当今服务业发展日趋完善，竞争日趋激烈，切从顾客利益出发，切为顾客着想的经营理念，已经被业内绝大多数人士所认同。但是在我们小断研究和探索使顾客意的过程中，我们仍小可避免地要而对顾客的投诉。而且顾客投诉所涉及问题之广泛，对产品、服务之挑剔都使我们感到顾客越来越难祠候”。这是因为顾客的需求无论从内容、形式上，还是从需求层次上较之以钊均发生了很大的变化，而我们提供的产品和服务却没有跟上顾客需求的变化，所以，必然会引起顾客的小满，他们会利用各种方式来表达他们的意见和要求，产生投诉。如何认真而对并妥善处理顾客投诉，对于小断提高服务质量，树立企业的良好公众形象，有着}分重要的作用，而正确分析引起顾客投诉的原因及顾客投诉心理发展过程，又是尽量避免或妥善处理投诉的重要前提。
、引起顾客投诉的原囚分析
顾客投诉是他们对企业管理和服务小满的表达方式，般来说，只要顾客小满意而投诉，那定说明我们的管理或服务有疏漏之处，所以分析顾客投诉，首先应从主观因索方而入手。
1小尊重顾客。主要表现在表情冷淡，态度生硬，小尊重顾客的生活习惯;无端怀疑顾客;对顾客的外貌和衣着指指点点等。
2设备、设施维修小及时，物品供应小足，清洁卫生马虎;故意拖延顾客;损坏或遗失顾客物品;忘记或搞错顾客委托代办的事情等。
3技能小熟练，培训小到位，匆忙上岗，工作失误较多。
4小能视同仁，以貌取人，厚此薄彼，冷热小均，当着顾客的而拉关系走后门。
5企业小注重社会形象，使顾客失望。如虚假广告宣传，
出售给顾客的商品有假冒伪劣情况等。
6法制观念较淡薄，顾客的自我保护意识和法制观念正在增强，而我们些人却小懂得如何尊重和保护消费者的介法权益。
顾客投诉有着较为复杂的心理过程，且因人、因事而异，故而存在些客观的小定因索，也使我们处理顾客投诉成为较棘手的问题。分析客观原因，主要有以下两点:
1服务质量和服务态度很难量化。服务质量和服务态度是顾客经常投诉的内容。顾客对服务质量和态度是否满意完全凭主观感受且标准小，同问题，有些客人感觉很满意，有的客人就可能小满意，因为需求小同，满意和小满意标准也就小样。
2顾客个性差异。小同类烈顾客对待}s满意”的态度小
尽相同，理智烈的顾客遇到小满意的事，小吵小闹，但会据理相
争，寸步小让;急躁烈的遇到小满意的事必投诉且大吵大闹，小
怕把事情搞大，最难对付;陇郁烈的顾客遇到小顺心的事，可能
无声离去，决小投诉，但永远小会再来。
、顾客投诉心川!分析
冲突过程中顾客的心理特点
(1)冲突的潜在阶段:顾
客山小满意到投诉，在心理
上表现为个渐进过程。当
顾客买到低于期望值的商品
或服务时，山失望产生挫折
感，对服务人员产生情感抵
触。这时，如果我们善于察言
观色，妥善加以处理，如及时
道道歉，加以解释或用心用
隋为顾客服务，去感化顾客，
就有可能化解矛后。
(2)冲突爆发阶段:顾客
的小满之情没能得到关注和化解，情感抵触逐步积蓄上
升为情感冲动，导致行为失
控。我们经常听到顾客在投
诉时说:俄忍再忍，简H太气人啦!”冲突爆发形式和程度，依顾客道德修养和个性决定。明智的顾客据理相争，决小让步，失去理智的顾客怒小可遏，甚至破日大骂。
(3)冲突爆发后:顾客小满之情发展到极点，寻求情感宣泄的表达方式，或投诉，或报复。
2顾客投诉时的心理特占
(1)求宣泄:顾客正当的需求没有得到满足或受到小公正的对待而产生的挫折感，要向管理人员发泄怒气，以寻求情感补偿。
(2)求补偿:顾客的怨气宣泄之后激动情绪得到缓解，他们要维护其介法的权益。般情况下，顾客因受损失而投诉，除对物质损失要求补偿外，更多的是对精神损失，要求物质索赔，以求得心理’}人衡。
(3)求尊重:顾客自尊心受到伤害，很难‘f’复，旦因此发生投诉，定要求当事人或管理人员当而认错并赔礼道歉，以-pt复顾客尊严。
