怀旧酒店如何进行情感营销

1、产品设计围绕情感，对饭店消费者的情感投入从饭店产品的设计、生产、营销到研究开发每一阶段都是至关重要的。

2、做好情感服务，在日常管理中，酒店要施行人性化的服务制度，同时注重差异化管理，特别是在细节处体现酒店的关怀与真诚服务。

3、提高员工的情感满意度，提高其情商。员工的满意度也是至关重要的，员工的满意度高了，其服务的水准也跟了上去，才能为顾客提供更优质的服务。

差异化营销的理念逐渐被更多的企业家所接受和认同，但是差异化营销该如何实行，是否该实行，什么情况下实行，什么时候实行等等。 随着市场竞争程度的加剧，每家企业都在绞尽脑汁，按照自己的判断选择各种各样的营销方式，有的随大流，有的不断创新，有的推概念，有的砸广告，有的选渠道，有的则选区域……总之，谁都想抓到最好的机会。在这种背景下，差异化营销的理念逐渐被更多的企业家所接受和认同，但是差异化营销该如何实行，是否该实行，什么情况下实行，什么时候实行等等，这些都是企业必须认真考虑的关键因素，而更重要的则是必须真正认识到差异化营销的本质。 企业并不一定要实行差异化营销 曾经有一家区域性的糖果企业向笔者征询意见，他们感觉到近两年的糖果市场变化很大，外资企业频频进攻，内资企业则不断崛起，市场竞争的压力日益加大。在这样的背景下，他们不希望成为市场的落伍者，更不愿意被市场所淘汰，因此，他们希望能够找到一种发展思路，从目前大众化的营销模式中找到一个新的定位点，从而推动企业的迅速发展。 作为一家经营传统糖果产品的企业，其产品结构比较普通，以硬糖、奶糖和巧克力为主，属于大众化的产品体系，这在中国糖果企业中实在是平淡无奇。于是，该企业老总准备走一条差异化营销之路——切入喜糖专业市场，打造一个专业化的喜糖品牌，并将整个企业的品牌也统一调整为这个品牌，从而形成品牌、产品和商标三位一体的结构。 然而，笔者对此有不同的看法。从思路上看，该企业意图通过准确的市场定位，在行业中针对特定市场打造专业化的糖果品牌，从同质化的竞争格局中脱颖而出，这是一条通向快速成长的正确方向，但是，如果准备选择喜糖这块细分市场进行品牌定位，将整个企业品牌打造成喜糖市场专业品牌的思路，存在着巨大的经营风险。 其一：市场风险。喜糖市场消费者的购买行为和态度非常多样化，替代产品众多，市场难以掌控。 其二：竞争风险。糖果市场中的领导品牌和地域性的糖果品牌，将对企业带来双重夹击。 其三：机会风险。由于喜糖市场过于狭窄，容易遭受攻击，企业将因此而丧失其他市场的拓展机会。 其四：规模风险。喜糖市场非常分散，具有地域性和不稳定性，企业难以做大规模，从而影响整体盈利水平。 中国糖果市场的容量和发展空间巨大，行业品牌非常分散，营销运作体系很粗放，整体竞争水平还处于较低的层次，该企业其实仍然具有较大的机会空间。就目前而言，糖果企业的整体营销运作模式非常粗放，基本上属于依靠模仿推出同质化的产品，制定较低的供货价格，提供进货返利和年终返利等销售政策，主要依赖经销商的网络体系，通过批发流通体系进行广泛分销。这种模式本质上属于价格驱动，对市场的掌控力非常薄弱，对于该企业而言，完全可以依靠系统的营销运作来提升核心能力，而非过早关注比较狭窄的细分市场。如果在这个阶段定位于喜糖市场，等于过早将自己局限在有限的市场空间内，丧失其他更大容量的市场，同时也会失去快速成长的机会。 该企业希望全力拓展喜糖市场的战略思路，与是否将企业品牌作为一个专业喜糖品牌并没有直接的关联，而更多取决于企业的区域和渠道拓展战略，只要在喜糖消费市场建立完善的区域分销体系，合理设计区域渠道分销结构，构建核心经销商体系，强化对各级分销渠道和零售终端的掌控能力，就可以推动喜糖产品的广泛分销覆盖。这个阶段无须采取差异化的营销运作模式。 因此，企业要赢得市场机会，并不一定要采取差异化的营销模式，重要的是准确判断企业目前所处的市场环境和发展阶段，然后采取最恰当的营销战略和运作模式，如此方为上策。形而上地理解差异化营销，有可能给企业带来毁灭性的灾难。 差异化营销的本质是营销运作模式的差异化 在饮料行业，曾经有过两部经典的广告：一部是乐百氏的“27层净化”，另一部则是娃哈哈的“爱你就等于爱自己”，前者被评为理性诉求，后则被评为感性诉求，基于这两则广告的卓越表现，纷纷被业内人士尊为差异化营销的经典之作而大加颂扬。 其实，这两部广告的差异化诉求并不能代表乐百氏和娃哈哈的差异化营销，严格讲只能说是差异化营销的一部分。营销是一种综合性的发展过程，其涵盖市场定位、品牌体系、产品体系、渠道体系、价格体系、促销体系、管理体系、组织结构以及人力资源结构等多个方面，差异化营销的真正内涵，必须从整体的角度加以分析，仅仅凭借差异化的广告诉求，只能反映市场定位和品牌体系上的差异化，并不能反映两家公司真正意义上的差异化。 要做到真正的差异化营销，必须是整体运作模式上的差异化，即营销体系中的每个环节都要加以综合考虑，而不能只比较某几个环节。在实际过程中，不少企业对差异化营销的理解都比较狭义，往往凭不同的广告诉求就认为是差异化营销，这是错误的认识，会影响到企业真正构筑差异化的营销优势。 市场定位的差异化是企业实施差异化营销的战略核心，其决定着企业整体营销体系的构建，营销业务活动的整个过程都要围绕着市场定位开展。 品牌体系的差异化是消费者认知上的差异化，是市场定位差异化在消费者心目中的反映，也是区隔于竞争品牌的基础因素，广告诉求往往就是对品牌差异的直接体现，其对产品体系有直接的影响。 产品体系的差异化是对品牌差异化的直接表现，根据不同品牌之间的差异点，就能够确定相对应的产品结构——长度和宽度，和竞争对手形成明显的区隔，产品差异化就是品牌差异化的载体。 渠道体系的差异化则是基于产品体系的差异化而形成的，不同的产品结构会对应于不同的渠道结构，其差异性往往是对产品差异化的直接体现，因为不同的渠道直接对应着不同消费者的需求，如业内人士津津乐道的妙士酸奶就是用区隔于光明和伊利的乳酸饮料，通过区隔于商超和订户的餐饮渠道而占据了一块优势市场。 价格体系的差异化是对产品体系和渠道体系差异化的自然产物，当前两者的差异性确定之后，价格体系的差异性已经自然形成，企业只需要顺应目标消费者和渠道各环节的价差空间就可以了。 促销体系的差异化主要体现的是传播上的差异化，为了将企业的差异性充分展现于消费者眼前，必须通过媒体广告、促销活动以及POP等宣传形式体现出来，前面几个因素都是可以进行诉求的内容。 管理体系的差异化是隐含于企业内部的差异化，目前大部分企业在理解差异化营销时都忽略了这一块内容，实质上管理体系的差异化至关重要，是对整体差异化营销得以有效执行的保障，更是可以形成差异化核心能力的环节。 组织结构的差异化是为了推动管理体系差异化的执行而相应构建的，通过职能差异化、部门差异化、职责差异化、流程差异化等因素，与竞争对手形成本质上的差别。 人力资源的差异化同样是基于管理体系和组织结构的差异化而形成的，从人员结构、薪酬结构、绩效考评结构等各方面形成差异化，配合企业整体营销体系的顺利执行，最终形成人才竞争的优势。 在营销业务发展的全过程中，通过环环相扣的差异化，最终形成的整个体系才能称得上真正意义的差异化营销，而也只有此才能真正构筑起企业的核心竞争力。

