如何面对办公室冲突？-办公室礼仪

如何面对办公室冲突？-办公室礼仪

    办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。即便是两个经历过严重冲突的人，为着工作有时也不得不压抑着心头的不爽，巧手化解，设法解决问题，让同事彼此间的关系变得更明朗化。当然，偶尔地做一下刺猬，也是职场制胜的奇招。解决冲突，考的不仅是智商，更是情商。

    冲突不可避免

 

    长时间共处一个办公室，就算面对着冷漠的机械生产线，人与人之间还是会因为升迁、考绩、沟通等等互动，而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此，讲究创意与研发的单位，更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。

    开始工作时，我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火，在办公室里根本不是什么稀奇的画面，通常都是音调提高一点，讲不下去就立刻解散，顶多事后遇到“同阵营”的人，再大肆批评数落一番而已，大家顾及每天都得碰面，总要小心翼翼地不要把场面搞得太尴尬。

    但是，有两个高级女主管可不这么忍气吞声的，每回一吵起架来，就成了当天办公室上演的特别节目。两人都算是年资相当的员工，各自带领几个小兵成两组针锋相对的team，一旦有案子“轧”上了，两人也不管办公室众目睽睽，各踞山头就嘶吼起来，害得我们这些小角色们，只能低着头趴在桌上，生怕一个抬头偷窥，就要让流弹打得千疮百孔。

    而我们通常对什么事容易生气？任何事都有可能。你的工作伙伴进度延迟使你光火；你可能因为立场不同而和业务部门的人互动干戈；你还可能因为价值观和旁人争得面红耳赤；甚至为了使用会议室和他人僵持不下。

 

    冲突容易，要收拾残局就没那么轻松了。有人吼过一两声就没事了，有人记恨一辈子也甭想善了，有人明明是阴险布局却没胆承认，有人阴错阳差因此而丢了工作。人在职场冲突不可避免，关键是你如何化解冲突。（常思）

    理智地引爆冲突

    在办公室内，是否可以发脾气、与人发生争执？答案是：有时候可以。但必须是在合理的范围内。

    有时候，某些事情你实在很看不过去，觉得受到不公平待遇，脾气实在很想发作，不过，为了顾及颜面，你勉强忍了下来。而你知道问题还是没有解决，愤怒不满的情绪仍然憋在心里，随时都有可能引爆出来。

 

    一般人大都把在办公室内争吵视为禁忌，凡是愤怒、喧闹、轻佻、悲痛、焦虑、哭泣等等这些情绪化的反应，都不应该出现在工作场所。因为，发脾气或许很有效，但是也很危险，它可能为你树立更多的敌人。

 

    是的，我们一直相信一件事：办公室应该是冷静、理智的地方，那些情绪容易激动的人，不应该出现在办公室。但如果你观察，很容易就可以感受到工作上所遭受的压力、挫折、误会、争论、沟通不良等负面情绪随时存在，并且潜藏在工作场所的每一个角落。

 

    事实上，冲突乃人之常情，教导上班族“千万别哭”、“千万别发怒”，并不能帮助我们解决问题。人际沟通专家认为，争执虽然是一种冒险，但是，如果彼此能充分掌握表达愤怒的技巧，其实是一个学习沟通的好机会，可以帮助双方了解错误，改进关系。

    教你跟上司吵一架

    假如就“你和老板争吵过吗？”为题做个调查，我想，绝大多数的人都会很感诧异。我在顶头上司销售经理面前，不仅是个员工，还是个战斗者。我为各种各样的大事小事跟他吵：总部的政策不符合中国市场，实行下去必死无疑要吵；我手下的销售员待遇太差、流动太快影响我的业绩要吵。

    这样的冲撞还是有成效的，吵架变成了我们交流的手段，当然我能采用这样的交流手段必须有点底气：一则我是王牌销售员；二则我吃透了西方文化的吵架招数；三则也是最关键的，吵架的目的是为了公司的利益，也是为了老板的利益。

