影响人际关系的基本因素有哪些

　影响人际关系的因素非常多，具体有哪些内容？下面是我给大家搜集整理的影响人际关系的因素 文章 内容。希望可以帮助到大家!

影响人际关系的因素

　1交往目的

　每个人都有各种社会需求，而这些社会需求是在 人际交往 过程中获得满足的。这些需求可以分为三种：被他人接纳的需求、影响他人的需求，以及情感的需求。首先，人们都希望被别人所关注、承认和重视，并通过各种人际交往活动来满足这种需求。一般来说，人们是通过展示自己的优点来吸引别人，让别人关注自己、接纳自己。虽然有的学生调皮捣蛋、故意犯错误，其实，很多时候他们是希望通过这样的方式使别人注意自己，并接纳自己。一名优秀的教师应拥有宽大的胸怀，在与学生的交往中发现他们的优点，以及容纳并帮助学生改正缺点;其次，影响他人的需求往往表现为对别人行为、观念其决定的影响，如有的学生与别人交往的目的则是为了让其在决定某件事时做出能满足自己意愿的选择;再次，人人都需要别人的关爱以避免孤独，情感需求在人际交往中有着举足轻重的作用。以满足情感需求为主的人际交往是建立在友爱、关怀基础之上的，当交往双方彼此关心、互相爱护时，情感需求得到了满足，人际交往就会朝着积极的方向发展，反之，则会使双方疏远，人际交往活动减少。

　2交往工具

　人际交往必须借助一定的工具才能进行，交往的工具大致可分为语言工具和非语言工具。语言是人类传递信息最重要的工具，复杂的思想、知识、观点等只有通过语言才能被明确地表达。善于言辞的人在人际交往中具有天然的优势，他们能清楚地表达自己的思想，使交往顺利进行，而不善于用言语表达自己的学生跟人交流时往往会遇到困难，因此他们的人际活动不多，所交的朋友也很少。

　3交往情境

　情境是指影响事物发生或对有机体行为产生影响的环境条件，有客观情境和心理情境之分。客观情境是指诸如光线的明暗、温度的高低等物理环境，如教学活动在明亮、爽朗的环境里更容易进行，而晚会活动则在光线柔和的环境里更适宜。心理情境则是指如交往的场合、气氛等由个体主观体验到的环境。不同的社会背景、不同的社交场合，存在不同的社会行为规范。人们必须根据交往情境做出相应的行为，才能使交往活动达到好的效果。

　4人际吸引

　人际吸引(interpersonal attraction)也称人际魅力，是人与人之间在情感方 面相 互喜欢、相互悦纳的现象。影响人际吸引的因素，主要有时空接近性、相似性与互补性、特质因素，以及外表吸引力。

　(1)时空接近性。在学校里，我们常常可以发现，同桌或邻桌的学生往往会成为朋友，经常碰面的人也很容易拉近关系，这表明时空接近性(proximity)是导致人际吸引的重要因素之一。时空上的接近性会使人们有更多机会接触，有助于双方发现共同的 经验 、话题，从而建立起密切的人际关系。

　(2)相似性与互补性。相似性(similarity)是指人们倾向于喜欢那些跟自己在态度、兴趣、价值观、背景以及人格方面相似的人，即“物理类聚，人以群分”。相似性之所以能导致人际吸引，一方面是因为在许多方面相似的人那里可以得到更多的赞同和支持;另一方面，人们总是为别人的优点所吸引，但如果对方的条件太好，被对方拒绝交往的可能性也越大，所以跟自己相似的人往往是理想与现实的最佳结合点。相似性的作用是有一定范围的，如当人们得知与自己相似的人具有某种不好的特质时，会担心自己也跟别人一样，因此拒绝和他们来往。需求的互补性(complementarity)也会导致人际吸引。如果一方所表现出来的行为或品质正好能满足另一方的心理需求，则很可能彼此产生强烈的吸引力，让人际关系变得密切。

　(3)特质因素。个性品质也是人际吸引的一个重要因素，如性格开朗的人总是比性格内向的人更容易交到朋友，而能力高的人也常成为别人接近的对象。个性中哪些因素才是人际关系中最重要的呢安德森(Anderson, 1968)向一群大学生呈现555个描述人性格的形容词，并让其评价当另一个人拥有这些形容词所描述的特质时，他们对这个人的喜欢程度。结果发现：与信任有关的词受欢迎的程度最高，如真诚、诚实、忠诚、坦率、可靠，而得分最低的则是不诚实和弄虚作假。由此可见，诚信的人才是最受欢迎的人。