当今的互联网时代，很多企业都需要通过网络进行推广，同时也面临着一些困难的问题，如何才能做营销型网站，小创最近一直在关注着营销型网站的建设，因此收集了一些市场营销型网站建设的相关资料，今天就来和你分享一下。(1)网站结构：用户体验度高的网站一般导航和排版设计都很合理，这样不仅方便搜索引擎，同时也方便用户，可以让用户在网站中快速找到自己所需要的内容。再者，网站营销的最大目的就是提升产品的销售，所以一个好的网站结构必然能够突出产品的优势和卖点，促使顾客进行消费。(2)用户体验：许多大公司制作的网站只考虑到搜索引擎的收录，忽视了用户体验。建设网站时，策划人一定不能忘记网站访客是有想法的，有情感的用户，营销型网站的美观，功能的好坏直接影响到用户对企业的印象。因此，在建造车站时，不能受到任何因素的影响。曾经的互联网营销型网站的首要任务是建立一个搜索引擎优化和用户体验的高度统一。(3)差异化营销突出优势：随着市场细分和技术的成熟与进步，大多数行业与产品同质化严重，特别重要的是产品要出类拔萃，那么差异性销售的核心思想就是：“对市场进行细分，对目标消费者进行定位，“树立企业形象”，这也是营销网站的最终目标——帮助企业快速提升竞争力。(4)加强用户沟通环节：目前中小企业开展网络营销，大多由于客户沟通方面的薄弱而制约了营销效果，成为订单流转化的瓶颈。事实上，这一环节完全可以通过企业营销型网站，通过网上客服、免费电话等方式直接与客户联系，了解客户需求，解决客户难题。市场营销型网站建设是需要坚持做好的，有兴趣的小伙伴可以参考以上资料，希望对你有所帮助。更多相关资讯请访问：https://wwwctmoncom/或者联系我们：18823880196

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。

顾客就是差异

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从说起呢？从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装，中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素，而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。

差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。

寻求差异的着眼点

对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。

现代营销理论认为，一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是核心价值。它是指产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。如手表是用来计时的，羽绒服是用来保暖的。二是有形价值。凶手与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能，是实际产品的重要组成部分。三是增加价值。其中包括与产品间接相关的或厂家有意添加的性能和服务。如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。这些都构成了差异化战略的理论基础。在此基础上，为研究问题的方便一般把差异化战略分为产品差异化、市场差异化、形象差异化三大方面。

产品差异化是指某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。对同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上，在满足顾客基本需要的情况下，为顾客提供独特的产品的是差异化战略追求的目标。而实现这一目标的根本在于不断创新。以我国冰箱企业为例，海尔集团满足我国居民住房紧张的需要，生产出了小巧玲珑的小小王子冰箱；美菱集团满足一些顾客讲究食品卫生的要求，生产出了美菱保鲜冰箱；而新飞则以省电节能作为自己为服务的第一任务。所有这些使三家企业形成了鲜明的差异，从而又吸引了不同的顾客群。

形象差异化。即企业实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。企业能过强烈的品牌意识、成功的CI战略，借助媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而对该企业的产品发生偏好，一旦需要，就会毫不犹豫地选择生产这一企业的产品。如，海尔公司一句“海尔真诚到永远”，并佐以优良的产品质量，自然就会消费者产生真诚可信的形象；雀巢公司虽说是国际著名的大公司，却始终以平易近人的姿态宣传自己，一句“味道好极了”让人感到象小鸟入巢般的温馨；柯达和富士两大彩卷巨头更是用一黄一绿为基调的包装，突出了产品的外在形象，给人以明快的感觉。如此等等，不一足。如果说，企业的产品是以内在的器质服务于顾客的话，那么企业的形象差异化策略就是用自己的外在形象取悦于消费者，形成不同凡响的自身特征，更从一个侧面反映了企业经理人员的智慧。

市场差异化。指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。大体包括销售价格差异、分销差异、售后服务差异。

从价格上讲，与同类产品相比，价格有高中低之分，企业是气壮如牛似地选择高价呢，还是先屈后伸选择低价策略，抑或是高不攀低不就的中间策略呢？最主要的还要根据产品的市场定位、本企业的实力、再加上产品的生命周期来确定。海尔在冰箱市场上始终以高价位出现，给人以物有所值的感觉；长虹彩电多次打低价战也屡屡行手。

