著名的情感化设计产品_论品牌包装中的情感设计

　　摘 要：包装是品牌理念、产品特性、消费心理的综合反映，它直接影响到消费者的购买欲。心理与情感是分不开的，本文以包装的情感设计角度去分析包装，探索如何对包装进行创新设计。论文分两个部分构成，一是选取一个品牌做重点分析；二是选取多个品牌，分析包装的情感吸引力。

关键词：包装；情感；创新；消费者

中图分类号：J524 文献标识码：A　　 文章编号：1005-5312（2012）24-0178-01

一、alverde品牌的重点分析

本文调研的方向是关于化妆品的包装。市场上的化妆品牌层出不穷，种种的营销策略和广告包装都是为了一个目的——怎样让自己的产品在纷繁复杂的市场中脱颖而出。

通过文献检索的调研方法，以具体的案例来分析alverde是如何进行他们的包装设计的。Dm-drogerie markt是一家德国零售连锁药店，alverde是其旗下一款天然化妆品品牌。在做个品牌的包装之前，设计者们做了一下调研分析：

设计方向：新颖独特；设计目标：使之在货架上脱颖而出；当时市场分析：只注重有机产品这一方面，而忽视了产品的美容、保健功效是否新颖等重要方面。

他们以此为背景，针对具体问题提出具体的解决方案来开展包装设计：设计概念：将产品的有机与新颖、美容和保健功效融合进一个纯净的设计之中；设计元素：传统的亚洲艺术“花道”；设计构思：将每个产品系列的成分以艺术的方式来排列；设计效果：新包装展现出产品的效果。

整体的包装以白色为主色调，包装结构具有明晰的层次架构和色彩编码。水平标带强有力地传达了品牌的特征，增强了产品的识别度。整个策划的亮点在于“花道”，如何在包装中展现出“花道”这一概念，并且传达给消费者。设计者采用摄影这一手法，以产品系列的成分为摄影对象，在拍摄过程中进行了创新，产品的背面也用光线打亮；构图也十分新颖，很有日本禅宗的味道。这些种种设计最终构成了一个清新的产品形象，打开了化妆品市场。

二、包装的情感吸引力

烘焙在德国有着悠久的传统，但近年来烘焙产品形象显得有点过时，不再吸引年轻人。因此，Kaiser烘焙器皿的设计重点突出了品牌和产品的情感吸引力。在该项目的第一阶段，设计者专注在命名研发上，因为命名必须反映产品的品牌形象。从烘焙器皿的心形造型获得灵感，设计者研发了Love Collection(爱的收藏)这一命名，这一富有情感的命名和独特的包装让Kaiser系列产品备受瞩目，同时带来了娱乐的、节日的气氛。第二阶段，产品的包装形象则激发了顾客想要享受家庭烘焙的小威与欢乐的欲望。最终，凭借设计者的独特的包装设计概念，Kaiser突破了烘焙器皿之前古板乏味的形象，创造了全新的、现代的、富有情感的烘焙形象。

制药行业的产品在包装设计上有自己的规则。一方面，该行业的产品需要传达出基本的医疗效果，另一方面，随着市场竞争的加剧，情感设计起着越来越大的作用。设计者将医药与化妆品元素融合起来，为Visalys研发了一个富有情感和美感的品牌设计，让该品牌一推出即在牙齿美白产品市场上拥有独特的定位。该产品存储盒的设计也象征着美白，传达了产品的药效以及时尚优雅的风格。

