青少年主观幸福感量表【试论青少年情商素质与主观幸福感的关系】

　　一、青少年情商素质与主观幸福感的研究　情商（Emotional Quotient，EQ），代表了一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）。情商主要反映个体认知、理解、运用、表达、控制和调节自己情绪情感的能力，以及处理自己与他人之间情感关系的能力。情商形成于婴幼儿时期，成型于青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青少年时期是一个人的黄金时代，在这个时期，其学习和发展任务非常重要。但是，青少年由于面临着生理、心理上的急剧变化，学业上的巨大压力，使得现代青少年容易造成心理失衡和复杂的心理矛盾。为此，要实现目前素质教育的目标，急需提高青少年的情商素质，弘扬其个性，发展其能力。

主观幸福感（Subjective Well-being，SWB），是指个体根据自定的标准对其生活质量进行的整体性评估，它是衡量个体生活质量的综合性心理指标。[1] 它包括认知评价和情感体验两个基本成分。认知评价是指在总体上对个人生活做出满意判断的程度，也称为生活满意度；情感体验指个体在生活中的情感感受，包括积极情感（愉快、高兴、轻松等）和消极情感（意见、压力、焦虑等）。这两个方面构成了主观幸福感，对总体的生活满意度越高，体验到的积极情感比消极情感越多，则个体的幸福感就越强。[2] 从整体上来看，目前青少年的主观幸福感水平处于中等以上。青少年的积极情感高于消极情感，但仍有一部分青少年的主观幸福感水平较低，这就需要家庭、学校、社会根据青少年情绪情感的发展规律，针对性地疏导其情商素质，提升其主观幸福感，促进其身心健康发展。

二、青少年情商素质与主观幸福感的关系

主观幸福感是作为一种高级的认知评价或情绪情感体验，它和个体的高级需求紧密相关；情商素质则表现为个体认知、理解、调节、操作情绪信息的能力。个体情商素质的高低可能会影响或部分决定个体的情绪体验，即影响个体的主观幸福感。拥有高情绪智力者，对于人生成功和幸福价值的拥有，更优于高智商者。[3]

1．青少年情商素质中的人际关系因素可影响主观幸福感

对情商素质中的人际关系因素与主观幸福感的关系进行研究，对青少年的健康发展具有重要的现实意义。人际关系具有重要的社会支持作用，可以为人们提供物质或情感上的帮助，满足人们爱和归属感的需要，提高自尊心和自信心。当人们面临应激事件时，可通过阻止或缓解应激反应，产生积极健康的行为反应，从而减少消极情感，增强主观幸福感。而且较高人际关系的满意度，有利于个体保持愉快和满足，青少年在学校的人际关系适应越好，就越能提升其主观幸福感。

2．情商素质影响青少年学业成绩，进而影响主观幸福感

情商素质的高低会影响青少年的自知力、自控力，其强弱程度与正确的学习观念的建立、良好思维习惯等的养成有着密切关系。个体可以通过对自身情绪的理解和控制来影响学业成绩，能够很好地掌控自己情绪的学生，其学业成绩也比较好，即情商素质会直接影响学业成绩。此外，良好的学习动机将促进学业成绩的提高，情商素质通过调节学习动机来间接影响学业成绩，以提高其主观幸福感。目前诸多的研究表明，青少年的学习能力、学业成绩都能对青少年的幸福感产生不同程度的影响，端正的学习动机、良好的学习态度和习惯、卓越的学习能力和优异的学习成绩可以直接影响青少年的幸福感，同时还可以通过影响青少年的自尊和自我实现等间接影响其幸福感。[4] 可见，情商素质影响青少年的学业成绩，对其主观幸福感也产生重大影响。

3．青少年的应对方式不同影响主观幸福感

一般认为，情商素质较高的青少年能够通过一些认知、行为策略有效调节情绪，产生积极的应对方式。在面对挫折、焦虑、抑郁、烦躁等不良情绪时，能采取积极有效的应对方式和乐观自信的心境去战胜它。积极的应对方式有助于青少年主动寻找解决问题的方法；有利于青少年建立强有力的社会支持系统，并获得更多的幸福感；有助于人们形成和发展主观幸福感。而消极的应对方式起着阻碍作用。大学生的幸福感和应对方式的解决问题与求助维度呈正相关，较多使用解决问题及求助类应对方式的大学生幸福感水平高，较多使用自责、退避、幻想、合理化应对方式的大学生幸福感水平低。个体的应对方式对其主观幸福感有一定的预测力（为294%）。[5] 同时也说明了情绪智力高的青少年能以乐观、积极的心态应对各种生活事件，可体验更多的幸福感。

