社交媒体营销包括哪些方面？应该如何做？

1、借势营销，即热点营销。借势营销是社交媒体上最常见的营销方式之一！借着当下的时事热点，创造有趣有用的话题往往会有意想不到的营销效果~借势营销有两个关键点：一是速度，一定要快，因为热度转瞬即逝。二是要讨巧，巧妙的让自己传递的信息与借势主题相融。

2、公益营销。公益营销在社交媒体上的传播威力，大家一定都见识过。2014年的冰桶挑战相信很多人仍旧记忆犹新。公益——作为公众最关注的内容，一直牵动着热爱生活的每一个人，当它被某种创意的表达方式展示时，借助社交媒体的威力，是极易形成传播以及扩散的！

3、情感营销。社会化营销的核心应该是让传播具备“人格”属性，基于“情感”、“行为”、“认知”等多方面，与消费者产生关系和链接，这其实也是情感营销的核心及精髓。

4、卖萌营销。俗话说：强大者苦逼，弱小者享福，而卖萌者得天下。这其实在一定程度上道出了卖萌营销的威力，卖萌是一种品牌亲民化沟通的方式，也是品牌与消费者互动的一种方式。卖萌方式也多种多样，有的通过小孩，有的通过动物，有的则本身就拥有“萌基因”。下面的海报你一定印象深刻，这可是卖萌营销的典型。

5、事件营销。事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。以上是关于社交媒体营销的方法亿仁网络总结的5个方面，希望对你有帮助。

1、口碑营销

事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。微博是口碑营销最适合的场所之一，微博的信息传播迅速以及它的及时性也为口碑营销提供了天然的场所。

2、情感营销

当营销技巧中融入了情感元素，会使营销效果展现出新面貌。微博营销形式的多样化和网络信息的大量化，均使得吸引消费者的注意力难上加难。情感营销一定程度上可以加深消费者的稳定度。品牌的塑造不仅包括产品，符号，个性上还有很重要的一点就是品牌和广告主本身的形象。

3、品牌代言人营销

品牌代言人营销是品牌和广告主选择可以代表自身形象的名人为自己的产品代言，从而获得一定的广告营销效果。

微博营销的特点：

1、覆盖范围广、传播力度大

微博是属于开放类型的平台，任何一个活动信息都可以在微博上面进行全方位的传播，它不像是微信，微信只能是好友或者粉丝才可以看到对方的信息，在传播力度上会小于微博。

而微博不一样，只要企业发布信息，假如被推上热搜，那么每个人都有机会看到这些信息，人人都可以对其进行点赞、评论、转发等操作。

2、低成本、操作简单、互动性强

在微博上做营销的方式有很多，比如在我们微博课程里面讲的做热门前三、超话引流、账号引流，刷赞引流等，这些方法成本低，操作简单，并且也可以很好的和用户进行互动。

3、可常蹭热点、借势营销

微博上每天都会更新各种各样的热点，作为一个企业来说，能抓住其中的热点来做营销，就可以快速获得曝光，吸引流量，比如常用的借势营销的方式是软文营销，在软文里面结合热点写与产品相关的软文，因为有热点，所以获得曝光和推荐的机会就会大很多，涨粉的效果也会比较乐观。

　策略1 精准营销

　最终目标是销售产品或服务，在微博营销中的对象便是粉丝。

　常见问题：有些企业微博有着好几十万的粉丝，但是营销的效果却比不上那些只有几万粉丝的企业，这就是粉丝转化率的问题了。

　原因分析：粉丝再多，对你的产品没有兴趣，那是没有任何意义的，因此企业在营销中要把握精准营销的策略。

　小总结：精准营销就是营销目的具有明确性，在粉丝建设中就要开始寻找那些有可能成为企业产品用户的粉丝。在寻找目标粉丝时可以用微博关键词搜索、标签、微群、话题这些可以集合用户共同特性的标志去寻找。找到了目标的粉丝就想办法将这些微博用户发展成为企业微博的粉丝即可。