三、如何对包装进行创新

（一）产品特性

包装兼具一个功能就是对产品进行宣传，所以要立足自身的产品特性，针对自身的产品特点，进行包装的设计，这样才不会在市面上形成千篇一律的局面，自然就脱颖而出了。

（二）消费者的情感诉求

在包装设计中，还要考虑当今的社会，倡导什么样的理念，比如食品行业中消费者最关注的是食品的安全问题，在进行包装的时候就要将绿色天然无污染等元素考虑其中。

（三）明晰的层次架构

要对一个品牌有一个清晰的层次定位，然后再其内部的商品中再将其分成不同的等级、层次，从而进行不同的标价，会使商品得到不同层次消费者的购买。

（四）色彩编码

产品的包装是个消耗品，即使包装得再精致，最终也会被丢弃掉。这就要求在短时间里让消费者对产品有一个印象，而色彩是最能够达到这种印象的元素。

（五）产品命名

产品命名貌似和包装没多大关系，实际不然，它是对一个产品进行包装设计前的一个产品定位，是一个十分重要的环节，一个好的产品名称也能使其在同类产品中脱颖而出。

（六）独特的包装结构

产品的包装结构能够带给消费者实际操作的体验，这种体验同样会给消费者留下深刻印象的作用。

（七）清晰的产品说明

尤其是新开发的产品，更是要做好产品的说明工作，其中要对说明的版式、字体、颜色等方面进行考究的设计。

参考文献：

[1]王绍强新包装四川美术出版社,2010版

情感化服务——联系联络客人的纽带

为了树立品牌意识，提高服务水平，最近湘潭宾馆在全体员工中大力推行情感服务，情感服务注重“真诚”二字，不把客人当“上帝”敬而远之，而把客人当“亲人”亲而近之，用心进一步深入，在细腻的深层次的服务上下功夫，让客人有一种“家”的感觉。

商务中心是为客人提供打字、复印、传真等商务服务的场所，它的特殊性和及时性注定了商务工作人员要有强烈的责任感。一天晚上10点多钟，一位客人匆匆来到商务中心要打印，眼看就要下班了，而客人的试卷在第二天早晨9点钟就要急着用，怎么办？客人的需要就是命令，工作人员二话没说，接过试卷稿就打，由于试卷份数很多，一直工作到凌晨6点还未打印好，因为一通宵工作，这位**感冒了喉咙嘶哑，实在是坚持不下去，才打CALL机给另一位工作人员，叫她赶快过来加班，另一位工作人员收到CALL机后马上赶到宾馆，接着她的工作继续做，终于在9点之前将试卷打印完，客人非常感动地说：“幸亏你们连夜加班，不然就会耽误了我们这次重要的考试！”

还有一次，一位女客人在公用电话亭打电话，正在工作的服务员隐约听出客人的声音中带有鼻音，立即想到客人是不是生病了？当客人出来结账时，服务员关切地说：“**，您是不是生病了？我们宾馆有医务室，请问您是哪个房间的，我马上通知医生来给您治疗，好吗？”客人脸上露出惊讶的表情，忙说：“我是128房的，麻烦你了。”后来，这位顾客离开时还特意来商务中心向这位服务员告别，并再三道谢。

作为一名服务员，不仅要有丰富的知识，娴熟的技能，还要有一刻真挚的“爱心”。只要你把客人当作你的父母，当作你的兄弟姐妹来看待，设身处地地为他们着想，尽量满足他们一切合理要求，就能使酒店的服务产生无穷的魅力，服务质量和情感注入，是商务中心服务员的服务标准，每一名服务员都要用自己的个性化服务来展现自己，用真诚的情感服务来赢得顾客。

1、这首歌表达的理念和华为发展历程不谋而合

Dream It Possible 的内蕴就是华为的发展史，从一家名不见经传的小公司，硬是凭着坚韧与执着，在冷眼与嘲笑中一步步走到今天。

2、华为的品牌竞争策略

品牌情感化，把情感化打造得出色的品牌，能够让消费者认为只要他们拥有了该品牌的产品，就获得了该品牌宣扬的价值主张，而这些价值主张是消费者所渴求或所共鸣的，暗含华为是每个人的梦想的意思。

3、这首歌足够的动听、感人、激励人与人引起共鸣

Delacey的嗓音空灵优美，再加上励志的小故事，给整首歌赋予了更多的内涵。而从音乐中我们也能感受到一股鹰击长空的鼓舞。成年人的生活里从来没有“容易”二字！

等到长大了我们就会慢慢明白，有一种巨大悲伤，即便泪流满面也无法冲刷，有一种难忘的痛楚竟会让你想哭也不会落泪，也许越是坚强的人，越是想哭反而会笑得越大声，怀揣着苦痛与理想，逆流而上！仅以这首歌送给所有独自奋斗的人们！

扩展资料

《Dream It Possible》是由国际著名音乐人Andy Love作曲，来自洛杉矶的歌手Delacey(有小Adele之称)演唱的歌曲 。

华为与好莱坞影视制作公司Wondros共同打造了名为《Dream It Possible》的海外宣传短片，背景音乐即华为消费者业务品牌曲《Dream It Possible》。

短片生动讲述了一个名叫安娜的女孩追求钢琴梦想15年的成长历程，通过不懈的坚持与努力，最终登上了维也纳音乐厅的舞台，实现了自己的人生梦想，动人演绎了对梦想的执着追求。此宣传短片和背景音乐都备受称赞。