4．青少年情商素质与身心健康的关系影响主观幸福感

已有的很多研究表明，情商素质与心理健康有着密切的关系。情商素质高的人较少有焦虑、抑郁等不良情绪，具有较强的面对生活事件压力的能力，因而也具有较高的心理健康水平。主观幸福感、生活满意度都是心理健康重要的测量指标，身心健康是影响主观幸福感的一个重要因素。抑郁的心境、自觉身体症状评价、睡眠不良、人际敏感等都会降低个体的主观幸福感。

三、引导青少年增强情商素质，提升主观幸福感

青少年的情商素质越高，那他对自己和他人的情绪认知、体验、控制和调节能力会越高，就更容易与别人建立良好的关系，从而体验到较多的生活满意和愉快的体验，其主观幸福感就越高。引导青少年增强情商素质，有利于提升青少年的主观幸福感，促进其身心健康发展。

1．引导青少年客观认识问题，进行正确归因训练

主观幸福感中的认知成分是指对客观事物的认识和评价，以生活满意度为表现形式。幸福感往往产生于现实条件与一般标准的比较，现实条件高于标准时，主观幸福感提高；反之，主观幸福感则降低。不同的归因方式会对青少年的情感体验产生影响。有研究表明，抑郁的个体往往把消极的事件归因为内在的、稳定的因素，把愉快的体验解释成外部的、可变的因素。如果把成功归因为能力、努力等内部因素，或把失败归因于不稳定因素，则可以提高其积极情感；如果把成功归因为任务难度、运气好等外部因素，或把失败归因于能力等稳定因素，则会降低其积极情感。因此，应积极教育和引导青少年全面、客观地评价和认识问题，改变不正确的认知，帮助其进行正确归因；同时对青少年进行正确人生观和价值观的教育，帮助其树立远大的理想抱负，学会正确看待挫折，从容克服困难。通过进行正确归因的训练，可以有效地提高青少年的满意度水平，增强其主观幸福感。

2．完善自我意识，提高自我认知能力

自我意识包括自我认知、自我体验和自我控制三个方面，自我意识是影响青少年主观幸福感的首要因素。在影响幸福感的七项因素中，人格中的重要组成部分“自我意识”达到了2083%的贡献率。[6] 要达到积极协调的自我统一，需要引导青少年在自我认识的基础上形成正确的自我分析能力，能够客观、公正地进行自我评价，善于把握健康积极的情感体验，正确对待消极情感，努力提高自我认识水平和自我表达能力，建立和谐的人际关系，从而实现客观我与主观我、理想自我与现实自我的一致，增强青少年的主观幸福感。

3．提高青少年管理情绪的能力，学会自我调控

拥有较高情商素质的人，能够在适当的时候用适当的方式来表达或处理自己的情绪。他们具有良好的情绪控制能力，能够抑制情感的冲动，以乐观积极的态度面对人生，使自己保持良好的心境，能够体验到更多的幸福感。而情商素质较低的人，易受他人影响，缺乏坚定的自我意识，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，经常体验到抑郁、冷漠等消极情感，难以增强其幸福感。因此，学校可以给青少年创造一个民主、和谐的环境，开设有关自我控制能力培养的课程，让青少年通过这些方面的学习，正确认识和管理自己的情绪，并引导他们正确识别他人的情绪，培养青少年的学业延迟满足能力，提高青少年的情商素质。在情绪调节方面，引导青少年认识到在日常生活中可以让情绪自然发生，不要去刻意地抑制或回避，对负性情绪进行宣泄或者适当忽视，合理宣泄情绪有助于提高青少年的主观幸福感。

