洞察理论有哪些？

洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。通俗地讲，洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。就这层意义而言，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。

真正的教育不能没有热情关怀和洞察力。—— 前苏联教育家 苏霍姆林斯基

为了产生创新思想，你必须具备：(1)必要的知识；(2)不怕失误、不怕犯错误的态度；(3)专心致志和深邃的洞察力。—— 美国管理学家 斯威尼 《致未来的总裁们》 洞察力名言

君主们周围总是围绕着一些精于推敲琢磨的人们，他们具有如此敏锐的洞察力，他们能频繁地发现主人的伟大品格，而这些品格若不公之于众，永远不会为普通人所察觉。—— 英国作家 塞·约翰逊

转载-消费洞察-

随着我国商品经济的发展，消费者需求的不断变化和社会文明程度的不断提高,使商品销售变得愈来愈复杂。消费者的购买行为，受到消费者购买心理因素的影响，要使消费者购买行为成为可能，就必须认真分析消费者心理洞察，研究消费行为。本文就消费者心理洞察对消费购买行为的影响提出了自己的见解。 随着经济的发展，人们物质生活的提高，消费者对琳琅满目的商品挑选余地越来越大，人们的需求已不仅仅局限在满足其使用功能上，而更大的取决于心理层次的满足。在目前竞争激烈的市场中,如何使自己的产品脱颖而出受消费者青睐？如何使消费者产生消费动机？如何使消费者产生具体消费行为后而继续忠实于自己的产品？我们的产品如何去满足人们多种多样的物质需求和文化需求？面对这一系列的消费问题，消费者心理洞察与消费行为的研究就显得尤为迫切了。　1消费者的市场消费洞察　消费者的存在形式多种多样，有时是个人，也可以是家庭，或者是以单位、公司形式出现，只要发生消费行为便成为我们所说的消费者。消费者有时是商品的购买者但不一定是使用者，有时既是商品的购买者又是使用者。从社会总体上看，在商品这个领域里企业是强者，消费者是弱者。企业之所以成为强者，消费者之所以成为弱者，其根源是信息不对称，也就是消费者拥有的信息量远远小于企业生产者。面对如此众多的商品，如此花样繁多的销售战略，作为买方的消费者就会越发感到信息不足，无法对商品价格做出准确的评估，难以对商品做出合理的选择。因此，商家在进行产品推广时应把该产品的性能、功效、以及会给消费者带来与众不同的感受一并宣传，使消费者在没有接触或使用过该产品的情况下对该产品有较全面的了解和良好的印象，并在购买之前就对该产品有了很好的洞察使其产生消费动机，为下一步进行消费行为做好铺垫作用。　 2消费者的消费心理洞察　在众多的产品中满足心理需求的产品和满足生理需求的产品是不同的，后者强调产品的物质实体本身，前者强调的却是附加在物质产品上的信息。当然，心理的满足也不能脱离对商品物质实体的消费，但这里强调的是物质实体本身并不能对心理满足起决定作用，起决定作用的是能够进入消费者头脑的信息，这些信息给消费者带来心理上的愉悦和满足，当消费者洞察到该产品符合自己的各个方面需求，并感到非常满意时是就会产生消费行为。因此在消费者较低层次的需求得到满足后，新的高层次的心理需求就会产生。按照美国心理学家马斯洛的理论，消费者的需要可以分为五个层次：即生理、安全、爱、威望、自我实现。同一个消费者在不同时间不同的状态下，各种需要的强度是不一样的，因此消费者的购买倾向也是不一样的。　消费者对产品的心理洞察,是支配消费者具体消费行为的重要心理因素, 当消费者需要某种需求，准备购买某种产品时，他会对同一种类的产品进行细致的洞察。通常，在同类产品中消费者最关心的有4个要素：即产品质量、价格、品牌、爱好，一般可表现为以下几个心理方面: 1品牌、求名心理　这类消费者的特点是追求名牌,以“显示”和“炫耀”自己的“地位”，他们崇拜和信任名牌,仰慕地方名优产品和世界名牌商品,很多消费者时常以名牌商品来显示自己地位,力求从中获得一种让人羡慕的荣誉感。当然品牌是要优良的质量和服务来铸就的，只有具有同行业中最优秀的品质才能成为名牌，于是拥有了名牌也就拥有了品质。同时商家会利用人们“追求名牌、品质”的心理“顺水推舟”相互作用使之最终产生消费行为。在这种心理倾向趋势下,有些消费者购买商品就不仅仅是为了获得一定的使用价值，而是在赶超别人,证明自己，以求得精神上的平衡。例如，有一些消费者即便是物质基础不是很丰厚、个人也并非是体育爱好者，可是在选择衣着上一定要选择耐克，这样就满足了他拥有名牌拥有品质的心理需求。