分销渠道根据生产者与消费者之间商的多少又有窄渠道与宽渠道之分。在同类产品中根据自己的特点和优势彩合适的销售渠道可以取得事半功倍的效果。如美国雅芳公司根据化妆品的特点，采用上门直销的独特方式，从而取得非凡的经营业绩。

售后服务差异。随着买方市场的到来，相同功能、相同质量的产品越来越多，人们为什么样要舍此择彼呢？于是售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。同是一台电脑，有的保修一年，有的保修五年；同是销售电热水器，海尔实行24小时全程服务，售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。

差异化策略的实施

实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。这是因为，市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在物质需要和精神需要的差异，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究是否具有相应的实力，目的是明确“本企业能为顾客提供什么？”这一主题材。如果是耐用消费品，应以产品差异和服务差异为主攻方向；如果是目用消费品、食品饮料则应以建立形象差异为重点。

差异化策略是一个动态的过程。任何差异都有不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的发展，顾客的需要也会随之发生变化，昨天的差异化会变成今天的一般化。例如人们以前对手表的选择，走时准确被视为第一标准，而如今在石英技术应用之后，“准”已有成为问题，于是人们又把目光集中在款式上；手机一度被视为高收入阶层的独享之物，今天早已进入寻常百姓的手中。如果手表生产企业再把走时准确作为追求的战略目标，显然是不宜的。手机厂家再把目光瞄准款哥、款姐也断不能取胜。其次，竞争对手也是在变化的，尤其是一些价格、广告、售后服务、包装等方面，是很容易被那些实施跟进策略的企业模仿。任何差异都不会永久保持，要想使用权本企业的差异化战略成为长效药，出路只有不断创新，用创新去适应顾客需要的变化，用创新去战胜对手的“跟进”。

差异化策略是一个系统。以上谈到的各种差异化策略只是在形容问题中的人为分类。在具体操作中，经营者不仅要根据行业内竞争态势，企业产品的生命周期，产品的类型实施相应的差异化策略。更有必要的是要使差异化策略形成一个系统，全面实施。实施产品差异化，要为顾客提供独具一格产品，为对手所不能为。慧中而秀外，还应该从包装到产品的宣传都显示出明显的差异，在顾客中建立难以忘怀的形象。如果是耐用消费品，提供周到的服务，让顾客处处感到方便、安全，更是不可或缺的。值得指出的是，任何一种差异化策略的实施都要会出一定的代价，如增加售后服务项目就要加大销售成本，加大宣传力度就要支出一大笔广告费用，但只要顺利达到预想的差异化效果，或者能为企业带来长远的利益，这种选择就是值得的。

实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。因为任何营销策略实施成功与否，最终进行裁决的是作为上帝的顾客，得不到顾客的认可，再完美的策略也只不过是纸上谈兵布局。只有通过顾客的反馈，闲情逸致者才能准确地判定是保持、强化还是高速自己实施的营销策略。国内一些企业往往习惯于运用自己的销售渠道来收集信息，而不善于直接从顾客那里获取。有的宁愿挥金如土去漫无目标的作广告，而不愿意化小钱去从顾客那里获取营销效果的反馈。

总之，差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，差异化策略是一个动态的控制过程，是相互补充的完美组合，“鹤立鸡群”“羊群里跑骆驼”是其追逐的目标，成功与否最高标准是得到顾客的认可。

