较麻烦了，毕竟清洗车内饰是一件很麻烦的事，并不是简单地用高压水枪进行冲刷就能完成的，而且呕吐物还有味儿，如果不仔细清理干净的话，车厢内很可能长时间都会存在这种味道。况且，该男子在车上吐完之后，司机需要立刻将车开去清洗，不然的话会影响到他后续的接单。换句话说，在一定程度上，该男子给司机的工作造成了麻烦。所以，在我看来车既然是自己弄脏的，那么给清洁费也在情理之中。

二、但清洁费应按实际来算

不过，虽然说清洁费确实该给，但具体给多少清洁费还是要按照实际的情况来进行计算，不能张口就给出一个数字。例如，如果司机洗车花了多少钱，那么就在这个基础上加上少量的误工费向乘客进行收取，同时出具一些相关的单据，让乘客留存或知晓。这是因为乘客在进行赔偿之后，也需要有一定的知情权，知晓自己到底给司机造成了多大的损失。

总的来说，清洁费该出，但应该按实际情况来进行计算。