在情感方面，男女认知存在着许多异同。虽然人类的情感机制在本质上是相同的，但男性和女性对于情感的处理方式却各有不同。

在对待情感的表达方面，男女存在着显著的差异。一般来说，女性更加倾向于表达自己的情感，她们愿意分享感受并与他人保持沟通。而男性则常常将情感深埋于心底，不太善于表达纤细的情感体验。

女性比男性更加敏感、细腻，更能够洞察他人的情感变化。

其次，在对待情感的处理方式上，男女也存在着区别。女性通常比较善于把握情感的变化和趋势，从某些微小的细节或隐晦的言行中捕捉到情感信息。男性则比较重视实际的行动和结果，他们会采取更加尽快有效的方式去应对情感问题。

最后，在对待情感的观念上，男女认知也存在着区别。对于感性的事物，女性更加注重情感的体验和感受，倾向于用情感和直觉去判断。而男性则更加理性和分析，更能透过表象看到事物的本质。

，在情感方面，男女认知存在着显著的差异。这些差异的存在并不代表哪种认知方式更好或更正确，而是因为男女在社会化和生理差异方面存在差异，从而影响了他们对于情感的处理方式。因此，在交往过程中，男女应该多加体谅和包容对方情感认知方式，进一步增进彼此之间的情感联系。