　(4)外表吸引力。虽然以貌取人是不正确的，但事实上人们很难消除在形成对别人的印象时对方外表所起的巨大作用。外表引力既包括相貌、身材这些生理因素，也包括穿着、仪态等非生理因素。人们不但会对别人的外表进行评价，而且会根据外表来评价别人的内在品质。例如，长得好看的人往往会被看作同时拥有其他一些优秀的品质，如心理健康、有支配力、聪明等，虽然这些品质实质上跟外表毫无关系(Jackson, Hunter, & Hodge, 1995)。外表吸引力除了会与个人品质联系起来外，还有一个重要的作用是人们认为拥有一个漂亮的朋友会有助于提高自己的公众形象，因此从中得到收益。但外表吸引力存在很多局限，不同 文化 、时代甚至不同的个人对美的评判标准是不一样的。例如一个追求时尚的人可能会得到大多数年轻人的喜爱，但也可能受到年长者的排斥。更重要的是，外表吸引力对人们判断力的影响会随时间而减弱，在交往时间较长后，人们更多依据个人的特质来对其进行评价。

　(5)宽容与热情。宽容与热情也是影响人际吸引的重要因素。其中，宽容是指待人温和、友好、宽厚及知足，它是人际交往中接纳对方、表示有爱的重要条件。一个苛求他人、对别人缺点和错误都耿耿于怀的人，在人际交往中是难以被别人接受的。

影响人际关系的主要因素

　1人际因素

　包括人与人之间的距离、交往频率及相似性等。地理位置越接近，越容易发生人际关系。同在一地居住，同在一学校读书，同在一个单位工作，同在一栋楼房生活，彼此容易认识和了解，感情上也容易接近。

　人们交往次数越多，越便于沟通信息，交流思想，进而联络感情，增进友谊，协调关系。如果"鸡犬之声相闻，老死不相往来"，自然不能建立亲密的人际关系。当然，不必要的交往，也会使人感到厌烦，正像人们常说的"久聚难为别，频来亲也疏"。

　人与人之间有着共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的经历、遭遇、兴趣和对事物的态度，或双方可以满足对方的需要，也是形成人际关系的重要内容。

　2社会因素

　社会因素是影响人际关系的客观外在因素。社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切;相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。

　3组织文化因素

　一个组织是"工作型"还是"关系型";是强调做好工作，实现组织目标，还是强调搞好关系，形成和气的团体;是重视政绩和能力，鼓励通过扎实工作、勤劳创新来获得组织认可，实现自我价值，还是重视处理人际关系，靠拉票联系感情来获得认可，都会对人际关系产生不同的导向作用，也直接影响人们处理人际关系的方式。

　4、个人因素

　在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，易受到其他成员的欢迎，因而也易同他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与入相处，难以形成良好的人际关系。

影响人际之间交往活动的因素

　一、认知偏差的影响按认知心理学的观战所为认知即认识。人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对种种意义关系的认知。在人际接触中，如果没有正确的认知偏差，那么就会影响人际之间的正常交往。认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。

　对自我认知的两种偏差。一是过高评价自己，孤芳自赏：一是 自我评价 过低。自轻自贱。对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。一般的说，人们大都不满足自己的财富，却很容易欣赏自己的聪明。孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己的聪明从而导致恃才傲物。对不如己者不屑一顾，恶语相向，以已之长量人之短，以已之聪明衬人之笨拙。或者对别人的所作所为和喜好漠然置之。不屑与之交流。如此待人，谁会与你交往人们只会避而远之。你虽处人群却倍感孤单。高估自己会影响交际，自我贬低亦如此。看不到自我的价值，自轻自残，与人交往畏畏葸葸，认为自己这也不好;那也不行，没有主见，看别人眼色行事，见到上级点头哈腰，与同事交往，怕别人笑话，碰着邻里总赔着小心，与朋友相聚，总觉得自己低人一截。这其实是自卑心理作祟，自卑则无自信，无自信则轻视自己，轻视自己则行为畏畏缩缩。神情暗淡，一脸小心，言词唯唯诺诺。这类自轻自残者，其实想以自己的行为来博取人们的同情，可事与愿违。人们却认为你太贱而不愿与你交往。

　对他人的认知偏差一是以貌取人，二是以成见待人，三是从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面所形成的印象即为第一印象。这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对人认识中有决定性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近;反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对他人则样样看不顾限，于是排斥、疏远、嫌弃他。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误，从而影响人际交往。在生活中有"久闻其名，未见其人"的事，也是一种对人认知的偏差，可称之为以信息取人。在很多时候，交往对方在未开始交往时，双方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对方形成一个先入为主的印象，也会造成认知上的偏差。

