请问一下，产品设计中的情感因素有哪些？

情感归根结底是人的一种生理反应，与人们自身的期望有关。很多时候，只要人们内在的期望能够得到满足，其内心便会不由得生成一种愉悦的情感，若这样的期望与情感没有得到满足时，又会在内心形成失落感。正因如此，在当前的产品设计中，越来越多的设计师开始了情感化表达，其应用思路主要表现为以下几方面。

1形态的情感化

对于产品设计而言，产品的形态作为一种外在表现，对人们的视觉刺激感很强。在这个科技进步飞快、产品日趋多样的社会背景下，产品设计师的设计思维发生了很大变化，开始在产品的设计中更加注重形态的审美性和文化性，注重以产品形态去展示不同的美学特征和价值取向，以此激发消费者的购买欲望，让更富情感化的外形打动消费者的内心，从情感层面引发共鸣。

2 色彩的情感化

情感化还表现在产品的色彩上，丰富且独到的色彩设计能够将产品的魅力大大提升，使其造型更加合理与特别，从而给人们带来稳定的情绪和愉悦的精神。可以说，色彩的情感化给产品设计带来了先声夺人的艺术效果，能够快速传递各种信息。比如，婴儿的内衣多选择柔和的浅色，儿童玩具则五颜六色且有着高明度，这些都是色彩情感化的合理使用。

3材料的情感化

材料对于产品来说是其物质基础，其不仅能够充分展现自身独特的美感，而且还可以衬托产品的品质，因此，在产品设计中，设计师会对材料进行合理运用，缩小产品与人之间的距离，增加产品的附加值。比如，毛绒玩具的造型只是其价值实现的一大方面，之所以能够如此受欢迎，还在于其柔软的材质所发挥的情感载体作用，在某种程度上来说已经成为了使用者的情感寄托[5]。它在使用者感到孤独时的陪伴作用以及情绪消极时的听者角色都让它的价值得到了更大的发挥。

4技巧的情感化

产品设计的情感化除了依托外在的形式、色彩、材质等元素外，还可以借助技术技巧进行情感化的表现。正因如此，设计师可以在设计过程中对产品的各个元素进行创造性组合，以更加明确的形式展现具体的功能特征。比如，烟盒的设计一般是独立的，烟灰缸的设计也是独立的，但设计师并不一定要始终坚持这一设计思路，完全可以根据实际需求进行更加灵活的设计，将两者组合在一起进行造型形式的创新。这样的巧妙组合能够打破传统，给使用者带来与众不同的新鲜体验。

1讲历史故事。如果你的品牌有悠久的、独特的历史，那么恭喜你，这是你讲品牌故事最重要的素材来源。比如100年畅销不衰的可口可乐的故事。

2讲产品故事。如果你的产品确实非常独特，可以好好讲讲产品故事。比如Zippo打火机的故事！

3讲情绪故事。如果我的公司没有悠久的历史，产品也没有那么出众呢？那就讲个呼应消费者“情绪”的故事吧。比如褚橙的故事。

在当今社会，将情感融入广告设计中无疑是促进受众接受并认可广告内容的关键[7]。为了实现更加理想的情感沟通，促进广告设计作品效果的提升，直接吸引受众眼球和融入情感诉求成为设计者的必然选择。

1 吸引受众眼球

有句话说：“让人注意到你的广告，就等于你的商品推销出去一半。”因此，广告设计的首要环节就是最大限度地吸引受众的眼球，而这恰恰也是情感化广告设计的第一要义。这就要求设计者深入研究受众的心理需要和广告对象的个性特征，借助图形、文字和色彩等直观视觉元素将广告的理性诉求、情感诉求相结合，设计出个性鲜明且新颖独特的广告形式，必要时也可以采用幽默、悬念、夸张、恐惧、联想等表现手法进行加持，使广告作品能够在第一时间吸引受众眼球。

广告中的图形元素无论是具象还是抽象，其原则都是直观地将意向传达给受众，借助清晰有序的图形使受众在第一时间轻松辨别，并对其认知产生影响。与此同时，图形还要具备很强的感染性和说服力，将情感表达做到极致且丰富，实现文字和语言所不能及的艺术效果。

