分析老年人情感特点并从案例出发，作为一个老年服务工作者，应该如何对老年人开展心理照护服务？

老年人的情感变化较为复杂，他们常常面临生活的孤独、无聊以及身体上的疾病等问题，这些问题都可能对老年人的情感产生影响。

在我的工作中，我经常会遇到一些老年人，他们都有着不同的情感状态。比如说，有些老年人会因为退休而感到无聊和失落，有些老年人则会因为家庭问题而感到沮丧和抑郁。我认为，作为一名老年服务工作者，我们应该首先了解老年人的情感特点，从而更好地开展心理照护服务。

在具体的服务中，我们可以通过多种方式来照顾老年人的心理健康。比如说，我们可以为老年人提供一些养生活动，比如唱歌、跳舞、打牌等，这些活动可以让老年人放松身心，缓解心理压力。同时，我们也要时刻关注老年人的身心健康状况，及时发现并解决老年人的心理问题。

总之，作为一名老年服务工作者，我们应该深入了解老年人的情感特点，并通过多种方式来开展心理照护服务。只有这样，我们才能更好地帮助老年人保持健康的心理状态，享受幸福的晚年生活。

当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。　“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理：“顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。

这个比较好解释情感营销的方式和方法，而且还容易避免之后营销方略所容易出现的错误。如果你是想作为一个论文话题那么是相当合适的了。但是如果你要作为一个教育材料那么则又是偏差，看你需要哪一种。

不过说白一点我最恨那种有标题没字的提问，还没悬赏。。。也罢，我心情好。

1 求爱遭到拒绝时

　　林某，女，22岁，林业专业三年级学生。来自祖辈都是林业工人的东北地区，对于能到省城上大学，林某感到万分高兴。到校后，学习刻苦、成绩优异，大一时曾被评为三好学生。随着年龄的增长，对异性的倾慕与日俱增，盼望早日有位白马王子出现。当她把自己的感情向本专业另一男生诉说时，遭到婉言拒绝。寒假时她忍不住又写了一封信给那位男生，但他顺路约请同学一同返校已离开家了，他的哥哥便把这封信原封不动地＂加快＂转寄到学校来了。信到校后，同寝室的同学以为他家里出了什么事，便拆开了信。此事被公开。消息一传出，原本内向、忧郁的她，心情更加沉重了，心里的矛盾也更大了，为此，她整天精神恍惚，萎靡不振，夜不能寐，觉得丢了面子，做了件丢人的事。看见同学们在一起说笑，她就以为同学们在取笑她，她便上前去和同学们解释，可自己又说不明白，搞得满城风雨。由此经常剧烈头痛，胸中憋闷，度日如年，无法集中精力学习，最终产生自杀念头。她写完给系领导、父母、同学的信，便吃了大量的安眠药。由于老师、同学发现及时，送到校医院被抢救过来。

　　点评：当求爱被拒绝后，小林一方面感到自己的行为有愧于父母，另一方面感到自尊心受到创伤，在同学中抬不起头，产生了焦虑、抑郁，甚至轻生自伤。事实上她追求自己的爱情、向心中的恋人勇敢讲出自己的真心话，这是大胆追求美好生活的表现，并没有什么过失，更没有错，不应该自责。但是，爱情是相互的，每个人都有爱与不爱的自由，不能得到一个人的爱情，不等于失去所有异性的爱。天涯处处有芳草，何愁他人不识君。居里夫人19岁时曾爱上了一位英俊而富有的大学生，由于家庭的反对，那位大学生又无力抗争，使居里夫人不得不承受失恋的痛苦。居里夫人当时也很痛苦，但她马上理智地控制了自己的感情，失恋而不失志，集中全部精力投入到科学研究之中，获得了新的科学发现，也由此获得了新的爱情。

案例2：当分手已成事实

　　小E，女，19岁，某高职院校二年级学生。自述近一个月以来内心非常痛苦，有时候难受的用头撞墙，甚至想到了自杀，但终于没有勇气那样做。寒假里，男友向她提出了分手，她一直无法接受、感到很伤心、很无助、很不甘心、同时又很压抑。心里总是想着以前俩人在一起时开心快乐的时光，现在面对他冷漠无情而又决绝的态度，她总是不能相信那是真的，总是幻想着两个人还能和好。心里很苦很累，这一两天更是感觉自己快要崩溃了，再也承受不起了。

