做好情感营销的方法？

1，情感营销的定义情感营销就是以人的情感需求为出发点的营销，是一种能够激起人们的感情共鸣，并能与之发生情感共振，从而达到营销目的营销手段。它通过对消费者的情感诉求，引导其产生对品牌的认同和好感。”2，情感营销的特点在于它能够激发人们的感情共鸣，引导其产生对品牌的认同和好感。”3，情感营销的作用在于它能够激发人们的感情共鸣，引导其产生对品牌的认同和好感。4，情感营销与产品营销的关系情感营销和产品营销之间是一种相辅相成的关系，情感营销的目的是通过对产品的宣传和推广，使消费者产生对产品的好感。而产品营销是情感营销的最终目的，情感营销通过对产品的宣传和推广使消费者对产品产生好感，进而购买产品或服务。

　不论是在传统广告时代，还是如今技术让人眼花缭乱的移动互联网时代，成功的营销都是“走心”的。情感营销如同“水”一样，看似柔弱，却无处不流，无坚不摧。生活中，一个人可以忘记许许多多的事，而情感震荡的某一时刻却常常难以忘怀。那么接下来我跟读者一起来了解一下情感营销案例吧。

　情感营销案例一

　可口可乐情感营销案例《菲佣的眼泪》 Coca-Cola Overseas Filipino Workers、OFW

　在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，迫于现实因素，许多人长达数年不曾回家。可口可乐公司在菲律宾发起一项计划，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。

　可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多人流下眼泪。

　影片中，离乡5年的Joe是X光检验师，这段期间得知父亲因生病逐渐失明，但舍不得把钱花在机票上回乡，宁可寄钱回家让父亲买药。

　当看护的Leonie离乡9年，家里所有小孩仰赖她扶养，不论多想回家，都因为每个月的生活压力让她脱不了身。

　当保姆的Joey离乡11年，离开时儿子才1岁，如今儿子已经12岁，异地打拼的孤独，哀戚神情全写在脸上。

　细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。但却成了一则影响巨大的宣传影片!里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的;这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

　可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾社会掀起「新话题」，让菲律宾人开始思考「OFW」的处境，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的「温暖」。

　情感营销案例二

　味千拉面

　“这一碗，让心里好满”

　还记得那一年的父亲节，味千拉面审时度势的推出了一则温馨的广告。

　以拉面馆为原型，讲述了拉面馆馆长与女儿之间动人的故事。把味千拉面“幸福味道”的品牌理念生动的展现在观众面前。

　此后“爸爸做的一碗拉面”，就像“妈妈做的菜一样”，被受众所熟知和认同。

　情感营销案例三

　无私的互助：中国平安

　请永远留一盏灯给别人。

　晚归的女孩骑车在黑暗中独行，一位衣着朴素、面容慈祥的卖夜宵的老人，在一盏幽黄的灯光下收拾摊位。女孩打过招呼继续走进黑暗，老人却在她身后为她手持一盏微斜的灯，照她前行。

　其实一盏灯的光亮照不了多远，但是人与人的关怀却可以永存人心;中国平安就是用这样一种方式牢牢的抓住了用户情感上的需求。因为只有无私的互助，大家才都会“平安”

　情感营销案例四

　可口可乐情感营销案例《一次快乐的邂逅》Coca-Cola Open Happiness!

　2009年初，全球金融危机爆发，在历史上的众多危机关头，可口可乐都会挺身而出传达乐观以及振奋人心的信息;在这次的金融危机中，可口可乐开展主题“A genuine encounter with Happiness in times of crisis” (一次在困难年代的快乐“邂逅”)的活动 。

　广告公司寻找到一个102岁高龄的老人Josep和一个即将出生的女婴Aitana;他们之间将进行一次最长生命与最年轻生命的对话;