　策略2 情感营销

　现在的网络信息量非常庞大，没有吸引眼球的内容是不会受到关注的，我们知道真情流露最容易打动人，在微博营销中加入情感元素会取得意想不到的效果。

　小总结：如今广告泛滥，要想取得群众的'青睐，情感营销是个不错方法，对待粉丝要用心，使企业与粉丝之间更加亲切，提高粉丝对企业的依赖感。

　策略3 品牌代言人营销

　一般来说，品牌的代言人就是企业的CEO，他所说的话代表自己，也代表了企业的一个形象。因此要注意自己的言行，不当的言行给企业带来的负面影响是巨大的。

　小总结：品牌的代言人与粉丝之间零距离交流可以增加粉丝的忠实度，让粉丝觉得企业并非高高在上与其没有交集，而是像朋友一样，也增强了粉丝对企业是归属感。

　策略4 口碑营销

　要做好口碑营销，首先要有产品或服务质量的保证，一个企业如果产品质量不过关，那么广告效果再好也是得不到最终的成果。在保证了产品质量的前提下，就需要一个切入点，口碑营销的特点就是以小搏大，所以需要一个可以造势的爆点，企业的产品需要有话题附着力，这样才能流行开来。

　小总结：微博是口碑营销最适合的场所之一(朋友圈也是)，微博的信息传播迅速以及它的及时性就是为口碑营销所量身打造的，企业在进行口碑营销时要辅以广告，公关等多种整合的营销方式来取长补短，才能将传播的效果最大化。

　策略5 互动营销

　企业如果只是单纯将微博当做企业的信息发布平台那是毫无意义的，微博强调的是双向沟通。可以发表一个引人思考的主题，引导粉丝响应与讨论，培养企业的忠实粉丝，粉丝的转播可以起到连锁效果，推广到更多的人群中。