　　点评：失恋带来的悲伤、痛苦、绝望、忧郁、焦虑、虚无等情绪使当事人受到伤害。失恋是人生中最严重的心理挫折之一。失恋所引起的消极情绪若不及时化解，会导致身心疾病。失恋是恋爱中经常的挫折现象，许多青年为此而痛不欲生。小E应面对现实，接受分手的事实，而不应一味地停留在过去的回忆以及和好的幻想里；进行积极的自我心理调试，比如找亲人或知心好友倾诉、适当地把情感转移到其他的人或事物上、学会辨证地看待问题等；尽快地消除心灵的创伤，恢复心理的平衡与健康。

　案例3：在失恋的背后

　　小D，男，22岁，工科四年级学生。该生自述，在校外学习外语时，认识了本校一女生，他对她印象不错，遂主动接近。该女生比他高一年级，当时已面临毕业。四月中旬的一天，他突闻姥姥去世，悲痛欲绝，找到该女生向其倾诉从小与姥姥共同生活的情景，以及对从姥姥处得到的母亲般的深深眷恋。该女生听后，非常感动，马上表示要与他交朋友。他象抓住了救命草，立刻把全部感情投入其中，在以后的交往中，他的感情越陷越深，不能一日不见，一时不想。可该女生自答应与他交朋友后，又十分后悔，觉得自己欠考虑，特别是她父亲非常反对他们之间的交往，因此多次表示结束恋爱关系。可他不同意关系的断绝，曾写过血书，表示过要断指，自杀。由于他的情绪一直处在极度的波动中，并把主要精力放在处理他们的关系上，致使期末考试三门不及格。该女生毕业后，分到本地工作，表示与他只能做一般的朋友。希望他不再打扰她，并退回了他给她的所有信件。他一时冲动，到该女生的单位，动手打了她。致使该女生和单位的领导找到学校。他当众流着眼泪表示不再与她来往。可他的内心仍觉得自己是真心爱她，不想失去她，控制不住自己的感情。特别是到了节假日，经常打电话，写信，甚至到该女生家门口或上班的路上等她。他知道这只能使她离他更远，而且也违背自己做人的原则，但不能自控。眼看已接近元旦，情绪更是难以自制，既怕做出失控行为，更怕考试再亮红灯。因他已累计八门课不及格，学位已没有，若在最后一学期毕业设计再出问题，将无法毕业。他感到内心痛苦至极，不知怎么办才好。

　　点评：小D失恋后的情绪反应比常人要强烈的得多，持续的时间长。那女孩与他分手已近半年，他仍不能自制，情绪激动，这其中有更深层次的心理原因。他不愿失去她的原因，是觉得她是他的第一个真正的恋人，是他离开姥姥后以后的十余年里，第一次感到被人爱，被人珍惜。她的爱使他多年的情感饥渴得到了补偿。他怕再回到以前的状态，不愿意恋爱失败，所以总是是纠缠不放、希望能挽回。可他的做法不但不能帮自己摆脱情感纠葛，反而会让自己陷入更加糟糕的境地。小D应认识到自己的问题，把精力转移到学习和工作中去，从自己的内心世界中走出来，不能只沉浸在对过去的回忆中，努力战胜自己。

　　案例4：因失恋而断指自残

　　小K，男，20岁，某高职院校三年级学生。面对女友向其提出分手，他痛苦万分。某日中午在教室用特意买来的一把大菜刀将自己的一截手指跺下，事发后被同学及老师及时送往医院急救。

　　点评：面对失恋的挫折和打击，没有采取积极的应对方式进行自我心理调节，而是采取消极和毁坏性的方式来应对，不仅于事无补，反而加深了对自己以及对父母、亲人的伤害，甚至会对社会造成负担和影响。大学生应理智地对待失恋，积极面对、正确对待、冷静处理，尽快消除心灵的创伤，保持心理的平衡和健康。

　　案例5：＂情敌＂导致的校园暴力

　　不久前北京大学医学部大三学生崔某被利器砍死，事发现场在北京世纪坛医院南区教学楼。事后，死者一同学被警方带走。据了解，此前两人都追求过同一个女生，曾为一些过节大打出手……　点评：校园暴力的产生与社会文化背景有关。工作节奏、生活节奏加快，社会总体的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社会步伐的速度比较慢，这样很容易让人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相对来说，社会道德约束的力量就弱了。来自各方面的压力最后积聚起来的破坏力是很大的，导火索可能就是平常人看起来很正常的一件事，在他看来就是很大的事了。所以觉得自己受到伤害时，本能地愤怒和攻击，但他不是以一个社会认可的方式发泄，而是寻找一种极端行为进行发泄，那么就可能对伤害他的人产生暴力倾向。