　老人的话：

　Aitana(即将出生的小女孩)我叫josep mascaro ，我已经102岁了，我算是一个幸运儿了(活了一百多岁)。

　你也是一个即将来到这个世间的幸运儿，你可以认识我，认识我的妻子，我的朋友，同样的你可以问你自己，为什么这个白发苍苍的老人会在我一出生就过来看我呢因为，现在有很多人都说，你选择了不好的年代来到这个世间;现在整个社会处于混乱状态，所有的事情都处于危机当中;

　但这样可以让你变得更加强壮哦!我就是一个例子，我出生的年代甚至比现在更糟糕，但到最后，所有的事情都会变得很美好的;不要浪费你的时间，也不要担心太多，在时间流逝前做一些能让你快乐的事情吧(可口可乐的主题)

　我活了102年，如果可能的话，我想再多活几年

　因为生活总是过得太快了，我还没享受够!

　尽情享受快乐吧!

　情人节又叫圣瓦伦丁节或圣华伦泰节，即每年的2月14日，是西方国家的传统节日之一，起源于基督教。下面是我为您精心整理的。

　篇一

每到情人节，感觉全世界都在做营销，但问题来了，为什么要在情人节做营销呢

有一个常见的观点认为，不管你开的是什么店，经营的过程都像在谈恋爱，顾客就是你的女朋友，你要了解她的喜好，心情，以及她心口不一背后的真实动机

是的，你要讨“女朋友”开心!

品牌不在情人节做营销，就像在情人节不给女朋友送礼物，后果可想而知!是的，你终于知道“女朋友”为什么离开你了吗

然而做卖茶饮和谈恋爱是有着本质的区别!爱情可能不需要理由，但卖茶饮嘛，不仅要让人家喜欢你，而且还要女朋友愿意为你花钱，是不是需要花点心思了。

情人节做什么样的营销，都取决于门店要达成的目的展开。通常营销的直接目的有两个：一是吸引新顾客进店拉新，二是促进老顾客回头复购，最终增加营业额。

在经营过程中，你会发现，要同时实现这两种目的是很困难的，因为新顾客和老顾客的需求点是完全不同的，要做到你想要的情人节效果，你必须在新、老顾客之间有所取舍!

下面，我给大家来推荐几种，适合新、老顾客的情人节玩法。

第一式：出新品，给惊喜

情人节档期也就那么一两天的时间，作为中小品牌，过多的广告花费、物料成本、精力投入，显然不划算。情人节营销做的再牛，你营业额能上天

但是，什么都不做肯定是不行的。既然是过节，当天来消费的顾客总会期待店家有所表示，但这个表示绝不应该以打折等降低销售的行为出现，而是，在特殊的日子能给他们来点不一样的“小惊喜”!

对于老顾客来说，在「情人节推出新品」是大多数餐饮品牌屡试不爽的策略。

当然，靠一款新品就能让老顾客钟情于你，而放弃其他品牌，似乎还欠缺点什么。这时，你就要思考了，顾客在情人节最想要什么没错，就是浪漫!

怎么才能通过新品，让顾客感受到你能给他们带来浪漫的气氛呢最常见的就是鲜花、萌物。

所以，建议用“超值附加商品”的方式，一边提高顾客满意度，一边增加消费。例如，情人节购买2杯新品，就可以获得玫瑰花1支，让男士乖乖慷慨解囊……

第二式：跨界，送惊喜

为了迎接情人节，很多品牌都尝试了多个跨界合作。什么是跨界合作呢比如你卖茶饮，他卖鲜花，在情人节这天，你们的消费群体都是一样的，但是却不影响彼此的销售业绩，同时彼此还能做到资源整合，以达到互惠互利的营销效果。

如果你在情人节想提高某款产品的销量，不妨可以尝试与周边的花店合作，以「买鲜花赠茶饮券」的方式，或者在你的门店买某款指定产品，可享受情人节鲜花8折等等，在为品牌产生曝光的同时，也可达到拉新的目的。

