情商 第二章激发团队活力和员工积极性：情感共鸣的重要性

英文共鸣的词根即回响。共鸣即通过反射或共振实现声音的增强或延长。共鸣的本意就是同步的回响，它可以延长人们的积极情感。

共鸣可以扩大并延长领导力的情感影响，人们相互间存在的共鸣感越强烈，他们的交流就会越多，共鸣可以最大化系统内的矛盾和争辩。

没有共鸣我觉得就没有沟通的基础

不和谐的领导者主要体现在泛滥的愤怒、恐惧、冷漠和闷闷不乐等。

情商领导者会采用更加持久的方法，通过积极的共鸣激励员工，把大家团结在一个值得追求的目标之下。

不要做管理上的煽动者 煽动所传达的都是消极、负面的情感

“无知者”型领导 他们想要在积极的情感基调上建立共鸣，但却无法意识到一个令人不快的不争事实，那就是他们的下属已经陷入了消极的情感漩涡之中。换句话说，组织的现实使员工们感到愤怒、焦躁和不满，但领导者却没有意识到这一点，因此他传递了一种无法与他人产生共鸣的积极情感。

领导情商是一种特殊的力量

所有的领导者都需要情感与智慧、感情与思维结合在一起，才会造就杰出的领导者。领导者要通过激励、引导、倾听、说服以及建立共鸣感来实现自己的理想。

激励员工是领导者的主要任务。培养一种合作与相互信任的氛围

情商帮助完成这些基本任务。而情商具有四个方面，自我意识、自我管理、社会意识和人际关系 每一个方面都可以为共鸣型领导力增加一些重要的能力。

如果领导者自我意识不足或缺乏，他就无法管理自己的情感。如果他的情感失控，那么他处理关系的能力也会受到不良影响。

如果一个人意识不到自己的个人情感，那他也就无法了解他人的情感。

不愿意接受事实与现实的人会更容易被轻生类新闻吸引。

每个人面对生活中的不如意和压力都会有所不同，有些人会尝试从中寻找改变的机会和方法，而另一些人则会对这些问题感到绝望和无助。

这种无助的情绪可能导致他们想要逃避现实，寻找一些刺激和消遣，比如观看轻生类新闻。

同时，这种类型的新闻具有很强的情感共鸣和吸引力，会让这些人产生一种“我不是一个人”的错觉，从而加重他们的负面情绪和心理压力。

为了避免被轻生类新闻所影响，我们应该更加关注和关心身边身处在困境中的人，给予他们温暖和支持，帮助他们找到解决问题的方法和途径。

同时，媒体也应该负责任地报道新闻，避免过多强调负面和暴力的内容，而是更多地去关注正能量和感人的故事。

情感共鸣的作用是多方面的。首先，它可以促进人与人之间的情感联系，增进人类社会的和谐发展。其次，它可以提高人们对他人情感的认知和理解能力，帮助人们更好地理解他人的内心世界。最后，情感共鸣还可以促进人们的情感成长和自我认知，帮助人们更好地认识自己的情感状态和情感需求。

感同身受，是指在面对他人所经历的情感时，能够深刻地理解并体验到其情感内涵，产生共鸣的感觉。它是一种情感交流和情感沟通的方式，能够增进人与人之间的情感联系，促进人类社会的和谐发展。

感同身受，是指在面对他人所经历的情感时，能够深刻地理解并体验到其情感内涵，产生共鸣的感觉。它是一种情感交流和情感沟通的方式，能够增进人与人之间的情感联系，促进人类社会的和谐发展。

情感共鸣的作用是多方面的。首先，它可以促进人与人之间的情感联系，增进人类社会的和谐发展。其次，它可以提高人们对他人情感的认知和理解能力，帮助人们更好地理解他人的内心世界。最后，情感共鸣还可以促进人们的情感成长和自我认知，帮助人们更好地认识自己的情感状态和情感需求。

感同身受，是指在面对他人所经历的情感时，能够深刻地理解并体验到其情感内涵，产生共鸣的感觉。它是一种情感交流和情感沟通的方式，能够增进人与人之间的情感联系，促进人类社会的和谐发展。

情感共鸣的作用是多方面的。首先，它可以促进人与人之间的情感联系，增进人类社会的和谐发展。其次，它可以提高人们对他人情感的认知和理解能力，帮助人们更好地理解他人的内心世界。最后，情感共鸣还可以促进人们的情感成长和自我认知，帮助人们更好地认识自己的情感状态和情感需求。

　　摘 要：在我国，新闻工作是宣传教育组成部分，是一项精神劳动。新闻工作者成天与人打交道，新闻在采访、传播工程中无时无刻不在与人、与社会发生作用，即新闻工作者通过自己采写的报道，向人们宣传党的方针、政策、灌输共产主义思想，传授各方面知识。因此，新闻工作者自身的作风、知识、技能、职业道德、情感等方面的修养，就至关重要。

