妇女社会工作的主要内容和方法

　妇女社会工作的总体目标是为妇女的全面发展创造有利的社会条件与社会环境，那么妇女社会工作的主要内容和方法又是什么呢

妇女社会工作的主要内容

　一、针对特殊苦难妇女人口的妇女社会工作内容

　(一)为失业女工提供的服务

　A 心理支持B 社会支持C 再就业D 婚姻家庭方面的支持

　(二)为单亲母亲提供的服务

　A 寻找资源B 心理支持C 协调关系

　(三)为家庭暴力中被虐妇女提供的服务

　A 危机介入B 家庭治疗

　(四)为进城打工妹提供的服务

　A 熟悉城市B 提供社会支持C 维护合法权益D 提升竞争力

　二、针对全体女性人口的妇女社会工作内容1自尊、自信、自立、自强的精神教育2文化教育3技能培训4健康生育5婚姻家庭咨询6维护合法权益

妇女社会工作的主要方法

　一、个案工作在妇女社会工作中的运用

　(一)协助妇女求助者理清思路问题——排序——优先问题——成因——解决方法——需要的帮助

　(二)从优势视角帮助求助者寻找资源A每一个妇女都有优势B不幸事件也可能是成长机遇C所有的环境都充满资源

　二、小组工作在妇女社会工作中的运用

　(一)妇女小组工作的主要类型发展性小组---进城打工妹成长小组，关爱儿童小组支持性小组---单亲母亲,受虐妇女,下岗女工，弱智儿童家长小组预防性小组---准父母小组

　(二)妇女小组工作的工作重点

　A帮助成员形成互助体系C努力增强成员的'能力B协助成员了解小组过程D协助成员回顾小组过程

　三、构建妇女社区的社会支持网络(重点)

　(一)什么是社会支持网络是指在社会网络(以个体为中心的社会关系的总和)中起支持作用的关系的集合。社会支持包括情感支持和实际支持。妇女社会工作机构和工作人员是有需要帮助的妇女们的重要的社会资源，但还需要运用社会支持网络。

　(二)构建社区社会支持网络的类型

　1、妇女志愿者为本的支持网络

　2、妇女自助互助为本的支持网络

　3、社区紧急支援网络

老年特殊问题处理

　（一）虐待和疏于照顾问题

　虐待老人：恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削；

　疏于照顾：包括主动和被动使得老年人得不到所需照顾，导致老人的身体、心理和情绪等方面健康衰退；

　介入措施四点：P90

　（二）丧亲问题

　直接面对濒临死亡和丧亲的现实是社会工作者做老年人社会工作所不可回避的问题。

　伊丽莎白·库布勒·罗斯总结了个人在接受自己或他人不可避免的死亡时会经历的心理过程：

　否认期 愤怒期 讨价还价期 抑郁期 接受期

　介入策略：

　1、提供情感支持；

　2、代表老人及其家人争取合理权益；

　3、信息咨询；

　4、丧亲辅导。

　老年社会工作的主要方法

　（一） 老年人个案工作

　（二） 老年人小组工作

　（三） 养老机构照顾

　（四） 老年社区照顾

　社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变。

　一、老年人个案工作方法

　（一）老年人个案工作的独特之处

　1、在接案阶段，跟老年人沟通充分；由于老年人自身状态与年轻人不一样，可能借助辅助工作和手段；

　2、在预估阶段要特别注意老人身体、心理和社会方面的功能状况；

　3、在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人也希望能尽量掌控制自己的事情；

　4、在介入阶段要定期追踪进展情况；

　5、在评估阶段要重视老人的主观评价。

　老年人个案工作注意事项：

　1、营造适宜老人沟通环境；

　2、对有沟通障碍的老人应尽量多方征求老人问题；

　3、受传统影响，老年服务对象特别得到社会工作者的尊重；

　4、给老人自决权，尊重老人的选择；

　5、要有耐心，做好花较长时间处理个案准备。

　二、老年人小组工作方法

　（一）老年小组工作独特之处

　1、老年人受到身体和知觉等限制，在空间安排和使用辅助工具应特别考虑；

　2、在老年小组中，老年人可能较为被动，必要时，社工需要“献殷勤”才能达到小组聚会和活动开展；

　3、小组的节奏可能较慢以便适合老年人状况；

　有些情况下，不易采用小组工作方法，如老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有“器质性疾病”，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问题；正处于紧急的危机状况中……