用跨界的营销思维去做情人节活动，或许你会发现更多、更有效的合作方式。

第三式：互动营销，博眼球

大资料显示，情感类话题是民众关注度最高的内容。如果要做品牌传播，情人节是个为数不多的让普通餐厅与情感话题沾上边的机会。

做传播类的内容营销，目的是拉新，关键点是两个：曝光量和转化率，曝光量和转化率相乘等于到店顾客。

适合分享的营销方案无疑是加分项

曝光度由两部分组成，直接曝光取决于投放渠道以及文案标题和受众分享后产生的二次曝光取决于内容是否让人愿意分享。

要获得很大的初次曝光量，一般是有渠道投放费用产生的，但二次曝光几乎是免费的，而情感话题的关注度和分享概率相当高，这就是借助情人节做传播的机会所在。

可以不过情人节，但不能忘了爱

与情感类话题沾上边的方法可以多种多样，但一定要针对某一个特定群体设计，并且用极端一些的内容引起他们的高度共鸣。

当然，投放的渠道也多种多样，微信公众号、微博、社交APP、线下地推海报等等，都是提高你门店曝光的有效方式。

营销之于生意，吸引新顾客进店，或促进老顾客回头，或直接促进销售额和毛利。

所以，无论什么节日的营销，节日本身都只是一个发起营销活动的借口而已。和你女朋友每个节日要礼物是一个道理。

这个情人节，给男朋友或者女朋友找个送礼物的借口，试试吧……

　篇二

今年情人节刚好赶在除夕的前一天，在这样一个节点，可能大多数人还觉得2017还在，但是国外习俗不同，各位跨境大卖们还是要打起精神来迎战2018的第一个旺季----情人节，提前做好活动策划和备货，免得到时候措手不及，失去爆单的机会!

对于很多卖家来说，情人节是进行节日营销的绝佳机会。但是在营销过程中，需要注意营销活动的创意性，这里有几点情人节营销套路分享给大家

套路一

为何情人节会成为旺季 ，和广大商家的“努力”是离不开的，各大商家在情人节前一周甚至一个月就开始集体营造浪漫氛围。

例如去年BLOVES，临近情人节的时候，他们心血来潮，在深圳找了一个山头，扛着几十罐氦气，吹了三万个粉红气球，空投一万枚戒指，然后整个城市都甜炸了!!!

在这样的氛围下，除了瑟瑟发抖的单身狗，情侣们总会想着购买一份独特又贴心的礼物，送给对方。

建议：提前为店铺做好主题营造，营造浪漫的气氛的同时，也在时刻提醒着你的顾客：情人节马上来临，要给亲爱的TA买礼物啦!

套路二

资料表明消费者通常会从1月初开始搜寻情人节礼物，在1月末2月初搜寻会达到顶峰。

建议：做好Listing、关键词优化，注意在产品listing中附上礼品包装照片，确保包装的颜色与节日气氛相符，还可以为你的顾客建立一份礼品指南。挑选一些你喜欢的、浪漫主题的商品，然后通过传送邮件、Instagram视讯、PDF文件、微型网站或Snapchat小故事等方式，把它们推荐给客户，以此来提升你的品牌知名度。

