酒店品牌定位名词解释

酒店品牌的定位包括酒店品牌定位的基础、品牌定位策略。

(1)酒店品牌定位的基础

①心理基础。简单地说，品牌定位就是树立形象，目的是在目标顾客心中确定产品及品牌与众不同的有价值的地位。从某种意义上说，品牌定位实际上是一个基于心理过程的概念。消费者购买过程中存在信息不对称问题，那么决定买或不买某一产品，在很大程度卜取决于对该产品认知的积累。消费者选择某品牌的主要依据，在于该品牌所能带来自我个性宣泄的满足，在于品牌形象对他们持续而深入的影响。而品牌定位就是塑造成功品牌形象的重要环节，是求得目标顾客认同与选择的重要手段之一。

对酒店而言，为产品在消费者心目中树立一个鲜明的形象，即进行品牌定位是非常必要的。特别是在买方市场条件下，酒店产品竞争激烈时，品牌定位更是影响企业成功的重要因素。酒店要善于分析消费者对酒店产品需求的心理特征，通过理性的、感性的或情感的品牌定位方式，达到塑造酒店形象、赢得发展的目的。

②市场细分基础。品牌定位不是盲目的，而是针对目标市场的，其前提是市场细分。通过市场细分，能使酒店发现市场机会，从而使酒店设计塑造出独特的产品或品牌个性。

(2)品牌定位策略

①心理迎合。心理迎合的目的是使品牌的心理定位与相应产品的功能、利益相匹配。消费者的认同和共鸣是产品销售的关键。定位需要掌握消费者心理，把握消费者购买动机，激发消费者的情感，不失时机地进行市场调查。如柏悦酒店，无论其外观还是服务，都让顾客有一种与众不同的感觉，好像在家里，又似乎在赴一个贵族家庭的邀请，豪华而奢侈。

对酒店市场成功定位要把握以下几点。

a．必须抓住要点，不求说出产品全部优点(要以产品真正优点为基础)，但求说出异点。

b．应能引起消费者共鸣。定位要有针对性，针对目标顾客关心的问题和他们的欣赏水平，引起目标消费者的共鸣。

c．定位必须是能让消费者切身感受到的。若不能让消费者评定品质，则定位便失去了意义。

②审视品牌环境。审视品牌环境的目的是使品牌定位与酒店资源相协调。受产品有用性因素的限制，品牌定位必须考虑产品本身的特点，突出产品特质，使之与消费者需求相匹配，从而塑造出个性化的品牌。

品牌定位维度：市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。按品牌定位方法：“河洛品牌烙印法”品牌一词源于古挪威文，意为烙印。品牌定位最深层面是能在消费者心智中代表什么，即强势品牌烙印。

品牌定位的研究综述艾·里斯和杰克·特劳特在1969年首次提出“定位”一词。三年后他们以“定位”为主题发表的系列文章，引起了轩然大波。七年后他们出版《广告攻心战略品牌定位》一书，标志着“定位理论”正式成立。此后通过不断的探索、实践与发展，形成了USP理论和品牌形象理论。在西方学者观点的基础上，我国王庆（2009）认为，品牌市场定位包括对产品特征、物质利益、情感、个性以及价值观念五个层次的定位。李珂、曲颖（2019）认为，“USP理论”是源头活水，“品牌形象理论”是核心灵魂，“传统营销理论”是点睛之笔。综上所述，我国的研究学者对市场定位的研究有很多，角度也不同，但大多数都是从理论角度进行研究，应用研究较少，专门针对大米行业的品牌定位研究更少，故以此为切入点来进行研究。

　　量贩KTV行业怎么做好市场定位分析，空手赚钱创富专家俞文龙认为量贩KTV行业也是需要做好市场定位分析的，定位好客户，才能定位好产品，定位好经营风格，定位好KTV的品味，定位好宣传方式和营销方式，比如定位客户年轻人，那KTV就要有活力，音乐就要劲爆，价格档次就不能太高；比如客户定位老板或企业商务人士，那就要场面摆足，KTV要优雅，能登大雅之堂，被请的宾客能感到满意，而每个KTV隔音效果要好，便于商务洽淡和娱乐同步；如果客户定位男女交友，那KTV就可以采取双向收费，女士免费，男士收费，那成群的美女，必定带来成群的男儿。

