滴滴司机撞人案出现反转：乘客没说过不能打电话，上车后各种辱骂

前几日，滴滴司机连续三次开车撞死乘客的新闻闹得沸沸扬扬，网友们对此展开了激烈的讨论。就在昨天，这个案件出现反转。福建福州这位网约车司机高某的弟弟和好友接受了记者采访，还原了更多的事实真相。

据高某的弟弟表示，这位网约车司机至今已经38岁了，仍然是单身，案发当时所开的车子是母亲的老本加上贷款才购买的。这也就不难理解，为什么凌晨2点高某还在开车赚钱，想必也是生活所迫。

高某的弟弟和两名朋友说，在事情发生之后，高某曾经给朋友和弟弟打去电话，也发过微信消息说我犯错了，嘱咐他们要照顾好家里的老人。在与几人沟通的过程中，高某告诉好友们，当时乘客并没有打电话通知过不让拨打下单电话怕打扰家人，而且乘客张某上车之后对司机进行了各种辱骂，随后取消了订单，但是在下车之后还是继续破口大骂，本来高某作为网约车司机已经见惯了乘客的这种嘴脸，所以当时就忍住了情绪没有发作，没想到该乘客下车之后扔了一个饮料瓶，这才彻底激怒了高某，高某压不住火，开车撞向乘客，导致他死亡。

死亡的乘客家属之前在接受媒体采访的时候声称在下单之后就打电话告知了司机，到达约定地点后不要打电话，怕吵醒家人。而且死者张某的女友也说他们上车之后态度很平静，只是有点小抱怨，但是司机不开心才吵了起来。面对这种说法，司机高某的弟弟和朋友显然不认可。他们说高某在犯案没有被抓之前，曾经告诉过他们事情的经过，高某说乘客在打车之后都没有发信息或者打电话来告知不能联系手机号，乘客张某在上车之后还对司机破口大骂，说的话很难听。

双方各执一词，面对司机家属的描述，死者张某的女友及亲人并没有再次发声，谁是谁非，目前我们还不知道。但是针对双方的说法，网友们纷纷表示乘客女友所说的话可信度较低，乘客上车后应该不可能会是小声抱怨，很有可能是对司机进行了辱骂或者爆发了激烈的冲突，不然高某作为一名专职的滴滴司机，见惯了各种各样的人，不可能因为一点小抱怨就开车撞死人。

滴滴快车，司机加价，并且还骂人。乘客对待品行不端的司机，应当给予投诉以维护自身权益。投诉方式如下：

1、打开滴滴出行软件，上排的几个选项如快车、出租车等是叫车时的选择模式，要投诉司机的话点击左上角的人形按钮进入；

2、在滴滴出行一页中有四个选择项目，包括订单、钱包、设置、客服，点击“客服”进入下一个步骤；

3、在客服中心里，在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找需要投诉的那单；

4、在“某一笔订单遇到的问题”页面，依据时间或路段找出问题订单，点击 该订单进入后续程序，注意投诉行动应尽量早，以免出现订单混淆或其它问题；

5、在“订单问题”一页中，平台提供了针对常见问题的快捷解决窗口，为了提升效率，可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题；

6、当人工客服介入后，乘客将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓，注意表述应实事求是，不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率；

7、在投诉结束后一小段时间内，平台会以短信的形式告诉我们对该司机的处理结果，一般来说乘客能得到满意的答复，如果处理结果达不到乘客的要求，则可尝试再次投诉。