套路三

为情侣提供创意礼品

根据往年热销产品列举几款小物件：

QA情侣日记本

这个QA情侣日记主打的特色就是每天都会有一个不同的问题，情侣双方都写一到两句话作为回答

情侣聊天卡

这只是一个包装精美开启话题的聊天卡片，每张卡片问一个问题，当然，也会包含 的问题来增进情侣间的关系。

套路四

情侣们赠送礼物的同时，自然会附上几句浪漫的情话，而“语死早”的人，哪里都不少，贴心的卖家这个时候可以为您的顾客提供一些浪漫情话：

为您精心挑选了一些：

Always waiting for you 总是在这里等着你。

Be with you 和你在一起。

Calls you just to say Hi 打电话个你就是想说声嗨。

Dear, Good night 每晚温柔的对你说晚安。

Expect the whole of you 期待你的全部。

Forever stand by you 永远在你身边。

Give you what you need 给你一切你需要的。

Hope you enjoy your life 愿你享受你的生活。

I love you 我爱你。

You jump, I jump 如影随形。

Kiss you when you wake 在你醒来时偷偷吻你。

Learn to know you 学会懂你。

Make more surprise in your life 给你与众不同的生活。

Never make you cry 永远不让你哭。

Offer supper 支援你。

Put you in my heart 把你放在我的心底。

Quit your fears 停止你的害怕。

Run with you 和你一起去未来。

Sing a song for you 为你唱一首属于你的歌。

To be yours 我是你的。

Understand you 懂你。

Value myself on you 以你为荣。

Wake you up everyday 每天叫醒爱赖床的你。

XL love 特大号的爱。

You are always so addictive 你一直是如此的令我着迷。

Zeal for you 对你狂热。

套路五

聪明的卖家早就已经备好货，并预计好货量，选好物流方案，发至FBA，春节店铺也依然可以售卖，轻松迎接旺季，享受春节假期!

物流建议为海运和亚马逊理货留出时间，提前联络物流定制最适合你的物流方案，近期推出了欧洲不包税海派专线及美国ONT8海运专线，可以后台留言，进行详细了解!

婚庆 心 动态分割线

现在，你已经可以开始刊登一些情人节礼物，以吸引第一批情人节购物者，注意确保库存能够撑到2月中旬，毕竟总有一些消费者喜欢拖到最后一刻再消费。提供礼品包装和快速配送将为你赢得更多的最后一分钟消费者。

　篇三

春节，被我们赋予了太多的含义。

而情人节、也被冠上了太多的浪漫因子。

对于品牌而言，春节正是一年中最大的热点，毕竟老百姓可以不关心元旦，也可以不过圣诞节，春节却总还是必须得过的嘛、而今年的情人节搭上了春节的末班车、不用多想、也知道1个月后的一众品牌、都在变着法儿的感动客户、吸引客户、面对摩拳擦掌的竞争对手、你做好准备了吗

节日营销一直被营销界赞誉为最佳销售时机，也被称为是能够创造品牌市场辐射价值的时刻，结合网际网路以使用者思维为核心的理念，众多品牌不仅开始专注众多传统节假日开展“法定节日营销”，更有甚者开始创造自主为主导的大众化“营销节日”，节日营销的意义显得更为重要。

01、明确目标

一个节日营销活动要包容整个通路环节是十分困难的，因此节日营销必须有针对性，分清主次，重点解决终端通路，主要目标是通过一系列活动来提高零售商的产品库存、增加上柜率，以及取得售点的优越化、生动化。

02、突出促销主题

促销活动要给消费者耳目一新的感觉，就必须有个好的促销主题。因此，节日的促销主题设计有几个基本要求：一要有冲击力，让消费者看后记忆深刻;二要有吸引力，让消费者产生兴趣，例如很多厂家用悬念主题吸引消费者探究心理;三要主题词简短易记。

03、关注促销形式

一想到促销，很多人就想到现场秀、买赠、折扣、积分、抽奖等方式。尽管在促销方式上大同小异，但细节的创新还有较大的创意空间。例如一家保健品企业设计的“新年赢大奖，谢谢也有礼”活动中，就进行了促销形式的组合。

04、产品卖点节日化

如何根据不同节日情况、节日消费心理行为、节日市场的现实需求和每种产品的特色，研发推广适合节日期间消费者休闲、应酬、交际的新产品，这是顺利开启节日市场通路，迅速抢占节日广阔市场的根本所在。

05、促销方式要科学

搞好节日促销，要事先准备充分，把各种因素考虑周到，尤其是促销终端人员，必须经过培训指导，否则会引起消费者不满，活动效果将会大打折扣。节日促销至少要做好以下三件事，销售促进媒介的选择，销售促进时机的选择，销售促进目标物件的选择。