通过以上粗略分析，我们可以看到处理顾客投诉，说到底是要解决顾客和企业情感联系问题。投诉处理得好，就会得到顾客的谅解，使坏事’夕变成好事，从而改善顾客对企业的印象，避免反而宣传。同时我们还应该知道，只要我们多站在服务立场思考问题，在出售产品和服务中更多注入情感因索，用心、用情换得顾客的满意及对我们工作的理解和支持，其实我们可以避免很多顾客投诉。妥善处理顾客投诉，需要注入极大的耐心和爱心，我们的口标是使个满腹，}’骚的顾客，最终满意而去，口的是提高企业声誉，影响潜在客源，争取更多的回头客。
情绪和情感是既有区别又相联系的。情绪一般比较不稳定，带存情境的性质。当某种情境消失时，情绪立即随之而减弱或消失，所以它是不断变化着的一时的状态，是比较现象的东西。情感与情绪相比，较为稳定，是比较本质的东西，它是人对现实事物的比较稳定的态度。
情绪和情感的联系是很紧密的：一方面，情绪依赖于情感。情绪的各种不同的变化一般都受制约于已形成的情感及其特点；另一方面，情感也依赖于情绪，人的情感总是在各种不断变动着的情绪中得到自己的表现。离开了具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可能现实地存在，因此，在某种意义上可以说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。同一种情感在不同的条件下可以有不同的情绪表现。例如，有爱国主义情感的人，当看到祖国日新月异地发展起来时，是多么的兴奋和喜悦；当祖国受到敌人的蹂躏和侵犯时，会无比的愤怒和激动；当祖国处于危难时刻，又会表现出十分忧虑的情绪。
由于情感常与社会事件的内容有关，情绪则常用于情感的表现形式，因此，情感的发展变化也是通过情绪的变化来实现的，即任何稳定的情感都是在大量的（各种典型情境下的，正面的和反面的）情绪经验的基础上形成的。要转变一个人的情感也就必须依靠情绪共鸣逐渐地达到，它不能迅速、随意地被唤起。
情绪调节是在情绪发生过程中展开的,在情绪发生的不同阶段,会产生不同的情绪调节,据此,他提出了情绪调节的过程模型依据鲁斯的情绪调节模型,在情绪发生过程中每一个阶段都会有情绪调节,即情境选择,情境修正,注意分配,认知改变,反应调整
1,情境选择
情境选择指个体对自己将要遭遇的人和事做出回避的或接近的选择,从而对可能产生的情绪作出一定的控制,情境的选择并不是随机的行为,它往往反映了个体对适当环境的一个选择,可能是有意识的,也可能是无意的当个体已处于某种情绪诱发的情境中,对情境反应调节发生在情绪激活之后,是指通过增强,减少,延长或缩短反应等策略对情绪进行调整,即使对情绪做出一定修改,仍然可能对情绪进行调节
2情境修正
情境修正是通过改变和修正诱发情绪的情境的某一个方面和特点,而使情绪发生改变的努力和策略例如,面对一个吵架的邻居,可以有三种解决方法:离开,忍受和制止假如采取制止的方式,前去要求减弱噪音,就是情境修正的调节策略情境的选择和情境的修正需要个体去改变所处的环境然而,在不改变情境的前提下,调节情绪也是有可能的,因为每种情境也存在着不同的方面,并具有不同的意义,这样个体可以通过调整自己的注意和认识来改变情绪的产生过程
3,注意分配
注意分配是通过转移注意和有选择地注意,对同一情境中的多方面进行注意上的调配,例如仅注意某一方面而忽视其它方面,就是对注意的调配分心是将注意集中与情绪无关的方面,或将注意从目前的情境中转移开专心是对情境中的某一方面长时间地集中注意,这时候个体可以创造一种自我维持的状态,如情绪专注是注意力集中在情感体验和这些情绪的结果上
4认知改变
认知调节是通过改变认识而进行的情绪调节的努力情绪的产生需要个体对知觉到的情境赋予意义,并评估自己应付和管理该情境的能力每一种情境元素都可以有多种意义,存在多种认识,对不同意义的确定和选择,可以改变情绪产生的过程从而调节情绪从情境的选择到认知改变,反映情绪调节所产生的信息加工过程的不断深入
5反应调整
