被消费致死的热词PUA，我们到底如何看待它？

这两天一个微信公众号“浪迹情感”突然被炸出水面，接着一些词频纷纷成为了热点，如：PUA、含“P”率等等，在这个热度消费的时代，一个热词的诞生总会引起各种讨论。

无独有偶，刚好前一阵子发生了一件事情，一篇名为《“不寒而栗”的爱情：北大自杀女生的聊天记录》的文章迅速火遍全网络。北大大三女生包丽（花名）的母亲控诉其男友对包丽进行精神控制，而她因为不堪其男友日常的一些*秽、侮辱与恐吓，而最终走向了吞药自杀的道路，现在已经宣布脑死亡状态。

事情经过这几天的发酵，本来两个事件发生的间距非常接近，渐渐地这个事件就被人套上了“PUA”这个帽子，令人深思。那么什么叫做“PUA”，我相信大部分人在此之前都不知道有这个词语：PUA，全称（Pick-up Artist）源于美国，从字面上的意思理解，就是搭讪艺术家，从简单的搭讪扩展到整个两性交往流程，发展为主要涉及：搭讪、吸引、建立联系，升级关系、直到发生亲密接触并确定两性关系。实际上PUA是一种通过系统化学习、实践和不断自我完善情商包装自己，诱使异性与之交往，通过对异性诱骗洗脑，欺骗异性感情，达到与异性发生性关系的目的。总结起来就是通过学习培训，对异性进行诱骗，达到最终目的。

那么问题来了，有人会问：北大事件的男友不就是通过洗脑来达到控制包丽的效果吗？其实大家仔细想想，两者之间实际上有本质的区别。控制欲（Control desire）是一个心理学术语，是指对某一件事情，或者某一个人在一定程度上的绝对支配，不允许意外或者是有其他差错，对于人来说只对她/他绝对的占有，思想上行为上都不允许有违背你的意思。这才是控制欲真正的含义，是一种内在的，与生俱来的心理上的问题。而PUA恰恰相反，它是经过后期系统化学习，形成一种搭讪技巧与能力，通过诱骗而达到控制别人的效果。一者内在，一者外在，虽然二者都是在讲控制，但是二者却不是能够一概而论的东西。

我写这篇文章没有说要为“PUA”所正名什么，这本来就是一种不对的行为。我写这篇文章的目的在于，在这个消费热点的时代，当两个相似的事件或者热点发生在相近的时间上，大众媒体往往会误导大家，把明明不一样的两个东西一概而论。我觉得你把两个事件写在一起，前提是需要尊重客观现实，可以相互之间做对比，而不能够违背客观，娱乐至上。

“PUA”这个词语才刚出现没多久，它还有供大众消费的价值，人们慢慢地就会把它与前一阵子发生的“崔雪莉”、“具荷拉”和“网红家暴事件”联系到一起，从而吸引眼球，我希望的是，大家在看到一些热点的时候，能够静下心来，自己思考一下这个事情的本质，而不是娱乐就完事了。在这个热点 消费的时代，最不可避免的就是消费至死，当“PUA”被消费完了，就会有下一个“PUA”的出现。

拥有感就是把你的产品给他用上，穿的就给他穿上，抹的就给他抹上，让他感觉这个产品就是他的。失落感，用上之后进行赞美，赞美两句左右就快速让他把用的脱下来，或擦干净让顾客正在享受其中就让他明白这个现在还不是他的。

情感需求成为主导需求　　马斯洛系统地剖析了人类行为的需求因素。他提出了人类需求的五层次论:自我实现需要;尊重需要;社交、归属需要;安全需要;生理需要。

他将生理需求与安全需求称为低层次需求，而将社交、尊重和自我实现的需求视为高层次需求。随着低层次的需求得以满足，高层次需求逐步显现并成为主导需求。

虽然实践活动中这种观点并非能被验证，但是随着收入水平的提高，社交、尊重和自我实现的需求对个体行为的影响确实越来越显著。

人是社会中的一员，需要与同事、同伴保持良好关系，希望树立自尊，并得到他人的尊重。戴维斯曾就美国情况进行分析，他发现，人们的需要随着生产水平的发展而变化。

事实上，一个反应敏捷的企业能够获得更多的商业机会，销售人仅仅是销售商品和服务吗？最重要的事情就是能够帮助企业去发现机会。能够深度分析信息，深度解析市场需求和客户需求的能力，在当下的市场中显得尤为关键。