06、促销活动要设计

尽量不要和强势厂家正面对抗，尤其是不要和强势对手打价格战，应该独辟蹊径，突出自己的优势和卖点。虽然不少人在春节期间愿意出去走走看看，吃吃玩玩，购物消费，但还有更多的人则愿意在家里度假。如何让这部分人在家里也掏钱消费，为假日经济的繁荣作贡献，是当前面临的新课题。

总结

不言而喻、春节是客户需求与购买力最强的时候、那你怎样利用这个营销点怎样在众多的品牌中脱颖而出如何做一个能够吸引客户的营销活动

而对于情人节而言、或许比春节更容易做活动、毕竟70%社会购买力在女性手中、女人的钱你该怎么赚如何做一个面面俱到的情人节客户营销如何让客户心甘情愿的掏腰包

情商低不是你的错，出来强撩硬套路就是你的错了。人生在世逃不开喜怒哀乐，七情六欲，如果你懂得运用情绪推销自己，那么游走于世间与他人相比，你的光芒怎么也掩盖不起来~

以下三点是小晴日常生活的实践方法；

1学会情绪管理

俗语有云：积极的人像太阳，照到哪里，哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。无论是工作或者是生活，你都会发现积极向上阳光的人总是身边围着很多朋友，反之，消极的人总是形单只影，寻求无门。如果你想更加受欢迎，那么学会情绪管理是必须的。

在此，小晴总结了三点控制情绪的技巧；

一、当你遇到不开心的事情的时候或者碰上人际交往出现问题，先不要陷入消极情绪中，例如说：不要自己在心里面反复埋怨自己，首先是要倾诉。有人听你当面说是最好的，没有的的可以选择在网络倾诉，或者自己写下来。倾诉完毕之后，深深呼吸一口气，然后吐出来，告诉自己事情已经过去了，这样你的心情就会好起来。

二、如果第一点的过程你已经全部做完，但是还是感觉心情郁闷，怎么办呢？这样的情况一般是你的生活或者工作让你遇到棘手的问题。而这个问题正是你感觉郁闷的原因。要想恢复好心情，那就解决问题，别无他法，在心里告诉自己只要解决了这个问题，我的心情就会好起来。

但是，小晴也遇到过身边的人已经陷入抗拒解决这个问题，然后心情焦躁就会无限恶化循环的人这时候怎么办？你需要让自己沉下心来，那怕只有一分钟，把你最近遇到的问题都罗列下来，按照难易程度以你目前的状况逐个击破，最后你会发现每完成一个心里的负担就会减轻许多，在解决问题的过程中，你的心情也会逐渐变好。

三、完成一、二之后，我们就要记住最后不要把坏情绪带到工作中，无论你在上班前发生了什么事请，进入公司的刹那间，在心里告诉自己：我上班了。身边有的朋友易怒易燥，常常把坏情绪带到工作中，“踢猫效应”就出来了。长此以往，工作和生活都得不到愉悦感，简直痛不欲生。小晴认为工作氛围的一大部分形成来源团队的情感氛围。以上就是情绪管理的要诀。

2学会察言观色

俗语云：“看人说人话，看鬼说鬼话”！对着同事和领导，我们都要学会观察，看到别人极度沮丧的时候就先不要说重要的事情，看到别人高兴的时候就可以把事情提上来说说。部门消息的公布也要看当天大家的普遍情绪。例如说：领导刚被上级批评就不要自讨苦吃的把棘手的问题抛给他处理了。(ps:亟需解决的事情除外。）

3学会推销自己

完成以上两项技巧以后，现在的你就算不会推销自己，那么也不会轻易开罪别人了。再加上懂得推销自己，那就是人见人爱，车见车载，花见花开啦。推销自己三大秘笈收下吧。

一，注意自己的形象，在没有跟你交谈以前，每个人首先注意到的都是你的外表。你可以不时尚，但必须干净整洁，未开口就先赢了好感，这是一个有效的加分方法。

二、注意自己的言谈举止，言多必失。在交谈的时候要仔细聆听，不要插话，打断别人的交谈。可以在言谈中适当引导话题，交流多一点自己熟悉的知识，塑造自己的专业形象。

三、表现出自己良好的涵养，让人格魅力散发出来，良好的品德能为你赢得更多的好感与尊重。

要成功地把自己推销出去，你还必须具备相关的能力，诸如：沟通能力、协调能力、谈判能力、管理能力等。看看以上的能力和素质你具备了多少，准备好了，就可以信心满满的开始你的成功之旅了。