中国地板行业的品牌化运作，已经走入第16个年头。十多年的发展，已经涌现出一大批优秀的地板企业。展望第二个15年，资本的进入，渠道的变革，经营的意识，资源的受限，成本的上升，未来地板行业的整合将更加剧烈。而在趋向成熟的竞争态势下，各企业的品牌意识愈加强烈，那些具有明确的品牌定位的企业，并且围绕品牌定位参与深度市场竞争的企业将愈显强大，最终赢得市场的认可，28现象也将在地板行业得以体现，20%的企业必将牢牢掌控80%的市场份额。

　　　　家居建材行业品牌众多，很多品牌都在谈定位，产品定位、市场定位、人群定位、品牌定位、传播定位，种种定位让品牌分不清了方向，究竟该给自己的品牌如何定位呢？其实定位的核心并不在于定得有多好，而在适合不适合企业的发展阶段和资源配置。面对差异化的品牌竞争将持续升级的现状，如何进行有效的差异化的品牌定位，才是目前木地板品牌发展的长久之道。　　

　　被误解的品牌定位　　

　　很多企业找策划公司做品牌规划，希望借此来为品牌的发展找到一条出路，或者树立一面旗帜，或者指明一个方向，那么何为出路、旗帜、方向呢？最终，企业收获的就是一套VI和一句广告词、一套形象。企业根本还是对未来充满疑虑。真正的品牌定位，应该是战略层面的，是可以决定品牌发展的命脉的。拿一个例子来谈，生活家巴洛克的成功被大家津津乐道，大家也许就认为是定位定的好，这样说也没有问题，其实成功的根本是巴洛克的产品开创了一个新的蓝海，差异化的产品为品牌发展提供了先决条件。而锁定在高端人群，围绕这一人群展开的渠道、价格、推广等系统营销From EMKTcomcn行为，才使得生活家获得了巨大成功。定位的根本就在于对人群需求的深刻探索，而不在于停留在概念的炒作上面，必须充分挖掘人群消费特点当中的核心价值利益，然后在产品层面上提供相应的价值满足。现在家居行业的定位，大多停留在3个层面，第一、基本面诉求，大打健康牌，比如圣象地板，长期在炒作一个健康的概念，从E0、负离子到F4星；第二、生活方式诉求，这是最浅的包装，类似房地产的做法，赋予尊贵、奢华、优越等身份暗示，似乎说出了这些，自己的品牌和产品就高贵起来了，其实单纯的形象，并无法得到消费者的共鸣；第三、伪血统主义，这种企业往往千方百计跟外国挂起钩来，德国品质、法国风情、意大利设计等等的概念充斥在品牌身上，更有甚者会描述一个如同真实的品牌故事加以明证，让人彷佛误以为是进口品牌。当然这种做法，打打擦边球并不是不可以，但是如果在配套支持上没有国际品牌的品质和感觉，那也不过是一厢情愿而已。　　

　　真正的品牌定位是可以指导企业将所有营销行为集中到一个点上面来的，既是让人一看就懂，不仅同行一看就觉得不可思议，经销商看了也要觉得眼前一亮，消费者更是能够从中找购买冲动和认同。富得利推出的橡木生活，就值得我们去研究，企业从品牌传播、到产品研发、到终端建设、到设计师渠道拓展，都系统地在营造一种值得尊重的生活。再比如，书香门地地板定位在美学地板，美学的概念指导了产品的开发、产品的描述、美学文化的呈现，都被同行所津津乐道。再比如，泛美地板推出超长超宽珍贵木种做地热，致力领袖级实木地板，同样也让人眼前一亮。还有，安然踏步、长颈鹿在地板的艺术形式上做突破，小拼花、雕刻图形被运用于地板创作中，同样也是获得了高端市场的认同。　　

　　给品牌做定位，在现今的家居建材行业，一定要体现差异化，别人提过的东西你去提没有意义，提一些没有落实到产品上的概念也没有意义，或者提出一些概念和别人玩得东西差异不大的东西也没有意义。检验品牌定位是不是合理，标准就是产品能不能支持这个定位，这个定位是不是独一无二，这才是关键。　　

品牌进行有效定位的三大层面　　　　1、审视市场。看看自己的产品是不是市场没有，或者有出现，但不被注意和放大，比如：当初生活家推出仿古地板，当初国内市场基本没有，于是，生活家大举进行推广，获得了成功。　　