关键词：记者；修养；新闻采访

中图分类号：G2142 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2011）04-0126-02

目前，我国新闻界缺乏名记者，记者队伍在政治、业务上青黄不接的现象严重，有些同志还存在着一种轻视记者修养的错误倾向，“只要能应付报道，就能当记者”的思想有一定市场。外国新闻界也有类似现象，如有人提出，新闻学校只要开一门《新闻写作》课就行了。对此，连西方的一些学者也认为是谬论。著名新闻学家麦克杜戈尔曾予以驳斥：“不幸的是，在新闻学以及其他任何领域中，决没有‘只要写作’就够了的便宜事。莎士比亚是不朽的，这主要不是由他的词和风格造成的；他之所以不朽，是因为他的思想伟大。”

要具备记者的修养与条件并非一日之功，想要为党和人民献身的新闻工作者，就要在平时的工作生活中，随时随地加强培养自己各方面的修养与能力[1]。著名记者陆诒曾对复旦大学新闻系学生风趣地说过：新闻工作者的修养是一个“无限公司”，不存在够不够的问题，也永远不会“毕业”，要干到老，学到老。

一、要有优良的思想作风修养

从心理学的角度上讲，新闻采访是一项意志活动，必须表现出相应的意志品质来，即良好的思想作风修养，其中主要包括意志的自觉性、持续性和自制性等。有了自觉性，记者才能在行动中有明确的目的性，并能较充分认识活动的社会意义，使自己服从于社会的要求，即使牺牲个人的一切，也要坚定、勇敢地克服困难，排除艰险，不达目的，决不罢休。不人云亦云、随风而文，迫使自己排除干扰，直达采访活动的目的。

在我国，记者是党和人民群众联系的纽带与桥梁。他们以新闻报道的形式把党和政府的政策告知给人民，再把人民的呼声及时反应给社会，帮助各级党委了解人民群众中存在的实际问题，为制定方针政策提供依据。由此可见，这是一项光荣而又神圣的事业，记者是社会主义物质文明和精神文明的传播者、教育者。而决不是“怀揣记者证，身背照相机，见官‘高一级’，别看多神气”所能替代应付的。因此，这项事业要求每个记者都必须具有高度的事业心和责任感，更要认识到自己工作性质、意义和肩负的历史使命。

二、要有高尚的新闻职业道德修养

新闻职业道德，是指记者在采写、传播新闻过程中与人、与社会相处时的行为规范。他包括的具体范围和基本内容有：

（一）坚持真理，忠于事实

中国新闻教育泰斗王中教授曾说过：“记者不要做‘文娼’”，至今品味此话，仍觉意味深长。当今的新闻工作者决不能屈服于任何邪恶势力，不弄虚作假，在任何情况下，都把党和人民的根本利益放在第一位。

（二）谦虚谨慎，戒骄戒躁

在采访中，应当摆正自己与采访对象的关系，不好为人师，不高人一等，以诚相待，虚心求教。

（三）深入实际，体察民情

当今社会的新闻工作者要深入基层，关心广大人民群众的疾苦，体恤百姓，及时反映他们的呼声与要求，不能麻木不仁、不闻不问。做不到这些，就趁早改行。

（四）互敬互学，积极竞争

记者与记者之间，新闻单位与新闻单位之间，根本利益和奋斗目标是一致的，应当不断增进友谊，共同进取，即使要展开竞争，也应凭借正常的业务手段去健康、积极地进行，不应搞不利于事业和破坏团结的行为与活动，决不允许让资产阶级记者那种不择手段、互挖墙角的恶劣行为出现在我们记者队伍当中。

（五）摆正位置，不谋私利

每一个记者都应当摆正个人与集体的位置，妥善处理好公与私的矛盾，决不允许用党和人民给予的某些权利去谋取私利。值得强调的是，在当前，一些记者在职业道德上，严重背弃新闻工作者的职责与纪律，利用工作之便，拉关系，谋私利，或是拉生意，做掮客，或是索要钱物，搞“马夹袋、红包”之类的有偿新闻。这种现象且有泛滥之势。

三、要有广博的知识修养

随着现代科学的发展，计算机网络的不断完善，知识的更新周期和传播速度得到了极大地提高。而在这当中，每出现一种新的事物后，新闻报道要率先起着传播作用。在这一工程中，记者的知识修养越发显得重要。

（一）知识修养的重要性和必要性

1提高采访活动效率。记者其实就扮演着社会活动家的角色，社会接触面极为广泛，如果其本身有较高的知识素养，就会更加便于同社会各阶层人士的交流，会提高其本身的采访效率。换言之，若是记者文化水平低，知识匮乏，若是对于要采访的对象所从事行业的专业知识“ABC”和最基本的情况也全然不知，采访对象必然心里上会对记者产生轻视，就会削弱与记者深入交流的兴趣，采访活动效率也会随之降低。