发现他们在购买行为中的差异性，这对于销售人来说，恰恰是需要学习的地方，因为生意线索往往就隐藏在这小小的差异中。

我觉得情怀流量能够消费很久。因为对于很多人来说拥有了一定的情怀之后，不管到了任何年龄阶段都会给予偶像最大的支持。

刘德华在抖音平台上开启的直播演唱会引起了很大的欢乐。这场直播演唱会不仅让很多人内心想起了自己的青春岁月，而且也让很多人都认为60岁的刘德华仍然拥有比较大的魅力。

线上演唱会观看人次超35亿。

首先刘德华在9月3日晚上的8:00在抖音平台上开启了直播演唱会。在这场直播演唱会中刘德华唱了自己在出道之后一些比较经典的歌曲。然而整场直播结束之后在线观看人次超过了35亿。从而让很多网友都在感慨刘德华的影响力是比较大的。而且认为刘德华通过这场直播演唱会又一次证明了自己的实力。

情怀流量能够被消费很久。

其次就是从目前的情况来看，虽然有很多网友认为刘德华线上演唱会之所以能够获得比较高的流量。主要还是因为这些流量都属于情怀流量。因为对于大部分粉丝来说，内心都觉得刘德华的存在不仅是自己心目中的情怀。而且也是自己的整个青春岁月。但是我个人觉得情怀i流量也能够消费很久。因为刘德华真的是一位非常有实力的明星，刘德华的每一首歌曲也能够深深的打动人心。

很多人都比较注重自己的情感。

最后就是我个人想说，在现实生活中有很多人都比较注重自己的情怀，也会比较注重自己内心的真实感受。比如说王心凌凭借自己的一首《爱你》成功让无数中年人内心燃起了对王心凌的支持与喜爱。然而之所以会形成这种现象，主要还是因为王心凌在这些人群的心目中拥有比较重要的位置。所以通过这种现象进行参考，我们也可以理解成情怀更能永远支持自己的偶像。

用宠物骨灰定制钻石一克拉价值4万多，如此昂贵的价格，没有想到也能够吸引许多顾客前来购买和定制，主要的原因还是在于这个生产项目是在创造新的情感价值，毕竟我们挣到的钱也是为了让我们更好的生活，如果能够用金钱来帮助我们满足愿望的话，也是能够花费昂贵的价格来帮助我们留下当初最珍贵的美好，比如：可以用骨灰或者是毛发来制作钻石。许多养宠物的家庭当他们的宠物年迈老去以后，就会让宠物的主人非常伤心，所以这些宠物的主人就会找各种各样能够留下宠物美好的方法。

戒指本身的含义就是永恒，当它用宠物骨灰和毛发制作出来以后，就会让永恒的这个定义瞬间升华，相信那些经济条件允许的人都会在宠物离开之后将宠物的毛发或者是骨灰变成永恒的钻石陪伴在我们身边，除此以外还加工一些因为意外而丧失生命的人骨灰做出的戒指，这也给戒指赋予了另外的一番含义，人工制作出来的钻石纯度会更高，所以不用担心这个钻石是会假冒或者是出现任何的问题，也相信在未来将会迎来更多的消费者定制特殊的钻石戒指。

当宠物或者是我们的亲人离世之后，活着的人都会向采用一些方式来保留住当初的美好，骨灰定制钻石价格昂贵，对于一般低收入的人群来讲，不会去选用这种方式来将曾经的美好留存下来，但是他们也总会用自己独有的方式去留下这份美好，对于我们在现在当中没有失去的，更加应该珍惜，特别是对于我们周围的人或者是动物来讲，每一天都应该用真心来对待他们，这样才能够在生离死别的时候，没有留有遗憾。

针对消费者感性消费的理论，例如苹果新型手机的销售，美国消费者为了买到新型手机可以排三天三夜的长队，场面堪比中国春运，中国消费者为了有钱买手机可以去卖肾，这就是理性消费被品牌崇拜的感性消费取代。