反应调整是指情绪已经被激发以后,对情绪反应趋势如心理体验,行为表达,生理反应等施加影响,表现为降低或增强情绪反应的行为表达如果别人踩了你的脚,他没有表示歉意,尽管你很生气,但你会努力控制自己的愤怒情绪就属于降低性的反应调整如果你的情绪被一个热烈的群众性公益活动场合所激起,增强了你的热情,这就是增强性的反应调整
法律分析：先骗取他人感情获取他人的完全信任，然手利用这份信任诈骗对方钱财的行为属于感情诈骗罪。诈骗是一种主动进功对方方式以假军官大老板，大学生，公司总经理等取得对方信_而骗取巨额财产。感情诈骗者用精神，情感，用的是语言感情手段骗取对方的爱使对方迷惑深陷感情缠绕不能自_地献_巨额财产。其罪更甚于诈骗罪。感情诈骗有以下几种情况：1、 对方本着想要玩弄你才进行各方面交流，这就是感情诈骗；2、 物质上的需要，为了你的财产或者想满足一下欲望；3、 有复仇情绪。
法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
关于情感诈骗，我们国家在法律上对于感情诈骗是没有规定的，只是会涉及到道德的问题，但是在诈骗的过程中，如果涉及到了钱财，就会被判定为诈骗罪，尤其是有些人可能会利用感情来进行一系列诈骗的非法活动时，就需要承担相应的刑事责任。
在这个世界上其实有非常多的骗子，而现在很多骗子也很聪明，所以拿着感情来欺骗。而这些诈骗分子一般情况下是先骗取感情来获得受害者的信任，之后再利用这份信任让受害者对自己花钱，而而其中在诈骗过程中涉及到金钱，已经达到法律规定的金钱标准时，受害者就可以进行报案，而供应链器官就会根据受害人被骗的金钱来进行立案侦查。而根据我们国家法律规定上诈骗金额如果达到3000块钱以上的就属于诈骗罪，是需要进行立案侦查的，只不过需要注意的是，法律上在对于情感诈骗的判断，也不仅仅是以金钱来进行判断的，尤其是在法律上是很难完全分辨出诈骗以及民事欺诈，所以也是需要看诈骗人是否对受害者的金钱进行了非法占有目的，如果是有非法占有目的的话，就会被判定为诈骗罪。
感情本来是一个非常神圣的事情，但是有一些不法分子却会打着恋爱结婚这样的名号来去欺骗一些人，像现在有非常多的报道，就是一些老人被网络上的所谓找对象的人可以进行欺骗，比如在和对方聊天的时候就需要花钱或者先建立一个男女朋友关系，之后再以投资理财等其他借口骗取对方的财物，这些诈骗人都是来隐瞒真相，以各种方式来获取利益，这就是感情诈骗。所以对于这种情况，也希望大家在网络上上网的时候，提高警惕心和网络上的人进行交往过程中一定要提高自己的警惕心，尤其是涉及到金钱这件事情。
最后网络社会现在充斥着非常多不稳定的因素，所以大家一定要擦亮自己的眼睛。
有很多的同学是非常的想知道，议论文怎么写，写议论文的步骤是什么，我整理了相关信息，希望会对大家有所帮助！
议论文如何写一、议论文的三要素：
1、论点：是一篇文章的灵魂、统帅，任何一篇文章只有一个中心论点，一般可以有分论点。
论点应该鲜明、准确、概括，绝不可模棱两可，让人捉摸不定。论点的位置一般有四个：
①文题 如《改造我们的学习》《八股》
②开篇 如《改造我们的学习》
③文章中间 如《拿来主义》《论积贮疏》
④结尾 如《过秦论》“仁义不施而攻守之势异也”
2、论据 用来证明论点的材料，有事实论据和理论论据两种。事实论据用事实来说话，而理论论据靠经典性取胜。论据必须围绕中心论点，这是一个最基本的要求。选用的事例与论点若不能保持一致，势必削弱说服力量。像1999年高考作文题《假如记忆可以移植》，若写议论文，就必须要弄清“记忆”与“记忆力”的区别，有的考生所举的事例就明显犯了论据与论点游离的错误，举了郭沫若倒背《红楼梦》的事例，使说服力大打折扣。
选用事实论据还要注意几点：
①论据必须具有典型性。
典型就是指论据要具有代表性。
②论据必须具有新颖性。不少学生的议论文写作离不开一些陈旧的事例，像一写失败与成功的关系，似乎就离不开爱迪生发明灯泡，一写逆境成才就非写张海迪不可，类似的内容不是说不可以用，而是说你用，他用，大家都用，谁的作文与众不同呢
③论据的表述要精练、简要，与记叙文的表述不同，它只要求表述出与论点相关的内容即可。