    我的前同事更绝，她居然破天荒地让一贯咄咄逼人的老板低下了头。该老板对全厂工人很苛刻，而且根据其心情好坏有可能随时骂人。前同事有一次也被骂了个狗血喷头。她一时恶向胆边生，把平日的怨气都吐了出来，准备走人。该老板猝不及防受到反击，对自己平日的行为颇感惭愧，把她挽留了下来。

    吵架这招千万不能乱用，想想“东施效颦”的后果吧！总结前人出招经验：一自己必须是技术型选手；二是要有“置之死地而后生”的勇气。

 

    冲突之后怎么言归于好

    职场中，同事间的吵架或隔膜经常发生，当你不知如何与同事言归于好的`时候。如果你遵循以下的轨迹，就能挽救你们曾经拥有的友谊。

    一、弄清吵架的原因

 

    假如你们的争辩十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地过去。或是你们俩在某个观点上意见不统一。其实这些问题都没什么大不了的。更多的时候，不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。

    二、寻找和尝试言归于好的办法

    吵架后，同事彼此之间会直接出现一种心境－－担心。大多数人最担心的是遭到拒绝。深呼吸，让自己轻松一下，这偶然的行为会帮助你和同事驱散紧张的气氛。

    三、迈出第一步

    你一旦告别恐惧和担心，那么和同事的交谈就会更容易些。别等同事来找你，尽管他能迈出这第一步是至关重要的，但是谁先迈出第一步真的那么重要吗？如果你让争吵恶化，那么你们两个人会一起失去友谊。如果你们言归于好，你们就都是胜利者。不要等待别人解决问题，你自己应负起责任。时间不等人，你越快越好。

 

    四、循序渐进

    不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。“嗨，还生气呢？”“喂，有空咱们聊聊。”假如你面对面地向她提问，不妨带着真诚的微笑。

    五、倾听彼此的心声

    假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清同事的感受呢？你可开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗？”而且当对方谈话时，不要打断她或是与其争辩，让她感到你尊重她，也许矛盾好解决一些。

 

    多补钙少冲突

    工作中与同事、客户难免会出现一些矛盾，为了避免发怒、争吵，可以有意识地多吃牛奶、酸奶、奶酪等乳制品以及鱼干、骨头汤等，这些食品中含有丰富的钙质。国外研究资料表明，钙具有镇静，防止攻击性和破坏性行为发生的作用。

    无防做回刺猬

    有段时间，公司风传要开始炒人了，一时间办公室人人自危。一天，A**去机房上网，发现不知道是谁开了个**网页在那里偏又忘掉了关闭，A**也不以为意随手就将之关闭了。可是，令她万万没有想到的是，第二天，整个公司竟然传开了她看**网页的谣言。懦弱的A**不得不主动辞职，而且背负着屈辱。

 

    相比之下，与A**同一间办公室的B**却要勇敢得多。一天早上，主任将 B**叫到办公室，口气严峻地说，他丢了份很重要的文件，最后这份文件一半在垃圾桶里一半在B**的抽屉里找到了。

    性格一贯温顺的B**拍案而起，说：“第一，我根本没有作案的时间和动机，这摆明了是陷害；第二，你有什么权力翻我的抽屉？”主任顿时面红耳赤。最后，B**不仅没有被炒掉，从此反而没有人敢再陷害她了。 

    职场上偶尔做一只刺猬，不会主动伤人，可是一旦遇到危险，就会展开尖锐的刺，有时候这是一种有效的自我保护的方式，让“小人”不敢轻易伤害你！

    办公室争吵法则

 

    当冲突无法避免时，不妨制订办公室“争吵法则”：

    任何争端事出有因，不能借题发挥，故意制造事端。

    不能和任何人发生肢体冲突，除非出于自卫，否则绝对是最疯狂的行为。

    不要碰触他人最敏感的话题。比如，有人很介意别人叫他“胖子”，结果你偏偏不知好歹，即使对方明知你是开玩笑，还是会恨你入骨。

    不要透露你在某方面根深蒂固的偏见或意识形态，比如，种族好恶、性别歧视等，通常，这类争执会让你成为众矢之的，并且死相难看。

;

情侣之间老吵架怎么办

　情侣之间老吵架怎么办，情侣经常吵架应该多给爱情一些时间 快节奏的工作,一对爱情相亲相爱的在一起是肯定会经历一点风波的，小吵小闹是肯定会在生活中出现的，下面看看情侣之间老吵架怎么办。

