公交车上乘客发生争执并受伤，司机需要承担责任吗？

在公交车上发生的乘客打架的行为，和公交车司机没有直接的关系。因为发生打架的对方是两个乘客之间，乘客受伤也是因为另外一个乘客造成的，他这种情况可以去当地的派出所报案，并且请求那名乘客负责他的医药费。公交车司机是没有过错的一方，他可以进行口头制止，也可以把车停在安全的地方，让这两个人下车。

1、公交车司机也是公交车上的安全员

平时我们外出的时候，乘坐公交车都会注意到公交车司机袖口上都会带着一个安全员的标志。就说明公交车司机不仅要负责公交车的驾驶工作，也要负责车厢内人员的安全。对于车厢内乘客发生的吵架行为，公交车司机有权进行口头制止。有次外出，我就看到两个人在打架，公交车司机喊他们不要打，并且停下了车，让他们下车去打。公交车司机有权保证一车厢人员的安全，这是他的责任。

2、乘客之间发生了打架斗殴事件，和公交车司机没有直接的关系

有人说我们两个人在车上打架了，因为发生争斗的这个地方是在公交车上，所以公交车司机有责任对我进行赔偿。公交车司机只是有责任进行劝阻，并且把车停下来，让你们下车打架，但是他不会负责你们的赔偿费用，因为你们都是成年人。打架的行为也是你们个人的行为，这件事和公交司机以及公交公司没有直接的关系。除非是公交车司机参与了打架斗殴。

在法律上，这种关系的划分是非常明确的。每天都会有乘客发生争吵，如果公交车司机每一件事都负责，那么这一年365天，他可赔不起呀。公交车司机只负责自己分内的事情，至于其他的事情和他真的没有关系，我们国家是有法可依的。

答:二位旅客，你们好(敬礼)，我是本列车乘务员。刚才二位有些不愉快的事发生，我都看到了。我先说二句话:“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的目标，平安愉快到达目标的地。今天我们能在一个车箱里相遇，说明我们有缘份。俗话说得好:有缘千里来相会。在这列车上，在这个车箱里，我们都是一个小集体，难免发生一些碰撞，何况，列车是行驶中的。所以大家都应该相互理解包容。我先说说你这位打开水的旅客，打开水的时候要注意，不能太满杯，防止烫伤自己和别人，同时，走过道时，要善意堤醒一下:请注意啦，有开水。这样又文明又礼貌又显得有品位。再说了，你打开水把这位旅客烫伤了，这就是你的不对了。你应该如何做:第一，要真诚道歉。第二，赶紧找列车医务人员处理。你如果再和这位旅客争吵，你是错上加错。赶紧向人家赔礼道歉。你这位被水烫伤的旅客，在本列车车箱发生这样的事，我们也有责任，你的心情不好受，我们都理解。刚才这位旅客已向你道歉了，我也向你道歉，对不起。俗话说的好:退一步海阔天空，你也退一步，也显得你大度。这样吧，你们俩位先握个手，请跟我来，找医务人员处理一下。俩位，这边有请。”

有用。

投诉是有用的。只要是骂人侮辱乘客你就可以投诉最好给手机录像，这样更有说服力。司机骂人这是违反相公交公司规定的，我们可以要求公交公司给你反馈一个处理结果。

　　车上人很多，十分拥挤，这时，我听到一个女人尖叫起来，我循着声音看去。

　　“你没长眼睛啊，踩到我的鞋子了。”一个穿着时髦的女人一手指着一个提着鸡蛋的农村妇女，一手叉着腰厉声喊道。

　　农村妇女连忙说：“对不起，对不起我急着要去卖鸡蛋，不小心才踩到你的鞋子的。”

　　“你个乡巴佬，说声‘对不起’就有用了，这可是名牌鞋，如果踩坏了，你赔得起吗？”女人得理不饶人，依然在指责妇女说。

　　“我给你擦干净就是了。”说着。农村妇女放下盛着鸡蛋的篮子，准备给那个女人擦鞋。谁知那个女人不领情，一脚就朝这篮子鸡蛋踢去，一篮子鸡蛋就这样报废了，蛋清蛋黄流了一地。

　　我从那个农村妇女的脸上可以清晰地看到有两行泪水缓缓落下……农村妇女刚要擦到那个女人的鞋子，那女人叫嚷说：“别擦了，今天我遇到你真倒霉。”说完，就气愤地下车了。

1劝说：在公交车上如果看到公交司机和乘客吵架，要及时的去劝说，因为这不即是关系到他们两当事人的事情，还关系到你的生命安全，所以一看到有吵架的现象，就要上前去劝说。

2

2把双方隔开：当然，对于有些不讲理的人，你越劝说，他越来劲，可能吵得越凶，这种情况，最好先把他们两人隔开。

3拉开乘客：不过，一般司机不会主动要乘客去吵架，最多是说一两句话，一般的乘客也不会找司机吵架，除了特别的一些人，就跑去跟司机吵架，所以对于这种乘客，劝说又不听了，先把乘客拉到一边，别让司机分心了。

4安慰司机：开过车的人都知道，心里有气的话，开车就会分心，所以，发现司机和乘客吵架时，稳住局面后，可以去安慰一下司机，这样司机心里也会舒服一点，就不会那么分心了。

5要求停车：如果司机和乘客吵得太激烈了，场面都控制不住，可以要求司机先停下车，不然的话，边吵架边开心，那后果不堪想像。

6不要干扰司机：最后，再提醒一下大伙，坐公交车的时候，不管什么原因，都不要去干扰司机，因不即关系到别人的安全，还关系到你自己的生命安全。当然，遇到别人干扰司机开车，也要及时止制，不然，你将会为你的冷漠付出代价。

一般在地铁站拥挤的时候多。如果我们乘坐地铁的时候没有太重要的事情，遇到太拥挤的情况。那么还是要等下一站乘坐为好。不要因为争那两分钟的时间而导致车厢太拥挤，甚至和工作人员或者其他的乘客发生口角。这样既显得自己不文明，也会影响自己一天的心情。

在北京地铁站就发生了一个乘客和地铁工作人员吵起来的情况。当时的地铁工作人员看到一位男乘客要挤上地铁，而他的孩子在站外实在是挤不上来了，于是地铁的工作人员就劝这位男子下车和孩子一起乘坐下一站的地铁，以免和孩子走散，但是这名男子非要拉着孩子一起踏上这班地铁。而且当时这名男乘客的行李还夹在了屏蔽门里，导致车也走不了。女工作人员帮他拽包的时候，还把手划破了，这名男子还对地铁的工作人员脱口大骂。地铁到工作人员对这名乘客也没有好脸色。大家都为地铁的工作人员鸣不平，因为他们每天要面对形形色色的乘客，难免有情绪失控的时候。

这名车的乘客不下车，车门周围的乘客指责他影响大家坐车，最后他在周围的指责声中无奈地下了车。下车后他还一次次的骂。地铁工作人员实在是看不下去，才会对乘客出言不逊，用词不当。当时是地铁乘坐高峰期，如果工作人员不及时的维持列车正常的乘车秩序，那么列车上的乘客就会乱坐一团，列车就无法正常行驶。列车工作人员客气的对待乘客固然重要，但是乘客上不去车的时候，也要耐心等候下次列车，不要抢上抢下，以免影响列车正常运营以及耽误其他乘客出行。

所以这次冲突的原因还是因为乘客不遵守地铁乘坐的规章制度。非要在地铁车厢拥堵的时候用上车。影响了地铁的正常运行和其他乘客的出行。所以地铁工作人员出言不逊，也是事出有因。不应该过度指责，乘客也要考虑一下自己的原因。