疫情后，品牌营销如何破局？今年的特殊性的确影响了各个行业的发展，广告行业也不例外。不过，互联网技术驱动下的消费结构发生了升级，广告行业的逻辑也在发生变化。在新的商业形势之下，广告营销需要抓紧机遇升级、创新、与时俱进。一、营销误区品牌在做营销的时候，通常会利用产品或服务吸引用户并获得用户真诚，最后带来流量并认为用户就是流量。用户确实是产生流量的基础，但并不能将用户等同于流量，而是需要思考流量的根源，还需要思考流量与品牌自身的匹配度。品牌做好营销，要把用户当做一个具备多维度、立体的人。用户产生的数据对品牌来说极其重要，数据化思维能够使品牌获取更多的用户解析。不过，单纯的程序化数据思是不全面的，数据背后是用户的行为，行为背后是用户作为一个人的情感、价值观、人性等多维度集合，品牌做好营销必须掌握好这些数据背后的流量。二、掌握营销的前沿逻辑用户年轻化和下沉市场推动营销环境发生了根本性的变化。据相关统计数据显示，中国约4成的新三、四线城市的富裕家庭将成为消费主流。二、三线城市有接近25%的数据显示年轻用户成为消费主力军。品牌营销需要做的差异化策略是找到这群消费者的规律，找到能够影响他们的新的营销模式。首先，创造有价值的内容。接着，相对的内容要有属于它的用户。最后，要做有意义的营销。三、品牌如何理清内容逻辑，如何做好差异化营销？内容营销逻辑首先需要解决用户接收信息时的阻碍，比如信息在传递过程中会不会失真，品牌想要传递的信息跟用户接收到的信息可能会存在理解上的差异，而导致营销信息无法达到理想的效果。另外，用出人意料的营销模式做H5页面，用户看完会留下震撼以及反思，那么，这就是意外内容营销的较好体现。除此之外，具体的用户听得懂的语言去宣传抽象的精神和概念、故事讲述品牌信息等模式，都是用内容逻辑做好差异化营销的有效模式。流量能带来效益，但是流量也能侧面反映出用户行为，而促使用户自发对品牌产生好感的背后则是内容逻辑的支撑。因此，品牌在信息碎片化、流量竞争洪流之下做好差异化营销，理清内容营销逻辑显得尤为重要。