品牌形象塑造的原则与误区

品牌形象塑造是一项长期而艰巨的任务，它不是哪一个或哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则，通过一定的途径，全方位地精心塑造。

（一）品牌形象塑造的原则

1．系统性原则

品牌形象的塑造涉及多方面因素，要做大量艰苦细致的工作，是一项系统工程。它需要企业增强品牌意识，重视品牌战略，周密计划，科学组织，上下配合，各方协调，不断加强和完善品牌管理；需要动员各方面力量，合理利用企业的人、财、物、时间、信息、荣誉等各种资源，并对各种资源优化组合，使之发挥最大作用，产生最佳效益。另外，品牌形象的塑造不是单在企业内部即可完成，而要通过公众才能完成，因为品牌形象最终要树立在公众的脑海中。它需要面向社会，和社会相配合，并动员社会中的有生力量，利用社会中的积极因素。这一切都说明，品牌形象的塑造是一项复杂的社会系统工程。

2全员化原则

全员参与的品牌形象管理对塑造品牌形象是至关重要的。品牌形象要向市场发出一个声音，就是要求企业所有员工都有使命感，这种使命感又来自荣誉感，它能够对员工产生强大的凝聚力。不可能设想一盘散沙或牢骚满腹的员工会向公众展示良好的品牌形象。英国的营销学者彻纳东尼认为，企业要使所有的员工都理解品牌的含义，使所有的员工都能认识、理解、表达自己的品牌形象，这对实施品牌战略的企业，尤其是实施品牌国际化的企业来说是一个非常重要的问题。只有众多员工达成共识，才能使不同领域的角色融为一个整体，使不同部门的成员向着一个方向努力。美国学者艾克在其《品牌领导》一书中也曾提到，企业应把内部品牌的传播工作放在优先考虑的地位，即在得到外部认同之前，首先在内部推行，达到内部认同，因为内部认知的差异可能误导策略的实施。除了让企业内部全体员工参与品牌形象的塑造之外，全员化原则还有一层含义，就是动员社会公众的力量。企业的营销、服务、公关和广告要能够吸引公众，打动公众，使公众关注品牌形象，热心参与品牌形象的塑造，使品牌形象牢固树立在公众的心目中，产生永久的非凡的魅力。

3．统一性原则

品牌形象的统一性原则是指品牌识别，即品牌的名称、标志物、标志字、标志色、标志性包装的设计和使用必须标准统一，不能随意变动。例如同一企业或产品的名称在一个国家或地区的翻译名称要统一，像日本的松下、丰田和美国的通用、微软等的中文名称就不能随便采用其他汉字来代替。

说起来有点令人难以置信，但却再也真实不过了，一只鸡腿跑遍了全世界。肯德基是一家国际性的连锁店。其最大特征是：一家是一家，十家是一家，千家还是一家，无论你身处何地，只要到了肯德基，你就会发现自己并没走多远。因为那红白条的屋顶、大胡子山德士上校、宽敝明亮的大玻璃窗、笑容可掬的侍应生，还有香喷喷、脆松松、金灿灿的油炸鸡腿，都是你再熟悉不过的了。

4．特色性原则

所谓特色性其实就是指品牌形象的差异化或个性化。品牌的特色性可以表现为质量特色、服务特色、技术特色、文化特色或经营特色等。品牌形象只有独具个性和特色，才能吸引公众，才能通过鲜明的对比，在众多品牌中脱颖而出。抄袭模仿、步人后尘的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。比如人家说自己生产的摩托车轻便、快捷、安全，你也说自己生产的摩托车轻便、快捷、安全，那就不会有什么特色。特色性原则中还有一点也很重要，就是品牌形象的民族化。民族化的东西总是富有特色的。“只有民族的，才是世界的。”抓住民族特色而赋予品牌形象一定的含义，往往能收到意想不到的效果。