情侣之间老吵架怎么办1

　1 情侣之间老是吵架怎么办？只要双方心里有彼此，那么最多一天，一天不见面不说话。一个人给对方一个台阶下，一般对方都愿意下来的。然后在慢慢说，因为事情都相距有些时间了，所以再说都不是这么气了。

　2 每个人与别人的相处方式都是不同的，当你们吵架的时候，女生也千万要注意，不要把自己的男朋友跟别人比较，诸如别人男朋友怎么怎么好，给她女朋友买了各种东西啥的这样的话太伤男生心了，也容易让他直接炸毛，影响你们以后的感情发展。

　3 女孩子一个人去外面喝酒很危险。首先外面的人龙蛇混杂，你独自一人外出容易被坏人盯上发生危险。家人和男友都会担心你的安危，也没有哪个男生会喜欢女生一个人去外面喝酒。所以切记发泄情绪的方式，为自己也为那些关心你的人。

　4 一吵架就说要分手也是挺烦人的，一次两次男生或许可以忍受，如果你每次都这么闹，迟早有天就弄假成真了，不要试图去挑战男生的耐心。吵架的时候彼此都心平气和的就事论事，很多不必要的矛盾是可以轻松化解的。

情侣之间老吵架怎么办2

　 1、情侣经常吵架应该多给爱情一些时间

　快节奏的工作，无情的挤压着你的时间，你们共处的时光是不是越来越少。交往越久，越需要时间来巩固爱情，从百忙中抽出一些时间，一起看**，喝咖啡，甚至可以一起去买菜。

　 2、情侣经常吵架应该懂得原谅

　爱情中磕磕碰碰是难免的，吵吵闹闹只要有度，就不会对感情造成多大伤害。学会原谅，适时的停止责备，会让对方心生感动，不依不饶只能让事情变得更糟。

　 3、情侣经常吵架应该给他一个空间

　每个人都需要有自己的空间，就算你是他最最爱的那个人，他也需要有一些属于自己的时间和空间，也需要有自己的`隐私，而不是全部曝光在你的面前。

　 4、情侣经常吵架应该记住更多细节

　爱情的经营不应该是一种压力，它是一种源于爱的自然表达，会让你很自然的记住关于对方的一切细节，他的生日、他的口味、他爱看的杂志、他喜欢的笑话。

　 5、情侣经常吵架应该为回忆注入新的内容

　如果你们两人在一起已经到了只能反复回忆那几个特定的情景时，你需要计划一些新的，有趣的，值得回忆的事情去做，为你们的回忆注入新的内容。

　 提升爱情幸福感四个招数：

　 1、学会感恩

　学会对对方说谢谢，也许你觉得你们的关系很近，“谢谢”这类的客套话显得生疏，但一项对65对夫妇每日关系满意度的跟踪调查显示，感激之情是维护两人关系的重要机制。

　 2、学会保持距离

　哥伦比亚大学梅尔曼公共卫生学院的最近一项研究证明，伴侣之间保持一些距离会让彼此更亲密。完全重叠的交际圈和生活会让两人的关系变得麻木，而差异会让关系变得更为健康和稳定。

　 3、接吻

　接吻能很好的维系一段关系，能建立夫妻感情关系中的依恋成分，亲吻面部会有更好的效果，而性其实并没有这种作用。

　 4、注入饱满的热情听对方的好消息

　如果你的另一半热情满满的和你说一个好消息，比如他升职了，比如他赢了某个比赛……你要学会注入饱满的热情来回应对方：“哇!太棒了!这是我本周听到的最开心的事情了!”热情的答复，会让对方幸福感倍增。

情侣之间老吵架怎么办3

　1 吵架归吵架，千万不要说分手，这是一句很伤人的话，说了这句话，双方心里都会有小疙瘩。(不是报着以后都不愿意一起生活的，千万不要说出这句话)

　2 有些女孩跟男朋友吵架的时候，喜欢说一些伤人的话来故意气男友，可是你知道这样做的后果吗后果就是你真的气着他了，你说完痛快了事后又后悔不已，然后伤害他，殊不知良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。

