业主与开发商老板在群里吵架物业怎么处理

1、首先物业协商，业主与开发商老板依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容。

2、其次物业调解，由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。

3、诉讼，一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

西安一银行经理辱骂客户，截图被摆放在大厅，态度比较恶劣，这背后的问题确实值得关注，那么这种做法也确实比较解气。但是道歉不是终点，这并不是一起简单的服务态度，而是背后涉及的资金监管不力。最后银行有责任好好管理，监管账户里的资金流向，明白业主的诉求，避免造成更大纠纷。

态度比较恶劣，这背后的问题值得关注

据了解这些业主购买的楼盘，因为资金监管账户出了问题反馈给银行经理。对方非但没有好好处理，还辱骂业主一些粗俗的话，于是便有了这个制作。很多网友表示银行工作人员态度确实比较差，而且这位业主的做法确实很解气。道歉并不是此事的终点，改进工作态度，就能够把这件事情当做没有发生吗？所以提高服务水平才是正确的。

不是简单的服务问题，而是背后的资金监管

道歉就能够表达这件事情是终点了吗？综合题目去看，这并不是一些简单的服务态度，引发的问题。这背后所涉及到的是项目停工，资金监管不力，很有可能会让买房的业主面临着烂尾的风险，这更值得深挖。据相关业主表示该楼盘早就已经交房了，可是迟迟却没有交房，这其中就是因为种种原因所导致的。

监管账户的资金流向，明白业主诉求

根据介绍银行经理有这个责任监管一下账户里的资金流向，就是旅馆如果力度不足的话，可能就会导致楼盘烂尾。为了防止这个烂尾房而打造，所以他们都有着不可推卸的责任，尤其是一些重大利益问题，可能会涉及到业主的一辈子心血。所以对于业主的合理诉求应妥善处理，不要动粗，反而容易酿成更大的纠纷。

某银行的一位经理在与客户聊天的时候骂出了脏话，对客户产生了巨大的影响，导致客户将聊天记录做成了展牌，摆到了银行的大厅内。原因是因为经理竟然骂客户。

从业主们口中得知，其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢，他们按照程序，反馈诉求给一位姓邵的银行经理，对方不但没有效处理，反而还像业主说出了如此不雅的话语。当业主们表示：“邵总您吃好喝好注意休息，我们购房款的事情一定要帮帮忙，全体业主盼您身体健康。”没想到，对方反过来辱骂业主：“滚你××”。这让业主们非常生气，因为业主有一些事情在银行帮忙让经理去打听一下，经理不但秉持着客气的态度与客户们说话，反而用不雅的话语辱骂客户，这让客户十分的难受。

有人气不过，便将聊天截图制作成展板放在银行大厅，让大家都看一看这家银行的真面目。除了上述聊天内容，展板上还有调侃式词汇和夸张的字体，还专门进行了特别的处理，可见业主们对这件事情非常生气。当这件事被发布到网上之后，当地的银行开始对这个经理进行了调查，如果事情是真的的话，这个经理将会受到一定的惩罚和处置，还业主们一个公道。

这件事情也告诉我们，在日常生活中做服务行业的人们千万不要意气用事，也不要带着不好的态度，面朝客户，因为客户就是上帝，当我们用开朗的心情和热情的笑容去温暖客户的时候，这样反而会带来巨大的效益和完美的解决方式，不能用一些粗暴的方式去向客户发泄自己的情绪，这样会两败俱伤，所以在做工作的时候，一定要带着热情的笑容和饱满的态度去为他人服务。

业主之间在小区内发生争斗（对骂、动手）的四个处理原则：

1、劝阻双方住口住手——分开原则，先短距离分开，尽可能迅速地将一方或双方带离现场（不要在同一地点），一个巴掌拍不响。

2、先制止持物一方——持物的危害性较大，应先行劝离，但要注意不要让另一方跟进，否则可能产生被劝离方认为我们偏袒的误解。

3、先送伤者去医院——伤者为重，业主发生争斗，我们一般不便报警（恶劣情况除外）。

4、行为规劝为主——都是业主，公共场所的影响不好（虽然不是我们的责任引起），尽量用行动带离配合简单劝解，现场说多了会导致双方继续争吵（即使停手），无益于息事宁人。