品牌忠诚是指消费者面对质量更好、价格更低、方便程度更高的竞争品牌时，一般仍会购买某一品牌的现象。品牌忠诚是品牌资产的核心，能有效降低营销成本，吸引大量新的消费群和遏制竞争品牌。提升品牌忠诚度是企业家和策划人所梦寐以求的。品牌忠诚的极致是消费者对品牌产生情感乃至引以为自豪，这时品牌已成了消费者的朋友和情感的依托。　要追求品牌忠诚的极致，除提供给消费者高品质产品、购买便利和优秀服务使消费者产生消费满意外，还应十分注意在广告和品牌形象宣传过程中进行情感渗透。　2000年4月中下旬，黎明演绎的“纯净、你我、乐百氏”篇在中央电视台一套黄金时段隆重登台。随着“爱像水一样的纯净，情象水一样的透明”不断在受众耳畔响起，乐百氏水的情感诉求攻势丝丝入扣地渗入消费者心田，开始俘获消费者的爱。　乐百氏选择此时由“27层净化”的理性诉求转向情感诉求，充分显示了其对品牌攻心与广告诉求策略的独到理解。广告就其实质而言，是以说服为目的的信息传播形式，即通过有针对性地传播信息对消费者进行诉求，促成消费者接受广告主所倡导的观念并采取广告主所期待的行为——购买广告主所生产的产品或提供的服务。广告诉求可以诉诸于消费者的理性与情感，并由此而分为理性诉求与情感诉求这两大类模式。理性诉求主要是通过宣传产品的特质，特别是产品区别于并优于竞争产品的个性优势，向消费者承诺产品能给消费者带来比同类产品更多更好的利益来达到说服消费者的目的。简而言之，理性诉求大肆张扬产品个性、宣传竞争优势，着力于以逻辑力量打动消费者的理性。乐百氏的另一个产品乳酸奶的理性广告便是抓住了产品的个性特点“双歧因子”——其它产品所无法拥有的优势来展开诉求的。围绕这一中心，乐百氏奶以著名专家教授研制鉴定认可，权威机构检测，实事求是的例证等翔实可信的信息，雄辩地证实乐百氏奶调节肠胃、促进消化吸收的功效。大规模散发的说明书与深入说理的报纸广告，再配合电视广告壮大声势，立体化的信息冲击，丝丝入扣地打动了消费者，使其无法抗拒理性的力量而口服心服地信任乐百氏奶。长虹对自身高技术水平的宣传、小天鹅洗衣机7500次无故障运行等都是理性诉求。　乐百氏纯净水上市之初，就深刻认识到以理性诉求打头阵来建立深厚品牌认同的重要性，于是就有了“27层净化”这一理性诉求经典广告的诞生。“27层净化”获1997年第五届全国优秀广告作品评选“红棉杯”广告大奖赛影视广告金奖。通过“足足27层净化”这一独具个性的理性诉求，乐百氏水技术卓践、品质绝对保证的形象深入人心，给消费者很强的安全感，从而迅速成长为全国水市场的一流品牌。　然而，一个产品要在市场上谋求长久牢固的地位，单纯地依靠理性诉求是远远不够的。要维持并强化理性诉求的功效，尚需借助于情感诉求。情感诉求极力渲染美好的情感色彩，把产品塑造成人际或心理角色，传达商品给人们带来的种种精神享受，给商品溶进优美动人的生命力和丰富的情感内涵，加强形象的审美性，促成受众对产品的审美观赏与接受。　如果说理性诉求获得的是消费者的信任的话，那么情感诉求获得的是消费者真诚的爱。理性诉求犹如磅礴而泻之瀑布，势如千军万马，力如雷霆万钧，显示着阳刚的冲击力。然而，理性诉求所筑起的防线会因消费者喜新厌旧的心理或竞争者提示的产品个性优势而趋于崩溃。情感诉求绵绵而来，虽不如理性诉求迅猛而来的立竿见影，但后续有力悠远长久 。　事实上，在市场上拥有领导性地位的产品莫不是通过情感诉求渗透来实现的。例如，我们前文说过的，可口可乐公司欧洲太平洋集团公司总裁约翰曾说过一句耐人寻味的话：“可口可乐并不是饮料，它是一位朋友。”正因为可口可乐公司拥有远见卓识的经营哲学，奉行了成功的情感渗透策略，才使可口可乐成为一代霸主。在许多美国人的心目中，喝可口可乐就同中国人中秋节要吃月饼一样天经地义。可口可乐的诞生是美国建国以来一百件大事之一，是美利坚民族的文化。谁赶走这位“老朋友”，山姆大叔会为之发狂的。可口可乐推出新配方居然会导致游行示威大军，这决非是理性剖析可以阐明的，也绝非理性诉求所能达到的，唯有情感诉求才有如此无尽的魅力。情感诉求获得的是消费者天长地久的爱，这种感情联结剪之不断、挥之不去、赶之不走。可口可乐在中国援建希望小学，给灾区孩子送可乐，不正在让中国人喝可乐也象中秋节吃月饼一样自然吗？同样地，三九胃泰在宣扬疗效不凡的同时绝没忘记塑造“悠悠寸草心，报得三春晖”的感人形象；果珍不仅是“富含维生素的太空时代饮品”，还蕴涵着“冬天喝果珍一家人暖在心头”，祝福人间天伦之乐的立意；养生堂龟鳖丸是“100%纯正、功效卓著的保健品”，还是“献给父母的爱”；南方黑芝麻糊“一股浓香，一缕温暖”、“金龙鱼的家庭”、“丽珠得乐——其实男人更需要关怀”等都以情暖人心、温馨备致的情感诉求来感染消费者，从而在消费者心中占位，成为同类产品中的“大哥大”。　乐百氏水请黎明演绎的情感诉求广告显示了对目标消费者群的精确定位、高超不凡的创意和匠心独具的艺术魅力。瓶装纯净水的主要消费场所是户外，而年轻人是户外活动最多的。黎明的歌迷很大一部分是年轻人，再加上黎明在香港歌坛四大天王中相对比较年轻，有一个较好的国际形象，经常参加一些慈善活动，是国际教科文组织的亲善大使，故乐百氏在考虑了周润发、张学友、周华健、郭富诚等多位明星后，选择了黎明。而黎明当年主打歌曲《自动的爱情》中的“爱象水一样的纯净、情像水一样的透明”能引起渴望纯真情感的青少年的强烈共鸣，且与水有着天造之合，似乎就是为水广告而作词谱曲的。镜头中黎明潇洒转水的典型动作给广告平添了强烈的记忆点，黎明在街头教一群小朋友转水的场面，显得那么友好、亲切、其乐融融，看着、看着，一股温馨感和暖意在“你我”内心涌动。此时，乐百氏水已不仅仅是一瓶单纯的水，而是沟通“你我”的情感载体，“你我”能不对乐百氏产生由衷的偏爱吗？ 情感是维系一切人与人之间关系的纽带，在商品社会中，情感甚至已经成为了维系人与商品之间关系的纽带。