　　2、人群分析。有哪些东西是消费者关注的，这些关注点被放大的可能性有多少？比如：实木地板做地热，看起来是一个很好的点，实际上并非如此，本身消费者买实木地板就是喜欢这种自然的感觉，实木地板做地热需要进行碳化，碳化的过程已经改变了木质的本身特性，自然不能够被广泛认可。再比如：莱茵阳光早期推出的运动地板，看起来是一个不错的创意，实际上也是脱离需求的，有多少人会在家里做运动呢？家毕竟是个休息的地方。作为家居产品，脱离健康、稳定等基本功能属性，我们更应该去洞察整体的家居形态以及家装风格性需求，比如年轻群体对浅色地板的需求，为什么就没有一个品牌去推广呢，年轻群体是多需要一个专注浅色风格专门为年轻消费群体量身定制的地板品牌。　　

　　3、检索产品。系统去看市场上的产品，有哪些产品具有发展的潜力，现在地板行业拼花地板增量迅猛，撇开长颈鹿、安然踏步，我们还没有发现一个品牌是专注大众化的拼花地板推广的。当然地板行业走到今天，新产品的研发越来越难，但是作为一个品牌的定位，必须去创造独特的高端形象产品，这样才能够为品牌的推广提供一面高举的旗帜，品牌讲究的就是打高走中。　　

　　如今很多企业找策划公司做品牌规划和品牌定位，往往会混淆品牌包装和品牌定位的概念，如果是提一个概念无法有力地指导产品研发、渠道拓展、产品销售，那么所谓的规划就是只能叫做包装，真正的品牌规划，是战略层面的，是品牌围绕品牌定位而展开的一个系统的营销行为，这一准确的品牌定位可以有力地指导产品调整与开发、广告投放诉求、招商主要诉求、产品销售主要诉求，进而形成一条清晰的主线贯穿营销工作始终。

品牌定位的三种方法

第一种方法：抢先定位

任何一个品类里面，都存在着价值的阶梯，当这些阶梯空置着没有品牌占据时，你可以一马当先去开拓这个价值，抢先占有这个资源，也就是前面提到的圈地运动。

高露洁比佳洁士抢先占领中国市场的“防蛀”阶梯，就赢得了持久的优势，而且这种持久优势，可以到令人难以置信的程度。你一旦圈定一块地之后，就像拥有一座油井一样，财源滚滚不绝。特劳特做过一个有名的研究，它追踪分析了从1923年以来和美国社会息息相关的25个行业，发现这25个行业的领导品牌，至今只有4个失去了领导地位。其重要原因，就是领导品牌占有最好的心智资源，而顾客的心智模式难以改变。所以我们经常用讲，一旦占领了心智资源，对竞争对手的压力是灾难性的，而且是长期的灾难，终其一生，竞争对手都将生活在你的阴影之下，反之亦然。

佳洁士在中国碰到的麻烦，是被高露洁抢先占去了“防蛀”定位；奥妮之所以一蹶不振，是因为失去“黑发”的心智资源。所以说品牌对好的心智资源一定要抢先占据，特别是现在我们还有一些很好的机会，在加入WTO之后还有三五年保护期，企业要充分利用这个时期，去研究各自所在品类的心智资源，然后迅速抢占制高点。这样做的话，等国外大品牌处真进来的时候，我们就已经有筹码了。举个例子，步步高同进入电话机市场时，严阵以待的厂商已有上百家了，其中TCL更有“中国电话大王”称号，步步高如果与对手们展开正面竞争是很难取胜的。步步高采取了什么战略？它发现在电话机行业里有一个空白点，没有一个品牌代表着无绳电话，于是它一马当先提出，“步步高无绳电话，方便千万家”。现在步步高已成为无绳电话机的领导品牌，即当步步高成为无绳电话的代名词时，我们就可以说这个品牌占据了这块心智资源。虽然无绳电话是个小品类，但只要你占到这块油井，其利润也是非常丰厚的。

这里需要特别指出的是，步步高并不是在市场上第一个做无绳电话的，侨兴比步步高要早得多。其中的关键正如前面所说，要进入顾客心智资源才有意义，只有在顾客的心智资源中完成注册，品牌才是安全的，工商局注册只是取得经营资格而已。侨兴无绳电话没有在消费者心智完成注册，尽管它已经有很大的销量，也有不少的资产，品牌仍然是无力的。侨兴最大的错误在于没有及时封杀步步高。

资产、规模不等于竞争力。可口可乐的资产与规模哪怕灰飞烟灭，它凭借着在消费者心智中占有的心智资源－－－－可口可乐就代表可乐，全世界的银行都会争相贷款给它，不用多长时间心智资源钭再生一个同样规模的公司。所以心智资源就像是油井一样，一旦我们占领了油田，企业就获得了源源不断的动力。