还有一点必须注意，那就是图形要素的呈现必须做到个性化，借助自身独特的感官体验实现广告作品的独特性和不可替换性，从而在激烈的竞争中取胜。比如，药丸广告的设计就可以转换设计视角，直接让药丸占据整个画面，而不是盲目地宣传药丸的疗效。为了使药丸的疗效得以形象展示，设计师可以将这一占据主画面的药丸内部进行丰富的艺术化演绎，其中优美的音乐伴奏、明媚的春光等形象都在委婉含蓄地表达药品的疗效，这样的效果直观且深刻。

2融入情感诉求

广告设计中的情感表达类型一般包含亲情、爱情、友情、爱国情等形式，而想要获得理想的设计效果，必须将情感诉求融入其中，激发受众独特的情感体验，使其对广告所展示的内容形成情感共鸣[12]。这一点在商业广告和电视公益广告中表现得十分突出。

在商业广告设计中的情感表达直观重要，有时甚至会影响到消费者的购买欲望。这就要求设计者必须结合商品与消费者的情感需求进行分析，用特定的语言形式表达恰当的情感。孔府家酒的一则广告设计就以“家”为情感主题，突出亲情的重要。广告中的主人公拍摄了亲人重逢、游子返家的喜庆场面，配合《千万次的问》这一主题曲，使“孔府家酒，叫人想家”的情感诉求得以展现，让观者联想到自身的境遇，进一步催化了离家、想家、爱家之情。另外，广告的情感甚至可以在某种程度上影响甚至改变消费者对商品的看法。喜之郎果冻的电视广告就将果冻与爱情的主题相结合，营造出快乐、喜悦的积极、浪漫情调，成功感染了受众，也收获了良好的宣传效果。

互联网时代，公域流量不断饱和，获客成本越来越大，大品牌掌握平台话语权，获客难、留客难、拓客难已经成为中小企业门店经营的一大困境。私域流量的出现，无疑是企业门店打破困境的一大突破口，也是现阶段网络营销的重要途径，值得所有商家下一番功夫。想做私域流量，就少不了微信社群运营，90%的微信群生命周期在一周之内，甚至两到三天，能否在有效期内趁热打铁，与客户建立情感连接，是微信社群运营是否成功的关键，也是商家做私域流量必须学习的功课，本期加拓干货就来谈谈如何才能做好长期的社群运营，小白也能学会！第一步，分析用户画像想要微信社群能够长期活跃下去，建群初期分析用户画像这一步骤必不可少，这也是后期所有运营方法和技巧的前提。用户画像并不是凭空捏造，而是通过实际的用户调研获取，例如问卷调查、一对一了解等。通过问卷调查，我们可以获取用户的基础信息，像姓名、年龄、性别、职业等。这里需要注意的一个点是尽量用选择题的形式向用户提问，防止用户缺乏耐心拒绝填写问卷表。一对一了解是在已经获取用户信任后，进一步与用户进行沟通，这个阶段偏向于去了解客户的生活习惯、兴趣爱好等具体信息，以此分析客户选择一件商品背后的动机和偏向。第二步，建立情感链接我们都更愿意选择能够满足自己情感需求的产品，想要做好长期的社群运营，与用户建立情感链接是必不可少的，掌握了方法，这并不是一件难事。首先我们要引导用户在群里积极发言，这时需要用到前面提到的用户画像，去选择用户群体更关注、更能引起用户共鸣的话题。比如宝妈更关注育儿相关信息，我们就在群里多分享育儿经验引发讨论；年轻女性关注美妆，我们进行好物分享、拔草避雷等；当群里的气氛逐渐活跃，就可以用大家都比较感兴趣的话题，设置一个共同的目标去完成，例如抽奖、打卡签到获取奖励等，这些都是简单但有效的方法，这时候社群的凝聚力也是最强的。第三步，输出自己的内容有了以上两个步骤做基础，用户对产品输出行为的接受度也会更高，这个阶段运营者除了持续提供优质商品，也可以通过分享商品相关话题让用户知道这个社群的价值所在。假如商品是美妆，我们可以分享化妆小技巧；商品是宠物相关，我们可以分享养宠经验；商品是水果，我们可以分享各类水果营养价值小知识。总之，即使是卖货的社群，也并不只是一味追求发广告频次，能满足不同用户的不同需求，才是社群能够存活下去的关键。