3、论证：是议论文写作的重要一环，它包含的内容也较多。
①论证的基本类型：立论、驳论。立论从正面论述，驳论从反面论述。我们写议论文一般以立论为主。
②论证的基本结构层次：三段论式的结构。
提出问题(是什么)→分析问题(为什么)→解决问题(怎么办)
也即： 引论 本论 结论
常见的论证结构：
a、总分总式结构 b、对照式结构 c、层进式结构 d、并列式结构
一篇文章中段与段之间，句与句之间灵活地运用多种论证结构层次会使议论文更具活动性。
③常用的论证方法：
a、例证法，用典型事例作论据来证明论点。
《简笔与繁笔》：举洋洋洒洒百万言的《水浒传》中“武松打虎”片断，景阳岗的山神庙，一个“破落”使境界荒芜之景全出。这里两个字对百万言，可谓用简到了极点。同样作品里作者写繁笔的好处时，却又举了短篇小说《社戏》中的例子，也不得不说是极为典型。
运用例证法要注意对事例叙述的方法。注意并列的几个事例的顺序，还要注意安排的详略，大家熟知的材料要略写，不熟知的要详写。
b、喻证法，增强了作品论证的形象性。
运用喻证法要注意本体、喻体的相似性。鲁迅的《拿来主义》中把文化遗产喻为一所大宅子，列举一个青年对待大宅子的态度来表达作者对文化遗产采取“拿来主义”的态度，形象、生动，给人们以很深的印象。
c、对比论证：这种方法可以增强论证的鲜明性，使读者清楚作者赞成什么，反对什么。
今年高考一则优秀作文题为《四幕剧》，其中的第二幕剧写了这样一个内容：
背景：一个小餐馆中，一张桌子，面对面坐着两个人，他们面前的盘子里各有半个甜面圈。
A：唉!天哪!只剩下半个甜面圈。(A一脸的无奈)
B：上帝!真是太好了，还有半个甜面圈。(B一脸快乐状)
文章中写的这段话对比鲜明，对待生活的悲观和乐观跃然纸上，正如该文作者说：乐观的人在被玫瑰刺伤后仍会说多美的花，悲观的人在看到刺时就会说多糟啊。我选择玫瑰的美，因此我选择前者。
d、引证法，除引用名人名言以外，我建议同学们应该多积累一些古典诗词中的名句，它一方面能加强论证的力量，另一方面，它还可以丰富文章的内容，增强议论文的文学性。
近两年高考没有考查名句，全给高中生造成一种误解，不考就不积累是不对的。
浙江一考生在2000年作文中有这样一段话：人与人如此的不同。信手翻着宋人话本《碾玉观音》，不由得这样想。话本的开头是这样的疑问，“春已归去，不知哪搭是春住处”秦观说：春是到江南去了，“若到江南赶上春，千万和春往。“苏小妹说，春是被带走了。”燕子衔将春色去，沙窗几阵黄梅雨”。还有苏轼说、秦观说……(《—花—世界》)
我只是选取了该文的一个部分，议论文中部分名句或古典诗词曲的引用的效果就不用再说了罢。
论证方法还有引申论证、因果论证，我们也不再细说了。
二、议论文逻辑性的具体体现。
写议论文必须注意逻辑性，段落与段落之间要有非常清楚的逻辑关系，一方面要依靠语句表达出逻辑性，另一方面要借助起过渡性作用的语句突出逻辑关系。
一个语段的内部之间也需要有严谨的逻辑关系。
严密的逻辑关系必须反映出作者的行文思路。
注意议论文中的“但”“但是”等转折连词的作用，俗语有“‘但’字后面有文章”的说法，它的后面有突出、强调的作用，标明了文段或文章的中心，使文章的论点更醒目、更突出。
注意要善于运用“固然”“诚然”等词语，一个短短的600—700字的议论文，有时很难全面地表述清楚，为了使论证更加全面，更加有针对性，同学们要善于使用这样词语开头的
语句表达。以前的高考曾经考过“近墨者黑”，“近墨者未必黑”的辩论段，这样的文章就极容易失之片面。写作时，选其中的任一题目都要注意“补全”。比如，若选写“近墨者未必黑”，主体论述这一观点以后，在收尾的时候，就应该以这样的结尾段收束：诚然，我们主张近墨者未必黑，但也并不否认近墨者黑的观点，我们只是说一个人如果具备了自我控制能力，我们就有“近墨不黑”的条件。
三、议论文写作更需要哲理的思考。