　　应济南电台邀请，做为专家嘉宾，邵珠富做客知名节目“我能赢”，这是一档由营销专家和企业主互动的栏目，有很大影响力，而我谈的话题就是情感营销，盖因国内营销界朋友送我的那个“情父”外号和那句“单位是教父，出门是情父”流行语。其实，在这里的情父的“父”不是情夫的“夫”，是情感营销之父的意思，这当然是谬赞，因为情感营销不是我的独创，我没有资格成为“之父”。做完节目后，还是不断接到朋友们的咨询，为帮助更多人，特将相关内容整理如下，以期对企业主有所启示——　 其实，情感营销无处不在　情感营销并非营销情感，“情父”也与“情夫（妇）”不搭。情感营销更多时候是在常规营销基础上的一种催化剂，是企业在常规招数效果不明显情况下的一种新的尝试和思维。　情感营销离我们并不远，它甚至无处不在。举个非常简单的例子，上个月和亚洲财富论坛讲师李志信一起去华泰保尔讲课，当主持人端出葡萄招待时，李总说他从不吃葡萄，但当主持人告诉他这是陈经理专门从新疆带回来的时，李总还是礼貌性吃了一点，当他看到陈经理是个大美女，而且陈经理告诉他，这是专门为他捎来的时，李总竟吃了小半盘。从“不吃葡萄”到“象征性吃一点”再到“吃了小半盘”，毫无疑问作为营销专家的李总，还是“被营销”了，被情感营销给营销了。这个例子一方面告诉我们，情感营销无处不在；另一方面告诉我们，其实平时我们都在有意或无意地用情感营销了，所以听众对情感营销不应该陌生。　 大小生意其实都需要情感营销　中央电视台曾经播放过一个“妈妈洗脚”的公益广告片，打动了无数的中国人，毫无疑问，这就是情感营销的成功。　前几年国内有一款知名保健品，在营销过程中，策划人知道常规办法很难撬动对自己健康非常自信的男人，为此他们独辟蹊径，主打男性的产品竟然选择了以女性为突破口，而且大获成功，广告语是“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”，这也是情感营销的成功。　早在上大学时，邵珠富就专门帮学校门口的苹果摊贩卖苹果，当时我建议摊贩将苹果两个一对挑选出来，用红头绳系在一起，美其名曰“爱情果”，专门卖给那些谈恋爱的男女生，结果效果好得不得了，利润也高出了近一倍，由此可见情感营销的魅力。　 成功的情感营销让人印象深刻　除上面讲的“妈妈洗脚”的广告，邵珠富在清华大学和山大等学校讲课时都讲到过这样一个例子：一个乞丐乞讨，面前纸板上写着“我什么都看不见”，结果扔钱者寥寥，正巧一诗人路过，决定帮助乞丐一把，顺手在纸板上加了几个字，变成了“春天来了，风景很美，我什么都看不见”，结果呢？不到半个小时，他盛钱的盘子就满了。　加了几个字，引起了过路行人同情和共鸣，人们的善心被激发出来了，效果也就上来了。　一个好的情感营销，必须是能引起消费者共鸣的，必须是能打动消费者心灵的。比方说这几年有人在研究回忆营销，通过对某一特定场景回忆，达到与消费者共赢的目的。在生产资料过剩前提下，拿出50年代、60年代、70年代的东西来晒一晒，有时候会达到让人眼前一亮的营销效果，比方说对70后们的英语课本的“Liping”和80后英语课本上的“Hanmeimei”等的回忆营销，就能触发消费者心灵。比方说，直到现在邵珠富还会经常脑海里出现“WhatisyournameMynameisliping”这样的内容。　 一个让济南人顿足的情感营销机会　电视剧《还珠格格》中有一句经典台词好多人耳熟能详，那就是“你还记得大明湖边的夏雨荷吗？”，一句话，将“大明湖”景点植入到了《还珠格格》全剧中，并随电视剧热播推向了全国，只可惜有关部门面对大好机会无动于衷，并没有趁势做一些情感营销的举措，比方说将大明湖打造成一个“爱情之湖”或是“艳遇之湖”抑或是“邂逅之湖”，都会在全国范围内形成不小的影响力，结果他们什么也没有做，白白流失了大好宣传时机。

