中老年消费心理分析

老年消费者的消费心理：

研究老年人的心理特征，有助于掌握和了解老年消费者的消费心理，有助于分析老年人的消费行为。

　　中老年消费者的消费心理特征：

　　1、怀旧心理强烈，品牌忠诚度高。

　　2、注重实际，要求得到良好的服务。

　　3、要求结构发生变化。

4、较强的补偿性消费心理。

　　具体来说：

1、心里惯性强。购买欲望和行为往往受生活习惯的支配，对市场上的新商品趋于保守，相信传统商品，购买时不假思索的按习惯行事，很难被营销人员所诱导。

2、防范意识明显。消费心理经验丰富，但生理和心理机能衰退，对假冒伪劣商品及欺骗性的经营手段的判断、识别能力下降容易上当受骗，蒙受经济损失。所以在购买商品时顾虑较多，防范意识较强，作决策是表现犹豫。

3、自尊心强。老年顾客在社会上和家庭里属于长者，阅历广，辈分高，他们既自尊，又希望得到别人的尊重。因此，在购买商品时总喜欢受到营销人员的尊重和礼遇，害怕受冷落。营销人员在接待老年顾客及介绍商品时，若能做到积极、主动、热情、耐心，周到，老年顾客就非常高兴，并能赢得他们的信任。

　　中老年消费者消费行为特征：

1 在购买方式的选择上，老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。

2 在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。

3 对于广告对老年消费者的影响程度问题，大部分老年消费者选择了“影响一般”，而且有相当一部分老年消费者选择了“没什么影响”。由此可见，老年消费者对广告的依赖程度一般，并且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过广告了解一些商品的性能和特点，并以此为依据选择某些商品，但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。

中老年消费者的需求：

　　充足且丰富的货源；

　　优良的品质和服务；

　　价位要适中（当然允许有部分的高档，但整体价格要能让这个所选定人群的绝大部分人接受）；

　　心理上要有绝对的受尊重感；

要有最起码的诚信度（不希望广告有太多的虚假，那样只会造成产品的负面影响）

：随着年龄增长，老年人消费特点、需求呈现不同的变化，引起国内学界关注。在江苏省老年人消费持续增长的背景下，通过分析老年人消费现状及消费心理和行为特征，进而提出老年人养老服务消费的需求趋势。

关键词：老年人消费;心理特征;行为特征

截至2018年底，江苏省户籍人口783572万人，其中60岁及以上的有180527万人，占比达到2304%，较2017年同期增加4906万人，65岁以上户籍老年人口125645万人，占比1603%，作为全国人口老龄化程度较为严重的省份之一，已进入“深度老龄化社会”。中老年人被很多商家看作是最具潜力的消费者，是未来市场中商家的首要销售目标（李巍，2017）。本文旨在分析江苏省在养老服务消费市场中存在的问题，进而分析老年人消费心理及行为特征，进而提出老年人消费的需求。

一、养老服务消费市场的发展现状

1老年人存在消费固化的问题

思想的保守和成熟的消费习惯，使得老年人消费趋向固态化。也就是说，老年人习惯于固定的消费流程、物品，难以适应新的消费方式。目前，老年人固化消费比例不超过五成，对整个老年消费市场的发展仍产生一定影响。随着科技进步，老年人固态消费阻止了养老服务消费市场的发展，老年人感受不到市场的变化，新鲜事物能够带来的快捷性，以往极易导致老年人养老服务消费市场的发展速度会减缓。

2养老服务消费市场的发展不成熟

（1）总体规模较小

老年养老服务消费市场涉及的主要有生活用品、食品、医疗卫生、养老服务等领域，经营方式大都还是分散经营，有一些比较好的领域还没有被开发;而已有的商品种类比较少，销售的方式也是相对生硬的，这主要还是因为不够了解老年人的需求，导致在整个销售过程中处于一个十分被动的位置。

（2）市场开发不足

老年人对健康和独立生活的需求不断增加，由此凸显技术和产品的创新在老年人衣食住行等方面，特别是疾病预防、健康照护等方面的重要意义。但就目前来看，老年产品的研发是远远滞后的，向老年人提供的产品以及服务相对来说比较单一，且技术含量相对较低，整个老年人养老服务消费市场，看起来繁荣但实质上鱼龙混杂。如，在养老服务机构方面，功能全面、环境良好的养老机构比较少，且分布地区比较偏远。

我国老龄化进程加快

根据联合国规定，65岁以上的老年人口占总人口的比例达7%以上或60岁以上老年人口在总人口中的比重超过10%的属老年型国家或地区。我国从2000年已经进入老龄化社会，并且我国老龄化进程在不断加快。2019年，我国65岁以上的老年人口占总人口的比例达126%，60岁以上的老年人口占总人口的比例达181%。

社区养老需求日渐旺盛

在我国，大部分老年人考虑到子女有自己的生活，生活压力大，不想成为他们的负担，因此有超过75%的老年人没有选择跟子女同住。但是，从情感上看，有超过一半的老年人希望子女能够陪着身边，这也从侧面反映出，我国大多数老年人需要陪伴。能够与志同道合的朋友养老并且离家不远的社区养老也逐渐受到老年人的喜爱。2018年，社区互助型养老设置占比最高，达到5515%;其次是社区养老照料机构和设施，占比约为2727%;注册登记的养老机构占比约为1758%。

养老产业市场发展前景广阔

Credit

Suisse于2020年2月初发布的数据显示，我国将于2032年左右跨入超老龄社会，即65岁以上人口大于10-25岁人口。预计我国大陆地区60周岁以及以上人口在2025年将达到3亿人，2033年突破4亿人，2050年前后将达到487亿峰值，届时约占总人口的三分之一。我国养老产业仍处于供不应求的状态，未来伴随着老龄化进程的加快，市场将对养老产品需求持续扩大，我国养老产业市场发展前景广阔。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国养老产业发展前景与投资战略规划分析报告》。

尤其到了中年，更加容易无聊，毕竟事业上，想上去也很难。生活上，该稳定的也稳定了，感情方面，该出轨的也出轨了，不想出轨的，基本也就不死不活的。也许这就是所谓的中老年情感危机。

想想中年以前的人生是个不断增长的过程，从学习知识，积累，就业，事业，成家，生子。但是中年以后，人生却好像进入了一个不断失去的过程，健康的退化，子女的成家，事业的结束，婚姻的冷漠，时代的变迁。如下岗，失业，经济危机，子女问题，等就更加重中老年人的失落挫败感，很不适应。

中年人心里这种危机在现代社会尤其严重，使得中年人情感长期处于危机，感到灰色。

中年人是相对成熟而不衰老的年龄，应该对自己提出更高的要求，所以不应消极等待，而是应该继续努力，继续拼搏，继续提高知识技能。

人到中年，因为孩子读书，自己要住的房子，所谓的存款。你不努力，就不会有成就，你就会不停地奋斗。争取自己想要的实现，不要等老了后悔一生。中年就是我们前怕狼后怕虎的年代，什么事都想干，又什么事都干不了。