描写神态的二字词语

沉思

　庄重　

踌躇　

惊讶　

镇定　

恳切

　羞涩

　沉着　

沉静　

沉稳　

安详　

悠闲　

娇憨

疲惫　

腼腆

　羞愧　

憨厚　

诚挚　

出神

　傲慢　

愧疚

　惊慌

　慌乱

　恐慌　

神往　

怀念

沮丧　

诧异　

默然　

矜持　

惬意

描写神态的三字词语

笑呵呵　

笑盈盈　

喜滋滋

　乐融融

　笑眯眯

　笑哈哈

　喜洋洋　

乐悠悠

　乐陶陶

　兴冲冲

傻乎乎

　泪汪汪　

阴沉沉

描写神态的四字词语

眉来眼去

　怒不可遏

　热泪盈眶　

怒气冲天　

怒形于色　

破涕为笑

　闷闷不乐

　黯然销魂

从容不迫　

毛骨悚然

　半信半疑

　毕恭毕敬

　自言自语

　喃喃自语　

心不在焉　

六神无主

心平气和

　平心静气

　目瞪口呆

　大惊小怪

　大惊失色　

大惑不解　

处之泰然　

泰然自若

含情脉脉　

坐卧不安　

怅然若失　

忸怩作态

　张皇失措

　迟疑不决

　全神贯注

　忍俊不禁

没精打采　

沉吟不决

　兴致勃勃

　兴高采烈　

呆若木鸡　

将信将疑　

张口结舌　

局促不安

疾言厉色

　冥思苦想

　得意忘形　

唉声叹气　

哭天抹泪　

哭笑不得　

得意洋洋　

惊恐万状

若有所思　

和颜悦色　

和蔼可亲　

垂头丧气

　欢天喜地　

乐不可支　

满面春风　

落落大方

怒火中烧

　喜上眉梢

　笑逐颜开

　笑容可掬

　精神焕发

　龙马精神　

气宇轩昂　

面红耳赤

嘻皮笑脸　

噤若寒蝉　

慌手慌脚　

愁眉不展　

精神恍惚　

横眉冷对

　瞠目结舌　

黯然神伤

哑然失笑

　幸灾乐祸

　若无其事　

若有所失

　生龙活虎

　喜笑颜开　

专心致志　

惊慌失措

眼观六路

　耳听八方　

一本正经　

小心翼翼

　无忧无虑　

心乱如麻

　心狠手辣　

心高气傲

漫不经心　

愁眉苦脸

　如坐针毡　

心旷神怡　

心花怒放　

嫣然一笑　

谈笑自若　

眉开眼笑

火眼金睛　

虎头虎脑　

眉清目秀　

面面相觑　

双目如潭

　怒气冲冲

　白净柔嫩　

满头银发

昂首挺胸　

炯炯有神　

悠然自得　

小心谨慎　

咬牙切齿　

怒发冲冠

　焦头烂额

　飞扬跋扈

目不转睛　

忧心忡忡

　有气无力

　嬉皮笑脸　

油腔滑调　

神采奕奕　

眉飞色舞　

满面红光

捧腹大笑　

谈笑风生　

勃然大怒　

恼羞成怒　

洗耳恭听

　神采飞扬　

神思恍惚　

屏息凝神

受宠若惊

　狐疑不决　

怡然自得

　诚惶诚恐

　举止失措

　神气十足　

神色活现　

神色自若

神气活现　

神气十足

了解用户情感需求

差异化战略，与他人拉开差距

加强情感营销

情感营销：挖掘用户内心真实情感，了解其内在需求，以便对症下药，设计出用户满意的产品和迎合用户心意的营销方案

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

案例

《陈思成：北京爱情故事之后，是上海3p故事》

文章带着一股怒气，替被出轨的女生出气，行为具有感染力，容易引发共鸣，引起好感。

《你永远也叫不醒一个想犯贱的人》

例举案例，得出结论，说明每个人都有跳火坑的权利，看似在骂人，却有一种恨铁不成钢的感觉，感觉朋友在劝你，劝不动容易引起好感。身在迷局中的人会在这一刻感觉咪蒙就是知心的姐姐。

咪蒙的文章非常具有煽动性，唤起用户的情绪，喜欢咪蒙的用户会认为咪蒙是真性情，不喜欢的用户会认为利己，煽动打动的情绪。会把用户的主人公定义为直男癌，low逼等，用户会产生情感的认同

怎么做情感分析？

心理投射的分析方法

投射在心理学上指的是个人思想态度愿望情绪，性格等个体特征不自觉的反应与外界事物和他人的一种心理作用。由于投射的存在，可以从一个人对别人的看法以及自身的兴趣爱好来推测这个人真正的意图或心理特征。

投射的心理过程是无意识运行的结果，对于投射者来说，这个心理过程的发生是毫无觉知和悄无声息的。个体在选择、关注或喜好某事物时，常常不自觉地将隐藏在内心的冲突和欲望融入这些事物中，借助于事物带将其宣泄出来，即把个人的内心世界投射于所参与的事物中。而我们通过对他们的选择、关注或喜好的事物（标签）的分析，从而了解其内心真正的需求。

观察人的思想愿望等，分析出心理特征

为什么要掌握这一项技能？

因为只有知道用户的心理特征，才能用最有效的方式去打动，让粉丝喜欢并支持。

案例：正确投射的例子有王老吉。怕上火喝王老吉。成功男士一年要逛两次海澜之家。买房是为了搞定丈母娘。

心理投射在商业场景中的应用

在无声场景有一句话移动互联网技术正深度影响今天主流的思维。

行为模式和生活方式，小米，苹果等既是一种圈层标签也是在表达自我的态度，微信朋友圈发布一条信息会泄露手机屏幕。同样起到作用的有智能屏幕，游戏电视、iPhone都是我们理解世界的方式。

需要用户的兴趣图幅，使用场景的同时，深入挖掘他们内心的情感需求，以此为依据，为其量身定制设计产品和营销方案，由此由内而外的打动用户。

Censydiam用户动机分析模型

两个维度：自我适应和释放压抑

心理投射是一种分析用户内心情感内在需求的方法论。实现用户情感分析需要将外在的标签转化为更加有价值的用户情感洞察，需要心理工具营销界广泛的一种模型。

自我适应维度表明人们在处理个体与社会关系的态度；释放压力维度体现出个体在对抗自卑情节时的态度

在面临需求问题和解决策略时，归属群体和做独立的自我之间进行权衡，二者经常是此消彼长的关系。

垂直维度：描述的是人们作为个体存在面临需求问题使的解决策略。

遇到一个问题两种选择：一种释放，大胆追求。一种是压制克制自己的欲望，将自己的欲望，泯灭在人性当中。

· 释放内心欲望，积极享受

· 回归内心理性，克制欲望

· 表达成功自我，渴望赞美

· 寻找群体归属，从众和谐

人性特征：享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。(晚上推个夜宵）

理性控制:一个极力克制自我情感需求和内心欲望的人，会缺乏激情，甚至是循规蹈矩，没有个人的生活主张。

能力地位：当一个人的行为主要由“能力/地位”支配时，他会由内而外的确认自己的成功，追求内在的从容和坚定，追求外化的绫罗绸缎和锦衣玉食。同时，ta也渴望得到他人的赞美，希望在社会中有属于自己的一席之地。

顺从归属：当一个人的行为主要由“顺从/归属”来主导的时候，ta会希望自己成为某个群体的一份子，渴望从群体中获得支持，加强自己的力量。同时，ta也会尽力去遵守群体中的规则，不会独立特行，剑走偏锋。