4．建立良好的人际关系，体验幸福感

具有高情商素质的人善于人际交往，人际关系和谐、融洽，能够在复杂的人际环境中游刃有余。帮助青少年建立积极、和谐的人际关系对他们的成长和发展具有重要的意义。其一，帮助青少年树立交往的自信。教会青少年用真诚去对待他人，只有坦诚相待才能相互理解、建立信任感，同时还要学会宽容，对交往中的非原则性问题要持宽容的态度。其二，学会尊重他人。任何以强欺弱的做法都将严重阻碍和谐的人际关系的建立。在尊重他人时，也要做到自尊与自重，抓住人际交往时机，形成良好的人际关系。其三，提高交往艺术。在人际交往中，谈吐的美在于用词准确、言之有物，有种自然的吸引力；用恰当的行为、神态来沟通人际间的感情，做到友好大方、分寸得当；用洒脱的仪表和适当的礼节与人交往，产生使人愿意交往的魅力。因此，应鼓励青少年积极参与人际交往，帮助他们总结经验，引导青少年正确处理与人交往中出现的冲突与矛盾，建立良好的人际关系，提高其幸福感。

5．学会正确应对挫折，享受幸福的喜悦

挫折是指人们为实现预定的目标而采取的行动受到阻碍或干扰，导致需要不能满足或目标不能达到时，所产生的一种紧张心理或情绪反应。它是一种消极的心理状态，影响着青少年的幸福体验。学会应对挫折，首先，应引导青少年正确认识挫折，树立正确的挫折观。挫折是一种挑战也是一种机会，以乐观的态度看待挫折的两重性。其次，应引导青少年对挫折和成功进行正确的归因，使失败对自尊带来的伤害降到最低，教会青少年在社会支持体系中寻找解决问题的方法，从而使他们获得较高的主观幸福感。再次，帮助青少年解决心理困惑，提高心理素质，增强应对挫折的能力，使情感趋于宁静，从而享受到幸福的喜悦。

（作者单位：长江大学，湖北 荆州，434023）

注：本文系湖北省教育科学“十一五”规划2008年度定项课题《学校心理健康普及教育研究》阶段性成果（鄂教办 [2008] 22号，项目编号2008B103。）。

参考文献：

［1］ Diener E，Eunkook M S， Richard E et al， Subjective Well-Being： Three Decades of ProgressPsychology Bulletin， 1999： 276-294

［2］张陆，佐斌．自我实现的幸福――心理幸福感研究述评［J］．心理科学进展，2007（1）

［3］ Shapiro， L E How to raise a child with a high EQ［M］． New York： Harper CollinsPublishers，1997

［4］贾晓波，李慧生．高中生心理适应能力训练教程［M］．天津：天津教育出版社，2001

［5］朱翠英．大学生应对方式和幸福感的相关研究［D］．武汉：华中师范大学，2007

［6］李焰，赵君．大学生幸福感及其影响因素的研究［J］．清华大学教育研究，2005（S1）

心理量表介绍（一）一、心理健康 3症状自评量表（SCL90） 3儿童行为量表（CBCL） 3中学生心理健康量表 4康奈尔医学指数量表（CMI） 4贝克抑郁量表（BDI） 4自评抑郁量表（SDS） 5老年抑郁量表（GDS） 5贝克焦虑量表（BAI） 5状态－特质焦虑问卷（STAI） 6焦虑自评量表（SAS） 6老年幸福度量表（MUNSH） 6二、人格特点 7艾森克人格问卷少年式（EPQ） 7艾森克人格问卷成人式（EPQA） 7艾森克人格问卷简版（EPQRSC） 8卡特尔16种人格因素问卷（16PF） 8爱德华个人偏好量表（EPPS） 8青年人格问卷（CPI） 9中国少年非智力个性心理特征问卷（CANPI） 10中学生个性测验（SPT） 10气质量表 113－7岁儿童气质量表（PTQ） 11A型行为类型问卷（TABP） 12三、能力兴趣 12瑞文推理测验标准型（SPM） 12联合型瑞文测验（CRT） 13中小学生团体智力筛选测验（SGIT） 13职业兴趣测查表（VIS） 14威廉斯创造力量表 14四、临床诊断 14阴性症状量表（SANS） 15阳性症状量表（SAPS） 15社会功能缺陷筛选量表（SDSS） 15贝克躁狂量表（BRMS） 16汉密顿焦虑量表（HAMA） 16汉密顿抑郁量表（HRSD） 16Conners多动指数（CIH） 17五　学习能力 17学习价值怀疑量表（SVL） 17学业成就责任问卷（IAR） 17成就目标取向量表（ADG） 18成就动机量表（AMS） 18考试焦虑量表（TAS） 18自我效能感综合量表（SEIS） 19