2满足受众的求知心理。与以往的受众相比较，人们现在读报、听广播、看电视需要满足的不仅仅是他们的新闻欲，更是大家对于知识的渴望。所以，从某种意义上来说，报纸、广播、电视就等同于学生的课本，记者则是扮演了党和人民聘请的“教师”，故而，作为人民教师的记者们需要牢记：只有先积累“一桶水”，才会更好地输出“一滴水”。

3加强采访写作的综合能力。心理学上说：知识是万能的“力”，知识与能力是相互联系、相互制约的，知识是能力的基础，知识可以转化为能力，促使能力的快速提高。事实说明了，具备一定的知识素养，是记者采访写作综合能力提高的基础和重要因素，对于新闻事实的感知力、判断力、写作时引经据典的敏捷性等，都离不开知识修养。

（二）知识修养的范围与内容

1理论知识修养。由于新闻工作的性质决定了理论知识修养在新闻工作者所有的知识修养里是最为重要的。在实际采访写作工作中，一个新闻工作者，要将新闻报道写活固然重要，但主要是要真实、准确、深刻的遵循和揭示事物的本质规律，也即能否较好的发现、揭示和解决问题。而需要做到这一切，主要是取决于记者的理论水平和理论知识修养。理论知识修养，在我国从来都是记者所必备的职业素养，是其是否为一称职记者的标志之一。

2新闻专业知识修养。指的是新闻学基础业务知识修养，主要包括中国新闻理论的基本体系、中外新闻事业史及采访、写作、编辑、评论、摄影、广告、公共关系、媒介管理及网络传播等业务知识。从现今的新闻事业发展趋势来看，以后的新闻工作者必然是需要学习系统的专业知识。

四、要有熟练的技能修养

（一）掌握用方言和土话交谈的技能

新闻采访工作也属人际交往活动的一种形式，而此种交流则主要靠语言来进行。中国地域广，民族多，语言种类繁杂，这无疑给新闻记者的采访工作增添了极大的困难。增强此种技能修养，对顺利进行人际交流、提高采访活动效率十分有利。

（二）掌握外语采访技能

随着我国对外的交往日益进展，记者在许多场合接触外国人士的机会日益增多。熟悉一门主要外语，尤其是英语，并能基本用外语直接与采访对象交谈，势必能提高采访活动效率，并常常能捕捉到独家新闻。

（三）掌握摄影技能

随着读者知识水平的不断提高，其对报纸质量的要求也就越来越高。要求版面上有更多高水平的新闻，以求满足其对美对艺术的需求。因此，要求广大新闻工作者努力抓拍有价值、有意义的照片，抓拍生活当中有意义的瞬间，让报纸版面呈现更多的可视镜头。更何况新闻常常能做到“一图胜万言”之效，是新闻报道不可或缺的一个体裁门类[2]。

（四）掌握电脑操作技能

随着新闻事业的发展，我国现行的严重影响时效的新闻传播通讯方式将会日益改进，现代化的传播通讯设备将会日益更新。

（五）掌握驾驶各种交通工具的技能

只要是有人群的地方，即使是在人烟稀少的地方，也是会有新闻发生的。不管有多么远，都需要记者去采访，所以记者应当根据环境的不同而掌握使用多种交通工具的技能。随着新闻事业的不断发展，新闻时效的竞争也会愈演愈烈，所以，对交通工具的不断更新和熟练使用，就会是争取新闻时效的一种重要手段，更甚至于会是决定性因素。

五、要有诚挚的情感

实践证明，在信息传播的同时，记者与受众的感情也在交流。因此，一个好的新闻作品要吸引受众的眼球，除了真实、迅速等基本的要求外，还要具有一定的思想深度 、生活宽厚度、感情的浓度。

（一）情感是融洽采访气氛的桥梁

新闻采访工作其实是人际关系的一种表现形式，情感则是人际关系当中最为重要的一部分，良好的人际关系则是表现为记者与被采访者之间的情感共鸣。例如，记者去采访一位掏粪工人，不敢握对方的手，去火葬厂采访一位焚尸工，不敢喝人家端上来的茶，要撬开对方的金口、得到材料才怪呢！有时采访的成功与否，感情融通起着决定性作用。

（二）情感是构成谈话的基本要素

在新闻采访的过程中，谈话与提问是需要情感的。记者想让采访对象敞开心扉，打开话匣子，是需要投入大量的情感的。有时，一般的提问方法不能奏效时，则需要记者采用别的方式，可以在采访提问过程当中穿插适当强度的刺激，触动被采访者的情感，打开被采访者的心理防线，最终探得事实的真相。剖析一则新闻作品，情感往往是最重要的成份和内容。事业在发展，历史在前进，对记者的修养与素质的要求将与日俱增，对此，每个当代新闻工作者都必须有充分的思想准备。

参考文献：

[1] 雷跃捷新闻理论[M]北京:中国传媒大学出版社,2006

[2] 王文,王鸣儿,刘志德无剪辑拍摄，现代电视记者应有的基本功[J]视听界,2010(2)