情感因素的研究有什么理论意义

研究情感因素的重要意义

The Significance of Studying the Affect Factors

关于情感的重要性，王初明博士说过：“情感之所以重要，只因为它是发动机，再好的机器，若不发动起来，便是一堆废物。情感的作用若发挥得好，可以启动学能，调动学习积极性，释放学习潜力，解决学习过程中的心理和思想问题。”事实上，情感除启动和启智功能外，还有信号、感染、迁移和健身等功能，这些功能对我们教师搞好教学都有极其重要的作用。

英语学习的特点和中学生的情感特征决定了情感在英语教学中更为重要。学生，尤其是偏远山区中学的学生，缺少英语学习的大环境，英语学习中有大量的词汇、句型、语法要记，需要大胆开口运用英语；而中学生，尤其是高中生，随着年级的提高他们的自尊心越来越强，自我保护意识日趋增强，有相当一部分学生怕出错、怕开口、怕老师提问，对自己缺乏信心。教师若能认真研究英语学习中的情感因素，设法消除学生的消极情感，培养学生的积极情感，教学工作就会卓有成效。具体来说，研究情感因素至少有以下几点重要意义。

11 情感在教学中具有多种功能

情感的特性与英语教学自身的特点决定了情感在英语教学中的独特的功能。所谓功能，就是一个系统所具有的对其它系统施加影响的一种属性。弄清情感在教学中的功能，有利于提高英语课堂效率，促进人的全面发展。情感在英语教学中主要有以下几大功能：

111动力功能列宁说过：“没有‘人的感情’，就从来没有人对于真理的追求。”(列宁，1958：255) 这说明情感具有动力的功能。动力功能是指情感对于人们的行动具有增力或减力的作用。积极的情感能发挥增力作用，激励人们的行动；反之，消极情感会产生减力作用，阻碍人们的行动。因此，在教学中要设法激发和发展积极情感，帮助学生抑制和克服消极情感。

112启智功能

心理学研究表明，人的感知、记忆、注意、想象、思维等心理技能的发挥受主体情绪状态的影响。人在认识活动中的积极性直接影响着智力发展的活动效率。经过调查93%的学生认为学习积极性高时领悟快，记得牢(温正胞,1999：23)。在教学中，情与知的出现常常一前一后，互相促进，相辅相成。因此，在教学中，我们在发展学生智力的同时，必须注意培养和优化学生的情感因素，使之相互促进，共同提高。

113 信号功能

是指一个人的情感能通过表情外显而具有信息传递的效能。表情分为言语表情和非言语表情(即body language)。表情在社交中起着重要作用。心理学家艾伯特"梅拉别恩(Mehrabian Albert)研究了使用英语的人们的交往现象后发现，日常生活中55%的信息是靠非语言传递的，38%的信息是靠言语表情传递的，只有7%的信息是靠纯粹的语言传递的(转引自江佳慧, 2001：16)。在教学中，教师通过表情传递教学信息，了解学生的学习状况；学生通过教师的表情了解信息，又把自己的了解程度通过表情传给老师。教师若善于运用表情，可以增强教学效果。马卡连柯也曾指出：“不能运用必要的面部表情，或者不能控制自己情绪的老师，都不能成为良好的老师。”(马卡连柯，1979：305)

114感染功能

是指一个人的情感具有对他人施予影响的效能。调查数据显示，教师上课时感情投入，82%的学生的注意力不易分散(江佳慧，2001：16)。心理学研究还表明，一个人的情感会影响他人的情感，而他人的情感也能反过来影响这个原先的情感，诺尔曼"丹森(Norman K"Denzin)教授称之为情感互动。他说“情感互动是两个人之间通过相互作用而进行的情感转让，使一个人情不自禁地进入对方的感受和意向性感染状态的过程中，它把两个或两个以上的人结合在一个共同的情感领域之中。”(诺尔曼"丹森，1989：203) 由此可见，感染功能有两种体现：甲被乙感染；甲乙相互感染。在语言教学中，一是通过教学内容感染学生，二是通过师生之间的情感互动使学生受到感染。