学业求助量表（HSS） 19自我妨碍量表（SHS） 19六、社交能力 20UCLA孤独量表 20儿童孤独量表（CLS） 20亲和动机量表（AMS） 21负面评价恐惧量表（FNE） 21七、自我 21自尊调查表（SEI） 21自卑感量表（FIS） 22儿童自我意识量表（CSCS） 22八、生活应激 22生活事件量表（LES） 22社会支持评定量表（SSRS） 23婚姻质量问卷（ENRICH） 23家庭环境量表（FES） 23父母养育方式问卷（EMBU） 24九、其他 24期待性回答平衡量表（BIDR） 24内在－外在心理控制源量表（IELCS） 25自杀态度问卷（QSA） 25明尼苏达MMPI——399 25明尼苏达MMPI——566 26一、心理健康心理健康水平会影响个体的学习、生活、人际关系等诸多方面。此类量表可用于鉴别心理处于边缘或异常状态的个体，以及早发现问题，及时进行帮助和治疗。测评项目：1\症状自评量表（SCL90） SCL90有90个项目，包括较广泛的精神症状学内容，从感觉、情感、思维、意识、行为直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等，要求受试者根据自己的实际情况就有无该症状做评定。它主要应用于临床研究、心理咨询、精神科门诊，对有心理症状（即有可能处于心理障碍或心理障碍边缘）的人有良好的区分能力。适用于测查某人群中哪些人可能有心理障碍、某人可能有何种心理障碍及其严重程度如何。该量表测的是个人某段时间内的症状水平，往往易受生活事件的影响。该量表测得受试者在9个方面的分数，称为因子分。因子名称为：(1)躯体化：反映主观的躯体不适感。(2)强迫症状：反映临床上的强迫症状群。(3)人际关系敏感：反映个人的不自在感和自卑感。

(4)抑郁：反映与临床上的抑郁症状群相联系的行为表现。(5)焦虑：反映与临床上焦虑症状相联系的精神症状及体验。(6)敌对：从思维、情感及行为三个方面反应受试者的敌对表现。(7)恐怖：反映传统的恐怖状态或恐怖症的内容。(8)偏执：指猜疑和关系妄想等。(9)精神病性：反映精神分裂样症状项目。该量表使用简便，测查角度全面。它对有可能处于心理障碍边缘的人有良好的区分能力，适用于测查人群中哪些人可能有心理障碍、有何种心理障碍及其严重程度如何。在临床上常常作为诊断参考，也可以用作初级的筛查工具。2\儿童行为量表（CBCL）儿童行为量表（家长用）最初由美国心理学家Achenbach T M 等在1970年编制，后来得到了更大的发展。该量表用于测查4～16岁儿童的社会能力和行为问题，由家长根据孩子半年内的情况作出分级评定。该表所测查的社会能力主要包含儿童的体育运动能力、社会交往情况和在校学习状况；行为问题包括的因子范围较广，有抑郁、交往不良、强迫倾向、社会交往退缩、多动等等。不同年龄和性别的儿童在因子的数量和名称上有所不同。湖南医科大学精神卫生系儿童精神医学教研室的苏林雁、李雪荣、万国斌、杨志伟、罗学荣对该量表进行了标准化，制定了湖南常模。其信度效度检测的结果认为6岁～16岁儿童的的常模适于我国儿童，4～5岁儿童常模的信度效度不够理想，应该慎用，且本系统不提供该年龄段儿童常模。本系统采用上海精神卫生中心儿童行为研究室的忻仁娥、唐慧琴等人在1992年联合全国22个省市26个单位对24013名城市儿童做调查的数据作为主要常模。3\中学生心理健康量表　中学生心理健康量表由我国著名心理学家王极盛教授编制，可以用做评估中学生的心理健康状况。该量表有10个分量表，分别测查：（1）强迫症状，如害怕考试、作业反复修改等强迫行为；（2）偏执，如认为别人对自己有不良意图和评价不正当的偏执想法；