两辆象限有交集，催生新的4个象限

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

融合/沟通：处在这一象限中的人们，总是愿意融入集体，与大家进行开放式的沟通，分享自己的欢愉与快乐，“感情和睦，没有隔阂”是其他人与他们相处时的感受。

舒适/安全：处在这一象限中的人们，总是希望获得内心的平静、放松与安宁，希望自己被呵护、被关怀，很多时候会，他们会通过捕捉如烟往事中的美好时光而得到慰藉。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

建立模型，了解用户类型，把用户画像往里套

用户画像：爱旅游 美食 IT数码 美女 娱乐 幽默搞笑 体育 明星 音乐 90后

怎么用维度描述用户的情感分析？

制表分析图：

最想了解：放行个体独特型以及活力型

针对三种类型的用户进行针对性策略

享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

(90后身份标签）群体特点，带入模型，得出结论。

针对群体，运营战略。

针对父母，可以推出托儿服务。

个性独特：差异性战略

关键是战术和战略要匹配。

产品角度上来说范围成本时间缺一质量就会受到影响。

（以上改编自运营社读书会10 了不起薛定谔）

文学|编辑

1白羊座

说到对待感情专一靠谱责任感强的星座那么白羊座当之无愧是排名第一的，白羊座非常的挑剔，尤其是在感情上。也会让他们在感情上更加稳定不容易变动。白羊座的要求往往很多很具体，能达到这个标准本就不容易。白羊座实际上在感情上本身就是有点洁癖的，所以他们出轨的概率本身就是比较小的。所以在无论是在事物上的洁癖还是精神上的洁癖，白羊座都不会允许自己出轨，对待感情始终专一忠诚。

2水瓶座

水瓶座有两个特性，一是优柔寡断，二是爱玩，在情感中绝大多数水瓶座的优柔寡断是被他人运用，把他人想开心的事说给水瓶座听，双子座便会饶恕另一方，而一旦碰到了渣男或是拜金女，水瓶座便会把自己作为小丑男，此后一蹶不振。水瓶座是一个十分擅于掩藏整体实力的十二星座，她们喜爱做一些违反自身意向的事儿，而不容易去取悦别人。

水瓶座的情感世界不一般，喜爱暧昧关系、喜爱单恋，可是那样做也是有一些风险，因为你始终都不清楚另一方何时会改投另一个女生的怀里，或是是改投给另一个岗位、改投给另一个大城市，始终不清楚敌人是善良的测试、或是故意的测试，只有以一颗心中的人的真心实意来分辨，水瓶座要想一个清晰的结果，就需要了解他人的念头。

3狮子座

狮子座在情感中是付出型人格，无论她们嘴边说是不是想要，她们都是会在心中关心着另一方。她们不仅仅会在心中静静地守卫另一方，还会继续在谈恋爱之初一起开设很多个人目标。她们想要别人可以做得更强，而自身更为出色！狮子座期待两人能白头偕老，而不是一个人私有另一方，终究谁也离不了谁。她们把自己的任何的资金工作压力都扛在肩膀，去支撑点一段情感。

也就是由于狮子座的自傲，她们在日常生活中免不了带上些强悍，不但自身诸事要管理，还不允许身边的人盲目跟风。没有认识过另一方，也许大家就难以了解自已是不是可以和另一方走到最后。在这个全世界，成功的人过多，太快地喜欢上一个人，也迅速便会被他人损害。尽管我们可以掩藏自身，可是那一瞬间，大家仍然必须真正路面对他人。因此，我们要保护好自己，也需要对情感承担。

4号也是一个出世的型号，以9为原点，往1234这个情感线延伸，4号是极端，4号具有天生的洞察情感世界的能力，他可以向内在的心灵的情感世界中发现那些不确定的非线性的情感，这令他很开心，正因为这种天赋令4号的人清高，不屑于俗世中的平凡，于是4号自由地游玩于心灵世界，用艺术将这种感悟表现出来，这种向内向心灵的探寻使得4号越来越不适应俗世的游戏规则，或者熟悉这种游戏规则而不屑于用这种游戏规则来进行世俗的人生。

5号同样是一个出世的型号，以9为原点，往8765这个理智方向延伸，5号是极端，5号的人天生对系统的理论有一种狂热，总想找出一套可以解释所有行为的理论作为强大的武器去获得成功，于是一头札进书堆中，穷首皓经也难以找出这样的理论，或许世上本来就没有一个可以解释所有行为的理论，而5号又通常会找到一个，于是把这个所谓的理论称为真理，从而看不起别人，这就是“文人相轻”的根本原因。5号最擅长的是向内向大脑寻找答案，或者向别人的大脑寻找答案，相信“世界好话书说尽，天下名山僧占多”的理论。5号对内的探索对理论对智慧的探索永远没完没了，在没有找到一个确定的万能理论之前，5号注定了是一定出世的人，一个书呆子。