115迁移功能是指一个人对他人的情感会迁移到与他人有关的事物上去的效能。情感迁移是情感的一种扩散、泛化现象。燕国材在揭示情感自行扩散规律时指出：“在一定条件下，人的情感可以弥漫到主体与客体上去。”(燕国材，1992) 我国有句俗语叫“爱屋及乌”正是对这一现象的典型概括。有调查显示，初中100%，高中9894%的学生对老师感到满意时，也喜欢该老师所教的学科(吴昌顺, 1987)。由此可见，学生对老师的情感会迁移到相应的学科上。根据这一规律，我们教师必须要真诚地热爱学生，在人格上要充分尊重，在思想上要亲切关怀，生活上要细心照顾，学习上要耐心指引，让学生时时处处感受到师爱，学生就会以相同的情感来回报教师。

116健身功能。情感不仅会影响学生的学习，同时也会影响学生的身心健康。处于愉快情绪状态下的人大脑功能完善，能保证内分泌系统、免疫能力、消化系统功能的正常发挥，减少疾病的发生；如果消极情感长期存在，就可能产生心理疾病。有研究表明，精神舒畅与精神忧郁者患重病死亡的比率是2:18(熊川武，1999：133)。因此，发展积极情感不但可以提高教学效果而且还可以促进学生的身心健康。

12 语言与情感态度有密切的关系

人类语言的重要功能之一是促进人际交往。人际交往就不可避免地要涉及人的情感态度。情感态度在很大程度上需要通过语言来表达和传递。沟通情感、解决情感也需要使用语言。恰当、合理地使用语言有助于沟通情感，增进友谊和互相尊重，改善人际关系。总之，语言与情感有着千丝万缕的联系。青少年学习英语的过程在很大程度上是学习如何使用英语。既然是使用英语，那么就不可避免地要涉及人际交往和情感态度。

13研究情感因素有助于提高教学效果

教学过程不仅是认知信息交流的过程，也是情感信息交流的过程。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说：“学校里的学习，不是毫无热情地把知识从一个头脑装进另一个头脑，而是师生之间每时每刻都在进行的心灵的接触。”（转引自赵涌波，2001：108）这种心灵的接触就是情感交流的过程。如果教师在教学过程中注意处理好情感因素，就有利于优化教学过程，提高教学效果。其理论依据有：

131辩证唯物主义(dialectic materialism)：马克思主义的辩证唯物主义认为，外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用。学生个体是知识获得的内因，情感因素是学习者个体因素的重要组成部分。因此，如果教师善于处理好各种情感因素，创造积极情感，就有利于提高教学效果。

132人本主义(Humanism)：以马斯洛(AHMaslow)和罗杰斯(CRRogers)为代表的人本主义心理学强调学习过程中人的因素。因此其学习论的基本原则是“必须尊重学习者，必须把学习者视为学习活动的主体；必须重视学习者的意愿、情感、需要和价值观；必须相信任何正常的学习者都能自己教育自己，发展自己的潜能，并终于达到“自我实现”；必须在师生之间建立良好的师生关系，形成情感融洽、气氛适宜的学习情境。”(转引自张大均，2001：65) 也就是说看重知识的学习与情感、体验的结合，认为人的智力的发展和情感发展同等重要。我们也可从中得到启示：在英语教学过程中正确处理好情感因素有助于收到良好的教学效果。

133 建构主义(constructivism)

建构主义是学习理论中行为主义发展到认知主义以后的进一步发展。是西方教育心理学的最新教学理论，最早由瑞士心理学家皮亚杰(Jean Piaget)于20世纪60年代提出。建构主义十分关注以原有的经验、心理结构和信念为基础来构建知识，强调学习过程中学习者的主动性、社会性和情境性，认为知识是由个体建构的。学习者心灵的发展是已有知识和当前经验不断达到平衡的过程，伴随这一过程的是同化与顺应。智力发展包括认知发展和情感发展，两者密不可分。与认知发展同样的道理，情感发展的过程也是情感图式在不断的同化和顺应中达到平衡的过程(范琳，2003：28—29)。在英语学习这项智力发展中认知和情感同样是互相影响、互相制约、不可分割的；知识的构建伴有情感的构建，情感的构建同时又影响着知识的构建。因此，只要教师把构建积极情感作为教学目标的一部分，鼓励情感自主，使学生达到“好学”以至“乐学”的境界，最大限度地调动认知和情感的互动，就有利于提高教学效果。

