生活中无处不营销,我们每个人都在接触不同的营销方式,下面直线管理咨询小编就为大家盘点五种最常见的营销方式,尤其是做营销的人员更应学习。
一、情感营销
情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式,他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚,唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶,让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣,寓情感于营销中,让有情的营销赢得无情的竞争。
二、病毒营销
病毒营销是利用公众的积极性和人际网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑,快速复制。
2017年5月7日,百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈,一名1931年的老上海的摩登女郎,看似街头漫步,实则是完成一项谋杀任务,美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对",同时引出预热母亲节的主题。
该条广告一经推出被多方转载,不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+,一些业内公号二次转载后,阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后,除了阅读量10万+以外,获得点赞53万余条,置顶留言的点赞达到21万。这是病毒营销的典型案例,在获得广泛传播的同时,把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。
三、会员营销
会员营销是一种基于会员管理的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。
四、饥饿营销
饥饿营销是指产品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。
饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米,小米因饥饿营销获得了巨大的成功,同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度,另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城,需要极快的网络和对互联网的了解,那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。
五、关系营销
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
早在上世纪30年代,英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主,马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”,而是一些他们有能力购买且品质优越的货品,于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍,与供应商密切配合,一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品,马狮实行依规格采购方法,即先把要求的标准详细订下来,然后让制造商一一依循制造。
“体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合。”这些交流发生在零售环境中,在产品和服务的消费过程中,在售后的服务跟进中,在用户的社会交往以及活动中,也就是说,体验存在于企业与顾客接触的所有时刻。明乎此,你才会明白惠普这样的公司为何提出“全面顾客体验”,它列出了“100个接触要点”,力图通过规范每一个交流,创造出全面激发顾客兴趣的体验。
这种体验从产品开始,比如,消费者初次安装海尔洗衣机时,会注意到螺丝的塑料包装外已预留了开口,这是个很小的细节,但也包含着体验的成分。因为海尔洗衣机就是依靠类似的简单的功能优势,把海尔品牌同其余的选择区分开来。
可以看一下土豆片的例子。有一些包装袋密封得刚刚好———足够牢固以便保护所装的东西,但又很容易打开。
而另一些包装袋则需要消费者费很大的劲才能打开,结果是,用力过猛,导致土豆片撒了一地。不要小看这些简单的、与体验相关的小小改善;我们都有过因某个包装瓶打不开、从而对其品牌产生恶感的经历。