情感营销便是属于从感性层面，主攻消费者内心的营销方式。情感营销从消费者的内心出发，探究他们的特性与真实需求。

情感销售有个小定律，那就是信念、感受和渴望。这三个词。简单地说，就是要站在消费者的角度出发，去感知他们对产品的看法，他们的情绪，以及探究他们最想要的东西。

这是在进行情感营销前期最需要关的东西，也是做好情感营销的大前提。

从自我视角出发的营销方案，容易高估用户对产品的理解，让用户看不懂你做的广告，也看不懂你的广告文案，这岂不是很尴尬。

例如，一瓶洗洁精的情感营销方案，就应该定位于家庭主妇群体，你的营销核心也应该是阐明洗洁精能给主妇们清洗碗筷带来的切实好处。例如更清洁，泡沫更少，残留物更少。而不是用一堆大数据和消费者看不懂的专业名词，来表明你的产品有多流弊。

在情感营销的前期策划阶段，将消费者的痛点找出来，找到自己的产品能解决他们哪些麻烦，是做好情感营销的一个最佳切入口。否则，任你的煽情手段再高明，消费者也依旧不明所以。

选择最恰当的情感主张

既然是情感营销，你的营销方案中自然需要一个贯穿主旨的情感主张。这个情感主张可以是亲情、友情、爱情，也可以是坚韧、顽强、不放弃等一些美好品质。那么做好情感营销的最大问题来了，究竟如何选择最恰当的情感主张，又如何能让这个情感主张直击用户的心灵。

首先，情感营销中的情感主张与产品或品牌本身要紧密相连。

其实很多企业和品牌都曾做过情感营销，但真正让消费者记住，或是影响深刻的却寥寥无几。很主要的一个原因，便是企业选择的情感主张很随便，与产品和品牌本身并没有太大的关系。

例如盲目跟风，自己的产品和服务与爱情是八竿子打不着的关系，却也要在情人节到来之际，凑个热闹，试问这类情感营销怎么能打动用户的心。

其次，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者较少被商业开发的人类共有情感。

当满屏都在讴歌自由和梦想可贵、珍惜当下、不要轻言放弃之类的情感主张的时候，你就不要再去重复强调。因为这类千篇一律甚至可以说烂大街的情感主张，消费者真的提不起兴趣，更别说打动他们了，因为他们早已经免疫或者麻木了。

日本武藏野银行成立60周年之际推出了短片《测谎仪》，获得了2012年ACC日本广告节银奖。故事由测谎仪引起，一正一负，一真一假，在对比中传递了品牌的诉求：家乡人应该选择家乡的银行，亲密人之间真诚相待。

几乎每个人每天都要撒谎，对自己亦或对他人，撒谎甚至成为一种语言和社交技巧。这是一个社会人性层面的深刻洞察，却被武藏野银行洞察到，并运用到情感营销中。因为视角更独特，更深刻的攫取到了人性深处的东西，该银行的此次情感营销才能成为经典之一。

这也是企业在做情感营销时，需要下功夫的地方。人心是很难言喻的东西，善于挖掘，善于捕捉，善于发现，才能唤起和复苏更多消费者深眠心底的声音。

优质的情感营销内容+合适的传播媒介=成功的互联网情感营销

光有优质的情感营销内容，没有合适的传播介质和方式，依然做不好互联网时代的情感营销。