美国著名“家庭治疗大师”萨提亚认为：一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，而这种联系有可能影响他的一生。父母亲与孩子建立情感交流“联接”的过程，就是原生家庭给孩子注人精神能量的过程。

心理学家马斯洛研究，当人的生理需求得到满足之后，心里最大的渴望就是爱与归属感，它们是孩子精神的营养餐，若是得不到，会令人感到空虚无助。孩子在家庭中最大的心灵渴望是建立和父母的情感联接，需要充分感受“我们是一起的”的归属感。这样才能让孩子感受到世界是安全的，生活是温暖的。

保持交流，相互沟通，彼此理解是亲子和谐的前提，也是家庭教育成功的关键。然而，我们有些家长认为：“供你读书，供你吃饭，还想什么”但是，孩子的成长不仅需要物质上的提供，还需要精神和情感上的给予。家长在进行家庭教育时，如果忽略孩子在精神、情感上的需求，双方就难以达成情感共鸣，久而久之，孩子和家长的关系会变得淡漠而尴尬。

“改善人际环境的关键在于加强心理调适。”著名的心理学家法斯博士认为，“两代之间的争辩，对孩子来说，是走上成人之路的第一步，是寻求与父母沟通的另一种方式。”

而我们的家长，教育孩子时大多站在家长的高位，采取高压政策，总认为孩子的想法和所作所为都是幼稚的、不成熟的，很少用心去体验孩子的感受和思想。

孩子放学回家时，看到妈妈正在厨房做饭。他兴高采烈地对妈妈说:“妈妈，告诉你一件事情

孩子的话还没说完，妈妈就喝道:“作业做完了吗”显然，刚进门的孩子肯定还没来得及做完作业。于是，妈妈就呵斥:“还不快去做作业，什么话等做完作业再说!"沮丧的孩子只得灰溜溜地回房间去做作业。

当一个人受到委屈或者某种欲望得不到满足时，心中的怨气和不满会越积越多，一旦爆发，后果不堪设想。

作为家长，要有一个正确的观念和行为，学会在与孩子的交往过程中，倾听孩子受到的委屈，温柔抚慰孩子受伤的心灵，支持鼓励孩子克服困难，分享孩子成功的快乐，做他们的知心大朋友。学会站在孩子的立场上接纳他们的情绪，或喜或悲，让他们酣畅淋漓地表现出来。

这个过程中，孩子会体会到父母是他们的支持者，父母的怀抱是温暖的避风港。慢慢地，父母就以爱的角色融入了孩子的心灵。当然要做到这些，就需要在家长和孩子之间架一座“ 理解”的桥，开一扇沟通的窗，其中“ 倾听"是最有效的方法之一。

一个孩子有段时间上学总迟到，老师为此找孩子的母亲谈话。母亲知道后，并没有打骂孩子。而是在临睡觉前，问儿子：“告诉我，为什么你那么早出去，上学却总迟到”孩子先是愣了愣，见母亲没有责怪的意思，就说：“我在河边看日出，太美了!看着看着,就忘了时间。”母亲听后笑了。第二海排天一早,母亲跟儿子一起去河边看日出。面对眼前的景色，她感慨万分：“真是太美了，儿子，你真棒!”这一天，儿子没有迟到。放学回家，儿子发现书桌上放着一块精致的手表，下面压着一张纸条：“因为日出太美了，所以我们更要珍惜时间和学习的机会，你说是吗爱你的妈妈!”从此，这个孩子再也没有迟到过。