134情感过滤假设(the affective filter hypothesis)

克拉申(Krashen)认为，虽然情感对语言习得机制并无影响，但情感因素起着促进或阻碍输入传到大脑语言习得器官的作用。成人情感过滤能力强于儿童，故输入效果低于儿童。因此，要创造一种情感过滤程度低的环境，排除心理障碍，降低情感过滤程度，作为输入的前提和输入效果的保证。他还把情感分成动力、自信和焦虑三类，并指出，动机大、自信心强、焦虑低的学习者输入和吸收的语言量就多(Rod Ellis, 1985：263)。因此，我们英语教师若在教学中注意激发和增强学生学习英语的动机，保护和帮助学生建立学习英语的自信心，消除和降低学生的焦虑感，更有利于提高语言输入效果，提高我们的教学质量。

另外，周榕和何广铿在对广州市省、市、区三级的9所学校共1572名初中毕业生的英语学习情感态度和学习策略与学习成绩之间的关系作了Pearson积矩相关分析后发现，“英语成绩与情感态度和学习策略都呈显著的正相关，其中情感态度与英语成绩的相关性最高(r=0322, P＜001) ”并得出“情感态度是影响学习成绩的首要原因”的结论。他们指出：“以往的外语教师重知识轻情感的情况应得到纠正，取而代之的应是重视和努力尝试以情优教和以情促知。”(周榕，2004：1)

14 关注情感问题有利于促进人的全面发展

“积极的学习情感和主动学习的精神的养成，比学习方法、技巧的掌握具有更深刻的意义，对人一生的发展有更持久的影响。”(联联合国教科文组织总部中文科译：《教育——财富蕴藏其中：国际21世纪教育委员会报告》)中学阶段的青少年正处于情感态度发展的重要时期。每一个阶段、每一门学科都应该关注学生的情感，帮助他们培养和发展积极的情感态度。但是，过去的教育过于强调大脑的理性和认知功能，而忽略了非理性的发展，造成了“情感空白”。事实上，教育的重要目的之一就是促进人的发展。《国务院关于基础教育改革与发展的决定》(2001)要求“积极开展教育教学改革和教育科学研究。继续重视基础知识、基本技能的教学并关注情感态度的培养……”与其它学科一样，英语教育也应该以促进人的发展为目标。既关注认知也关注情感是语言教学中不可或缺的。关注情感可以提高语言教学效果，语言教学也能帮助学生培养积极、健康的情感。斯蒂维克(Earl W Stevick)认为，语言教学不只是为了达到某些语言目标(language goals)，而且要有更加深层的目的——追求新的“生活目标”(pursuing new “life goal”) (程晓棠, 2000：3)。