一个产品如果没有任何特点，就会走向平庸，而一个有独特卖点的产品，更容易形成独特的竞争力。每一个产品，都具备两个功能：一是解决某个问题；二是满足某种需求（无论是精神上还是功能上）。如果你的产品没有以上功能，那就说明这个产品在市场中，毫无竞争力。不知道你们有没有思考过：顾客凭什么买你的产品？其实就一点：值得购买。可能是你的产品值得购买，可能是你服务值得购买，可能是你这个人，值得顾客购买支持。怎么让顾客感知到产品的价值？怎么提高顾客对我们产品衡量的价值？我们要学会推销产品的卖点！如今的市场竞争激烈，产品同质化严重，无论是500强企业，还是中小企业，在新产品推出或者产品竞争白热化的时候，想要突出自己的产品，想要产品快速打开局面，就需要找出一个强有力卖点，在消费者心中占据一席之地。现在市场上普遍存在一个问题，尤其是一些做分销的商家，对产品都不了解，更别提卖点提炼了，就只知道朋友圈、好友一直“轰炸”，想着好友见多了总有一天会需要，会购买的。但是，一个产品如果没有任何特点，就会走向平庸，而一个有独特卖点的产品，更容易形成独特的竞争力。所以，对产品的了解，是每个商家必须修炼的课程。想要写出符合产品特性的卖点，就必须十分了解产品首先要从产品的属性开始入手，材料选择、制作工艺、流程、制作难易程度等等，然后是使用产品后能够带来哪些收益，以及产品的使用场景等，这个可以更有效地让消费者了解产品的使用范围。只有了解了产品之后，你才能根据产品的特性做一些细致化的营销，提炼出差异化的卖点。一、什么是卖点不知道大家有没有过相亲的经历吗？媒婆都是很会找卖点的人！一个28岁的小伙子，身高还可以但比较单薄，相貌一般，就是搁一堆人里你也找不出来那种，外企一个市场专员，薪水也中等。总体来说外在条件中等，不属于帅到姑娘一见就被电的不行的帅哥型，也还不属于高薪高职的才俊型。我们来看媒婆是如何对姑娘描述这个小伙子的：“这小伙子人不错”“个头是中国男人的标准身高一米七八，高一分算太高，矮一分算太矮”“长的像日本那个踢足球的帅哥中田英寿，MaggicQ都一见倾心的那种类型的”“世界五百强企业市场部的，年纪轻轻一个人负责上海还有温州两个区域”寥寥数语看似平淡无奇，但从营销学的角度来看，却不禁让人击节叫好。1了解消费者需求除了“投缘”“对眼”这些感觉层面的要求之外，女孩相亲时候最看重的不外乎两点：其一，小伙外形怎么样？个头高不高模样好不好？其二，经济条件怎么样？工作好不好薪水高不高前途好不好？瞧人家媒婆多厉害，短短三句绝不含糊：一句说个头、一句说相貌、一句说工作。没一句废话，却句句都是女孩最关心的。2提炼产品卖点女孩子条件不错，许多人来说媒，而其他小伙子的个头相貌工作也不错，甚至有更好的。怎样才能让女孩觉得这个小伙的条件最好，在诸多竞争者中脱颖而出呢？这其实跟我们做商品营销时候经常遇见的问题一样：在产品高度同质化的时候，如何让消费者对我们的产品产生更大的兴趣？我们分析下媒婆如何讲小伙子的卖点的：至于个头，一米七八的个头其实不算什么优势，一米八一米九的多了去了，但妙就妙在加入了一个定语：中国人的标准身高，不管是真高还是真矮，但咱是最标准的，给了一个定性。至于相貌，本来就是情人眼里出西施般见仁见智。刘德华都有人说丑呢，所以像中田英寿还不是重点，重点是后头那句MaggicQ都一见倾心。至于工作，首先“世界五百强企业”这几个字就让女孩心中产生这样一幅幻象：西装革履、巨有气质，操着一口流利英文，上班出入金茂大厦这样顶级写字楼的青年才俊，特别像韩剧里面的某一主人公。其次后半句“年纪轻轻一个人负责上海还有温州两个区域”会让女孩觉得这小伙子工作特有前途，也许现在薪水少一点，但未来是一片大好。在经过媒婆的这么一番包装传播之后，女孩对小伙子顿生好感，随即就答应跟小伙子吃个饭见个面。