（3）敌对，如脾气坏，常有与人争辩和摔东西等冲动行为；（4）人际关系紧张与敏感，如缺乏人际关系中的友好感受和满意度，或感到无法在人际关系中获得理解和支持；（5）抑郁，如对未来丧失信心、兴趣索然；（6）焦虑，如紧张、心神不定、烦躁；（7）学习压力，如感到学习负担重、存在厌学、害怕考试等问题；（8）适应不良，如不适应学校生活；（9）情绪不平衡，如对学习的兴趣、对老师和同学的情绪忽高忽低；（10）心理不平衡，如感到自己受到不公正的待遇，常不服气。该量表共有60个项目。由应试者就自己近来心理状态的真实情况进行自评。评分为5级评分，每个项目为一个陈述句。一次评定约需20分钟。4\康奈尔医学指数量表（CMI）康奈尔医学指数量表（Cornell Medical Index，CMI）是作为临床检查辅助手段之一的自填式健康问卷，最初是为临床设计的。利用该量表的测查可以在短时间内收集到大量有关医学以及心理学的资料信息，还能起到标准化病史检查及问诊指南的效用。后来精神病学家发现将CMI应用于精神障碍的筛查和健康水平的测定也有较好的效度。该量表所反映的医学症状和心理学资料丰富，医学症状涉及多个系统。另外它将精神症状作为问卷的一个重要组成部分。同时考虑到了精神状况和躯体症状，以及全面的躯体症状与精神症状的关系，突出了症状和功能在健康评价中的作用。该量表分成18个部分，共有195个问题。涉及四方面的内容：躯体症状；家族史和既往史；一般健康和习惯；精神症状。男女量表除生殖系统的有关问题不同外，其它内容完全相同。前三部分的内容共有144个项目，关于与精神活动有关的情绪、情感和行为方面的问题共有51个项目。5\贝克抑郁量表（BDI）贝克抑郁量表（BDI）由美国心理学家A T Beck于1967年编制，是最常用的抑郁自评量表，其目的是评价抑郁的严重程度。它适用于成年之各年龄段，但在用于老年人时会有些困难，因为BDI涉及许多躯体症状，而这些症状在老年人可以是与抑郁无关的其它病态甚或衰老的表现。

该量表有两个版本：21条版和13条版。在此本系统选用了较为简便的13条版。内容源自临床，包括：抑郁、悲观、失败感、不满、自罪感、自我失望感、消极倾向、社交退缩、犹豫不决、体象歪曲、工作困难、疲劳、食欲下降。对每个条目有四句描述，总分范围为0-39分。病人当时的心理状态对该测验很关键。如果让病人按当天的情况回答，BDI评价的就是状态抑郁，回答的稳定性不好；如果让病人按过去一周的情况回答，稳定性就好得多。对该测验的回答还可能会受社会期望的影响。6\自评抑郁量表（SDS）该量表由20个陈述句和相应问题条目组成，每一条目相当于一个有关症状，均按四级评分。20个条目反映抑郁状态四组特异性症状：（1）精神性－情感症状，包含抑郁心境和哭泣，两个条目；（2）躯体性障碍，包含情绪的日间差异、睡眠障碍、食欲减退、性欲减退、体重减轻、便秘、心动过速、易疲劳，八个条目；（3）精神运动性障碍，包含精神运动性迟滞和激越，两个条目；（4）抑郁的心理障碍，包含思维混乱、无望感、易激惹、犹豫不决、自我贬值、空虚感、反复思考自杀和不满足，八个条目。该量表的评分不受年龄、性别、经济状况等因素影响，但如受试者文化程度较低或智力水平稍差则不能进行自评。该量表与Beck抑郁问卷(BDl)、Hamilton抑郁量表(HRSD)、MMPI的D分量表的评分之间具有高和中度的相关性。7\老年抑郁量表（GDS）老年抑郁量表（the Geriatric Depression Scale，GDS）由Brink等（1982）创制，是专用于老年人的抑郁筛查表。该量表以30个条目代表了老年抑郁的核心，包含以下症状：情绪低落、活动减少、易激惹、退缩、痛苦的想法，对过去、现在与将来的消极评价。每个条目都是一句问话，要求受试者以“是”或“否”作答。20个条目正向计分，10个条目反向计分。Brink等（1982）、Yesavage等（1983）、Hyer和Blount（1984）分别对该量表进行检验，结果表明该量表有较好信效度，并与SDS、HRSD、BDI等常用抑郁量表有较高的相关。特别地，该量表是专为老年人创制并在老年人中标准化了的抑郁量表，在对老年人的临床评定上，比其它抑郁量表有更高的符合率，在年纪较大的老人中这种优势更加明显。