15 关注学生情感有助于改变当前英语教学中的弊端

改革开放以来，我国中学英语教学已经取得了巨大成就，但是也不容盲目乐观。中学英语教学中依然普遍存在“收效较低”的问题。还有相当一部分学生对英语缺乏兴趣，两极分化现象还比较严重。造成这些问题的主要原因之一是教育者忽视了教学中的情感问题，认为情感态度的培养是政治老师和班主任的工作。正如陈琳等教授所说“我国基础教育领域有一种观点，认为情感态度不是外语、数学、物理等专门学科的教学目标，应该是思想品德课的任务。有人更为直接，认为英语与情感态度没有关系。”(陈琳，2002：68) 笔者在调查后发现：从初二开始，随着所学内容增多，需要记忆的量大，对英语缺乏兴趣，成绩不好的这些学生学习感到越来越困难，考试成绩也越来越不理想，几乎没有成功的体验，教师又没有及时给予鼓励和帮助，甚至不时被教师所批评或渐渐为老师遗忘，久而久之，就导致了怀疑自己不是学习英语的材料；又由于各种考试，特别是中考、高考给师生造成的压力过大，教学方法仍多以单向灌输为主，以讲解语言知识为主，课堂里老师独霸课堂，把学生看成是用来装知识的“容器”，很少考虑学生的需要，课堂活动机械、沉闷、枯燥和程序化，缺少生气和乐趣，缺乏智慧的挑战和好奇心的刺激，进而使教学本身成为导致厌学的因素。如果教师充分考虑情感因素，教学中多一点情感投资入，或者说多一些人文关怀，如：课堂上设置一些能真正让学生乐于参与的活动，切实做到以学生为主体；当学生遇到困难或挫折的时候，教师给予热情的鼓励和真心的帮助；设法让学生享受成功的乐趣，在成功中获得自信；当学生取得进步的时候，教师给予真诚的祝贺；教师在课堂里尊重每一个学生，不忽视任何一个学生的存在；教学中投入真情实感，营造和谐的课堂气氛，把课上得生动有趣；课内课外注意建立融洽的师生关系，目前英语教学中所存在的弊端是可以得到某种程度的改变的。

16 关注和培养积极情感是中学英语教学的重要内容

中学英语新课程标准第一次在中学英语教学指导性文件中明确了外语课程的人文性，体现了以人为本的教学理念。章兼中教授认为，培养人文精神是时代的呼唤，人文精神是深化英语教育改革的基点，培养人文精神的核心是重视人的因素，积极学习的态度是人文精神的重要体现。(章兼中，2002：12—15) 英语新课程标准在课程性质中明文规定：“基础教育阶段英语课程的任务是：激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心……”其基本理念部分的第一条是：“课题特别强调要关注每个学生的情感，激发他们学习英语的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心……”情感态度被作为影响学生学习和发展的重要因素列入课程目标之一，并对各级目标作了具体的描述。因此，关注学生情感，培养学生的积极情感已成为中学英语教学的一个主要任务、基本理念和重要内容。

斯滕伯。

三要素为激情、亲密和承诺。

1、“亲密”是爱情的第一元素，是在情缘中能心心相印，灵犀相通的因素。是为对方着想，看重对方，了解对方，相互分享，相互支持的感受与心态，这种感受是令人舒畅的感受；感受到伴侣无条件接纳。亲密感出自一种不自私地愿为满足对方牺牲自我的精神。

2、“激情”是爱情另一要素。它是一种渴慕与对方结合的心态，是一种强烈的渴望与需求。激情与亲密感是相辅相成，但若没有真正的亲密感，这种激情是不能持久，其满足亦是短暂。

3、“承诺”是爱情第三元素，好像一个三脚架一样，三者不能缺一。承诺是维系爱情关系的基础，并且是爱情长期存在的决定。相爱的人愿意排除万难，培养亲密感和激情。反过来有亲密感和激情的关系亦使承诺更能持久。

扩展资料：

在斯滕伯格提出爱情三要素之后，又提出可以根据这三要素组合成不同的爱情三角形，在爱情模型中，三角形的三个角分别代表：亲密感、激情、承诺。

然而，东西方文化的差异以及中国特殊的传统文化的存在，使中国人具有自己独特的情感体验和爱情类型，使得我们在应用三元理论分析中国爱情的类型时出现偏差。

中国爱情的特点不同于外国，一来是因为中国人追求纯粹的精神之爱的文化根源。二来是因为封建传统礼教的约束和中国千年的悠久历史造就出内敛，含蓄的中国性格。

激情、亲密和承诺。

美国心理学家斯腾伯格提出的爱情理论，认为爱情由三个基本成分组成：激情、亲密和承诺。激情是爱情中的欲望成分，是情绪上的着迷；亲密是指在爱情关系中能够引起的温暖体验；承诺指维持关系的决定期许或担保。具体为：