　（二）老年人小组工作注意事项

　1、尊重自决权；

　2、平衡对小组和个人所负的责任；

　3、尊重保密权；

　4、干预小组动力。

　三、机构照顾

　（一）入住养老机构老人的特点

　1、养老机构类型

　2、入住养老机构的老人特点

　（二）照顾质量

　1、不同照顾模式及其特点

　园艺模式：首要任务是满足老年人未得到满足的需求，开发老年人的能量和未得以实现的能力，更注重老人的社会交往和情感需求；

　仓储模式：首要任务是延长寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务；

　2、提高老年人照顾质量的措施；

　四、老年社区照顾

　（一）社区照顾特点

　1、社区照顾正由服务导向需求导向；

　2、与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估；

　3、社区照顾方案同时是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人需要；

　社区照顾方案涉及包括：介入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、工作效果评估等。

　（二）社区照顾服务内容

　咨询与转介、休闲娱乐、生活照顾、心理健康、法律援助、个案管理、矛盾调解……

　社区照顾中社工的角色是多样的，提供者、协调者、倡导者

老年社会工作的主要内容和方法

　老年社会工作是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。那么老年社会工作的主要内容和方法又是什么呢一起来看看!

老年社会工作的主要内容

　一、身体健康方面的服务包括健康服务和与健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务;后者是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等方面的服务。

　二、认知与情绪问题的处理抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。

　三、精神问题的解决

　四、社会支持网络的建立

　1、有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有“家庭思维”。 家庭思维”指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分，它会影响老人的所思所想。

　2、社会支持系统的工作主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。

　五、老年特殊问题的处理

　1、虐待和疏于照顾问题虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。

　主要介入措施包括：(1)保护老人免受经济方面的剥夺。(2)提供支持性辅导。(3)发展支持性服务。(4)改变和调整环境。

　2、丧亲问题

　社会工作者在老人濒临死亡时要做的工作主要有：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人争取合理权益，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要。(3)提供相关资讯(4)做丧亲辅导。

老年社会工作的主要方法

　一、老年人个案工作方法

　1、老年人个案工作地独特之处：P81-832、老年人个案工作的注意事项：P83

　二、老年人小组工作方法

　1、老年小组工作的独特之处：P83-84

　2、老年人小组工作的注意事项：尊重老人的自决权，平衡好对小组和对个别组员所负的责任，尊重保密权，干预小组动力。

　三、养老机构照顾

　1、养老机构的类型。

　2、入住养老机构的老人的特点。

　3、不同照顾模式及其特点。

　4、提高老人照顾质量的措施。

　四、老年社区照顾

　1、老年社区照顾的特点。

　2、老年社区照顾的服务内容。

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支持应该是从上至下，从里之内的全方面支持。

从“上”而言，社工需要政府部分、机构内部领导和督导等支持；

从“下”而言，社工需要服务对象的支持；

从里而言，社工需要自我支持，自我增值；

从外而言，社工需要广泛链接资源，打造服务的平台。

以下列举了七点重要的“与青少年建立专业关系”的社会工作专业价值观基础（Felix P Biestek , 1961）。

（一）接纳原则（Acceptance）和案主自决原则（Client self-determination）

接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人，不管他是什么人或做了什么事，这并不是说您要接受他们的行为或赞同他们的价值观。譬如，一位青少年有吸烟的行为，社工并不是接受他吸烟的行为，而是接纳他个人。给予接纳并不意味着社工从不评估青少年的行为或尝试阻止破坏性行为，最重要的是要将个人的价值观与行为分开。

即使要评估青少年的行为，对社工来说，更重要的是做一个促进者，去帮助青少年评估他自己的行为（自我评估）。正如青少年吸烟的例子，社工起码要让吸烟的青少年知道吸烟的行为是危害身体的，让青少年对自己的行为有警觉。

社工相信青少年有能力成长和改变，让青少年自由抉择时，他们会更投入，更有动机去做改变。当然，社工必须能评估青少年的能力，以帮助他们采取建设性的行动。

不同派别的社工可能对专业关系的建立有不同的看法。一些派别认为社工比案主更有知识，所以前者应该更有权威性和指向性；而对其它派别的社工来说，社工的角色可能不是这么清楚，所以助人更多地被看作是伙伴的关系，社工不是“无所不知”，使案主有更多的自由。

（二）保密原则（Confidentiality）

保密原则是指保守与案主有关的、在助人过程中透露给社工的秘密资料。社工应告知案主获取资料的目的，及会怎样用这些资料。例如，出于行政上和专业上的原因，获得的某些资料可能要与中心的督导分享，社工必须告知案主这一点。社工应保护案主的资料不在不适当的场合泄露，如在不受保护的环境或同不相干的人讨论案主的情境。同时，社工应完全告知案主，保密的权利不是绝对的，保密不受法律的保护。遵照法庭的命令，社工必须向警察或法庭提交资料。此时，社工会将当事人的资料整理再交出，不会披露涉及第三者的资料。另外，如有牵涉人生性命安全时，保密将不再起效。

