社群主义与集体主义的区别

一、“社群”和“集体”的概念

“社群”(Community)通常译为共同体或社区，源自于西方政治思想史。这一概念最早可追溯到古希腊的亚里士多德。亚里士多德在《政治学》一书中认为，人天生是政治动物，合群是人的自然本性，在人类结成的所有社群中，以政治社群为最高社群，因为它本质上追求全体公民的公共利益，希腊城邦就是这种为实现某种善业而结成的政治社群，城邦公民的公共利益由此而得以显现。

　　人天生是政治动物。亚里士多德在《政治学》中指出：“我们看到，所有城邦都是某种共同体，所有共同体都是为着某种善而建立的(因为人的一切行为都是为着他们所认为的善)，很显然，由于所有的共同体旨在追求某种善，因而，所有共同体中最崇高、最有权威、并且包含了一切其他共同体的共同体，所追求的一定是至善。这种共同体就是所谓的城邦或政治共同体。”在西方思想的源头，可以说已经为社群伦理埋下了种子。

　　中世纪基督教对世俗世界的统治同样是追求整体和秩序的世界，“据旧约的思路，一个人应该为他从中获得根源的集体而生活”。然而这种自古希腊延传的以社群为中心的政治伦理随着自由主义籍启蒙运动成为西方新的传统之后，随着神圣秩序的崩溃也消之无形。自由主义以个人自由、权利为中心，宣告政治伦理的基点是个人而非社群。

　　黑格尔从个人主义、自由主义走向了国家整体主义，在黑格尔那里，以国家为最终着力点的整体主义走到了极致。他认为，“普遍理性”虽然是从公意中而来，但是它必然是某种绝对的外在精神，这种绝对精神在黑格尔那里就异化成了国家。“国家是伦理理念的现实——作为显示出来的、自知的实体性意志的伦理精神，这种伦理精神思考自身和知道自身，并完成一切它所知道的。”康德的“人是目的而不是手段”的观点被黑格尔反了过来，近代“以个人为本位”的价值重心移向了“以国家为本位”的整体主义。

　　从古希腊到黑格尔，整体高于个体的思想在西方思想界其实是占据了主流，这种以整体为社会内在的本质之重的思想在各个不同的历史时期有着不同的表现形态，但其核心无疑是社群，虽然并没有以社群为名，也没有系统地提出社群的概念。“直到19世纪末，德国社会学家腾尼斯(Toennis)在《社群与社会》一书中，才首次对社群与社会作了严格区分，强调社群是建立在自然情感基础上的有机体，社会是人们基于共同利益和理性选择的结果，二者的主要区别在于自然生成与后天选择。腾尼斯显然将社群排除在社会之外，认为它与人们追求公共利益的自觉活动无关。与此相反，英国社会学家麦基弗强调公共利益对社群形成的作用，认为社群应该是人们有意识创造活动的结果，以追求公共利益(公共善)为目的。这种阐释以其凸显社群的主体意义而超越了腾尼斯。”

　　新共同体主义兴起于20世纪80年代，在与以罗尔斯为代表的新自由主义论战的特定语境下予以了社群概念以新的阐释，形成了以社群主义为名的理论思潮。这股思潮以麦金太尔、桑德尔和泰勒为主要代表。社群主义者们从对新自由主义的“原子个人”批判出发，认为把个人抽象地独立于社会和历史之外是自由主义立论的本体论层面上的错误，使自我成为可以不必依赖外在世界而能独存的实体，这便是赤裸裸的无牵挂的自我。泰勒称这种近代“笛卡尔式”的自我为“自我定义的自我(self_de6-ningself)”；桑德尔则把这种自我的本质称为“为选择而选择的自我”。社群主义者们认为，个人的．自我认同只有在社群之中才能实现，社群是决定个人的自我认同的社会文化背景和历史传统，因而是解读“自我”、“自由”的关键。