物业和业主发生纠纷的话,首先双方可以通过协商解决,也可以让第三方来调解;其次,如果没办法调解的可以向当地的房管部门进行投诉,要求仲裁机构进行仲裁。最好的解决方式还是调解。

一、物业跟业主发生纠纷应该怎么处理

      (一)双方当事人通过协商调解解决。

      物业管理民事纠纷的调解,包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人,由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见。

      经双方同意并执行,由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后,如果当事人一方拒不执行约定的事项,则纠纷依然得不到解决。

      物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理,但这种处理如一方不遵守执行,则要借助其他手段解决。

      民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节,不具有独立性。

      (二)通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。

      依据我国《仲裁法》的规定:“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。”

      仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式:一种是在订立合同时就约定一个条款,说明一旦有争议就提交仲裁,这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。

      (1)仲裁协议要写明以下内容:

      1、请求仲裁的意思表示;

      2、仲裁事项;

      3、待定的仲裁委员会。

      注意:达成仲裁协议的争议,不得向法院起诉;即使起诉,法院也不受理。

      (2)仲裁处理的一般程序是:

      1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;

      2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;

      3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人,并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

      4、被申请人在规定期限内答辩,双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成,双方各选一名,仲裁委员

      会指定一名任首席仲裁员;案情简单、争议标的小的,可以适用简易程序,由一名仲裁员审理;

      5、开庭:庭审调查质证、辩论、提议调解;

      6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;

      7、当事人向法院申请执行。

      与司法审判的两审终审制不同,众裁裁决是一裁终局的。

      (三)通过诉讼方法解决物业管理纠纷。

      物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤:

      1、当事人一方(原告)提交起诉状,起诉到法院;

      2、法院立案后将起诉状副本送达被告;

      3、被告提交答辩状;

      4、开庭:调查、辩论、调解;

      5、制作调解书或一审判决书;

      6、双方均不上诉,则判决书生效;或一方不服提起上诉,进入第二审程序;

      7、第二审审理:制作二审调解书或下达二审判决书,此为终审判决,不得上述;

      8、执行。

二、常见的物业纠纷有哪几种类型

      (一)无物业服务合同的物业纠纷

      有不少物业管理企业与业主委员会或业主之间未订立书面合同,在无合同约定并无规约可依的情况下,双方就十分容易发生纠纷,而且无法得到很好地解决,所以物业服务合同还是很重要的,业主需要重视签订物业服务合同,不要轻易忽略。

      (二)物业费用标准问题的纠纷

      普通住宅的物业管理服务费是政府指导价,确立费用时应以物业管理服务的合理成本为基础,以业主的经济承受能力进行综合测算,而其他住宅,必须经业主或业主委员会协议约定。但实际上,物业费用没有具体的标准,物业公司就会产生乱收费的现象,也就会产生纠纷。

      (三)业主拒交物业管理费的纠纷

      业主拒绝交费可能是无理拒绝,也可能是物业管理企业提供的服务质量达不到合同约定标准,还可能是因公共费用的分摊不合理,这就需要根据实际不同的情况进行处理。

      (四)物业管理企业违约的纠纷

      物业管理企业的违约行为主要表现在对公用部位、共用设施设备维护管理不善;对物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责,造成物业环境恶化等,这时物业管理企业需要依法承担违约责任。

      (五)物业纠纷处理方法不当

      目前,不少物业公司对物业纠纷和和与业主的纠纷经常采用不适当的方法处理,如暴力解决、对簿公堂等,结果不仅难以解决根本问题,反而容易激化矛盾。

      物业纠纷主要有几种类型:物业费的缴纳问题、公共设施的侵权问题以及物业管理违反规定等问题。物业纠纷最好还是协商解决比较好,如果不行的话可以申请诉讼。