4号被称为悲情的浪漫主义者，有些人可以接受，有些人不可以接受，可以接受是因为真的就如林妹妹一样，不可以接受是因为4号也有不悲情的，也有阳光的，只不过即使是阳光，也会不知不觉地流露出几分略带忧伤的味道，而四号又是独特的，不喜欢和别人一样，所以一旦给他贴上一个悲情的浪漫主义者的标签，他就会觉得很俗，很没有特色，因为这一个小标签把自己定死了，不喜欢这种感觉，他自己应该是别人理解不了的。

其实，按我的理解，4号不应该被称为悲情的浪漫主义者，尤其是作为一个类型的人的统称，这个名字本来就让人产生不好的联想，四号应该称为艺术型或者心灵诗人。

4号是1234这个情感方向的最高代表，4号对情感世界有一种天生的直觉，他似乎可以洞察情感世界这一虚无缥缈的所有内容，甚至可以清晰地描述这一种不确定的情感，正因为对这种动态的情感，带有不确定性的情感的特定触角，四号内心里会很自豪于自己这种天赋，于是就会用语言，文字，书法，绘画，音乐，舞蹈等等艺术形式来把他所看到的，想到的东西表达出来，对他而言，这一切都是清晰的，只不过对外人来说，四号的人就显得独特了，因为四号所说的，所表达的都不是平常人所能理解和洞察得到的东西，所以四号的语言模式都是很特别的，例如“太阳照在风里，露珠闪出几许兴奋，叶子或许不会明白，尽管它为露珠提供了依靠，转眼间，露珠离开了，带着微笑，摔个粉碎，但那芳华的一瞬，却已定格在叶子的记忆中，化作永恒。”这只是我模仿的，真正的如南唐后主李煜的“小楼昨夜又东风，故国不堪回首月明中”，李清照的“知否知否，应是绿肥红瘦”，都是典型的四号的思维，这种非线性的跳跃，只有四号可以驾轻就熟地运用。正因为可以驾驭这种非线性的内容，在线性思维，因果思维，尤其是西方科学三段论的思维中看来就是独特了。

正因为4号对情感世界独特的直觉和感悟能力，4号会自豪于这一切，所以不属于情感和内心世界的东西，他都会觉得很俗，很一般，很没有品味，于是他会表现出不屑一顾，如宝玉要送一串珠子给黛玉，她就会说“什么臭男人用过的，我不要”。也正因为这样4号的品味总是不同于常人，如果有常人和他一样，或者常人理解到了他的时候，他就会不自觉地认为“对情感世界，对内心，对美”只有他自己才会有这种感悟，你既然不知道，即使说对了也只是一小部分，完全不是全部，因此，语言中就经常使用否定，也正因为4号常用否定，使得朋友们会逐渐疏离，试想，每次都被说，能不疏离吗？这又加剧了4号的清高，再次回归于情感世界。这样的能力，其实是4号的一种优势，因为他可以很轻松地成为一个优雅的人，有品味的人，对情感和艺术有细胞的人，有气质的人，4号如果明白此点，就会非常乐于接受自己是一个4号。

但为什么4号会多数悲情和忧郁呢？这是因为情感世界是四号的依归，而情感世界又通常是好的情感不多，不好的情感居多，人的一生，总是或多或少地遇到伤心事，而伤心事又强而有力地刺激着人的大脑，使得长时间记忆着忧伤，尤其是小孩子的时候，例如单亲家庭，留守家庭等等特别容易给这种对情感世界有天赋的人忧伤的经历，如黛玉母亲早忙等，这种伤心的经历一次次地冲击幼小的心灵，悲情的4号就形成了。

据上论述，4号有一样优点要发扬，那就是对情感的直觉洞察力，优雅有气质有品位，但是对情感或心灵的优越感长期让四号脱离广大劳动人民的俗世生活，或者对此视而不见，造成了4号向内心看向回忆看而不是向外界看向身边向现实看，这是四号应该要注意的，举个例子，“莲花之所以能受人喜欢正因为它是深深札根于淤泥，否则连出淤泥尚且做不到，何来香远益清呢”，所以莲花的特性是四号人应该好好学习的。另外，四号对悲情的情感有较多的经历，应该修心，有“把悲与喜收于心，悲喜为原料，炼作一颗五彩玲珑丹的修心意识”这样4号就会变成一个优雅而温暖的人，让人愿意亲近，如沐春风