广告主如何申请退款

　　广告主申请退款的流程如下：

　1、请登录广告主账户管理页面，选择申请退款进行操作。

　2、点击页面右侧申请退款按钮，开始退款流程。

　3、目前支持通过微信支付、网银支付、银行转账进行充值并消耗后的余额发起退款。

　4、如果申请退款的金额，大于累计充值总额中未开具发票的部分，系统自动进入退票流程。

　5、退票流程完成后，请再次发起退款流程。

　6、若系统提示退款申请失败，请参照以下流程申请退款：

　填写退款申请书及其他函件，按要求将资料发送到微信广告官方客服邮箱：wxad@tencentcom。

　如有额外疑问，也可请发送退款疑问至wxad@tencentcom，待确认完毕后再申请退款。

快手粉丝头条退款可以跟快手客服联系退款。快手粉丝头条玩法介绍：打开手机上的快手app。来到了快手的首页，点击左上方那个3横条。到设置界面，点击下粉丝头条，接着来到了开启粉丝头条界面，点击开始使用。接着会来到另外一个界面，不要管，点击继续，接着就来到了选择作品上，选择完后，我粉丝头条就开通了。

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在头条小店购买了商品，想清楚知道这个订单现在处于什么状态，就需要去查看流程。一般在客户下单后会处于四种状态，待确认、备货中、已发货、已完成；若商品希望退款或退货，那就需要发起申请，一起来看看。

一、头条小店商品订单流程

顾客下单→待确认（等待用户付款，商家可主动联系用户确认） →备货中（待商家操作发货） →已发货（物流信息跟踪，待用户确认收货）→已完成。

二、头条小店商品订单状态

1、待确认

待确认订单，商家可通过查看收件人地址电话的方式确认订单是否有效。订单列表页可以查看收货人、收货人电话、下单时间排序，若为不能发的/无效订单就点“取消”。



2、备货中

买家下单并完成支付后，可在后台备货中查看的订单信息，同时买家收到备货信息。



3、已发货

商家完成发货后找到备货中订单，然后上传物流信息，点击发货就会进入已发货状态。



三、头条小店商品退货或退款订单

1、退款订单

发起退款申请进入退款中，然后商家选择是否同意退款申请；同意成功退款，不同意退款这转为客服，72小时不处理默认为同意退款。



2、退货订单

配置售后信息，否则无法进行售后退货。发起退货申请，然后在退货中订单点击处理；处理结果有四种，不同意退货、与客户和解都会转为客服仲裁，同意退货、72小时不处理，都会为同意退货。

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；第二步：根据您的实际情况选择“我要退货”，并选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”，详细填写方法点此查看。

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。