马斯洛需要层次理论是什么？

马斯洛的需求层次理论由低到高分别是：生理需求（吃喝拉撒睡）；

安全需求（健康，不失业等等）；

社交需求（亲情友情爱情，归属感）；

尊重需求（荣誉）；

自我实现需求（自己的理想）。

马斯洛的5个层次的需求理论

人的行为到底是由什么来驱动呢？需求层次理论是动机理论中最有名的一种。根据人类学家和心理学家马斯洛（Abraham Maslow），我们的所有行为都是为了满足一定的需求。

马斯洛第一次介绍他的层次需求理论是在他1943年的一篇论文《一个关于人类动机的理论》（”A Theory of Human Motivation”），随后他在他的著作《动机和个性》中进行了详细的阐述。他的层次理论表明，人们的行为都是首先满足了一些基本需求之后，在开始转移到更高级的需求上。

当时的一些学院派思想都把关注的重心放在一些特殊行为上，而马斯洛的兴趣点则在于人们为什么会感觉幸福以及他们会为了达到目标做些什么事情。

作为一个人类学家，马斯洛坚信人们一出生就有强烈的自我实现的欲望，即做到她们所能做到的极致。然而为了满足这个终极目标，其他必须先满足一些更基本的需求例如食物、安全、爱以及自尊等等。

马斯洛的层次需求理论通常用金字塔的形式来呈现。金字塔最底层的部分通常是最低层次的需求，而越向上需求就越复杂。

让我们从最低层次的需求开始，一层层看看马斯洛的需求理论。

1、第一层次：生理需求

马斯洛理论的最低层次的需求是生理需求，而基本的生理需求是很显而易见的——那些关乎我们生存的需求。这类的需求包括：

食物

水

呼吸

自我平衡

除了这些最基本的对营养、空气和温度调节的需求之外，生理需求还包括诸如住所和衣服等等。马斯洛也把性以及生殖需求包含在了这一层次之中，因为这也是生存和物种延续所必需的。

2、第二层次：安全和安全感的需求

当我们来到马斯洛的第二个层次的时候，需求就开始变得有点复杂了。在这个层次，对安全和安全感的需求就开始变成最主要的了。人们开始想控制自己的生活并使它变得更加有条理。因此在这个层次上，人们的行为在安全和安全感的需求上占了主要的部分。

一些基本的安全和安全感的需求包括：

财务安全

健康和良好的状态

应对意外和伤害的能力

找到一份能有五险一金的工作，能有稳定的收入可以保存在个人的账户中，搬到更有感全感的小区等等都是对安全和安全感的需求的行为反应。

第一层次的生理需求和第二层次的安全感需求，二者一起在层次需求理论中通常被称为基本需求。

3、第三层次：社会需求

马斯洛的层次需求理论中的社会需求通常包括爱、接受和归属感等等。在这个层次，对情绪关系的需求驱动着人们的行为。满足这些社会需求的行为包括：

友谊

浪漫的事情

家庭

社交群体

社区群体

宗教信仰及组织

为了避免孤独、抑郁和焦虑等等问题，一个人感觉到被其他人爱和接受是非常重要的。一个人的和朋友、家庭和爱人之间的关系在这个层次的需求中起着重要的作用。类似的在一些其他社会群体中例如宗教群体、运动群体、读书俱乐部和广场舞等等的行为驱动模式都是一样的。

4、第四层次：尊重需求

马斯洛的第四个层次的需求是对欣赏和尊重的需求。当下面的三个层次的需求满足之后，对尊重的需求开始成为人们行为的主要驱动力。

这时候，获得别人的尊重和欣赏就称为一件非常重要的事情了。人们需要完成一些事情并通过他们的努力获得别人的认可。

除了对成就感和声望的需求之外，尊重需求还包括其他一些事情例如自尊和个人价值。人们需要感觉到对别人来讲自己是很有价值的并且能感觉到自己正在为改变这个世界而做贡献。参与到专业活动、获得学术成就、参与到体育运动或团体运动以及个人的兴趣爱好等等都是满足尊重需求下的行为结果。

