如何处理学生之间的矛盾冲突

作为一名初中教师，上班的绝大部分时间都在和学生打交道。不管是在课堂还是在课外，都会面对学生的学习和生活，除了教学文化知识，还要交给学生做人的道理，培养学生们的良好的学习习惯和生活习惯，其中除了帮助学生解答学习上的疑惑之外，还要帮助学生处理学生之间的矛盾冲突。因为学生们在一起学习、生活，难免会出现摩擦和冲突，造成关系紧张，思想不愉快。 当今时代，中学生独生子女占多数，他们在爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈心目中是心肝宝贝、掌上明珠，他们中很多做事情喜欢“以自我为中心”，不关心他人，不善与他人合作，做事情不愿意承担责任，也不懂得如何与他人相处，这些不良习惯多数是家中的大人迁就宠爱造成的。孩子们到了学校和其他同学相处，没有了别人的迁就，自己也不懂得迁就别人，矛盾纠纷免不了时常发生，这样不仅影响学习，而且影响班级和学校管理。从事多年教育教学工作的我，在教育教学实践中努力不断的积累和探求正确处理学生之间矛盾纠纷的方法和策略，让学生学会与人交往与合作，分享与共处，为他们树立正确的人生观、世界观打下良好的基础。 中学生之间的矛盾冲突，一般来说是争强好胜、自以为是、自私自利等小毛病造成的，很少有恶意的攻击。学生们常常因为意见分歧而发生争执，或者对破坏自己的利益而斤斤计较，并且各自都习惯于站在自己的立场上不肯让步，得理不饶人。有些学生之间发生冲突，常常不冷静、不理智，用拳脚来解决问题。比如：课堂上男生招惹女生了，女生就摔钢笔墨水在男生衣服上；女生招惹男生了，男生就抓扯女生的头发甚至打架；同桌之间常常因为小事而吵架甚至吐别人唾液等。经常有学生到老师面前来告状、诉苦。作为老师的我，如果在课堂上遇到类似的情况，一般采取以下的策略： 第一步：立即阻止发生矛盾的双方争矛盾冲突的言行。 第二步：让双方冷静思考刚才发生的事情，做换位思考。尽量少耽误上课时间。 第三步：下课后抓紧时间及时处理发生的矛盾，对学生双方批评教育，如果情节严重就请班主任或年级领导帮忙处理解决。 第四步：借发生的不良言行事件，在课堂上警醒全班同学以后引以为鉴，减少学生中矛盾冲突的发生。 有一次，我在八年级一班上历史课，正当同学们在静静的做练习册作业时，突然有本数学书从学生的座位上重重的飞落到讲台的地面上，我正在讲桌前看书，冷不防吓了一跳，过去仔细一看，原来是班上学生杜杰的书，他的书怎么会长了翅膀飞到这里呢？这时班上引起了一阵躁动。我走到杜杰旁边，问：“你的书为什么会飞到这里呢？”杜杰不安的说：“是叶忱扔的。”叶忱是坐在杜杰后面的女生。我又转向叶忱：“你为啥扔他的书？”叶忱说：“我在做作业，他无缘无故转身过来影响我，还说我是站花儿婆。我生气就扔了他的书。”“哦，原来也没什么大的矛盾，你怎么会耍脾气随便扔别人书呢？”我严肃的责怪她，同时也批评杜杰的不礼貌言行。我对他们强调了我经常说的话：在上课时，如果谁先影响你学习，你就要及时制止他，如果他不听劝告，就向 老师报告，让老师帮你解决问题，不要私自以武力解决。杜杰和叶忱接受了我的批评教育。我又趁热打铁地让他俩因为扔书这事影响了同学们学习，要求他们在班上向全班同学们道歉，并保证以后不会再发生类似影响课堂的矛盾冲突了。同学们也以此为鉴，都表示要注意自己的言行举止。通过这件事的处理，以后我在这个班上课就很轻松愉快了。 在长期的教育教学实践中，我对如何看待和处理学生之间矛盾纷争有了以下的观点：第一，做好预防学生之间发生矛盾的工作 教师首先要了解所在班级的每一位学生的学习情况、思想个性特点等，让学生们通过班会活动等集体活动来增进友谊和了解，这对预防学生之间发生矛盾是必要的。 第二，处理问题时要教师要公平公正 学生在共同的学习生活中，难免会发生摩擦和冲突，教师要以心平气和的态度，查明事情发生的缘由，然后公平公正地处理矛盾，不偏袒任何一方，以理服人，以情动人。 第三，发挥班干部的监督管理作用 平时任命的班干部，是老师的帮手，应该让班干部随时监督、反馈班上的信息，如果班上有同学发生矛盾冲突，班干部能独自处理最好，不能处理，再找老师解决。 第四，和学校领导或家长协同处理 如果教师都难于处理学生之间的矛盾纠纷，就要及时找学校领导或家长协助解决。 第五，让矛盾双方握手言和 往往在矛盾解决后，双方仍然有些耿耿于怀，口服心不服的情况存在着，教师要随时关注他们的言行，深入了解他们是不是真的言归于好了。如果没有真正和好，还要给他们做进一步的思想教育工作。 初中生正处于长身体、长知识的关键时期，如果避免或减少学生之间的矛盾冲突，对他们的身心健康成长都有积极的作用，也会给他们的人生观、世界观的初步形成打下良好的基础。如果教师在言行举止方面正确引导他们，要求他们正确面对学习生活上遇到的问题和矛盾，学会待人处事的方法和策略，那么，教师就可以减少解决学生之间发生矛盾冲突的烦恼，班级也会有好的学风班风，学校也将是一个和谐的校园。

