移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受

移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听是正确的。

移情倾听是指一个人理解另一个人说话的真实意图以及所带的感情，并将他的理解反馈给说话人。教师在倾听学生说话时，应避免过快地提出劝告、解决办法、批评、指责或质问，可与学生保持敞开的沟通关系。当学生顶撞教师时，移情倾听是个有帮助的对付办法。教师应向学生表白自己已听懂学生讲话的内容，理解其意图、情感和深层含义。

当学生了解到教师已真正听懂自己的话，而且不对自己的讲话和感情作否定性的评价时，会更加信任教师， 更易向教师敞开心扉。

1974年，C凯利提出移情倾听这一概念。1986年，索可洛夫等总结出移情倾听的几个要素：

注意分析表面的刺激因素；仔细注意言语和非言语两方面的信息；区分讲话中的理智成分和情感成分；对讲话者的情感作出推论。

聆听有三种

主动聆听和回应型聆听都是一种技巧，本质是以自我为中心，就算行为没有显露出，动机已经不言而喻。回应型聆听技巧的目的是要做出回应，操控对方。

移情聆听，是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。在移情聆听的过程中，要用眼睛去观察，还要用心灵去体会。你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。

很感谢大家有问题像我提问，但是我真的希望有一天不会再有这样的问题出现，那样你们的感情才是真正的美好的时候。我对于感情总是有一些自己独特的见解，也许和大家的想法不一样，但是还是希望我的回答能够给你们带来一些感触。

爱情是彼此之间逐步的渗透，而不是一蹴而就的灌入。即使两个人婚姻前有再好的感情基础，我们也需要在婚姻中继续去维护两个人之间的感情，没有哪一个的感情是一成不变的，在生活的面前总是会被慢慢地磨去菱角，而我们所能做的只有让我们的感情变得更加坚固，变得更加牢靠。而这就需要婚姻双方去共同努力，也许我们不够优秀，我们可能在生活的压力面前无法做出太大的反抗，但是我们可以做出一些简单的举动，来增进我们的感情。

其实，我认为在感情中，如果有一个人愿意去倾听，愿意去倾听对方的每一件事，去分享对方的快乐，去了解对方的心理状态，从对方的话语中找到切入点，和对方一起分享快乐，一起承担忧愁，那么这样的感情才不会被时间流逝而慢慢耗尽。

男人的爱情很简单，只想听女人说一句“你的不容易我懂”，而女人在爱情中只不过是想听一句“无论何时我都在”也许这就是世间最美的倾听吧。

有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”

小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？你不是常常半途打断对方的演讲；是不是又自以为是的进行反驳呢？

沟通是双向的，我们应该学会积极的听。听的能力是一种艺术，也是一种技巧。听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。

听有三个层次，分别是“倾听”“聆听”“谛听”。

倾听。

倾听是指认真的听，不仅听对方的语言，还要观察对方的表情与体态。只有结合语言、表情和体态，才能完整理解对方的意思。

“倾听”侧重于“倾”，即“身子向前用尽（力量）细心地听取”，含有尊重的意思。要让对方感觉到此时他就是世界的中心，他的一言一行你都能感觉到。

倾听是一种情感活动，传递给对方你很想听对方讲话的感觉。

成为一个倾听者，会获得对方的信任。如果是进行商务洽谈，一个好的倾听者有助于获得对方的认可。

聆听。

“聆听”侧重于“聆”，即“听”的意思。强调的是用心思考仔细地细听，如聆听先生的教诲。

“聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。

在商务活动中，聆听比倾听更近一步，不仅是专注于听，而且带有思考，在聆听过程中会提出一些疑问及时与对方互动。

谛听。

谛听乃是地藏菩萨经案下伏着的通灵神兽。可以通过听来辨认世间万物尤其善于听人的心，在名著西游记的《真假美猴王》中，悟空和六耳猕猴去找地藏菩萨辨真假的时候，被他的坐骑“谛听”分辨出来了。