给顾客提供产品和服务的环境也对顾客体验有很大的影响。只要想想日常生活中的例子:健身俱乐部在健身器材旁边装设电视机;家具店把家具布置成小型起居室而不是简单散放;招商银行在大厅里为顾客准备了饮水机,而且在每一个柜台前都摆放了一把可以旋转的高脚椅,样子酷似酒吧里的吧椅,顾客坐在上面可以清楚地看到工作人员的操作程序,在柜台上还有金丝猴牌玉米糖。
由于企业越来越认识到环境能够激发购买,像这样的友好、有趣和引人注意的环境正变得随处可见。
为顾客留下印象的最好机会是在销售之后。比如,海尔俱乐部在自己的会员中开展“给产品过生日”活动,寄产品生日卡,祝贺用户购买海尔产品一周年。一张产品生日卡所带来的体验,能够坚定顾客所作的购买决定,顾客会感觉自己的选择是正确的;同时,通过祝福的情感影响,加强了顾客的忠诚。
使交易成为记忆是体验营销的关键。体验营销可以造成一种幻觉:消费者感到整个企业都是为他特别服务的,他受到了特殊对待。今天,消费者可以很方便地找到许多在价格、品质和外形等方面相似的商品。
最终决定消费者取舍的因素,很有可能是消费者对企业的感情。感情是难以具体量化的东西,但它确实能为企业争取客户。
在2002年北京的一次国际汽车展览会上,宝马公司展出了他们专为中国“新贵们”量身定制的宝马“新7系”、“宝马个性极品”系列等数十款豪华轿车。在“个性极品”系列中,每一部个性极品车的内饰选材和色彩都是完全不同的。从消费心理方面来讲,这也充分满足了中国消费者“专属独尊”的个性要求。宝马“新7系”打造出来的是一种豪华气派和卓越动感的精神享受,对消费者来说,自有一种高贵不凡的享受。
宝马公司的口号是“用宝马的产品来征服中国人的心”,但真正征服中国消费者的不是它的车,因为在很多商品都同质化的今天,真正的商品能打动人的情况太少了,而这次宝马公司刻意打造的“宝马生活方式”却感动和影响了不少消费者,在宝马公司这种“生活方式营销”的推动下,“宝马生活方式专卖店”随即在北京应运而生。宝马公司中国区总裁席曼毫不掩饰他们的目的:让顾客通过购买宝马的产品来显示他们的成功,把宝马品牌和消费者本身的成功很好地融合在一起,使使用宝马产品成为客户的一种生活方式。
在宝马的摩托车方面,他们同样在上个世纪末采取了一系列“生活方式营销”的法则。宝马摩托借着“开宝马,坐奔驰”的口号,也在近几年快速崛起。数据可以证明宝马摩托在北美惊人的销售成绩——五年内翻了三番!
1998年仅为6000辆,2003年就迅速增长到16000辆。在2003短短一年的时间里,宝马摩托的销量增幅竟然高达32%!通过新的品牌定位“真正的骑士标志”和广告语“驾驶的乐趣”等非常接近生活方式的情感营销方法,使宝马的摩托车骑驾上升到一个新的高度。为了提升宝马摩托的品牌认知度,让更多的摩托迷考虑宝马,2004年的那次营销攻势则主要针对18到45岁之间的摩托车拥有者和潜在购买者。除了常规的营销方法以外,宝马公司还选用了大批世界知名杂志来做宣传活动,其中包括《摩托车世界》、《男性周刊》、《户外》、《花花公子》、《摩托骑士》、《国家地理探险》等。
当时,宝马公司的核心目标是建立宝马摩托的品牌认知度。尽管宝马摩托已有80多年的历史,但是知之者甚少。在美国,平均每位摩托车骑驾者都拥有23辆摩托,但哈雷摩托却占据着难以撼动的领导地位!宝马公司并不是野心勃勃地想成为第一,他们只希望宝马摩托能成为人们车库中的第二辆摩托。有关资料显示,一旦摩托车迷购买了宝马摩托,就会成为该品牌忠实的购买者……
宝马公司的广告创意者们也充分考虑到了这一点:摩托车杂志是摩托车营销的敲门砖,当人们准备购买摩托时,会在杂志上寻找某一品牌的特定信息。但是,只有不到10%的摩托车骑驾者阅读摩托车杂志,因此选用生活方式类的杂志就显得尤为重要!因为在精神生活水准较高的地区,各类生活类杂志是人们生活中必不可少的文化快餐。所以,借助这些非摩托品类的杂志能帮助宝马公司将产品信息传送到那些通过传统营销方式无法到达的人群,这些人虽然不是摩托车爱好者,但是他们希望尝试另一种生活方式,这种生活方式或许就与探险、体育运动或休闲活动有关(在美国,骑摩托已经成为一种休闲活动)。他们可能准备尝试骑摩托,也可能准备更换骑驾品牌。于是,宝马成功了,他们借助充满亲情味道的生活方式营销法则,并着力于在生活中无处不在的杂志上做广告,这个“第二”的位置终于得以实现,当然,想要取得第一,首先要占据第二,否则便是空中楼阁。
非常有意思的是,宝马这个牌子也能延伸到服饰行业中,并且取得了相当不错的成绩。这也是宝马有意将情感营销延伸到生活中的例证——宝马之所以能延伸到服饰,是因为宝马不仅象征着非凡的制车技术与工艺,还意味着“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式,车和服饰都是诠释宝马核心价值观的载体。
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