高中阶段是一个人思想渐趋成熟的阶段，人生观、世界观渐渐走向成熟，学生的抽象思维能力也在不断走向成熟。正如此，高考才十分注重对考生分析问题、解决问题能力的考查。在1998年以前，高考作文始终围绕着哲理的深层次思考来命题，像《树木森林气候》就明显涉及了普遍联系的观点，《“近墨者黑”或“近墨者未必黑”》考查了内因与外因的关系，《玫瑰园》考了全面性的观点，等等。
高中生不爱学政治，是很常见的现象，这很不合适。政治课上有许多哲理及原理会为我们写作所用，它会起到丰富文章内容，深化文章思想的作用，同学们应该善于用一些辩证唯物主义观点分析现实中的一些问题。
四、材料议论文的写作。
高考中，常见的议论文写作是材料议论文，很少有命题作文的考查。材料作文以现实针对性强，不易猜题、押题等优点深得命题教师青睐。
材料议论文的写作审题是关键。近几年的高考并不在立意上给考生造成太多的障碍，但是立意除了准以外，还有一个新颖的问题，“言他人所未言，写他人所未写”才是写作得以出新的关键。
材料式议论文的写作要充分利用好所给的材料，首先我们要读懂材料，然后我们以此为基础，根据写作要求去构思为文。
写议论文的方法是什么问题1：老师怎么才能写好任务驱动型作文
名师解读 ：与以往传统作文不同，任务驱动型作文写作具有一定的封闭性，写作目的、要求，更加明确、单一，他会引导考生就一个具体明确的要求来写作，从而更有效地规避套作和宿构，实现写作能力在应用层面的考查。在写作时一定要有自己自己的思考和议论在里面。
问题2：作文眼高手低
名师解读 ：所以作文一定要克服这个坏习惯，不要把作文当成一种负担，当作一种传情达意的工具，一种表达，对于生活万事万物的所感所思都可以作文。这样你就觉得他没那么难写了。
问题3：我现在可以背十二篇不同方面立意的作文，几乎上每次考试都有符合立意的，我每次都把原文背上去（我保证阅卷老师发现不了是套作），可背上去总得不了高分，这是为什么？
名师解读 ：因为每一篇都有自己特定的风格在里面，立意根据材料和题目的不同也会有所不同，范文在某种材料上是范文，如果换个材料和题目他可能就不再是范文了，甚至是病文，写作要有自己的思想和情感在里面，这样的文章才会得高分。
问题4：现在写任务驱动型作文不知道如何下笔，开头怎么写，谢谢老师了。
名师解读 ：任务驱动型写作首先要从材料和问题本身出发进行分析，然后再加入自己的议论和抒情进行升华，开头要短小精悍一针见血指出问题的关键，不要拖沓。
经营人心
清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一点。但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。”李沙庚感悟，才知道经营人生的重要。从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。
人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富。对于企业、商家而言，经营人心是事业健康、持续发展的关键。
平凡与不平凡
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他第一天可能擦六次，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次。到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一、整体思路
大体思路如后：首先，得大量的下最新的文章看，差不多了，筛选比较感兴趣的热门关键词，然后再挑看得懂的，进行对比阅读和批评阅读。随后，博采众长，集成创新，组合顺通，一句话，搞的一眼就比人家有点新东西出来。然后就是，论证充分性问题，要多用数据说话，多用理论分析案例，宏观逻辑要问题导向。再后，是重复率问题，要注意改重技术的利用，注意三大核心技巧，切且前后顺序，即颠倒顺序，缩减/扩充/同意替换。最后，查重排班，前则注意假报告，免费查骗稿子的，建议残缺和一些内容再查☜，后者，不会，就学，找一个上一届的。