这也正是步步高后发制人的秘密。步步高并不在在乎对手先发现消费者需求，作为后进入市场者，它用大规模的广告预算，迅速、直接地抢占心智资源，从而使对手在市场中的资产失去意义或处于不利地位。其间的要害之处是，在抢占心智资源胜负未决的关键时刻，千万不要受到年度预算的约束而功亏一篑。在圈地运动中企业最大的敌人往往不是外部，而是内部的财务总监或企业主的年度投入产出比思维。其实中国的市场身处一个500年未遇的大转型时期，往往规范的模式反而使企业束手束脚，丧失长远的战略利益。高露洁的媒介总监敢于突破常规的“千人成本”计算模式，进入中央电视台的黄金竞标时段，为品牌获得了战略上的持久优势，荣获了公司总部颁发的“年度创新奖”及股票奖励，其中的启示很值得中国企业界学习。

但要格外注意，有些油井是干枯的，也就是说有一些假阶梯、假资源，根本没有价值。像什么“太阳神减肥牙膏”，是很难成功的，还有什么“太空酒”之类，地皮下面就是个陷阱。

还有一点，心智资源是不平等的。像“防蛀”是牙膏类现有的最大价值，“头发柔顺”是洗发水中目前最好的地段，“持久”是电池的最大心智资源。就好比房地产有一些是黄金地段，有一些不是黄金地段。

另外有一些趋势性心智资源要予以关注。比如说，戴尔在十多处前发出“直销电脑”一定会飞速成长，诺基亚的奥利拉看出了“移动电话”将成为潮流，现在他们缔造的企业由于占住了这两个资源，都成为了大行业领导者。

第二种方法：关联定位

好的位置已经被人抢了，也就是黄金地段人家拿走了，怎么办呢？我可以跟它关联在一起而顺带成功。这里的原理就是，顾客购买某类产品时受到心智阶梯的指引，那么当他想到第一选择的时候，因为我和第一产生了关联，他就能马上也联想到我的品牌。

这个方法很有戏剧性。比如说七喜，它发现美国的消费者在消费饮料时，三罐中有两罐是或乐，于是它说自已是“非可乐”。当人们想喝饮料的时候，第一个马上会想到可乐，然后有一个说自已是“非可乐”的品牌跟可乐品牌靠在一起，那就是七喜。“非可乐”的定位让七喜一举成为饮料业第三品牌。前面谈到步步高，也曾巧妙运用了这一原理。步步高做VCD机的时候，市场已经打得白热化了，中央电视台黄金时段的12个标版中有10个是VCD，用常规的方法是没可能成功了，但步步高却运用关联策略脱颖而出，它如何做的呢？首先它发现领先品牌爱多VCD很有特色，那就是由功夫巨星成龙来说“爱多VCD，好功夫”，于是它就动用同样的功夫巨星的李连杰来针锋相对，说“步步高VCD真功夫”，这样，当消费者买VCD机时，首先想到爱多，接着马上就想到了步步高，关联定位也引发了在量的报道，几乎所有写VCD大战的文章中，都会提到这两个打在一起的“活宝”。于是落霞与孤雾齐飞，秋水共长天一色。步步高借力打力，再一次后发制人，以小博大，一下子就跃过了众多品牌，进入了消费者心智的第二选择，这就是关联法的力量。总裁段永平也颇有周瑜风度，“谈笑间，樯橹灰飞烟灭“。其实最高级的竞争就是在玩一场心智阶梯的游戏。

金蝶软件曾经通过”北用友，南金蝶“的公关宣传，借用友之势迅速获得发展，也是很不错的策略。举个有趣的例子，莱温斯基则通过和克林顿的关联，一夜之间闻名全球。

第三种方法：为竞争对手重新定位

当有价值的地皮已经被别人牢牢圈住了，我怎么办呢？我通过把它挤开、推倒，然后把这个地皮和产权拿到手。

方法就是发现对手的弱点，从它的弱点中一举攻入，把它拿下来。其心智原理是这样的：当顾客想到消费某个品类时，会立刻想到领导品牌，如果你作为一个替代角色出现的话，有可能在顾客心智中完成一个化学反应－－－置换，这样，你就替代了领导品牌。