　以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定势效应。晕轮效应是将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交际中，人们在认识人时，由于对方的某一特征或某一行为使自己产生了突出印象，由此掩盖了对此人其他特征和行为的认识，于是得出整体只具有这些特点的错误判断。见木不见林、一好百好，一坏百坏，造成对人认知的偏差，从而影响交往。定势效应是指用一种固定了的人物形象去认知他人。如在一些年轻人看来，老年人固执保守，思想概化，旧框框多，缺乏改革、创新意识，当他们遇到某个老年人时，就会自觉不自觉地将其归入此类;而老年人则认为青年人单纯、幼稚，缺乏经验，办事欠稳妥，当他们遇到某个青年人时也会自觉不自觉地将其划入此类。这种定势效应若与认知对象的本质特征一致，可简化。缩短认知过程与时间，但往往也会导致认知者形成某种成见，陷入"物以类聚，人以群分"的小圈子，妨碍交往的正常进行。从众则是根据多数人的看法来确立自己的观点或态度的一种现象。这种人缺乏主见，人云亦云，看人看事随大流，没有自己的观点，不管别人的看法正确与否，一味随声附和。这样认识人，结果导致认识失真，影响与他人的交往。

　人际交往中，正确认识自己还要正确认识他人，知己知彼才能建立和谐的人际关系。同时对双方交往的目的、内容、 方法 也要正确认识，否则交往最终也会中止。例如交往动机不良，为了达到某种个人目的，一旦目的达到，交往活动也随之而结束。

　二、情绪失控造成人际交往的障碍情绪，人们常称之为情感的外在表现。它在人际交往中极为重要。情绪隐藏在交际过程中，是一种心灵的无声交谈。交往中，若没有良好的情绪状态，则直接会影响文际质量。例如：在取得某些成绩或被人羡慕的情况下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐别人不知，言语中洋洋自得，表情眉飞色舞，甚至教导别人该如何如何等，往往导致别人的反感而不愿与之交往。与人交往，得意忘形不受欢迎，因为没有人愿与高傲狂妄的人合作共事。 同样，失意忘形留给别人的印象也并不美好。生活中难免会遇到种种困难、挫折、不幸，一个人若愁肠满腹，化形于色，那么人们会认为你过于脆弱，缺乏自制，只会给予怜悯或同情，而不会把你作为知交为你分担不幸。若遇不公正对待怒形于色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄，缺乏内涵，那么你连怜悯或同情也得不到，只会得到别人的轻蔑，又何谈与人交往

　情绪表达没有分寸同样也会影响交往。例如不分场合、不看对象不顾轻重恣意纵情，情感反应过分强烈，就给人以轻浮、狂妄或动机不纯等不好印象，让人对你顿生轻薄之感而不愿与你接近;反之，一个人若对喜、怒、哀、乐或对能引起情感共鸣的事无动于衷，反应冷淡，就会让人觉得你冷漠无情。试想，一个人永远是一副故作深沉的面孔，谁又愿与你交往呢

　生活中到处充满了矛盾，人们的交往活动同样如此。当交际活动中有了矛盾时，急躁冲动，情绪失控，怒从心中起，恶向胆边生，剑拔弩张，如此态势，结果只会导致人际关系的恶化。

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整个沟通过程由七个方面要素组成，即信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。

1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、想法、资料等内容。

2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要。例如，如果媒体是书面报告，符号的形式应选择文字、图表或照片；如果媒体是讲座，就应选择文字、投影胶片和板书。

3、发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如信、备忘录等；也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。

4、接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式，选择相应的接受方式。例如，如果发送来的符号是口头传递的，接受者就必须仔细地听，否则，符号就会丢失。

5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异，以及接受者接受和翻译水平的不同，信息的内容和含义经常被曲解。

6、接受者理解被翻译的信息内容。

7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

结构与分类

1、沟通按结构分类

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

2、沟通按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

沟通是人们之间采用言语、文字、信号和通讯等方式进行关于事实、思想、意见和情感等方面的交流，使组织成员之间获得对这些信息的共同认识和理解，以此实现对个人行为的调节，并达成组织目标的实现。简单来说，沟通就是信息、思想、情感的传递过程，并在此过程中各方以求思想达成一致从而达到特定目标的行为。拆解开来，这一过程就包含了三个组成部分：

沟通主体：沟通过程中的各方。

信息载体：在销售过程中，大概包括语言、文字、视频媒体、肢体动作、表情、眼神等等。

特定目标：在一般情况下，沟通都是为了实现积极目标。在学术界，一般认为有效的营销沟通有五个关键因素：①与可盈利客户的关系、②与股东的关系、③跨部门职能进程、④与客户有目的性的对话、⑤信息协同作用。正如销售是满足对方需求满足自身目的，销售中的每一次有效沟通也是以不引起对方反感为底线，沟通结束后达成这一次的沟通目的。所以，我把影响沟通的「五要素」进行了简化，把销售沟通过程的影响因素分为了战略层面和战术层面这两个方面。

1战略影响层面：主要是关于沟通前的统筹安排

这一块主要涉及到沟通前对客户信息的掌握情况——包括采购方关键人员信息、喜好、采购方采购习惯等等；每一次拜访沟通的计划——包括什么时候拜访、几点结束、要不要吃饭等等；每次拜访的沟通工具——包括产品资料、名片等等。