　　对于在学校的老师和学生来说，需要加强心理这方面的监督，比如搞一些活动，让人的能量能够通过正常途径转化。如果老师和学生有心理健康的概念，那么就可以早点发现别人的不对劲，帮他缓解问题，就可能避免极端行为的发生　案例十六：同性恋者痛杀＂男友＂

　　深圳市某大学一名男生杀死和其十分要好的另一名男生，据警方调查其男生与其男友是同性恋恋人关系，而其男友则为双性恋，同时和另一名女生有恋爱关系，该男生认为其男友背叛了他，一气之下将其男友杀死，铸成大错而无法挽回！

　　点评：同性恋、异性恋、和双性恋，被认为是不同的性倾向。大学生中同性恋者倾向追求相对稳定的感情和性爱生活。本案例中的男生便是由于发现自己的同性恋男友的＂背叛＂而采取了过激行为，造成恶劣后果。

论消费者情感需求对品牌定位的影响与案例分析

在如今竞争激烈的商业市场，没有个性和特点的商品和品牌已经无法取得长久的胜利。

只有当企业的产品或服务能够为目标消费者提供有别于竞争者的利益时，

这种产品或服务才

有可能在长期内得到消费者的认可，

从而在市场中站稳脚跟。

因此，

产品的差异化就成为了

品牌保持竞争力的一种必须而有效的手段。

这种差别化可以是功能上的，如海飞丝定位于“专业去屑的洗发液”。另一方面，差异

化也可以是情感上的利益，如金六福酒诉求于“福气酒”，迎合了多数中国人的情感需求；

女性消费者用欧莱雅这一品牌来进行自己对时尚与成熟的情感表达。

这种情感需求与表达都

属于消费者的情感因素，

而本篇论文就将探讨消费者的这种情感因素与企业品牌定位之间的

密切联系。

品牌定位的概念

品牌定位是建立品牌形象的提供价值的行为

，

是要建立一个与目标市场相关的品牌形象

的过程和结果。

通俗来讲，

品牌定位就是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，

使商品在消费者

的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，随即就会想到与这种需求相对应的某

一特定品牌。

品牌定位的目的

品牌定位的目的就是将产品转化为品牌，

以利于潜在顾客的正确认识。

成功的品牌都有

一个特征，

就是以一种始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来

，通过这

种方式将品牌定位信息准确传达给消费者。

消费者情感因素对品牌定位策略的重要性

品牌定位的提出和应用是有其理论基础的。

消费者情感因素的差异就是品牌定位的最核

心依据之一

。任何企业都不可能为市场上的所有顾客提供所有产品或服务，

处处兼顾的结果

一定会是处处失败。

凡是成功的品牌都有准确的定位。

品牌之所以成为名牌，

是因为其所营造的品牌个性影

响着消费者。

这种影响着消费者的品牌个性，

实际上就是迎合了特定群体的消费者情感因素。

消费者情感因素之所以对于品牌定位具有极其重要的意义，原因如下：

（

1

）人们只看他们愿意看的事物，即与其消费者情感相称的产品

一件相同的产品会给两个不同的人留下不同的印象，

这是因为我们的大脑会自动过滤掉

一些对于自身没有意义的细节，

只留下一些对我们有意义的内容。

这就导致了对于一个特定

的消费者群体，

一个产品与他们的自身特点相关性越大，

就能得到他们的关注，

从而得到这

部分消费者更大的青睐。

同样的道理，

如果一件产品的某个细节特征与某个特定群体的消费