海德格尔认为,谛听是指谛听自己的内心,谛听天地神秘的声音,在谛听中靠拢人性的本质,靠拢神性的东西,谛听排除各种外在干扰和功利,全身贯注浸*于高峰体验。

倾听是依靠耳朵和眼睛在听，聆听是靠耳朵、眼睛和大脑在听，而谛听则增加了用心听。

沟通就是听的艺术，从倾听到聆听，从聆听到谛听，是三层不同的境界，你能做到哪一层？

至少，你要做到倾听，不要在听的时候心不在焉或者还在摆弄着手机。

当一个人跟你倾诉的时候，你坐在一边听对方说话，这其实并不算倾听。真正的倾听，需要具备这几个要素：

1、专注

如果你想更深入地了解一个人，想加深和对方的关系，那么专注就是一个不可缺少的条件。尤其是在两性关系中，专注尤为重要。对方女性来说，另一半的专注在她看来是一种在意，如果对方专注地倾听她说的话，她会觉得自己被珍视。

那么该如何做到专注呢？

苏格拉底说：“上天赐给每个人两只耳朵，一双眼睛，而只有一张嘴巴，就是要求人们多听多看，少说话。”

要想做到在倾听的时候保持专注：

第一：少说话。不要喧宾夺主，记住，你现在的身份是倾听者；

第二：摆脱外界干扰。我们在倾听的时候，常常会发生一些分散注意力的事，比方说手机铃声响了、有人突然上门拜访、肚子很饿等等。所以在倾听之前，就要事先做好准备，尽量减少干扰你与倾诉者交流的因素；

第三：不要过早地下结论。这一点，想必很多人都吃过亏。因为过早地下结论，有时候会引来双方的冲突。所以应该先听，然后再去评论；

第四：学会找重点。有些倾诉的对象，话总是说不完。这时候，你就要替对方抓出重点，找到对方想表达的核心意思，然后引导对方去讨论这个问题。

2、理解

有时候，正在承受痛苦的人向你倾诉时，他们并不是想从你这里得到建议，他们只是想说说，把心里的郁闷、烦躁像倒垃圾一样倒出来。所以这个时候，表示对对方的理解是最重要的。

在这个过程中，最重要的就是，要有“同理心”，要弄懂对方的情感需求是什么。

“我理解你现在的心情。”

“太可恶了，要是我我也很生气。”

“你这样做是对的。”

“我相信你可以好起来。”

……

这样的回应可以让对方感觉到被关心、被支持。尤其对于心理咨询师来说，同理心，或者说“共情”是必须要具备的技能。因为单是站在他那边，就已经让对方觉得受到安慰和支持了。

3、回应

倾听不是倾听者什么都说，只听对方说。其实作为倾听者，在倾听的过程中，要适当地给予对方反馈。比方说，你要保持和对方的眼神交流，用你的面部表情告诉对方，你在很认真地听。

好的倾听方式，可以帮助他人排忧解难，走出心灵困境。其实，倾听他人的过程，也是一个帮助双方不断成长的过程。

比如，父母可以通过倾听孩子，更深地认识和了解孩子，走近孩子的内心，加深亲子关系，从而让自己成为更好的父母；

情侣之间的倾听，可以让彼此感受到真实的需求，加深双方的感情。

倾听，不只是一件“赠人玫瑰手留余香”。

关于倾听的格言

1 在管理中，意见相左是很正常的事情，而倾听是对对方的一种尊重。学会倾听别人的意见、想法，学会在不同的观点中总结，是衡量管理者管理水平的标志。

2 好好说话是教养，认真倾听是涵养！

3 倾听是一种素质也是一种能力，不要轻易打断他人的倾诉，并在此过程中分析总结进而下结论。

4 倾听，是一种平等而开放的交流。

5 认真倾听是良好沟通的开端，彼此的尊重才能获得双方满意的结果。

6 先听后说，快快的听慢慢的说，听完再说，多听少说，说的合益，听者受益。

7 人与人的相处在于尊重,首先学会倾听,倾听是一种能力,学会倾听甚至比学会说话更重要。

8 倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。对于自己来说可以站在对方的观点看问题，避免主观臆断，懂得倾听是成熟的标志；对于别人来说，善于倾听的人给他人提供了一个缓解压力、获得宁静的港湾，更容易获得别人的友谊。