5．情感化原则

品牌形象是品牌对公众情感诉求的集中体现，如奔驰的自负、富有、世故，百事可乐的车经、活泼、刺激，都是品牌情感化的化身。品牌形象塑造过程要处处融入情感因素，使品牌具有情感魅力，以情动人，这样才能缩小其与公众的距离，实现和公众的良好交流。几十年来，万宝路塑造起了西部开阔而丰富的形象——牛仔、牛群、营火及咖啡——生机勃勃，粗犷豪放，充满阳刚之气。它超越单纯的产品关系，将品牌与强大、恒久的情感联系在一起，塑造了“情感品牌”。情感品牌使人们认识到产品的部分价值是情感上的而非物质上的，从而拓展了产品和服务的平台。麦当劳以情感塑造形象的招数可谓绝妙。作为世界范围内最负盛名的快餐店，麦当劳最初的经营业绩也很平淡。直到1957年，一个叫哥德斯坦的人加盟麦当劳后，为了促销，才开始做广告。1960年，美国广播公司开播了一个全国性的儿童节目——波索马戏团，哥德斯坦觉得很有趣，他看准时机，独家赞助了马戏团，并叫波索的扮演者为麦当劳做广告。波索这个滑稽的小丑殷勤地向孩子们喊道：“别忘了叫爸爸妈妈带你们去麦当劳哟！”孩子们在嬉笑声中牢记波索小丑的话，于是光顾麦当劳的人越来越多，营业额直线上升。然而好景不长，1963年，波索马戏团节目停办，麦当劳的经营日渐惨淡。哥德斯坦深知父母热爱自己的孩子，哪怕是小小的要求，做父母的都会认为合情合理。签于波索小丑在孩子心中留下的深刻印象，哥德斯坦决心创造一个忠实地站在孩子们一边的“麦当劳叔叔”，成为孩子们的大朋友。当“麦当劳叔叔”的塑像展示在店堂前时，还真的吸引了很多顾客，其中有不少是孩子。从此，麦当劳的生意又日渐红火起来。

（二）品牌形象塑造的几个误区

近些年，品牌形象作为一个时髦词活跃在工商企业界，充斥于报刊杂志中，也常常挂在人们的嘴边。但是，某些企业常常提到这个词，只是赶时尚，求新奇，并没有多少塑造品牌形象的实际行动，只见刮风，不见下雨。而有些企业虽然有投入，有行动，但认识不正确，方法有错误，因而见不到效果，甚至产生负面影响。以至于某些企业领导害怕把企业宣传倒闭了，思想误入一个死胡同。这些都是品牌塑造中的误区。笔者认为，根据我国企业品牌形象的现状，有必要对以下几个误区加以澄清和防范。

1．为形象而形象

有些企业以为挂几块招牌，做几次广告，形象就出来了。于是花了不少精力在这上面，而不在经营、管理、技术、质量等方面下功夫。这无异于舍本逐末，缘木求鱼。企业可以在短时间内为品牌树起一个形象，去赢取消费者。但是以这种方法树起的品牌形象就很单薄，没有根基，没有生命力。用这种投机取巧、企图一步登天的侥幸心理去管理品牌，势必会使品牌随波逐流，让消费者和社会时尚牵着鼻子走。社会时尚瞬息万变，品牌一味投其所好，最终会丧失个性，丧失自我主张，也就没有什么形象可言。

2．过度美化品牌

用虚假广告和华丽词汇过度美化品牌，拔高品牌，虚构品牌形象，这是品牌形象塑造中常见的毛病。品牌宣传要根据企业和产品实际，实事求是地进行宣传，是怎样就是怎样。只有如此，才能赢得消费者的信任和忠诚。宣传中加入一点感情色彩、作适度修饰是必要的，做得好，还会收到意想不到的效果。但过分夸张，过度拔高，让消费者感到虚假，看出破绽，产生疑惑心理，那样的话，就会失去消费者，事与愿违。

3．随意改变品牌形象

有一些企业，产品销售额一下降，或者市场状况一改变，就急于重塑品牌形象，推翻过去，重新开始。还有一些企业，尚未界定品牌识别、做好品牌定位时，就胡乱宣传，盲目沟通。其基本做法是：试一试，干了再说，不行就改。结果既投了资金，又花了气力，到头来形象却一塌糊涂。