者情感因素相悖，这个产品就会引起这部分消费者的反感。

（

2

）人们对同种事物的记忆是有限度的

这是个信息超量的时代，

产品种类的数量以呈爆炸式增长。

然而，

人们的记忆是有限的，

很少有人能准确列出同类商品七个以上的品牌，人们往往能记住能是市场上的第一、第二。

这就意味着在选择产品时，人们往往只会记住与其消费心理最为相称的一或两种。换言之，

如果一类产品不能在极大程度上迎合一个特定的消费者群体的消费者情感因素，

就很难在激

烈的市场竞争中取得稳定的市场份额。

案例分析——世界顶级时装的品牌定位

普拉达、香奈儿、安娜苏、路易威登、古奇、迪奥、圣罗兰均是世界顶级时装品牌。这

些品牌之所以能在竞争激烈的奢侈品市场中长久地占据一席之地并享有很高的地位，

离不开

其制作精良的产品。

但另一方面，

这些品牌精准的市场定位与在此品牌定位基础上极有针对

性的市场营销策略也密切相关。

在这里，

本文通过分析这七个奢侈品品牌的品牌定位所满足

的不同消费者情感因素，来更好地揭示消费者情感因素与品牌定位密切关系。

案例配景：在一次与家长的攀谈中，我发明孩子在家里有求必应，但家长也吐露出很伤脑的题目，本身的孩子不肯和别人分享，表示的很自私，他们不知该怎么办？是啊，如今的孩子都是独生后代，是怙恃的掌上明珠。对付孩子的请求，怙恃全都赐与满意。在家里以孩子为中央，什么都是他先。故造成孩子不会和别人分享，不懂和别人互换。 凭据这一环境，我专程在班级里构造了一次娱乐运动，请小朋侪把家里好吃的零食带到幼儿园来，让他们相互互换零食，配合分享快活，这对孩子们来说是一件异常奇怪，风趣的运动。案例形貌和阐发：

案例一：运动开端了，当小朋侪把本身带来的好吃的零食拿出来，分给其他小朋侪尝一尝时，孩子们的表示是千姿百态，耐人寻味的。 大胖子乐乐，性急手快，打开本身的的包，抓起好吃的工具就往嘴巴里塞，三下五除二，一口吻把本身带来的工具吃完了。然后他就费尽心机想措施品尝别人带来的鲜味食物，碰上别人见他没工具互换，不愿给他尝时，他就着手去抢，毫无探讨的余地，嘴里还义正辞严的说，先生让各人都试试的。 阐发：胖乐乐的举动，反应的是一种以自我为中央的自私心态。他的逻辑是：我的食物不克不及给别人尝，别人的食物我肯定要吃。幼儿园教育随笔对先生“分享食物”的请求，他是“机动”实行，只对别人，不合错误本身，“唯我独尊”。 瘦小的高劭见状匆匆用双手牢牢捂住本身的食物，藏在怀里不让乐乐瞥见，他本身也不去尝别人的食物。瞥见小朋侪朝他走来，他就匆匆嚷着：“我不吃你们的工具，你们也不许吃我的工具，我不想互换。” 阐发：小高劭的举动，反应的是一种既不想亏损，也不想占自制的心态。对先生“分享食物”的请求，他是“绕道”实行，目标是为了掩护本身的长处不收别人的侵占。灵巧的安安和小朋侪互换食物时，显的特另外“夺目”，只见他一下子和别人比互换物的巨细，一下子和别人比互换物的几多，讨价还价，恐怕本身亏。 　　　　　　阐发：“精”安安的举动，反应的是一种琐屑较量，只想自制，不肯亏损的心态。对先生“分享食物”的请求，他是“参照”实行，对本身有利的就实行，对本身无利的就不实行。眯眯眼阿信很慷慨，谁来到她身边，她都热忱、好客的请别人吃她带来的工具，本身也试试别人的食物，还时时的说一句；“好吃，真好吃。”凡此各种，各不雷同。 阐发：阿信的举动，反应的是乐群、友爱、分享、同乐的心态。对先生“分享食物”的请求，她是非常附和，努力实行，谁都可以试试她的食物，别人的食物她也乐意试试，各人的食物，各人分享，她感受很快活。

