万达商场，在许昌开业第一天，就被许昌人民嫌弃了

万达商场，在许昌开业第一天，就遭许昌人民嫌弃了

万达终于开业了，迎面而来的新的商业气息又灌进了许昌这个四线小城。

毕竟是国内著名商业品牌，能在许昌这个小城开业很不容易，好多像许昌这样的城市都求之不得，不过第一天的开业就被许昌人给嫌弃了。

1车位如何安排？据说只有600多个车位，还是地面停车位。整的不说了，反正调动了我们好多警察蜀黍冒雨辛苦帮忙。

2如何让顾客更好安全通行？

顾客说：

上二楼，绕一大圈，才发现一个电梯。

有几个安全出口都是大门紧锁

3如何做好宣传促销？

顾客说：

朋友圈好几天前，就无比热闹的开始发万达即将开业，点赞领礼品的各种宣传，我给好几个好友点赞，支持她们的领礼品事业，

结果：说好的冰激凌，变成了超级迷人的小甜筒，估计嘴巴大一点的人，两口保证能吃完。

朋友圈骂声一片，那就是说好的水壶，变成了一个塑料袋。

大万达的衣服，说好的开业优惠，看上一件衣服，服务员告诉我，这件没有优惠。

宣传时买20送200的券不让用 满一万五送1500的活动也不让参与，之前铁齿铜牙的说要比双11便宜，活动不限品牌，结果现在就是不让参与，东西比胖东来电器双十一时贵千把块！坑爹货！

4如何面对顾客冲突？

顾客说：

去迪士尼领礼品，好吧，服务员黑个脸，把着门不让进，门上贴着礼品已领完。

这也不算，门口围着一群人，有一个西装模样的男士，情绪激动，正跟一群在门口站着要求领礼品的顾客发脾气，对，你没看错，就是发脾气，他以他是个经理的身份，用发号施令的语气，和无比高傲的神态和语言在轰大家离开。

只转眼的功夫，群众情绪更激动了，原来门口那个售货**趾高气扬的说：找保安，把她们轰走！！！

5如何在细节处更体贴客户？

那厕所，就更不用提了，脚踏不说，挂钩没有，手机台没有，把手没有，怎可用简陋来形容，地面就更不用提了，凑合着吧。

永辉超市进去后就直接找出口，地面脏的粘脚

不是说许昌人民挑剔，用许昌人自己的话说，这些年被某胖高质量的服务给惯坏了，好多许昌人可能没出去见识过，可是心里还是有杆秤，知道什么是好，什么是不好，在心里是会给打分呢。

作为一个服务型商业实体，如何在这样一个三四线小城做好呢？

1先看看你所在城市是否有大品牌存在？

如果有，你就看他的口碑怎么样？如果口碑好，那看什么口碑？要是口碑一般，你的机会就很大。

如果没有，那你存在机会，如果口碑一般，那你也存在机会。

没有大品牌的存在，就给了当地土品牌生存空间和机会，要抓住这个机会。

2再看看当地的品牌有哪些？

一般市场上会有些当地大品牌，你不妨问问周围，看看这些土品牌口碑怎么样？

如果大家不是交口称赞，没什么印象，或者说不出这家有什么特别好的地方，那你也是存在机会。

这个机会就是品牌的空白，在消费者的品牌认知中，这个空白就可以去填补。

一个问题就是在小城市里边，如果你的品牌存在空白，大品牌进来就会被大品牌占据，你本地的品牌，如果不做到最好，不做到足够的好，可以与外地品牌来抗衡的话，这个市场空白，在品牌观念很快就会被大品牌所取代。

3也有大品牌，也有当地土品牌，怎么办？

看他们的优势在哪里？他们的口碑在哪里？或者是否有口碑？

在一个城市里边做商业是一个口碑的问题，一个口碑是很不容易树立起来的，而且你口碑的方向是在哪里？

尤其是一些服务性的商业，像万达进入许昌那个，万达的口碑是哪里？你不能只能说你是全国的品牌，你比较大，但是这对老百姓来说，你大归大，对老百姓切身利益来说没有什么用啊，他们要的是一种服务，他们关心的是你服务好不好？你的菜价贵不贵，你的东西好不？质量咋样？你勒生鲜鲜不鲜？

4找到你的核心竞争商品？

一开始，你要去面对这个竞争，先从一个过硬的商品开始，保证这个商品或者某一品类能做到第一。

对，没错，你一定要做到第一。

第一是什么感觉呢？就是你保证你的这个商品是质量最好的，围绕这个商品所附带的服务也是最好的，甚至整个一条线都要保证往最好上做，第一上做。采购、售前、售中、售后这条线做到完完全全是真心服务好客户的。

为什么要这样做呢？

因为你整体上竞争不过人家，这么大一个市场，你得有个切入口，切进去，让客户能从这个小商品中认识到到你。

你要知道，所有销售和服务，不是单单为了销售商品的，而是为了能黏住客户的，你连靠一个商品都不能黏住客户，那怎么建立口碑呢？更何况你不止一个商品，你所要做的最终目的是你这个平台，让客户对你的平台产生粘性，黏住你的客户，客户给你好的口碑。

5你要有个核心团队？

还是我上次说的，没有团队，是干不成活的，这个团队不是你的下属，而是你的合伙人。

都说合伙的生意难做，那是看人，看你想做什么事，想做多大的事，舍得舍得，不舍哪有得。

牛根生以前说“财聚人散，财散人聚”就是这个道理。

做生意，做事，招揽人才是最重要的。

曾国藩还说过“凡办事，招揽人才位第一要义”。

6保持核心竞争力，坚持一直做下去。

当年大商新来许昌，大张旗鼓要跟对面某胖一决高下，促销、各种活动眼花缭乱，某胖直接从那后拒绝促销，不再做促销了，某胖说要真心的对待自己的客户，给客户最好的商品，而不是做做促销搞这些华而不实的名堂。

后来，大商在许昌也就那样了，霜打的茄子。

先喷到这吧

他叫于东来。后来就开始开超市，在许昌都是糖烟酒店面还没有什么超市的时候，他就开始开超市了，以前都是规模不大的超市，直到把以前的芙蓉轻纺城（好像是这个名字，年代久远，忘了）盘过来。开了许昌最大的超市――胖东来生活广场，许昌的大街小巷都能找到胖东来超市，胖东来几乎垄断了许昌超市行业，成为许昌最著名的本土品牌之一。甚至其他大型超市挤不进许昌。后来，又在新乡开了一个大型超市，生意非常之好，据说挤垮了当时新乡的丹尼斯。于东来得罪了“梁三” 于是梁三吧它的的望月楼给烧了，当时 孔玉芳 非常气愤 说这黑社会也太嚣张了 于是往上申报“打恶除霸”行动 上级很重视 于是全国的“打恶除霸”行动进行的风风活活 后来政府为鼓励 私营企业 就赞助了 于东来 你说有个政府这个后台 于东来能不发吗胖东来老板叫 于东来最开始在西大街的胖东来望月店烧成的火烧出来的那个老板以前是坐牢的，信不？去查查