家庭情感账户 重在理解

图文|露筠

银行账户可以方便存取款，以备不时之需。那么情感账户呢？从字面来看，是人们交往中情感维护的账户。

史蒂芬柯伟在《高效能人士的七个习惯》中提出 “ 情感账户里储蓄的 是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感 ” 。

银行账户的钱款随取随用，甚至信用允许的话可以透支，而情感账户呢？信任是否随取随用呢？透支会怎样呢？如何平衡情感账户的存取呢？这些值得我们去深思。

现在，我们以家庭为例来谈谈情感账户中的存取款行为，主要涉及夫妻关系，亲子关系。

下面是我分别从夫妻视角和亲子视角收集到的有关家庭情感账户的调查，现场参与调查的对象共20人，年龄从24岁—57岁，要求根据自己的理解，列举家庭的存取款行为，答案是开放式的，仅作参考，相信你可以补充很多。

先来看看夫妻间的情感账户调查总结：

夫妻关系是家庭的定海神针 ，关键时候的存款和取款直接影响着家庭气氛。夫妻间的情感存款，与你为对方花多少钱，干多少活，甚至陪伴多长时间都没有直接的和必然的关系。

有时候合理表达心情和期待很重要 。比方说，妻子在家忙忙碌碌，干了很多话，见到丈夫回家却拉着个脸，疲惫中夹杂着不满，言语表达不到位。本来干活是存款行为，却很有可能在丈夫那里成为取款。

有时候存取款的时机和方式很重要 。在某种情境下，可能一句温暖人心的话语，一个真心的拥抱，一个肯定的表情，胜过金钱的施舍和物质的赠予。

接下来看看亲子关系的调查总结：

亲子关系是家庭教育的根 ，是决定孩子一生幸福的底层密码。心理学家阿德勒说过：幸福的童年治愈一生，不幸的童年需要一生去治愈。

每一个家庭都有自己相处的模式，情感账户的存取款的意义不同，这也形成了不同的家风。有人说“孩子不打长不大”，“棍棒底下出孝子”；也有人认为“打出来的孩子脆弱，赞出来的孩子自信”。对错与否，要看孩子一生的成长。

总之， 父母在孩子面前，一举一动，一言一行都是动态的输出 ，孩子从被动输入到逐渐长大和成熟，才慢慢有所觉察，有自己的选择。比方说，孩子在慢慢长大过程中，从听父母的话，和父母敞开心扉，到后来减少交流，拒绝听从父母建议，这其中可能与自己认知水平的提升，也可能与父母在孩子心中的信用度降低有关。

良好的亲子关系“是孩子踏入社会待人接物的依据”，会增加孩子的安全感，增强爱的能力。

百善孝为先。怎么做才是孝？儿女说了算还是父母的感受决定？从上面的表格中可以看出，存款行为一定基于对方所需，自己认为的存款行为可能对另一个人是取款，重要的是沟通核实。

比方说，给父母买东西，不是越贵越孝顺；安排父母离开生活了几十年的故乡来城里生活，也不一定都是父母愿意的。

羊羔跪乳，乌鸦反哺。 感恩是生命能量的种子 ，当我们深怀感恩之心时，我们可能会发现，对父母的情感账户存款永远小于或不可能等于父母对自己的存款。

家是什么？相关的比喻很多，如，温暖的港湾，心灵的的归宿，感情的寄托。因为在这里我们有一个持续不断维护的情感账户，这就是亲情，它像一颗成长的大树。每一个人就像它延展的一条根，吸收同时供给着营养，形成爱的流动。

爱是维护家庭关系的粘合剂。 这个爱是彼此的理解与支持，是包容与信任，是用对方认可的方式去爱，那是情感存款，而不是用自己想用的方式去爱，使爱的力量无法传递，甚至记下一笔情感取款。

家庭情感账户需要不断维系，就像身体需要食物维持健康一样，保持存款和取款行为的平衡才能长久，而 信任、尊重、共赢是人际关系的黄金原则。

愿我们都能成为家庭情感账户的富翁。

～end~

哲学家柯云曾说过，感情就像银行户口一样。在对方的户口存款，钱存得越多，感情就越稳固。如果你身边人的感情账户，如果是越来越少的话，这就证明你们的信任和爱慕就越来越低。如不继续注资而继续透支的话，俩个人的感情就会破产。感情就是如此，要双方共同付出，感情账户才可以平衡。