　3 即使你觉得委屈或者愤怒，也要压制好自己的情绪，最起码不要让自己失去理智。人一旦失去理智，很难说会做出点什么出格的事情，包括自己说出的话与作出的行为。

　4 说一些伤害对方父母的话。吵架无论吵的多激烈、多凶，那也是两个人的事，不要涉及对方的父母，也不要说一些侮辱、诋毁对方父母的话。

　5 说一些有损双方尊严的话，自尊是做人最基本的条件，是一个人的颜面，践踏他人的尊严，就是对他人的蔑视，后果是非常严重的。

　 情侣很少吵架的原因有哪些？

　 1了解什么事该吵，什么事没必要

　关系稳定、生活健康的情侣，你仔细观察就会发现，两人EQ都不错哦!他们不会因为芝麻绿豆大的事情吵架，因为真的没必要，好好沟通就能解决的事干嘛吵而且，健康的情侣关系，要适当容忍对方的不足才行哦。

　 知道语言才是伤人的利器

　脾气这东西谁都有，但你可以用正确的方式表达出来，好好说话，没必要单纯为了发泄而发作。人在生气的时候很难控制自己，会说出非常糟糕的话，而有些话一旦说出口，就再也收不回来了，你再后悔都没用。祸从口出哦。

　 2不会无端试探对方底线，这很无聊

　女生经常会犯这种毛病，说一句话的时候隐含另一层意思，期待对方会发现，并且给你期望中的反应——这是什么心态啊姐妹们，诱惑对方在心理上满足自己真的很不好哦。 直接丢出一个暧昧不明的问题，让对方想破脑袋，回答错误了你还要生气，这对另一半真的很不公平，别再这样孩子气啦。

　 3更擅长从争吵中学习

　试错，这么简单的道理，有几人能学习情侣一定吵过架，包括那些看起来恩爱得要死的甜蜜情侣。懂得试错的双方，很少会因为同一个理由再次吵架，因为他们已经从冲突中学到了更好的相处之道。人生苦短，没时间因为同一个问题吵那么多次啊~。

　 4他们不会刻意挑衅对方

　“好好好都是我错，你永远对”“我就是任性我就是泼辣怎么样”，这种话你说过吗争执是因为观点不同，但你这样讲就是纯粹挑衅对方了，特别蛮横无理，特别伤人，不可能解决问题。

　 5绝对不会翻旧帐

　每吵完一次就解决至少一个问题，所以哪里来的旧账翻啊!

　 6知道道歉的重要性

　你在争吵中伤害了对方，你一定知道的，只是当时你也很愤怒，无暇顾及对方的感受，但是切记!冷静下来后一定要向对方道歉，现在不是争论谁对谁错的时候，而是你伤了人。如果你伤人而不反省，你们只会越离越远。

在职场对于三观不合的同事，我们应该怎么相处呢？以下几点可以参考一下： 第一：避，避开雷区，尽量不要有所交集。三观不合，也即所谓的没有共同语言，话不投机半句多，所以躲避是个办法。 第二：存，求同存异，如果必须有所交集，那就公事公办，求同存异，各自保留自己意见，等待少数服从多数，或由领导决定。 第三：省，反省自己，多想想自己是不是太过于苛刻或是有所偏见，如果能从自己身上找到原因，问题自然迎迎刃而解。

一切的基础在于尊重

三观不合，并不是一种过错与恶意的抗拒。遇到一些三观不在一个频道上的同事，依然要尊重他人的人格与风格。只有让这些同事感受到你的真诚与释放出的善意，才有机会向他们灌输你的思维模式与想法，继而在行为上按照你的三观标准去转变。

避开锋茫 求同存异

回避不是要回避这个人，而是回避你们之间特别有争议的话题，三观不合不能归结为某人的对错，尽量聊一些无关痛痒的话题，需找共同观点的话题，求同存异。

少辩驳 多陈述

当遇到确实需要讨论某些可能有争议内容的事情时，尽量多用陈述句就事论事。不要一言不和就反驳对方，重点是要亮明自己的观点，而非是变成对抗似的反驳，直接影响你的初衷。