1、亲密：是两人之间感觉亲近，温馨的一种体验。简单说来，就是能够给人带来一种温暖的感觉体验。

2、激情：是一种“强烈地渴望跟对方结合的状态”。通俗地说，就是见了对方，会有一种怦然心动的感觉，和对方相处，有一种兴奋的体验。性的需要，是引起激情的主导形式，其它自尊、照顾、归属、支配、服从也是唤醒激情体验的源泉。

3、承诺：由两方面组成：短期的和长期的。两者不一定同时具备。比如决定爱一个人，但是不一定愿意承担责任，或者给出承诺；又或者决定一辈子只爱他/她，但不一定会说出口。

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根据这三种元素的不同组合情况，斯滕伯格将爱情分为八种：

1、无爱：

如果亲密、激情和承诺都缺失，爱就不存在。则两个人也许仅仅是熟人而不是朋友，彼此的关系是随便的、肤浅的、没有承诺的。

2、喜欢：

当亲密程度高但激情和承诺非常低的时候，会产生喜爱。喜爱发生在有着真正的亲近和温暖的友情中，但不会激发激情和与之共度余生的预期。

当两性之间的关系，在爱情的三因素中，只有亲密因素时，相处的双方在交往中会感觉亲切，轻松，有很强的信赖感，表现在生活中就是两性之间真诚的友谊。严格地说，此种关系还不能纳入到爱情之中。

3、迷恋：

迷恋中有着强烈的激情，但缺乏亲密和承诺，当人们被不太熟悉的人激起欲望时会有这种体验。只有热情因素。当两性之间的关系，在爱情的三因素中，只有热情因素时，双方有强烈的性的吸引，但缺乏彼此的了解，缺乏彼此的信任，当然，更没有发展到承诺的阶段。

4、空爱：

即空洞的爱，没有亲密或激情的承诺就是空爱。只有承诺因素。当两性之间的关系，只有承诺，没有亲密和热情时，表明二者只有责任和义务，是高度道德化的或价值高度异化的两性伙伴关系。就爱情而言，是没有爱情成分的空洞的爱。

5、浪漫之爱：

当程度高的亲密和激情一起发生时，人们体验的就是浪漫的爱。亲密和热情两因素的结合。当两性之间的关系具有亲密和热情两个因素，双方的关系不需要承诺来维系时，被认为是一种最轻松最享受最唯美的浪漫之爱。

6、伴侣之爱：

亲密和承诺结合形成对亲密伴侣的爱，可以成为伴侣的爱。当两性之间的关系有亲密也有承诺，而缺乏性爱吸引时，彼此的关系已经升华为亲情式的信任和依赖。

7、虚幻之爱：

缺失亲密的激情和承诺会产生一种愚蠢的体验，叫作虚幻的爱。是热情和承诺两因素的结合。当爱情没有以信任为基础的亲密因素时，仿佛大厦没有坚实的地基，是虚幻的空中楼阁，随时有变异的可能。

8、圆满之爱：

最后，当亲密、激情和承诺都以相当的程度同时存在时，人们的体验的是“完全的”，或称作圆满的爱。亲密、热情和承诺三因素的结合。

真正的完美的爱情应该以信任为基石，以性的吸引和欣赏为催化剂，以承诺为约束。既具有相对的稳定性，又充满热情和活力。但这种形式的爱很难坚持长久。

-爱情三角理论

-罗伯特·斯滕伯格

1、爱情方面：忠诚、信任、理解、包容。

2、友情方面：真诚、理解、互助、真实。

3、亲情方面：互敬、互爱、宽容、善美。

相关介绍：

情感因素是人在活动中对人和客观事物好恶倾向的内在心理反映。人与人之间，特别是领导与被领导之间，建立了良好的情感关系，就可以使人产生亲切感。

正面情绪与负面情绪相反，正面情绪益于工作和生活，所以我们要在生活中多修炼自己，凡事往好处想，而且增正面情绪可降患心脏病风险有益身心健康。

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每一种基本情绪都有其独立的神经生理机制、内部体验、外部表现和不同的适应功能基本情绪的种类有不同的分法，近代研究中常把快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为情绪的基本形式。