　　集体主义在历史上有广义和狭义之分，前者泛指个人从属于共同体，共同体利益高于个人利益的共同体主义；后者特指马克思的社会主义集体主义。马克思倡导的集体主义主张在消灭私有制以及生产力极大发展的基础上，消除个人与社会之间的对立，建立“自由人联合体”，以实现二者的统一，从而彰显共同体的价值。马克思指出，共产主义社会“首先应当避免重新把‘社会’当作抽象的东西同个人对立起来”。既然正确理解的利益是整个道德的基础，那就必须使个别人的私人利益符合于全人类的利益，这种符合并不使人们的社会结合成为人的异己力量。

　　马克思主义的集体主义思想可以概括为：第一，个人不是纯粹而抽象的，而是具体而历史的；集体也不是抽象的，而是与现实的个人的生产活动相一致。个人与集体的关系以及集体的性质，归根到底是由生产力发展的水平决定的。第二，个人利益和集体利益之间矛盾的产生来自于社会分工，而这种矛盾使得作为一个阶级反对另一个阶级联合的共同体借用集体之名奴役大多数人。马克思把这种共同体称为“虚幻的集体”。第三，个人利益和集体利益的对立单靠道德说教是无法消除它的，必须消灭私有制和旧式分工并大力发展生产力，为实现个人和社会的统一创造条件。可见，集体与社群无论在形成类型上还是作用上都有着本质区别。

　　二、“自我”决定社会还是社会决定“自我”

　　社群主义之名，就来自于其对社群的重视，以社群为人的发展之根本。社群主义者们对社群的推崇，是建立在对自由主义批评的基础之上的。自由主义者认为，个人是认识和分析社会的基本单位，个人的自由权利是核心概念，无此不能真正理解社会、政府、国家和法律。社群主义者则抨击自由主义者把个人自由的抽象原理看作以普遍理性为依据。这种观念是脱离特定生活方式的“局外人”所特有的，有可能导致虚无主义和直觉主义，因而将面临不可能实现的困境。

　　麦金太尔认为，自我的认同是赖于社群，没有在社会关系中的某种独特的位置，他就什么也不是。传统社会中的人们是通过不同社群中成员的身份来辨认自己和他人的，然而现代的自我在争取自身主权的同时，丧失了由社会身份以及把人生视为安排好的朝向既定目标的观点所提供的那些传统的规定。这种丧失就是人类传统德性根基的丧失。自我可以扮演任何角色，进行任何选择，但自我本身却什么也不是，这种自我使得启蒙运动取消了道德戒律和人性的任何联系。麦金太尔正是通过对由休谟奠基的现代道德哲学原则——“是”和“应当”或“事实”和“价值”的两分法进行了釜底抽薪式的批判，从而对启蒙谋戈Ⅱ的失败的论证才达到了相当的理论高度。

　　另一位社群主义者桑德尔则批评罗尔斯的基本个人主义立论。认为，罗尔斯关于原初见解的设想中，自我是拥有独立特性的主体，与所有社会价值和目标是可以区分开：罗尔斯的自我向所有的利益、价值和善的概念开放，只要它们可以按照个体化的主体的利益来构建，而且这种个体利益优先于其目的。桑德尔还指出，罗尔斯的自我概念实际是一种毫无内容的东西，罗尔斯的“无知之幕”是令人怀疑的。

　　社群主义者们批评罗尔斯的理论既无法真实解决个体与社会的关系，也说明不了社会合作的真实基础。查尔斯·泰勒率先以“原子主义”(atomism)来刻画权利自由主义的根本特征。所谓的原子主义，广义上指主张把个人放在首位，从而个人及其权利优先于社会，而社会只是为了满足先在的目的而形成的社会契约论的理论。在泰勒看来，抽象地把原子主义和社会性论题对立起来，就极大地限制了人们对适当的人类生活形式的权利，并且影响到对自我与个人的认同的理解。因为自由的个人和权利的载体只有通过他们与人类发展了的自由文明的关系才能设想自我与人格的认同，而一旦认识到这点，就必然会要求我们以与原子主义不同的方式赋予了自由的个人去恢复、支持和完善社会的职责。