那些可以通过自尊和其他人认可来满足尊重需求的人通常都会对自己的能力非常自信。那些缺乏自尊和其他人认可的人通常会产生自卑感。

第三层次的社会需求和第四层次的尊重需求构成了层次需求理论中的精神需求。

5、第五层次：自我实现需求

在马斯洛层次需求金字塔最顶端的是自我实现需求。马斯洛这么解释自我实现：“一个人能成为什么样的，他就必须成为什么样的”。自我实现需求是作为一个人类渴望达到自己的潜能的极限的需求。

马斯洛对自我实现有一段定义：

“宽松点来讲，自我实现可以描述为对天赋，能力和潜能等的完全开发和利用。这类人做到了他们能做的的极限，因此看起来实现了自我……他们是哪些已经开发或者正在开发自己能力，是自己的能力达到完全饱和状态的那些人。”

自我实现的人都非常自知，他们主要关注个人的成长而很少在意比人的看法。他们只对实现自己的潜能感兴趣。

理论内容

马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）

和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。

通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高需要如安全的需要。

第一层次：生理上的需要

呼吸

水

　    食物    睡眠

　    生理平衡

　    分泌　    性

如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机

能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

第二层次：安全上的需要

人身安全　    健康保障　    资源所有性    财产所有性　    道德保障　    工作职位保障

家庭安全

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官

、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

第三层次：情感和归属的需要

友情　    爱情　    性亲密

人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

第四层次：尊重的需要

自我尊重　    信心　    成就　   

对他人尊重

被他人尊重

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会

的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。

第五层次：自我实现的需要

道德

　    创造力

　    自觉性

　    问题解决能力

　    公正度

　    接受现实能力

自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力

到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。

根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：

1． 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可

2．安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响

3． 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象

4． 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义

5． 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。

经济学上，“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。

理论评价

积极方面

1．马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。

2．马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。

3．马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学，人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。

消极方面

1．需要层次理论存在着人本主义局限性。

2．人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。

3．需求归类有重叠倾向。

4．需要层次理论具有自我中心的倾向。

5．需要满足的标准和程度是模糊的。

更高需求

自我超越的需求是马斯洛需求层次理论的一个模棱两可的论点。通常被合并至自我实现需求中。1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊敬需要与自我实现需要之间。

　　马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：

自我实现

尊 重 需 求

社 交 需 求

安 全 需 求

生 理 需 求

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。

尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。

自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

马斯洛认为，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。

人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。

在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。

马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。

农村保姆进城以后，首先是为了满足生理需求，在满足了生理需求以后，则会逐步去满足自我实现，因此会一步步的完成马斯洛的需要层次。

需要层次：

1、生理需要：食物、水、居住场所、睡眠、性。

2、安全需要：身体安全，脱离危险的工作环境；经济安全，不解雇的承诺或舒适的退休计划。

3、归属和爱的需要：情感、归属、被接纳、友谊。

4、尊重的需要：内在尊重，自尊、自主权、成就感；外在尊重，地位、认同、受重视。

5、自我实现的需要：个人成长、潜能发挥、实现理想。

扩展资料：

1、马斯洛主要观点：

人均有这五种需要，不同时期对各需要强烈度不同；未被满足的需要是行为的主要激助源；下一层次的需要满足后才会追求上一层次的需要；基本需要（生理、安全、归属和爱）一靠外部条件满足；高级需要（尊重、自我实现）一靠内在因素满足。

2、马斯洛理论在管理上的应用：

考虑员工不同层次需要，为每个层次针对设计激励措施；考虑每个员工的特殊需要；组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的；需要层次理论较为呆板，不完全适合于复杂多变的环境。

答案：C

需要系统包括五种由低级到高级的不同层次的需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。归属与爱的需要也称为社交需要，包括被人爱与热爱他人、希望交友融洽、保持和谐的人际关系、被团体接纳的归属感等。