案例二：第二天，我把他们的举动组成了一幅画，主角酿成了小动物，并把这个真实的故事移到我们的运动中，幼儿教育随笔请幼儿来自由评论辩论一下他们比力同意哪一种做法时（乐乐由小狗取代，高劭由小猫取代，安由小兔取代，阿信由小山羊取代）经由过程形象活泼的形貌，幼儿同等同意小山羊的做法是对的。 于是，我把昨天孩子们剩下的食品拿出来，让他们再一次举行分享。效果和昨天是完整纷歧样，他们都很愿意和搭档分享，场景异常的热烈，异常的高兴。各人都认同、支撑、实行了阿信的做法。 阐发：凭据我在多年的幼教实践事情中发明，幼儿的独有（玩具、食品等）举动是一种非常广泛的征象。我班孩子全体都是独生后代，他们都生存在宠爱的家庭中，我曾就我班幼儿的分享举动举行了观察相识：有的幼儿拿到玩具就本身玩，不肯给别人玩；有的幼儿见到喜好的玩具就要，若不给他就哭（或起诉）；有的爽性去别人那边争抢玩具；另有的想玩但没达目标就危害别人（踢人或抓人）。这些效果充实注解本班幼儿非常缺少分享的意识与举动。而这些表示出猛烈独有偏向的幼儿大多性情孤介，不会与搭档相处，到处总以自我为中央，这使我意识到这一题目必需赐与办理，以是就计划了以上这一运动。 幼儿们的各种表示，反应了现在独生后代教诲中的一些题目，这与幼儿生存的情况、担当的教诲、耳闻眼见的一些征象有直接的干系。不少幼儿在家里都是“小太阳”，外公、外婆、爷爷、奶奶、怙恃亲，一呼百诺地围着转，最好吃的工具宝宝先吃，最好玩的工具宝宝先玩，只要宝宝开金口，没有办不到的事。更可悲的是，当妈妈把鲜美的鱼肉拆下给孩子吃，鱼骨头留给本身尝时，孩子还以为这是由于妈妈最爱吃鱼骨头。长此以往，就造成幼儿唯我独尊的性情，基础不明白关爱别人、不明白与人分享。然而当幼儿站在了观看者的地位时，他们会清晰的熟悉到对和错，这大概跟他们没有长处上的辩论有关吧。 幼儿时代是精良的举动习性、高贵的道德情操、康健的生理本质形成的时代。前苏联教诲家苏霍姆林斯基曾经由过程很多活泼的事例来阐明造就爱的情绪和体贴人的猛烈意向，有助于进步人的自负感。人对配合奇迹的忠实泉源于这种对人的酷爱。是以，他主意必需使儿童从小就要学会关爱别人，学会分享快活。

案例反思：教幼儿学会关爱、学会分享，形成精良的习性，这也有助于幼儿形成精良的品行。凭据品行生理布局的特色，连系幼儿园小朋侪的现实，西席、家长可接纳的教诲步伐有： 其一，创设精良的景象。幼儿的年事特色，决议他们情感的不稳固性，以是要不停地创设精良的情境，形成精良的气氛，使幼儿在潜移默化中形成精良的举动。如幼儿园可开展的一些系列运动：好工具各人尝；新玩具各人玩；新图书各人看等。使幼儿在游戏中学会体贴人、忍让人，有团队精力，有共享意识，让幼儿在运动中渐渐体验分享的快活。 其二，供给精良的模范。20世纪60年月，美国斯坦福大学生理学传授A·班图拉等人提出了社会进修理论，其重要不雅点是，举动是经由过程“不雅察进修”而得到个革新的。在不雅察进修中，人们不直担当到嘉奖或强化，乃至也没有实践的时机，但经由过程对模范的不雅察，就能学到新的举动。幼儿好模拟，西席、家长应努力地为他们总共“模拟”的模范，如“孔融让梨”、景象演出“大苹果分给谁”……让幼儿耳濡目染，感觉搭档间相互体贴的亲情，分享搭档间联合友好的快活。 其三，形成精良的举动。品行生理布局生长的循序性，决议了道德熟悉的生长由个体到一样平常，由详细到抽象，由单方面到周全，由外貌到深入，由征象到实质的熟悉纪律。正由于举动的形成非一朝一夕，以是，西席要让幼儿重复操纵训练，使幼儿在重复的实践中，强化群体意识，渐渐形成精良的举动。在运动傍边，西席可以和小朋侪一路开展评论辩论：一小我私家能不克不及下棋？一小我私家玩一样玩具，各人一路带玩具来玩，哪种方法玩起来更高兴？ 其四、家、园共同。在家庭教诲中，家长也必需留意创设精良的情境，供给精良的模范，资助幼儿形成精良的举动。如：好吃的工具先敬尊长；什么工具都不要让幼儿独有，应百口分享。家庭教诲要共同、跟上黉舍教诲措施，不然就会起到事倍功半、乃至半途而废的感化。 分享举动是一种综合性举动，也是社会性举动的一个主要方面。我们可以经由过程有目标的教诲运动和一样平常生存内容来造就幼儿自觉的分享举动，让幼儿充实体验赐与及被赐与带来的快活和满意以及人与人之间的温温暖爱。如许，对付周全进步幼儿的本质将具有深远的意义。

哈哈～难道你的兄弟吃丈母娘的醋了！这个我想你的兄弟应该可以理解的，女儿孝顺母亲是天经地意的事情，你说人家老人家把女儿辛辛苦苦的拉扯大，你兄弟就这么容易把人家女儿带走了，想女儿了来看下女儿，女儿孝敬下是很正常的！这也说明你弟媳是一个孝顺长辈的人，你弟应该感到庆幸，我想你们也不希望娶一个不孝顺的媳妇吧！当然由于你弟媳的工作原因没有尽到一