1、平息事态

无论师生冲突的起因、责任，班主任首先要做的就是以最快的速度介入，平息事态。平息事态的最佳方法就是把双方分开，常见的如把学生带离现场，换一个环境。在分离双方时要注意，先不问对错，不立即呵斥学生，不要带有明显的倾向性，但行动一定要果断坚决，态度要严肃。

2、稳定情绪

分离冲突双方后，要给双方一些时间，先冷静下来再说。一般情况是，教师继续上课，学生被移至他处。如果教师因冲突拒绝继续上课，则应劝解教师顾全大局，对全班同学负责。如果劝解不成功，则应安排好学生自习，由班委维持课堂纪律。

3、调查了解

班主任可以趁学生写材料时去班级里向第三者询问事情经过，对此前发生的事情有所了解，必要时也可以让同学写一些书面材料。待学生最初的冲动过去，情绪逐渐稳定，班主任可以开始与学生谈话。此时最好是学生已经写完事情经过，而班主任心中已经大致有数了。

在处理与学生的冲突时要注意以下几个问题：

（1）学生正在极度恐惧、伤心的时候不要处理。现在的中学生独生子女比较多，整体上讲挫折承受力不强，在重大失误面前会产生非常脆弱。有时会做出反常，甚至出格的事来。此时老师如果非要穷追不舍，有可能会产生意料不到的严重后果。

（2）上课之前的事不要急于处理。上课之前，时间紧张，处理问题可能会应学生上课的状态和情绪，甚至因为老师处理而在急躁中出现简单、粗暴。如果不是非立刻解决不可，一定要缓一缓。

（3）放学之前不要急于处理。

一个人不可能与世隔绝的过一辈子，必然要和人接触，要生活在人与人的交往中。在与人交往中，不可能所有的人都像你的父母那样，对你宠让、迁就，总会发生摩擦、冲撞，尤其是在独生子女组成的群体里，同学之间发生矛盾是在所难免的。因此，切不可同学间稍有不愉快就委屈得了不得，也不要因噎废食，不再和同学接触，把自己封闭起来。

同学间发生矛盾，往往是因为一些学习生活中的鸡毛蒜皮的小事，有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触，许多时候还是务会造成的。

如果同学间发生了矛盾，首先要冷静下来，想一想矛盾发生的前因后果，看一看这里边有没有误会，可以找其他同学了解一下，或直接找这位同学平心静气地谈谈，也许两个人的疙瘩一下就解开了，那时你会发现化解矛盾是一件多么快乐的事啊！