看完这个故事，我们不禁被那位深深懂得爱的母亲所打动。她没有粗暴地责问，没有无情地惩罚，而是选择了倾听。倾听之中，融入了对孩子的赏识、宽容、耐心和激励，给孩子创造了幸福、温暖的成长环境。

试想，如果这位母亲听了老师的话后,不问青红皂白地将孩子打骂一顿，结果会是怎样呢孩子那颗热爱生活，善于发现美欣赏美的纯洁心灵可能就从此消失了。

首先，我们要养成倾听孩子说话的好习惯。

当孩子唠唠叨叨无休止时，不要轻易打断，更不要凭自己的主观臆断和无端猜测去处理所发生的事件，或对孩子进行长篇大论式的说教，这会适得其反。要学会耐心倾听，作出正确的判断，实施恰当的行为。父母再忙也要抽出一定的时间与孩子共同玩耍，在享受天伦之乐的同时，不妨在倾听孩子天真烂漫的叙述中，走进孩子丰富神奇的内心世界。

其次，父母要注意孩子的情绪变化，倾听孩子表述原因。

孩子的情感外露，高兴时又蹦又跳，伤心时又哭又闹，如果父母视而不见或简单应付，就会形成相互之间的情感隔膜。家长要做一个有心人，主动接触孩子，引导孩子表达自己内心的情绪感受，倾听并分析原因，帮助其克服焦躁不良的情绪，培养其积极乐观的良好情绪。

一位母亲每天晚饭后总爱带 孩子出门散步半小时。 此时，孩子像个欢快的小鸟，总喜欢叽叽喳喳地说在校的活动情况，如某个老师如何讲课，某个同学出了趣闻等。如果孩子在校受了什么委屈或犯了什么错误，他也会在母亲的耐心倾听下一吐为快。母亲针对孩子说的具体情况，常因势利导,作循循善诱的教导，让孩子知道经历事情的得与失，知道哪些需要继续发扬,哪些需要注意修正。这样，孩子散步回家后心情怡然,做家庭作业时也顺心顺手多了。

第三，不要忽视无声的倾听目光接触。

目光接触就是注视对方的眼睛，它是孩子获得情感滋润的重要渠道。他们会依赖目光接触与人进行情感交流,得到满足。父母要通过个会心地微笑、一个鼓励的眼神、一个轻微的手势，来传递自已对孩子行为的理解，这样会收到意想不到的效果。

还有很重要的一点，耐心地倾听之后，要表示理解，对待孩子的不足可以提出自己的建议并向孩子说明理由，用赞美、鼓励的方式引导孩子，帮助孩子在做事的过程中坚持不懈、克服困难。

每天都留给孩子一些时间，做一个安静的倾听者，听他们倾诉内心的阴晴圆缺，感受孩子情绪的起伏涨落。

　　1、准备一个适宜的开场白

　　对销售存有抗拒感，这是客户在每一次销售过程中都会有的感受。在信息时代，销售资讯泛滥，人们对销售言辞产生抗拒感是一种正常现象，因此，准备一个能够吸引客户注意的开场白是解说技巧当中的一种。而什么样的开场白能够吸引客户，这应当针对不同客户进行不同设计。新型销售模式要求销售员务必在销售行动之前做足功课，这当然也包括设计一个针对我们要拜访的潜在客户的开场白。

　　无论是何种方式的开场白，目的只有一个，那就是引起客户对产品的注意。

　　2、引起顾客情感上的共鸣

　　同样一款产品对不同客户的吸引是不同的。为了使产品对客户的吸引力最大化，销售员除了要了解客户的情况以外，还要结合自己所销售的产力最大化，销售员除了要了解客户的情况以外，还要结合自己所销售的产品特点，两者合二为一才能制造出完美的销售制胜点。

　　3、我们自身要和我们的产品一样吸引人

　　除了产品以外，销售员还应当积极兼顾自身的塑造，这等同于为产品增加吸引客户的筹码。客户对我们所销售的产品感兴趣，不仅是因为产品能够给他们带来效益，而是在这之前，他们还需要我们的服务与帮助，销售员的优异表现能够为产品增值加码，没有销售员推介，客户恐怕也很难单纯对某样产品感兴趣。