9 学会倾听，是对别人最好的尊敬 ，生活中，有魅力的人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝，喋喋不休的人。倾听，不仅仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。

10 一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。学会倾听，才能更好的尊重别人，是提高个人修养的外在体现。

11 倾听是管理的基础，倾听获得信息，以及事情发展的趋势，同时还可以判断报告者的情绪以及个人倾向。

12 倾听是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感。

13 当下属提出建议或者是意见时，一定要认真倾听分析。只有认真做事的人遇到问题想解决而没办法解决时，只有有责任感的人对自己的工作负责对公司负责的态度才会提出问题，一定要重视，鼓励，关键是好的建议一定采纳，好的意见一定及时听取。

14 倾听 是对每一个人最基本的尊重及自身的修养。

15 倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走曲折的弯路，经过你有目标的艰苦奋斗，使你能顺利地到达理想目的地。

16 多倾听才能为你的判断提供足够的依据，同时倾听也是对别人的尊重。

17 只有很好地倾听别人的,才能更好地说出自己的,如果说沟通的艺术是听与说的艺术,那首先是倾听的艺术。成功人士,大多于倾听他人,以此促进沟通,获取信息、吸收营养。

18 打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。

19 少说多听，当局者迷，旁观者清，任何情况下都要多听人言，这是获取真相的唯一途径！

20 倾听是有效沟通的必要部分，思想达成一致和感情的通畅。

21 工作生活中沟通无处不在，这就需要去倾听沟通，倾听不仅是对他人的尊重，更是一种智慧，大智若愚虚怀若谷的智慧。

22 倾听，意味着慎言，避免流言，不伤害自己，也不伤害他人；认真倾听他人言语，代表你对他人的尊重，同时你也赢得了别人的尊重。

23 真正的倾听不仅仅是给别人时间说完话，而且从某种程度上“借用”他的观点，引起共鸣。倾听意味着从他人的观点中获得些什么。

什么是倾听

倾听，字面上理解为接收信息并理解它。深层理解为通过听和倾诉者达到一致的情感步调，能够帮助倾诉者排忧解气，更多的表现为两者之间的默契和情感沟通，甚至能给倾诉者以疗愈的效果。

倾听在心理学上也是有效沟通的一种方式。有效沟通不仅对职场人士，对每一个人都很重要，有人的地方就有沟通，而有效和无效决定着你和别人向前奔跑的差距。

之所以会促进有效沟通，有一个很重要的原因是因为倾听能够使人快速进入同理心状态，高层次的倾听就是带着同理心倾听。

同理心倾听的能力更是众多咨询师必须要修炼的能力，按顺序也是排在首位的，心理咨询师在做个案咨询的时候就会使用同理心这一技能。

什么是同理心呢？同理心英文为Empathy，译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。

做个倾听者就足够了

倾听，就会有倾诉。两者相互依存，相对而立。

倾诉者表面上是来向听者索取建议和帮助的，其实更多时候内心需要的不是听者能够给自己多少建议，而是能够安静的听自己把话说完，把心理情绪畅快无阻的全都倒出来。

有一次，朋友公司股东长期频繁挪用公款，借入给公司使用的款项又会对收取相应的利息。给自己在公司财务调度上造成影响，个人心理上也会觉得不舒服的，重要的是股东也是他比较尊重的一位朋友。因此，一时不知如何解决。

在谈论的期间，我也给了一些建议和解决办法，后来发现其实朋友已经很清楚的知道如何做是最正确的方式。唯一不能释怀的在自己的信念想法上，认为尊重就不能表达自己的观点，表达了自己的不同观点就等于伤害了对方。