用户增长策划，强在“用户激励”。优秀的用户经营，贵在强化用户激励，以全渠道品牌营销策划激发用户交互，以品牌战略点亮用户的消费热情，以全渠道品牌策划传播点燃用户的情感共鸣，以数字营销策划放大用户的深度参与感。数字化技术驱动企业数字化转型升级，新零售模式策划等新商业策划创新了多样化的用户激励形式，线上线下高度联动的新零售策划运营助推了用户及时兑现。数字商业情境下的用户激励，贵在强化用户运营，持续推动用户激励的与时俱进。用户激励，放大消费体验，点亮用户价值管理。用户激励的过程，是企业品牌战略持续刷新的过程，是用户消费价值管理提升的过程，更是用户消费体验持续驱动企业新商业模式策划革新的过程。用户的消费价值越强，用户的消费体验越充足，用户激励越有价值感。“五大抓手”，放大用户激励。1）“利益刺激”：以红包等价格折让刺激用户购买，以优惠券等激活交互，以预约券等刷新服务，商品交易更方便，服务享受更便利。2）“荣誉加持”：分等级设计会员，专属会员权益激发，VIP特权吸引，以品牌荣誉提升个人社会影响力，以产品消费彰显社会地位，以全渠道品牌策划传播点亮品牌资讯。3）“情感共鸣”：情感化文案表达，品牌内容强传递，品牌化内容持续优化，用户情感再激发。4）“安全保证”：以公司背书拉升，强化公司品牌背书，提升熟人推介背书，奖励时时兑现，安全可靠有保证。5）“超预期惊喜”：跳出用户消费预期，提供用户以意外之喜，创造更优质用户消费体验，刷新用户消费“荣光时刻”，打造品牌心动记忆。“五大抓手”之一——“利益刺激”：以红包等价格折让刺激用户购买，以优惠券等激活交互，以预约券等刷新服务，商品交易更方便，服务享受更便利以优惠刺激用户购买，促进用户商品交易成交。红包等优惠旨在提升用户的全渠道品牌营销策划参与度，加快用户下单速度，以强有力的数字营销策划刺激用户及时购买&多购买。优惠条件持续提升，用户消费价值持续放大，用户成交只是时间问题。以精品服务提升用户价值认同，提升用户消费黏性。国内的商业经营策划“商品成交”依然是全渠道品牌策划的重点之一，数字营销策划活动驱动企业新商业策划创新，立足品牌战略放大全渠道品牌策划传播，立足全渠道服务提升用户服务的认知认同感，持续提升用户的消费热情。“五大抓手”之二——“荣誉加持”：分等级设计会员，专属会员权益激发，VIP特权吸引，以品牌荣誉提升个人社会影响力，以产品消费彰显社会地位，以全渠道品牌策划传播点亮品牌资讯设计会员专属权益，点亮会员的品牌荣誉。每个品牌都有自己的粉丝，粉丝运营进化的过程就是品牌会员持续升级的过程，优秀的企业品牌总能设计专属的会员等级来吸引用户，以专属会员商品、会员服务等点亮会员价值，以品牌荣誉、会员背书等提升个人社会影响力，以产品消费彰显社会地位。经典案例：根据百度指数、华安证券研究所等综合资讯表明，三只松鼠借助动画、周边、投食店、松鼠联盟小店等多元化渠道，增加在消费者面前的曝光率。根据中国品牌网统计，三只松鼠位列2019年坚果品牌榜第一名;2018年全天猫食品热销榜TOP10，其中8个是公司的产品，是目前天猫所有品牌店铺中，粉丝数量最多的一家，超过了优衣库、小米、AppleStore等品牌。“五大抓手”之三——“情感共鸣”：情感化文案表达，品牌内容强传递，品牌化内容持续优化，用户情感再激发品牌情感化，以优质情感激活用户感知。数字化技术驱动企业数字化转型升级，以优质的品牌内容刷新用户消费认知，以贴心的情感传递产品价值，以新零售模式策划等新商业策划提升用户交互，以优质的品牌化内容提升新零售策划运营的积极性，持续放大品牌价值，持续提升品牌特色，持续推进用户增长策划创新。经典案例：根据公司官网、华安证券研究所等综合资讯表明，三只松鼠以坚果起家，松鼠形象和坚果品类高度契合，代表着不同系列产品，“小酷”——干果类产品，“小贱”——休闲零食类产品，“小美”——花果类产品。其以动画为支点，持续性的内容输出帮助建立纵深的产品线。

产品人格化，才是最大的品牌差异化意思是品牌人格化简单的理解就是把品牌进行拟人化、拟物化、情感化的沟通，包括品牌拥有的价值观、格调以及情怀等一切能彰显品牌差异化的元素总和。品牌差异化是产品主体差异化的一个部分，但是由于近年来企业普遍对品牌策略给予了更高程度的重视，把它作为一种独立的差异化手段。所谓品牌差异化，不仅仅是企业要给自己的产品设计和注册一个不同的品牌名称，而且更要强调这个品牌名称必须能够让顾客对企业或企业的产品产生有效的联想，因此企业必须通过各种促销活动宣传产品品牌，丰富产品品牌的内涵，提高产品品牌的定位，树立良好的产品品牌形象，不断提高产品品牌的知名度和美誉度。