你好

我们一直说用户体验，做产品没有一刻离的了这个概念。它是很基础的东西，但是现在，这个词被放大了，我们都在讲都想要用，可是这个理念仍旧关注力不足，所以今天来还是要讲点东西。做名词解释说明，太枯燥，所以我尝试换个角度来分享些内容。用户体验是一种情感设计，就像**、小说、戏剧和音乐一样，好的设计给人愉悦的情绪，糟糕的则有各种糟糕。生活中的例子，各种情绪1 身份证的设计没有考虑到用户在使用时需要复印的需求，个人信息和有效期在两面，复印时让人无奈　2 上次分享会，我们改进了签到流程，让与会者可以更方便签到，顺利无碍。　3 腾讯邮箱&lduo;收信&rduo;的设计，当你频繁的点击这个按钮但是又没有新信件的时候，它会提示你看看是不是邮件被过滤了。这个微小的设计充分理解用户在这个行为中的焦虑，并缓解了它。　4 无印良品的CD播放器给我们一种新的体验，它像一只换气扇一样挂在墙上，部件结构简约，只要把CD放进去，拉一下那根做开关的绳子，乐曲声就向风一样被缓缓吹出来。　好的产品设计，好的用户体验，给我们正向的情绪，糟糕的体验给我们负面的情绪——用着用着就想骂娘。产品的存在，先决条件是有用。有用->能用易用好用想用。以上四个例子，分别处于能用，易用，好用和想用——也就是品牌四个不同阶段。　&lduo;用户体验&rduo;是用户在使用产品时的主观感受，我们要做的是&lduo;用户体验设计&rduo;，就是用理性的方法和技巧，去做一个设计，用户通过和产品的交互，感性接受它。所以，其实我们需要的是，给用户好的，优秀的，让用户满意的体验——要做到这一点，就要&lduo;以用户为中心设计&rduo;。这是我们谈论&lduo;用户体验&rduo;的最终目的。误解1 UE设计不仅仅是UI设计UI设计只是用户体验设计中视觉呈现的部分，所谓相由心生，一个产品的界面，只是产品内容、结构和流程和的外在表现。用户体验不仅仅是一个漂亮的界面，或者纠结于按钮和标题的摆放位置，就像前面说的&lduo;签到&rduo;的例子，我并没有把签到用的表格设计的色彩鲜艳，流程的改善是这个体验设计的重点。我们设计的是完整的交互流程：用户提交指令——系统指令执行——反馈给用户的过程。在整个交互过程中，所有能让用户愉悦的事情，都属于用户体验设计的范畴。UI、交互的响应速度、流程的便捷、文字内容给用户传递的品牌形象，都与此有关。2 UE设计不决定产品方向产品设计大于UE设计，产品设计保证做正确的事，用户体验保证正确地做事。用户体验不是万能的，它不能创造需求。产品设计要经历需求、产品概念定位、产品设计、测试、运营等多个环节。产品需求决定它有用，产品设计保证它能用，测试使它易用，用户体验设计确保它好用。一个人，也许没有特别的才华和天赋，但是言谈举止优雅，也可以给人留下好印象，这就是用户体验的价值——好用的产品，可以塑造产品的品牌形象。原则我们已经知道一些重要的设计原则，这些原则包括　这里着重说第二点。70年代的一项著名研究证明，对人的幸福有巨大促进作用。哈佛大学心理系永久女教授艾伦•兰格(Ellen Langer)和春藤大学女校长朱迪斯•罗丹(Judith Rodin)。对一家养老院里的91位老人分为两组，一是组，他们可以决定如何布置间、业余时间做什么、在哪里休息，还可以决定是否养花草、养什么花草、怎么养。另一组是照顾组，老人的一切都被护士照顾得好好的，他们没有这些选择，护士为他们布置间、决定他们做什么、并为他们养花草。另外，养老院一周放两次**，组的人可以选择什么时候去看**，照顾组的人则被通知何时去看**。这些老人住在同一家

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