最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。

无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环。人的情绪又天生也有后天控制的成分。

能够维系两个人的感情有互动性、责任感、关心。这些都缺一不可，因为缺乏就会让你有种不被重视的感觉，导致特别严重的后果。

情感的深刻性是指一个人的情感涉及有关事物的本质程度。能深入地渗透到一个人生活的各个方面的情感就是深刻的情感。人的情感是由一定的客观事物引起的，越是接近事物的本质，就越具有深刻性，而由表面现象引起的情感则缺乏深刻性。

具有艺术修养的人在欣赏舞台上的时装表演时所产生的情感，即美感，就是一种深刻的情感；而缺乏艺术修养的人只是图新鲜、凑热闹来看演出，这时他表现出的情感即是快感。

就是一种肤浅的情感。两个人经历了风风雨雨并相濡以沫的情感是深刻的情感；而萍水相逢或酒肉朋友之间的情感，则是肤浅的情感。同一种情感能深入地体现一个人生活的各个方面，这也是一种深刻的情感。

情感事件理论

　　工作满意度是一种态度而不是一种情绪体验；对个人工作的评估并不一定完全是情感的，也同样包含认知成分。工作满意度来自情感体验、评价判断和有关个人工作的信念这三个截然不同的因素。

　　上司向全体销售人员宣布张丽刚刚拿下了本季度公司最大的订单时，她感到高兴。

　　杰米吃惊地听说本公司今天的股价跌了25点。

　　张丰认为新的技术方法会取代自己的位置，因此非常害怕。

　　小李很生气，因为他已经是第二次没有获得提升。

　　马克很讨厌地区销售经理在划分销售区域时对其同事史蒂夫的偏袒。

　　在紧急护理小组解决了一个又一个危及生命的紧急事件后，小王爱上了自己的这个团队。

　　正如上面举出的代表性例子，各种情绪都可能在工作中发生。我们有时情绪高涨，有时情绪低落，情绪总是影响我们的行为。也许生气的情绪会让你对朋友或同事发火，愉悦的情绪会让你帮助该同事和朋友。研究发现大部分的个人决策以及很多管理/组织上的决策，都是基于情绪过程而不是理性分析做出的。例如职业抉择常常是根据快乐的情绪、情感甚至是恐惧而做出的，并不一定是对什么最有利于自己的职业生涯做分析的结果。管理决策常常是由像恐惧或愤怒这样的负面情绪驱动的，并非像传统的理性经济、财务模型所说的那样基于边际成本、投资回报以及其他类似的标准。组织中的情绪问题是管理实践中的一个重要问题，但由于情绪问题的复杂性和理性主义的影响，管理学对这一问题的研究都很薄弱并且遭到忽视。事实上，人们在工作中无时无刻不在体验着情绪，情绪总是影响着人们的态度和行为，而这正是情感事件理论的观点。

　　情感事件理论(affective event theory)由Weiss和Cropanzano于1996年正式提出，他们认为员工在工作中的行为和绩效很大程度上并不是由态度和个性决定，但却受到他们在工作中每时每刻情绪变化的影响。Weiss和Cropanzano 特别提出工作环境中的事件和状况构成了“情感事件”，正是这些事件极大地决定了心情和情绪。这些情绪和心情能够导致长期态度的形成，表现在低的工作满意度和低的情感承诺上，或者离开组织的倾向。相反，积极的情感积累能够导致积极的态度，包括工作满意度和高效的工作。情感事件理论的巨大贡献在于第一次在组织行为文献中试图解决构成组织中行为基础的每时每刻都在变化的情绪过程。

　　图1是情感事件理论的概括。从图中可以看出，情绪是对工作环境中的事件的反映。工作环境包括有关工作的所有要素――任务的多样性及工作的自主性、工作要求、情绪劳动的要求等。这些环境会带来工作上的困难，或令人振奋，又或兼具两者。困难包括：拒绝完成他们分内的工作、与不同的管理人员发生冲突、过度的时间压力。令人振奋的事情包括：实现目标、得到同事的支持和获得成就认可。这些工作事件会引起积极的或消极的情绪反映，但是员工的人格和心境会调节他们对这些事件的反映程度。例如，低情绪稳定性的人更有可能对消极事件反映强烈。最后，情绪反映会影响工作满意度和工作绩效方面的变量，如组织公民行为、组织承诺、离职意向等。