个人总是需要经营很多关系——与亲人的关系，与同事的关系，与朋友的关系，等等。有些人事业成功却不善经营关系，那他的成功之路一定走得很辛苦，也未必长久。

人情练达即文章。得人心者得天下。人心在某种程度上实际是情感需求在彼此心中的体现。很多时候，情感的投入比金钱更管用，尤其是想要得到人才、留住人才的时候。

当时我帮助大斌的时候，并没有考虑到日后发生的事情，完全是凭借本心、善心在做。没想到的是，这个无心的善意举动，在我遇到困扰时，竟然超越金钱的力量，给了我更多的情感馈赠，不仅保住了公司的重要部分，而且留住了重要的人才，稳定了军心。

钱可以解决一些事情，但有些事情不能仅仅靠钱，一次善心驱使下的行为，让我对情感银行存款有了更深刻的认识。

存款是指让对方开心，感觉被肯定，被欣赏，或是做了一些让对方高兴的事，可以建立关系，修复关系。

取款则是请求帮忙，或获得对方的支持使人们关系变得疏远。而批评、指责、嘲讽甚至谩骂等行为，会迅速消耗你的情感存款，甚至让你的情感账户透支。

当你在对方那里情感存款丰厚的时候，你身上的一些小问题就可以被对方原谅。但如果你在对方那里的情感账户中没有存款甚至负债，你的一点小问题也会被放大，以至于对方不能原谅你。

尊重需求分内部尊重和外部尊重。

内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。即自尊。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人尊重、信赖和高度评价。

尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会充满热情，体验到自己活着的价值。

自我实现的需求是最高层次的需求，是指实现个人理想抱负，将个人能力发挥到最大限度。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己能力相称的一切事情。即，人必须干称职的工作，这样才会使自己感到最大的快乐。自我实现是指努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

肯定的言辞：赞美与感谢。

服务的行动：行动比语言更有说服力。

收礼物：让对方感觉自己倍受宠爱。

高品质的时间：倾听，给对方全身心的关注。

身体的接触：牵手等。

找对对方爱的语言，用对方需要的方式去关爱对方。

沟通的意义在于对方的回应。看准对方的需求，彼此呼应，才能实现真正的沟通。

1给予别人真正需要的东西。

2找对存款时间。在对方做错事时不抱怨，与人发生争执时换位思考，情绪高涨时，别人遇到挫折失败困难悲伤痛苦时施以援手，等都是在情感账户中存款。

内容来自于《高效能人士的七个习惯》

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减低情感账户的余额，到最后甚至透支。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。

在青春期子女身上就很容易呈现出来，如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间了，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点”等等，情感账户很快就会透支。

于是，当你的孩子面临人生重大抉择的时候，他不会敞开心扉接受你的建议，是因为你在他那里的信用度太低，你们之间的交流是封闭的、机械式的。

如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎样呢？对孩子好一点的机会其实很多，比如看到他对滑板运动感兴趣，就买一本相关的杂志带回家给他，或者在他做事的时候，走过去问问他是否需要帮助，还可以带他出去看**或吃冰淇淋。

又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要随便插言，妄加判断，不要老说自己过去如何如何，只是单纯的聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重他。

建立和维护关系都需要时间，保持耐心很难，这是一种长期的投资行为。

我们每个人，与认识的人之间都有一个户头，在这个账户里，通常都是你欠我的，我欠你的，如果一方欠得多，关系就会有危机。反之，里边的存款越多，关系就越稳固，即使偶尔发生状况而支领，也不至于因此透支。

这户头就是‘情感账户’。就像银行户头一样，它可以存款与提款；每次我们与人互动，若不是在储蓄，就是在提领。

这段话，不禁让想到自己过去的很多事情，不提了，至少家里那一堆烂摊子也基本解决了，在这里还要感谢叔叔、姑姑、伯伯等家人，帮助我渡过难关。但从2018年到现在，在上海闯荡四年多了，对这里也比较熟悉，有了感情，走也不是，留也不是。

如果回家的话，可能就再也出不来了，前几年在这里闯荡的资源几乎全泡汤，回家生活还得重头再来，再说了，趁年轻，现在还能多奋斗几年。所以，我决定暂时先留下来，重新梳理下人际关系。

之前内心一直混乱，今天也算是初步理出个头绪，还不错。

对于自己的情感账户管理，我有了新的认识，那么，你是如何管理自己‘情感账户’的？

情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻。我们将人际关系中的相互作用，比喻为银行中的存款与取款。存款可以建立关系，修复关系。取款使得人们的关系变得疏远。情感账户是情商中的一个重要概念。