出超市忘付款,肯定被查到了,到门口警铃一响,谁知道你是故意还是忘了,说不清,否则超市人怎么会跟你吵,吵也不用吵,交点钱拿走。警察来了,看监控,拍录像,一时半会解决不了,最后也是让你赔钱,货拿走。
不论怎样,顾客是上帝,为了超市的形象你也不能放任他们吵架或者打架。你可以先想办法让他们分开、各自冷静,然后再问清是非,其中尤其注意他们情绪的调节。如果是顾客不对,不涉及超市或个人利益的尽量忍让、放行。记住对细节的把控,尤其是处理人的态度和语言,已定要和蔼
再看看别人怎么说的。
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