　小总结：不管是什么营销，用户体验是关键，企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩大客户群。

内容为王，做好原创文章 公众号在运营的初级阶段，往往是从“零”开始的：0内容，0粉丝数。打破零的界限，则需要经历“内容创作——内容传播——粉丝关注——粉丝维护”这样的过程。由此就可以看出内容的重要性，它是 公众号最本质的存在，没有”内容“的公众号只是一个空壳，没有”好内容“的公众号也不会长远。而这就是我反复强调的：内容为王。很多人在运营公众号的时候，既想快速涨粉，又不想花时间花精力去生产内容，于是每天转载别人的文章，从不写原创。我认为，适当转载一些符合自己公众号定位的、有深度的好文章是无可厚非的，但是，必须要在自己的公众号内容充实、有一定的粉丝基础之后；而在运营的初级阶段，这种投机取巧的方式行不通。为什么？首先，既然是转载的，说明内容已经被很多受众看过，不具独特性和首发性，无法吸引关注；其次，不是经过自己独立思考创作完成的内容，无法根据受众的反应调整写作角度；最后，不利于自媒体平台的二次传播。因此，要做到内容为王，就必须坚持创作优质的原创文章。坚持写原创文章的好处在于：不管是订阅号还是服务号，当你的原创文章写的足够多，时间足够长， 公众号官方就会自动向你发出开通“原创”功能的邀请。之后，所有推送的文章都会带有属于自己的原创标志，标明作者和公众号来源，拥有设置转载的权限，完全避免侵权的情况；当有别的号需要转载自己的原创文章时，就会自动带上公众号的来源，自然为自己的号引流。另外，创作出优质的原创内容，在自己公众号进行推送时，吸引的不仅仅是前来关注的个人粉丝，还有一些同样在运营公众号的人，ta们会主动把文章转载到自己的公众号，这样就有了前面所说的带着来源进行引流吸粉。总而言之，在初期运营阶段，一定要不断地生产出独特的、有深度的、具有强大传播性的原创内容，这是一切的基础。>>>>利用自媒体平台进行大量投稿有了好的原创内容，就要想法扩散出去，吸引人的关注。但是，在公众号运作的初期，最缺的就是人；如果仅仅靠自己那点少的可怜的粉丝，带动阅读乃至大量的转发传播，是非常难的事情。这时就可以利用外部庞大的网络资源，向各大自媒体平台进行投稿。投稿最大的好处就在于：不花费任何的资金成本却能让文章得到最大程度的曝光。就比如我写的“我用了两个月，做死了六次热点营销”这篇文章，在自己公众号的阅读量是600+；而在人人都是产品经理投稿收录后，阅读量高达10000+，曝光率大增，很多平台因此也转载了该文章，并通过文章来源关注了我的公众号。那么，该如何有效地进行自媒体平台投稿，达到为自己公众号吸粉的目的呢？首先，根据文章的内容，选择定位与之相符的自媒体平台进行投稿。不要盲目乱投一通，就像运营干货类的文章，你不应该找一个创业平台投稿，这样不但浪费上传文章的时间，重要的是没有任何效果。其次，为了引流到自己的公众号，一定要在平台允许的情况下，在自己投稿的文章中标明作者、公众号ID，可以的话，把公众号的二维码插进去。进行平台注册填写个人资料时，也记得要带上自己的 公众号，说白了，就是尽一切可能展示公众号。因为，吸引粉丝关注才是最终目的。最后，争取成为自媒体平台的专栏作者，这个对于文章的发布以及曝光度都是有极大好处的。在这里，我推荐一些适合运营、营销类文章投稿的自媒体平台：梅花网、数英网、人人都是产品经理、简书、A5站长网、站长之家、派代网、今日头条、知乎、搜狐公众平台、百度百家等等。>>>>加入各种 、 群进行宣传除了利用自媒体平台进行公众号文章的投稿外，在运营的初期，还可以通过加入各种 、 群推广公众号。这个的关键就是找到可以加入的群。如何找？我们可以巧妙地利用豆瓣、知乎等社交平台进行检索。以豆瓣为例，首先去注册个豆瓣账号，成为会员；然后搜索并关注与 公众号运营相关的豆瓣小组；最后，在小组已经发布的众多话题中找到适合的 运营交流群申请加入。利用知乎的话，可以直接在搜索栏中输入“ 群”、“ 群”这样的关键词进行检索。来源：豆瓣往往这些 、 群都是由同一类人组成的，人数在几十到几百不等，ta们就是我们所需要的潜在目标受众。在加入相关的群以后，接下来就是如何巧妙地把自己的文章、公众号推送给群里面的人。除了平时经常在群里刷存在感，混脸熟外，还要注意在群里发布文章的好时机。应该选在群里有人交流，处于热闹的状态，这样才能引起足够的关注。当然，最有效的手段，莫过于在发文章或者公众号名片求关注的时候，再快速发几个红包。俗话说：拿人手短吃人嘴软，自然就会按照要求事。因此，加入相应的 、 群做公众号的推广不失为一种良好的传播以及吸粉方式。>>>>寻找公众号进行互推在运营初期，利用公众号进行互推，是一种双赢的合作方式。当然，前提是找到一个“门当户对”的互推号。做互推，自己的公众号先要有基础的粉丝数以及文章阅读量，不管多少，但一定得有。多有多的选择，少也有少的配对，那么，该怎么做互推呢？找互推的公众号是关键。我们可以多多留意自己加的那些交流群，在里面寻找相类似的号，并询问有没有互推的意愿。要注意，我们必须根据自己的粉丝数和文章阅读量情况有选择地寻找，但不要往低于自己的找：假如我们的号有1000个粉丝，推送文章的阅读量一般是200左右，就不应该找粉丝低于1000阅读少于200的公众号。另外，千万不要忽略两个互推公众号内容定位之间的契合度，不可能让做运营干货类的公众号与一个专做旅游攻略的号互推，这完全就是格格不入的。最后，注意服务号和订阅号的区别，做服务号的最好就找做服务号的互推，做订阅号的最好就找订阅号互推。因为两者的推送次数相差甚远，服务号每个月只能推送4次，订阅号则可以每天推送1次。当然，如果双方协商好，觉得没有问题，服务号与订阅号之间也是可以达成互推的。我在这里说的互推，并不是指一个公众号找十几个号，直接就向粉丝发布一条单纯推荐这十几个号的消息，而是通过互相转载推送公众号的文章，通过来源进行互相引流。>>>>把已有的官网、app粉丝导入公众号这个主要是针对那些拥有独立app或者官网的公众号运营而言，可以通过策划相关的活动，把app里面的已有粉丝引导到自己的公众号。至于是怎样的活动，以及怎样引流，都要根据具体的情况来制定。很多app事先需要下载或者注册才能使用，而那一批使用的人群就是我们想要引流的目标受众。如果是一个可以生成活动的app工具，就可以直接用这个工具策划一场抽奖活动，并把“关注公众号获得抽奖机会”作为规则放出来，这就是最简单的利用app引流的方式。当然，类似使用这种方式获得的粉丝，来的快去的也快，最终能够沉淀下来的肯定没有想象的多。但总还是有留存的部分，所以，有可以利用的资源，还是要物尽所用。>>>>策划线上线下 活动 活动的范畴是相当大的，包括了线上和线下两大部分，而这也是 公众号吸粉、提高曝光度相当有效的手段之一。在 公众号的起步阶段，对于缺乏资金、资源的运营者来说，用最低的成本，甚至是不花费资金就能完成的活动无疑是最需要的。那样的活动有哪些呢？对于线上来说，可以策划一些免费经验分享的活动，邀请一些嘉宾，然后利用 群、yy直播等平台，让受众通过关注公众号的方式参与线上交流活动。而对于线下来说，也可以组织一些分享小沙龙、或者与别的公众号合作，成为其线下活动的协方等等。总之， 活动的形式多种多样，要根据实际情况，认真策划并执行，以达到最终的目的。