看到了吧，在同质化严重的今天，不会包装产品，客户有太多选择了，根本看不上你。提炼卖点就是为了降低客户的理解成本，简化客户决策难度。二、提炼产品卖点的3个角度角度一：价格价格是影响消费者决策的重要因素，透明化或者可比性较强的产品以价格作为卖点，在很大程度能够杀出一条血路。例如：瓜子二手车的卖点是“没有中间商赚差价”，这就意味着车主可以花更低的价格买到质量相同的车；沃尔玛的卖点是“天天低价”，吸引家庭主妇每天光顾；无锡市某拉杆箱商家的卖点是“厂家直销，价格便宜40%，比比就知道”。采取低价卖点策略，一般是因为自己在控制产品成本方面具有优势，又或者是因为针对某些产品促销，能够带动后端产品的销售，从而使整体收益最大化。角度二：服务顾客不仅仅消费产品，很多时候服务也是消费者购买会考虑的因素。这里的服务包括现场的服务和售后服务。如果能在服务上提出可衡量的标准，不仅可以瞬间吸引客户，还可以形成口碑传播。海底捞凭借其不可撼动的服务标准让客户折服（上厕所洗手也有服务员递上擦手纸巾）；某水果店的卖点是“购满20元，2公里内加1元提供定时送货上门服务”。以服务作为卖点的时候，一定是有数据有标准地宣传，如“提供最优质的服务是我一贯的宗旨”、“客户是上帝”这类空洞的宣传，并不能吸引客户光顾。角度三：效率人们都渴望快速获得自己需要的产品价值，尤其是在市场竞争激烈的形式下，高效率地满足客户的需求，是这个快节奏时代客户的要求。例如：快餐店主打“半小时送到，否则半价”；建站网络培训教程主打“零基础1小时学会建站，否则退款”；润喉糖主打“金嗓子喉宝，入口见效”。以效率为卖点一定要考量自己的能力，不能兑现的承诺，不要去承诺，否则，将会让客户投诉率增加，客户对商家信任大打折扣。三、卖点证明创造出很不错的卖点后，我们还需要一个步骤，叫卖点证明。没有事实证明的卖点都是夸夸其谈，缺乏说服力，消费者只会一笑置之。销售洗碗机的商家为了证明自己“360度去碗污渍”的卖点，只要客户进店，就给客户洗碗展示，并让客户参与进来，进而将卖点很好地植入消费者大脑。农夫山泉为了证明“我们只是大自然的搬运工”，将发现整个水源的过程用摄像机记录下来，并制作成广告。使用实验、演示、对比、承诺赔付、客户见证、专家代言都可以设计一个卖点证明。记住，不能被证明的卖点，不是真正的卖点。四、提炼卖点的误区有商家就会说了，我的产品也有卖点啊，为什么就是没人买呢？1脱离实际的自嗨基本每件商品都有自己的卖点，但不是每个卖点都能让消费者买单。卖点脱离了客户的实际心理诉求，不能产生共鸣，自然没啥结果了。你去吃牛肉面时，如果太难吃，可能一碗都吃不完，下次打9折你还会去吗？可能5折都不会去，现在这社会又不是吃不饱的年代，口味排第一啦！2不够通俗易懂卖点的表达一定要通俗易懂，有很多卖家为了显示自己专业，用一些大多数买家无法搞懂的专业术语或数据表达卖点，实际上反而弄巧成拙。有的饭店以上餐的高效率作为卖点，因为等菜吃饭是让人不爽的事情。很多上班族或工作人员，由于赶时间，对上菜的效率也是有要求的。基于这样的痛点和需求，饭店推出：“五分钟上第1道菜，否则免费，20分钟菜上齐，否则半价”。3主次不够分明为了充分证明自己的产品好，把能想到的点全部堆了上去，成了包治百病的神药。其实，打动买家可能仅仅需要一个点就足够了。一个产品的卖点可以有很多，但必须区分核心卖点和辅助卖点。五、结语总结来说：产品卖点不是卖点，而是买点。客户为什么要购买你的东西，你要怎么说服他？提炼卖点是一个说服的逻辑过程。产品的基本功能，属性。每个产品都有很多自身的属性。对应就会有它的优势还有带来的好处。但是你要打动客户，要选一个最大的特点，最强的优势，还有最好的利益来说。