（三）非评判的态度（Non judgemental attitude）

当社工把自己作为衡量一切事务的尺度时，就容易把自己的判断和感受加到青少年的身上。举例来说，青少年做一些主流社会可能不能接受的行为，如纹身，与不纹身的青少年相比，他们被归类为叛逆青少年群体，这就判断了青少年，认为纹身就是叛逆。如果青少年害怕责备和评判，他将不愿意表达自己。非评判的态度不仅责备，还有赞扬和认可，都属于评判性态度的范围。责备和赞扬都可能会对青少年产生影响，因此，非评判的态度是基于社工不做“有罪”或“无罪”推定的信念。

（四）有控制的情绪涉入（Controlled emotional involvement）

有控制的情绪涉入讲的是社工面对案主的时候必须冷静，保持理性客观的，服务过程中不带入个人的情绪，如被校园欺凌的青少年向你倾诉的时候，此时社工需要的做的是设身处地的理解被欺凌青少年的感受，并处理他的感受，使他感到有情感支持，而不是跟着他一起哭。理性地控制社工在服务中的个人情绪，更能与青少年建立理解和信任的关系。

（五）有目的的情感表白（purposeful expression of feeling）

有目的的情感表白指案主有自由表达其内心感受的需要，尤其是消极性的感受。社工应该做有目的聆听，而不加以阻止或责难。同时还要特别留意案主的情绪反应（包括身体、语言的表达）、言外之意、欲言又止的艰难时刻等。避免情感转移作用或情感反转移作用。情感转移指案主将被压抑的情绪投射到社工身上。情感反转移指社工将自我的心理需求投射到案主身上，而把他当作那特定的人看待。

（六）个别化（Individualization）

个别化认为每个人都是独特的个体，青少年需要被当作一个人看待。如牵涉校园暴力的施暴者，社工可能会认为他们行为恶劣，是个制造麻烦的人，不可救药，因此对他们带有歧视和自己主观的偏见。偏好和偏见都会干扰社工的回应，所以，社工应持开放的态度并做自我反省，了解青少年施暴背后的需要，这样我们的信念就能被检验和再检验

社会工作知识考试内容：

1、社工理论：主要包括社工学科的基本理论、发展趋势、方法和实践等方面内容。学生需要掌握社工学科的核心概念、范式理论、实践模式和策略等。

2、社工职业伦理：主要包括社工职业道德、职业操守、社工实践的价值和原则等。学生需要对社工职业操守规范和实践原则等方面有所了解。

3、社会福利：主要包括福利制度、社会问题和移民、弱势群体的保护等方面，学生需要掌握福利制度的基本框架、社会问题的表现和解决和弱势群体的保护方案等。

4、社会政策：主要包括社会政策的理论、实践和评估等方面。学生需要了解政策制定的过程和相关部门的职责，细致地分析现有政策的成功与局限，并能够为未来制定更好的政策建议。

5、社区组织：主要包括社区发展、社区参与、社区组织、社工师的工作职责等方面，学生需要掌握社区组织的基本工作原则和方法，并能够为社会群体提供特定的援助。

6、 社会心理：主要包括社会心理学中的基本概念、原则、方法和技能等方面，学生需要掌握人的发展阶段、个体与社会关系、心理障碍的检测和治疗等。

7、 实践技能：主要包括社工实践中的技能、方法和技巧等方面，例如面对面沟通技巧、危机干预、辅导和咨询等。学生需要掌握基本的面对面沟通技巧、危机干预和促进和辅导等实践技能。

社会工作范围

1、心理和情感支持：社会工作师可以为个人和群体提供心理咨询和情感支持，为他们的问题解决和生活适应提供必要的心理支持。

2、危机干预：社会工作师可以参与到应急和危机干预中，为个人或群体提供适时的危机治疗和支持。

3、社区发展：社会工作师可以参与到社区发展和社区治理的过程中，促进社区自治和民主参与，增强社区凝聚力和社区建设的可持续性。

4、防止虐待和疏忽：社会工作师可以参与到防止虐待和疏忽的工作中，保护儿童、老人、残疾人及其他易受伤害人群的权利和安全。

5、协调服务资源：社会工作师可以为个人和群体协调社会服务和资源，并建立接受服务的联系和支持网络。

6、政策制定和批判透析：社会工作师可以为更好地制定社会工作政策和提供社会服务，从政治经济、文化和人类学等领域进行批判和研究。