　　如果品牌不仅与目标消费者建立了理性的关系，而且让他们感受到了强烈的情感关联，那么品牌本身就拥有了吸引消费者的基础。

消费者情绪主要受以下四个因素的影响。

（一）购物环境

购物环境是指购物现场的整体情况和气氛，如现场空间大小、温度、照明、色彩、声音状况、人员拥挤状况等。

消费者的情绪产生和变化首先受购物环境的影响，当其步入宽敞明亮、干净整洁、温度宜人、毫不拥挤、有舒缓音乐的商场，则消费者会产生愉快、舒畅等积极情绪；反之，则会产生失望、厌烦等消极情绪。

（二）商品特性

商品的特性是指商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装、名称等各方面的属性。

当商品特性能够满足消费者需求时，消费者通常会产生喜欢、满意等积极的情绪情感；反之，则会产生不满意或不喜欢的消极情感。例如，百事可乐、金六福、喜之郎、娃哈哈、太太乐等商品名称，能够满足我国消费者图吉利的心理需求，因而能使消费者产生积极地情绪情感，从而更容易被消费者接受。

（三）销售人员的表现

销售人员的表现主要是指销售人员的表情和服务态度。

销售人员的表现会对消费者产生重大影响。在商业服务中，有一条十分重要的原则，即微笑服务原则。该原则要求销售人员在接待顾客时，热情待人、礼貌服务、百问不厌，以饱满的热情、微笑的面容接待每一位顾客，让顾客产生肯定的、积极的美好情感。此外，销售人员在服务中还要善于了解和揣摩顾客的消费心理，为顾客当好参谋，让顾客高兴而来，满意而去。

（四）消费者的个人情感

消费者个人情感也是影响消费者情绪情感变化的主要因素之一。

一般情况下，性格活泼开朗的消费者会保持积极向上的情绪状态，在消费过程中表现出较高的热情；性格沉闷、内向的消费者则会表现出消极的情绪状态，进而影响其购物时的评价、决策等。销售人员要善于调节消费者的情感，使其由消极转为积极，从而促进其实施购买决策。

此外，消费者自身的兴趣爱好也会影响其情绪情感，他们通常会对自己感兴趣的商品表现出肯定态度。例如，爱好音乐的人会在选购音乐器材的过程中表现出极大的热情，并在购买到理想器材时产生满足感。