　　情感事件理论最初来源于认识到工作满意度并不是一个情感状态，只不过是一种与工作相关的态度。Fisher和Weiss提出大多数现代的对工作满意度的描述仍然错误地将工作满意度等同于情感。他们认为工作满意度和情感虽然相关，但是它们在概念和操作上是完全不同的。情感事件理论研究者曾经使用经验样本法，获取到工作环境中一段时期的瞬时感受的数据，为工作满意度和情感虽是相关的，但是不同概念的观点提供了强有力的证据。Weiss和Cropanzano通过情感事件理论表明：首先，工作满意度是一种态度而不是一种情绪体验；其次，对个人工作的评估并不一定完全是情感的，也同样包含认知成分。Weiss主张工作满意度来自情感体验、评价判断和有关个人工作的信念这三个截然不同的因素。

　　情感事件理论仍处于发展之中，但它是组织中第一个真正的多层次情绪模型。个人变量如情感特质影响积极和消极情绪的形成。在组织层面，Weiss和Cropanzano将多方面的工作环境考虑进去，包括工作特征、角色压力源、情绪劳动的要求。迄今为止对情感事件理论的研究结果是令人振奋的，但公开发表的研究还很少。这些研究结果支持了情感事件理论的中心思想：对工作中事件的情绪反映中介了随之而来的对这些事件的态度和行为反映。

　　情感事件理论进一步的结果是困难和振奋累积的重要性。情感事件理论认为情绪更多地是由困难和振奋发生的频率决定的，而非由工作中态度和行为来源的主要事件的强度决定的。这个结论揭示，就消极情绪而言，人们更能处理一次性事件而非处理正在进行中的困难。对此更深的推论是消极事件的累积能够被同事、朋友和家庭的积极帮助所抵消。因而“情感片段”出现了，也就是说并非如此多的特殊事件导致结果的产生，而是在一个情感片段中积极的或消极的事件的累积决定了我们的感受。此外，Fredrickson 指出情感经历中的“高峰”和“末端”，即情感片段的结果是由两个因素分别决定的：（1）最强烈的情绪经历，（2）情感片段最后的情绪经历。因此，一个经历了一系列挫折的员工可能最后以积极的眼光看待这段片段，如果这段片段有一个积极的结果。

　　除此之外，情感事件理论还表明：（1）情绪片段是单一事件沉淀下来的一系列的情绪体验，包括情绪周期和心境周期的要素。（2）当前的情绪影响任何时候的工作满意度，并且还伴随对于事件的历史情绪。（3）因为心境和情绪随事件波动，它们对绩效的影响也会产生波动。（4）情绪对行为的驱动一般持续时间短，并且可变性很强。（5）因为情绪，即使是积极情绪，也会与工作所要求的行为不匹配，所以它们对工作绩效具有消极影响。

　　情感事件理论对于管理无疑具有重要的启示。情绪对于我们理解员工的行为具有重要的价值，通过情感事件理论我们能够了解工作场所中的困难事件以及令人振奋的事情将如何影响员工的绩效和满意度。情绪成为组织行为中一个特别而有挑战性的变量在于它的动态特性。与在组织行为中通常被研究的许多变量，如个性、态度、价值观等不同，情绪和情感状态日复一日地发生很快的变化，甚至变化于转瞬之间。员工和管理者不能忽视情绪和起源事件，即使它们看上去微不足道，但是它们会积聚起来，影响员工的态度和行为。

　　总之，情感事件理论对于我们未来了解人们在组织中的行为具有巨大的潜力。情感事件理论是组织研究文献中第一个多层次模型，它以瞬间情绪状态作为其核心，它还为组织行为的研究者提供了以前没有的解释。早期研究的发现是令人振奋的，但仍有一些尚未解决的问题，未来亟待开展个体情绪变化的研究，必将为情感事件理论提供更有价值的洞悉。