跟客户吵架了怎么办?

换位思考一下，别只是从自己的角度出发，或许你发信息的时候他心情不好，如果换做是你，你是客户，你有主动权，在你恼火的时候你的供货商烦到你了，你会不会骂他。当然，这个客户的素质真得不算高，但是好说话的客户很多么？如果你再遇到一个这样的是不是还要和他骂几句？销售的三大法宝：胆大、心细、不要脸。你还是没有懂得其中的真谛啊！忍着，看看他是不是投诉你了，如果公司没有处理意见，你就可以安全的待下去，把自己的姿态再放低一些，你的目标是为了以后能俯视他，现在争一时的口舌之快有什么用，你对了又如何，错了又如何，你还是改变不了你的现状，好好考虑，如果他投诉你了，那就请你在最短的时间里找一个最妥善的方法处理这件事情，别想着离开，因为你到其他的公司肯定还是会遇到这样的情况，何必要等到那个时候再去这样的情况呢，现在处理好了，这就是你不可多得的财富！

看你是什么 工作 在什么岗位了!

1:如果你是从事服务行业的 你的岗位是个组长之类! 你要先把和顾客争执的下属员工叫来 说对不起!不管 是谁的不对 也要先说 对不起 好叫 顾客停止 争吵! 然后 在顾客面前 大声批评一下 你的下属! 然后 不管 争执的情况如何 顾客的一切损失都赔给人家!!! 但凡要点面子的顾客 都不会叫你赔偿的! 还有即使赔偿了 你从事的是服务行业 这样 赔偿的一小部分其实会 回来一大部分的!!!保住了你自己了脸面 赢得声誉!!

2:如果是你本人和顾客发生争吵! 告诉你 不用争吵了!!怎么争吵也会是你的错的!!你的上司会为了保住脸面 大骂你一顿的!! 什么也不如当时道歉 出门口 再 狠狠 揍那些不讲理的人一顿!你的上司知道了也不会说什么的 因为他也看不惯有点钱就装的人!!!!!呵呵

本人就是有从一个小职工到领导过程的经历的!!!如果有什么不明白你可以问我了!!!

QQ:329856332

首先要弄清楚究竟为何吵架，搞清楚事情的来龙去脉，做到心中有数，一个人一个说法，处理这样的事情要一边听一边分析，哪个人说的话有假，哪个人说的话是真，做到心里有数。

然后要根据现场情况，给予处理，如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警，并做出止损的处理。如果没有的话应该从中调和，确实是自家员工的问题应该给予顾客道歉，并做出相应的赔偿；如果是顾客的不是也应当安抚，毕竟顾客是上帝，不卑不亢，从刚才的话语中找出顾客哪里做的不对的，提点出来，刚柔并济。