如果这里面没有误会，一下子很难化解，这就需要我们的大度和谦让。要知道，一个人的大度和谦让，使这个人素质高的表现，不会让人笑看，反而让人敬仰。

如果错在自己，要敢于承认，勇于道歉，取得对方的谅解。这样做不是“没面子”，而是在挣回面子。你可以大方地过去，诚恳地说：“我想过了，那件事错全在我，我真诚地向你道歉，假如你能接受我的道歉，我会很感激你的，我想我们会成为好朋友的。

如果错在对方，也没必要非要扭着劲等对方来道歉，你应该大度一点。你想想看，同学之间与其每天这样别别扭扭地在一起学习生活，倒不如化解矛盾，每天开开心心快快乐乐地在一起学习生活，两相对比，谁对谁错油酸得了什么呢？

你可以私下里找到他和他叹：“同学一场，那是缘分。同学关系是现在社会上最纯洁的人际关系，我们将来走向社会，谁都会遇到困难的，说不定我们会成为互相帮助的朋友呢，到那时我们在回忆起现在闹的这点小别扭是不是很可笑的呢？”我想，他一定会认同你的看法，会和你握手言和的。相信精诚所至，对方也会认识到自己的错误，只是都碍着面子，谁也不愿意第一个道歉罢了。这是谁要抢先大度了一点，是不是会很让对方佩服你呢。

同学间相处，处好了那是一件很快乐的事，只要我们遇事多从自身找原因，就会少一些抱怨；而当我们付出时，我们的心里就永远不会失去平衡。我们就会永远快乐地生活在集体里，常有在社会的激流中。

肯定想这两个孩子真不让人省心，真不听话。家长怎么教的孩子，怎么一点素质也没有，让孩子到到学校来打架。

但作为学生党过来人我认为，只要不打坏，在学校随便打架，别太怂，畏首畏尾的到最后永远是弱者一方吃亏！

尽量不要去帮着处理，让他自己去面对

如果孩子和你说的情况下哈，为什么这样说呢？因为有些孩子在家里只要做错事情，家长不分青红皂白一顿说骂打啊，使得孩子胆小，怕事，遇事不敢声张，无论对还是错，在外面或是在家里都不敢说话。暴力的结果！不吼不打不骄纵也可以让他独立，而且有自我保护意识才可以！

我的孩子在上特长班，一位家长和我说，他家孩子就是这样子，我听着好恐怖，在上课的时候，连上厕所都不敢说，直到尿裤子为止，女孩哎！

我问家长，她在家里犯错你会打她，对嘛？家长说：是的，真的气得不行，有时候这孩子太让人生气了，不打不行，还总是磨蹭。我试过了说，不管用的。我说：那是因为你已经打习惯了，而且你已经成了她的闹铃。家长很无奈，我也就不好再说什么……

为什么说恐怖，因为我小时候父母的教育就是这样，妈妈打，爸爸很少打，但是他的脾气真的是暴力，脾气暴力你懂嘛？杀伤力1000的那种！暴击！所以，我小时候就像那个孩子一样，胆小，见人不敢说话，恨不得你也别和我说话的那种，学校发生的事这辈子不会忘，但是不知道应该和家里说。呵呵你说我是不是傻？对，现在想想挺傻的，自己不知道发生的事对还是错，家里人都很忙，他们关心的就是成绩，早恋等等，从来没关心过我是否开心。所以，我把孩子的情绪看得很重要，会让她主动去说发生了什么？为什么会这样？应该怎么解决？你是怎么做的？你的心情是怎么样的？只有说了，我才能帮助你啊！

先让他们停止，告诉他们现在是上课时间，不要影响同学上课，课后再找他们询问，解决问题。最好将两人分开, 让彼此冷静冷静, 即使放在教室外面也可以 因为能在课堂上吵架差不多是两人之间矛盾激化最季节的时候说什么都白搭, 让大家冷静 ,再找一个没有人的地方单独谈谈 ,慢慢化解

你是老师吧，我是学生，俺的老班就是这样做的，很有效！