请铭记，每次进行销售沟通前，一定要带着目的，所有无目的的沟通都是无效的！汽车销售大师多尔佛在有人请教他是如何成为行业内最顶尖的销售人员时，他是这么回答的：

因为我会给自己提前定下远大的目标，并且制定切实可行的实施方案。每年的年初，我会将年度的目标和计划划分到具体每周和每天，比如今年我的目标是1680万美元，那么每个月就是140万，每周就是35万。我会再把他细分下去，每天要完成的销售目标就是5万美元。目标要定得足够大才有动力，同时要把目标细分到每一天中去实施才切实可行，这就是我成功的秘诀。

2战术影响层面：主要是关于沟通中没有恰当的技巧以及沟通后没有及时成交

我把这一块涉及沟通战术层面的内容叫「听说想三板斧」，首先沟通中的听——明确对方需要，了解谈话风格；沟通中的看——客户肢体语言及表情的表达，是欣喜还是厌恶；沟通中的想——自己目的是什么，如何引导客户达到自己目的，如何把握沟通尺度，客户隐藏含义是什么，客户放出了什么信号，如何需找话题等等。

当然，更重要的如果感觉沟通火候够了，一定要尽快促使客户进行成交。这里面也是有很多技巧的，譬如利用价格争议，利用灵活的售后等等。

沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体。

沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。

沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介。

沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构等）。

沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。

沟通[gōu tōng]：

一、定义：

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

二、基本模式：

1语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、或者图形。 

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。包括一些幻灯片和**等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

2肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

影响沟通质量的因素

1氛围

很多时候不论是爱情友情交流不好，往往不是问题本身，而是对方的态度和氛围都容易让人产生愤怒。在恰当舒适的场合谈事情，才会变得底事半功倍。夸张一点比喻，犹如相声里面人家在料理丧失，过去却说句恭喜你，那岂不是自讨没趣，这样的开场白无论接下来说什么也都成为了仇视与对立。

2情绪

不管是谈判还是沟通过程中，先管好自身的情绪，才可以让交流顺畅进行，表达自己的情绪，感受，想法，而不是对对方的评判，更不是单纯的发泄自己的怒火与不满，沟通的目的是为了让别人及时更全面理解自己想表达的信息与情感，有效沟通不仅仅取决于表达的内容和文字，那还是情绪上稳定，才能够在交流过程中，让听的人更容易接纳吸收你的心声。

3性格

现如今大家在原生态家庭个个都是家里的宝，都有自己的性格与脾气，千万不要因为自己的公主病王子病，而造成无法好好说话的情况，没有谁可以如父母一般无限度的忍耐包容，想很好的达到共识，就要从自我管控自己的性格脾气开始。

4思维水平

沟通，沟是过程，通是目的，有效的沟通，应该是双赢游戏，人都是利己主义，因此如何为自己、也为别人争取双方都感觉舒服的舒适圈，才是沟通的重点问题。甚至，沟通过程中，先不吝啬让对方获取更多的位阶优先性，甚至要高于为自己争取，如此才能快速达成双赢，得到更多提升关系的机会。

影响人际沟通效果的环境因素为：沟通双方距离较远。

人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。

影响沟通的因素有情绪因素、表达方法、个人因素以及环境因素，一共四个。沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。

沟通的功能：

人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。

而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也藉著沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

最有效沟通的因素，我个人认为不在乎一下几点。

一是真诚的态度。也就是要让对方看到彼此的诚意，这一点很重要，沟通必须建立在真诚基础上，只有真诚，才有信任，这是沟通的基础和沟通的平台。

二是平等的姿态。沟通是平等的对话，没有贵贱高低之分，只有这样，才能让彼此感受到对方的积极性，解决问题的真实可靠性，看不起、鄙视对方等任何一方凌驾于他人之上的盛气凌人姿态，不但沟通都难以继续，还会激化矛盾。

三是凌厉的言辞。沟通中，客观现实的分析，据理力争的辩解，巧舌如簧的说服，摆客观事实，讲现实道理，情感感化打动，是加强沟通赢得沟通成功的必要手段和方法。

四是抓住重点。沟通的问题往往不是单一孤立的问题，很容易牵扯诸多因素，沟通之前梳理核心问题、主要矛盾十分重要，沟通中对有重大的歧义问题可以先搁置，由易到难，由小到大，由简到繁，循序渐进，个个击破，赢得沟通成功。

五是提前介入。沟通之前，通过各种渠道，摸清对方的真实意图，制定沟通的方案，指定沟通的阵容，合理安排主要沟通人员，区分具体沟通内容，为正式沟通打好前战，做有备沟通，涉及应付性沟通。