举一个例子，当泰诺林进入头痛药市场的时候，消费者心里第一个想到的不是阿司匹林。于是泰诺林就攻击阿司匹林可以导致胃肠道毛细血管的微量出血，就从这一点攻入，把阿司匹林替换掉，成了领导品牌。

这里有两个问题要注意，第一是实力不足不能实施这种战略，第二是不能攻击领导者非战略性的弱点。

关于攻击领导者的战略性弱点，我闪举一个例子。在企业史上百事可乐和可可口可乐的战斗一共打了105年，但是前面的70年可谓漫漫长认，百可可乐长期生活在可口可乐的强大压迫之中。百事可乐也曾三次上门请可口可乐收购，却遭到对手拒绝。因为百事可乐的攻击点即定位不准确，攻击的效力很差，其中最有名的一次攻击是20世纪30年代。大家知道，美国20世纪30年代是经济萧条时期，大家没有钱，这时百事可乐推出了一个广告，说：“花同样的钱，买双倍的可乐。”它从价格上去打击可口可乐，短期内奏效了，但很快，当可口可乐把价格降下来之后，优势又回到可口可乐的手中。也就是说，对手可以复制的战略就不是好的战略，它没有对准对手的战略弱点。

进入20世纪60年代末期，当百事可乐定位于“年轻人的可乐”时，才算找准了可口可乐战略上的弱点。因为可口可乐是传统的、经典的、历史悠久的可乐，它的神秘配方至今仍被锁在亚特兰大总部的保险柜中，全世界也只有七个人知道保险柜的密码，所以当百事可乐找出针锋相对的反向策略，从而把可乐重新定位于落伍的、老土的可乐，百事可乐从此就走上了腾飞之路。从三次请求收购到20世纪80年代中期几乎逼平可口可乐，并最终迫使可口可乐放弃传统的配方，转而推出新配方可乐，即复制百事可乐的“新一代”战略，百事打了一次大胜仗。可口可乐复制百事可乐新战略的结果是企业史上有名的大灾难，甚至发生了消费者上街示威的事件，消费者的口号是“还我可口可乐”。可口可乐不可能复制“年轻人”的战略，事实教育了可口可乐回到传统可乐上来。

特劳特为七喜汽水发展出的“不含咖啡因的非可乐”战略，也是攻击到了可口可乐与百事可乐战略上的弱点，才使七喜汽水一举成为美国第三大饮料。作为可乐类的两个代表品牌，可口可乐与百事可乐的配方中是不能不含咖啡因的，没有了咖啡因就不能叫可乐，所以“不含咖啡因”的战略就是对手不能复制的。不过后来两大公司确实忍不住了，居然还真推出了“不含咖啡因”的可乐。像新可可乐一样，结果当然行不通，它们都没有成功。

联通新时空的策略也是一样，不能去比领导者更好，而要从竞争对手战略上的弱点上建立定位，然后再集中战斗力全国推进，使竞争战略发挥威力。还要注意的是，暗示性攻击无效。什么是暗示性攻击呢？前面谈到过佳洁士，它通过几年的努力反攻高露洁，想抢回“防蛀”的心智资源，却遭到了失败。最近他们调整了战略，推出了“防蛀不磨损”的诉求，也就是暗示高露洁是会引起牙齿磨损的牙膏，这就是暗示性攻击。

佳洁士这种策略收效不会收效太大，因为消费者并不会因此在购买高露洁的时候担心它磨损牙齿。攻击战略必须明确指出自己要替代的品牌是谁，才能产生置换效应。暗示性攻击没有指明要替代的品牌，消费者不会去深究你的诉求和指向，他不会去连接两个信息的关系，他总是尽可能地逃避信息的袭击，于是他还是按自已的惯性进行购买。对佳洁士来说，它的诉求会被理解为“更好”的产品，而消费者对更好的信息是不会处理的。

那么丝宝集团推出的风影洗发水，以“去屑不伤发”的诉求暗示性攻击海飞丝，为什么又在短期内收效明显呢？那是因为丝宝动用了大量的现场促销人员，在市场终端为消费者导购时帮助购买者在心智中完成了转换反应。你可以想一想，当消费者要购买去头屑洗衣发水时，他心智阶梯里第一个跳出来的品牌是海飞丝，这时风影的促销员就可以开始工作了。

当然这里有两个副作用值得警惕：一是会招致官司；二是经营业成本很大。虽然中国有人力成本低的优势，但对管理的挑战也是很大的。

希望能采纳。