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当产品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分产品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别，甚至与某些进口的同类产品比较也是如此。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。在情感消费时代，消费者购买产品所看重的已不是产品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

聚美优品CEO陈欧曾说，聚美在创业时缺钱，自我营销是一种省钱的办法，但董事会内部有过激烈的争论。开会时，大家认定陈欧应该低调，给人踏实做事的印象。但陈欧却坚持为自己代言，如图6-9所示[C1] [张乐飞2] 。

图6-9 为产品增加情感属性

 当陈欧站在大家面前，缓缓道出属于他自己的代言故事时，一瞬间就感动了无数年前消费群体。质朴的话语，没有丝毫的华丽辞藻，也没有过多宣传自己的产品和品牌。他只用简单的几句话就把年轻一代所遭遇的困难，轻易地描述出来，话不多，却足以恰到好处地引起年轻一代的情感共鸣，并向我们展示出年轻一代的魄力和对理想的追求。这样的故事，又有谁能够抗拒它的魅力，而不铭刻在心呢？买产品哪里都可以买，为什么不上聚美优品呢？在巨大的共鸣和认同感促进下，年轻人纷纷选择从聚美优品购买产品。这个情感营销故事造就了陈欧与聚美优品的成功，也成为了情感营销经典案例之一。

从以上案例可以看出，由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买产品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的认同与享受。这表现为消费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求产品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。

当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。文化是人类情感的载体。不论是“红豆——红豆衬衫,款款深情”“杜康——何以解忧，唯有杜康”，还是“钻石——钻石恒久远，一颗永流传”，或者其他什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文化因素，通过提供产品或服务以尽量满足这种需求而使然。[张乐飞3] 当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品开发与营销的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得消费者的信赖和忠诚。由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。

对于微博营销来说，搭建好营销矩阵是重要的一环。整合不同类型的KOL来配合不同目的、时期的营销宣传，能够带来最佳的微博营销效果，比如头部KOL进行话题引爆，垂直KOL更适合深度解读，长尾的KOL进行不同角度的话题传播，形成完整的微博营销矩阵。营销矩阵的建立也要有大量的微博KOL资源的配合，业内一般会用云媒易来完成。

微博营销内容方面，传播话题与微博营销矩阵相配合。传播形式一般包括原创文案+配图、视频、漫画、长图等。微博营销不是硬广告，内容可以带有情感，传统的营销广告是推向用户的，让用户被动接受。微博营销要做的是用生活化的场景以及带有情感的内容吸引用户，引发共鸣，如只当作硬广只会遭到反感，很难达到营销目的。

常规的微博营销广告无非就是通过视频或者文章分享向粉丝种草自己的产品，这种方法效果已经越来越差。一般主要集中在减肥、祛痘或者一些女性隐私商品范围。升级版的微博营销方法不再只是单纯的种草产品，而是通过套路！

总的来说，微博营销要合理搭建营销矩阵与传播话题相配合，产出能带动用户情感的内容，才能让微博营销效果最大化。