为了店铺市场营销差异化服务，店铺经营差异营销常态化可按以下的8个步骤进行：

1、培养一支适应常态化市场营销运营管理的销售团队；

2、经常开展市场营销调研，结合店铺销售数据、理清店铺消费受众的消费偏好；

3、建立店铺自己的消费受众群体资源数据库，作为店铺市场营销的中观政策依据；

4、通过店铺自有市场营销数据资源结合淘宝平台网购消费者大数据资源，恰如其份地定义属于自己店铺独有的品牌营销与市场服务；

5、勿以单一营销手段作为店铺市场营销的方案策略，尽量在店铺市场营销中选择有效的、适合自己店铺目标客户群的营销策略组合；

6、店铺市场营销组合策略选择的核心要以突出店铺经营特色，促销服务有别于同行，服务效果适合店铺目标客户群为主；

7、差异化的本质是区别于人，因此，店铺要充分了解同行的市场营销行为，在营销中虽不要求尽善尽美，但一定要让消费受众，受感到在此消费的至少一两个特色服务，让他们感觉值得选择和留恋；

8、店铺差异化市场营销的常态化要求店铺经营者和管理者要时时有创意，始终与时俱进。始终能把握消费者的需求和消费前沿动态的变化。因此，建立店铺市场营销效果评价体系就成为了实现店铺差异化市场营销常态的基础。各类营销活动效果的业绩对比，受众参与程度与消费反馈，以及同业反应和评价，都将成为店铺差异化市场营销常态管理不可或缺的重要依据与必要流程。

在上世纪50年代初，美国人罗瑟·里夫斯（RosserReeves）瑞夫斯就已经讲过差异化了，那就是USP（UniqueSellingProposition独特卖点）理论。该理论要求广告向消费者说一个“独特的销售主张”。并给出了独特卖点的三个特点：

第一，必须包含特定的商品效用，即每个广告都要对消费者提出一个说辞，给予消费者一个明确的利益承诺。

第二，该说辞必须是唯一的、独特的，是其他同类竞争产品不具有或没有宣传过的说辞。

第三，必须有利于促进销售，即这一说辞一定要强有力，能招来数以百万计的大众。

世上没有两片完全相同的叶子。产品也一样。差异本就存在，只是缺少发现差异的眼睛，或者是不知道怎么样去应用差异。

USP就存在于产品特征之中，只不过我们要找出最有价值的差异点。

有三个法则可供参考：

1、特征法则

2、单一法则

3、选择法则