我们聊完，对方状态显然舒畅很多，后来第二天到公司就把这事说开了。

有的时候，做一个安静的倾听者，就是给对方最好的建议。

善于倾听，会拥有更多

善于倾听者，会有更深的洞见。

因为它更能够觉察出倾诉者的假设性信念和真实信念。

就像前面我的那位朋友那样，“认为尊重就不能表达自己的观点，表达了自己的不同观点就等于伤害了对方”。

真实信念可能自己都没有察觉到，而这恰恰是需要做出区分明确后，才能解开的心结。通过倾听是可以同理出对方的信念系统和真实想法。

在《新唐书·魏征传》里有这样一句话：兼听则明，偏听则暗。意思就是说我们需要从各方面入手，才能全面的了解到事物的真实面目。

善于倾听者，会有更多的朋友。

古希腊哲学家德谟克利特说，只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。试想，谁愿意和贪婪的人在一起呢？

听的多了，愿意和你敞开心扉的人就多了，你帮助的人也会越来越多。只因为倾听能够疗愈人心。

善于倾听者，会有更好的未来。

因为你从来不是制造矛盾冲突，而是耐心倾听，寻找并解决根本的问题。

倾听的不只是声音

倾听者，除了接收倾诉者的语言信息，更重要的是倾听者要带着自己的同理心去感受和观察对方的非语言讯息。

非语言讯息包括对方的身体语言、微表情、情绪等等传递出来的隐含信息，是可以通过倾听被捕捉到的。

1身体语言

如果是面对面的交流，你会更容易从身体的各种小动作，来洞察对方的心理状态，听到的更深入。

列举几个例子，大家感受一下吧。

话语重复：声音上扬-----撒谎 。

肢体阻抗：向后退一步，表示刚说的话不可信

摸脖子：人撒谎的时候会摸脖子，典型的强迫行为 属于机械反应

2微表情

人的脸部会不自觉的“泄露”出其它的信息。“微表情”最短可持续1/25秒，虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间，但有时却表达出相反的情绪。

焦点中级十期 成长分享299天 2019-04-08

生活中，我们常常感觉自己在听别人说，但却听不懂别人真正要表达的意思，有时还会歪曲别人的意思，造成不必要的误会和伤害。

咨询约练中，我们也常常在有意识的倾听来访者的故事，但却抓不住来访者表达的关键点，不能给予其很好的引导和帮助。

我们周围也有很多人，看起来在听别人说话，但却总是左耳进、右耳出，好像在听别人讲，对别人的话也饶有兴趣，甚至点头称是，但一句话也没听进去。

以上行为都只是在听，而不是倾听。

那么，听和倾听有什么不同呢？

听，是一个生理过程，是耳朵接收外部响声的行为，除了疾病、外伤造成失聪之外，一个人想不想听，耳朵都会接收到外界声波，并传递给大脑。所以，听是被动的、自然的，人类与生俱来的能力。

倾听，是一个主动的过程，我们经常听到外部的声音，但却不是倾听。我们有时会有意识的关掉我们厌恶的声音，如空调工作的声音，街道上行车的声音；我们也会因为失去兴趣而停止接收声音，如冗长的会议报告，喋喋不休的唠叨、抱怨等。

如何做一个好的倾听者呢？

一是要专心。要以专注的态度去听，好的倾听者不是被动的、照单全收，而是主动、专心的去倾听，了解说话的内容，也要懂得欣赏说话者，并恰当的回应对方。

二是要共情。要理解说话者的意图，而不是主观臆断。在与不同文化背景、不同年龄的人进行沟通时，要努力超越自己狭隘的观念和偏见，努力去理解别人话中不同的思想和感悟。

三要客观。要听到说话者客观的内容，不要以自我为中心，随意评判。很多人对自己不同意、不喜欢、不赞同的观点，会在心中抵触别人的话，这样就会导致主观偏见，造成信息遗漏。

四要完整。倾听时，要对信息内容有一个完整的了解，不仅要了解说话者传递的内容，还要了解说话者的价值观和情感信息。既要理解说话者的言中之意，又要感受到说话者的弦外之音；既要关注言语信息，也要留意非言语信息。

总之，听是倾听的基础，听得见，听的清，才能开始理解对方的倾听过程；倾听是听的延伸，听得懂、抓得住，能理解到位、反馈及时，才会做到有效地倾听。

我们要养成积极的倾听意识，保持包容和关注的倾听之心，才能发现说话者身上的闪光点，感受他们背后的思想和人生体验，理解对方的愿望和目标。