8\贝克焦虑量表（BAI）贝克焦虑量表（BAI）由Beck等人于1988年编制，用于评定多种焦虑症状的严重程度。BAI共有21个自评项目，每个项目都是一种焦虑症状。被试根据最近一周内自己被这些症状烦扰的程度作4级评分，其中1表示“无”，2表示“轻度，无多大烦扰”，3表示“中度，感到不适但尚能忍受”，4表示“重度，只能勉强忍受”。使用BAI进行测查时需要注意以下几点：1、量表应由被试自行填写。2、评定的时间范围应为“最近一周内”（包括当天）。3、不要漏项或重复评定某个项目。4、两次测查之间至少间隔一周。BAI具有良好的信效度，项目内容简明，操作分析方便，是目前最常用的焦虑自评量表之一。BAI主要适用于17岁以上的成人，在心理门诊、精神科门诊或住院病人中均可使用9\状态－特质焦虑问卷（STAI）状态－特质焦虑问卷，由Charles D．Spielberger等人编制，首版于1970年问世，1980年完成修订，1981年译成中文。该量表为自评量表，由40项描述题组成，分为两个分量表：(1)状态焦虑量表(简称S-AI)，包括第1-20题。状态焦虑描述一种通常为短暂性的不愉快的情绪体验，(2)如紧张、恐惧、忧虑和神经质，伴有植物神经系统的功能亢进。（2）特质焦虑量表(简称T-AI)，包括第21-40题。特质焦虑描述相对稳定的，作为一种人格特质且具有个体差异的焦虑倾向。该量表用于个人或集体测试，受试者一般需具有初中文化水平。测查无时间限制，一般10－20分钟可完成整个量表条目的回答。该量表可应用于评定内科、外科、心身疾病及精神病人的焦虑情绪；也可用来筛查高校学生、军人，和其他职业人群的有关焦虑问题；以及评价心理治疗、药物治疗的效果。该量表有如下特点：一、可以分别评定状态焦虑与特质焦虑，优于其他焦虑量表。二、该量表为自评，内容简明，操作方便，易被受试者接受和掌握。三、中译本信、效度满意，适用于我国。四、该量表应用性广泛。

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心理测评心理量表介绍

心理量表介绍（一）

一、心理健康 3

症状自评量表（SCL90） 3

儿童行为量表（CBCL） 3

中学生心理健康量表 4

康奈尔医学指数量表（CMI） 4

贝克抑郁量表（BDI） 4

自评抑郁量表（SDS） 5

老年抑郁量表（GDS） 5

贝克焦虑量表（BAI） 5

第 1 页

状态－特质焦虑问卷（STAI） 6

焦虑自评量表（SAS） 6

老年幸福度量表（MUNSH） 6

二、人格特点 7

DAI量表。DAI量表是一种用于评估情感状态（情感体验）的评估工具，由美国神经生物学家理查德·J·戴维森（RichardJDavidson）教授于1980年开发。该量表主要通过对被试在过去一段时间内的情感体验进行评估，来确定被试对正面情感和负面情感的反应程度。伊凡娜将DAI量表应用于大学生的情感认知发展研究中，旨在探讨大学生在不同学科领域中的情感体验和情感认知发展的关系。该研究为后来的情感认知研究奠定了基础，并对教育者了解学生情感认知发展提供了重要的启示。

社交焦虑可定义为在他人面前感觉不自在。该量表虽名为社交焦虑的测量，但范围实际已超出焦虑本身。量表中描述的场合包括有陌生场合、被人注视、令人尴尬的事件、同陌生人谈话，大众前演说及一大群人等。不仅测量主观焦虑，也测量言语表达及行为举止上的困难。社交焦虑分量表可以用在需要对社交焦虑及其相关问题进行简短的综合性测量时，但采用该量表的研究要记住以下两点:(1)由于量表较短小，其信度较本章中讨论的其它大多数量表要低;(2)量表中的条目内容相当广泛，其评定的情感及行为构成涉及到羞怯、窘迫、寡言及演说