看了这些不之所以，需要看更详细的，或者就到知某乎上去找，比如找“MBA论文怎么写”就一堆套路可以看，前面几个帖子我看了下，写的很好，社科类的文章都适用，肯定能让人豁然开朗！
二、写作流程一句话，前期把握宏观，后期完善细节和前因后果等，装模作样的东西！
看文献找题目》搞4个题目4个思路（有写作指导），找老板协商》听建议，确定具体写那个》列目录，整出问题对策，分析方法用什么（用什么理论用什么标准分析文献的问题或者实践问题），数学语言怎么利用等》再找老板把关，以防止后期大改过关后，就开工建设吧，OEM什么的也可以，只要符合这宏观的架构》然后就是改重技巧的利用，查重删减一些内容防被卖等问题》然后就是准备答辩ppt什么的鬼东西！
三、具体做法（一）关于选题论文选题标准众多，但核心的有这么几点：（1）可借鉴性，以便于换汤不换药，博采众长，搞好自己的论文。知网上有现成的论文可借鉴，单数量不可以太多，否则会被怀疑抄袭；也不能太少，不然浪费时间去选题和整理宏观思路还被老师否定，如你的题目太大不易写深入而 pass 掉。（2）紧跟热词，最近几年的社会热点问题会让论文显得很有新意，但最好也是有依葫芦画瓢的参考对象。（3）贴合案例，理论型文章对动物医学模型和软件仿真能力要求极高，故必须贴合案例，以便于换汤不换药，快速写好论文。（4）结构完整，选题最好能结合学科理论知识和模型，注重问题导向和动物医学语言的应用，不然论文口水话连篇；但切记炫技，整高大上的题目，应用复杂的动物医学模型，不顾是否能收集到个案实证资料和工作量的多寡。（5）字数相仿，不要本科、硕士论文选博士论文做参考，因为博士细节过多论证更充分，没宏观驾驭能力的人控制不好章节字数，会多写一两万字。
利用本处的参考文献题目，便于大家掌握关键词种类，然后再在知网、万方上按照专业分类浏览 100 页题目，并检索 10 个关键词，下载50 篇文章，用一定标准精选 5 篇文章做参考，即选出工作量小、切合热点、理论充分、数据分析到位、宏观逻辑流程、个案材料好收集的可以依葫芦画瓢的好题目。
四、关于创新
为什么要创新？不创新，你这东西说白了就是一堆大杂烩，没得统合没得整合，就是一堆抄袭！现在管的越来越严格了，不创新，不编什么研究方法创新，数学算法创新，理论创新，应用创新，结论创新什么的鬼东西，没来个三五点，你只能呵呵的拿回去等待修改继续被蹂躏，继续被践踏尊严吧！
五、关于抄袭面对毕业论文头都大了。所以从几篇文章里拼出一篇，大标题下分标题完全引用。都是拼过来的，算抄袭吗？心里有点慌？学生所提交答辩的毕业论文有下列情形之一者属于抄袭、剽窃行为。
图1： 抄袭认定
六、关于改重你百度下，或者某乎下，一堆一堆的乱七八糟的文章，但核心就这么点：学校用什么报告管事，就tb什么查，然后比着报告修改。当然，预算少就找便宜点的比如ppyy等查初稿，差不多了，再定稿查好的。土豪的话，就一步到位，查好的吧！至于具体改重技巧，把握单点：
（一）关于原则原则就是别8个词连着 ，整个段落，别一顿顺向的类似。为了别口水话连篇，客观点，请别第一人称，别我我我，多用图表数据说话；然后语言干练，多用并列的动词打头的短语。
（二）关于技术（1）颠倒顺序
把句子后面的名词什么的搞到前面，然后再顺通。把段落的后面搞到前面，最好是总括性的搞到前面来！
（2）插入扩充
至于，核心词没法替换，或者颠倒顺序都没法的，就扩充打断。
（3）缩减
对应非核心的东西，缩减废话!
七、案例展示经济类的比较热门，实际用到的比较多，文科的套路差不多，依葫芦画瓢的方法类似，故此，罗列如下比较经典的文献参考。大家有兴趣的可以看看人家怎么写的，里面有oem的，也有分科别类详细介绍的。自己把握，自己权衡！
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