　　历史唯物主义清晰地表明了个人和社会的辩证关系。认为，人的自我实现是与社会关系等紧密联系在一起的，现实的个人都是社会的人。一个人的自我价值能否实现和实现程度如何，取决于个人的努力奋斗与社会的支持。也就是说，人的自我价值是在社会中实现的，个人必须从自然和社会中索取生活资料以及其他生存和发展的条件，经过努力奋斗为社会做出贡献，满足社会前进发展的需要；同时，社会又要满足个人继续存在和发展的需要，促进自我与社会的共同进步与发展。个人与社会、集体之间是相互依存、相互作用的。个人必须依赖于社会集体，社会集体反过来也必须使个人得以生存，并为个人的全面发展创造了条件。

　　在个人和社会的关系上，社群主义和集体主义都非常注重集体、社会，置集体和社会于个人之前，都认为必须在社会中才可能有个人的自由与发展。但在对社会和历史的定位上，马克思主义和社群主义还是有着显著的不同。社群主义批评新自由主义的个人是原子化的，游离于社会和历史之外，是先定的，但是他们自己恰恰走向了另一个极端。在社群主义者眼里的社群中，个人是历史给定的，个人无法摆脱历史和传统的束缚，历史、传统通过社群决定了自我的形成和认同。但是社群主义者们的这种历史观和他们所批判的自由主义把个人抽象化、形上化的毛病同出一辙：自由主义的个人虽有了自由但却和历史、传统、社会失去了联系，他们的个人是抽象而孤单的；社群主义的历史同样也被抽象化了，在这种呆滞的历史中，个人是被决定的，是没有自由的，历史被抽象成人和社会的决定物，仿佛是从天而降的、自我生成的，并从此不再有所发展、更新。

　　社群主义的历史观和马克思的历史观有其相似之处，就是都把人放在历史和社会中来进行动态的考察。但麦金太尔们把人还给了社会，却忘了把社会还给人。历史、社会从何而来马克思给出的答案是人民是历史的创造者，这里的“人民”在马克思那里的价值意味应该是“现实的、有生命的个人”，这种自由的个人在创造着历史的同时也被历史所创造着，自我的认同正是在这种历史的实践中形成的：个人既不是游离于历史之外的原子，也不是完全被历史所决定的客体，他既是创造者，也是被创造者。当然，在对传统的问题上，马克思主义的集体主义价值观把社会、历史的希望寄托在一种崭新的集体上，因而对传统采取的是破除、斩断的态度，这和社群主义者们对传统的注重显然不同。

　　三、“权利优先”抑或“美德至上”

　　自由主义以个人自由为其核心价值，对个人自由的保障以及为个人自由的实现提供充分的条件是自由主义政治伦理观的基本观点。因而国家必须保持道德中立，即国家中立于其公民所追求的所有道德善的生活观念，以平等的方式容纳多元化的伦理道德，国家的职能是保障每个公民自由地选择和决定他们自己的善生活的权利。唯有如此，公民才有真正的自由选择权，才有真正的自由权利，因而权利必须优先于善。

　　社群主义者们认为根本不可能存在自由主义的这种普遍、先验的人的与生俱来的权利，个人权利是在不同社群的历史发展中形成的。而不同的社群有着迥异的历史与文化传统，有着完全不同的社会价值观，也因而不可能有完全相同的权利，自由主义认为理所应当的普遍的个人权利因而也是不可能的。

　　如泰勒认为个人权利的确定并不能独立于共同体，理性之所以能够发展，人之所以能够成为一个道德主体，正因为他参与到了一个语言共同体之中，参与到了善与恶、公正和不公正交互性对话中，权利并不具有对善的优先性。麦金太尔在《德性之后》中，通过考察了历史上个人美德的特点和类型，得出了概括性的结论：个人的美德是在社群生活中，通过个人的实践形成的。社群提供了个人之间合作的机会，个人之间联结的纽带以及情感和信仰的需要。历史为现实提供的支撑是客观的，罗尔斯的正义原则不可能产生于所谓的“原初状态”，它只可能是人们现实活动的结果。社群主义提倡的忠信、诚实、宽容、奉献、公正、爱国等美德，都要通过社群成员的交往才能发展起来。桑德尔对“权利优先于善”这一命题的批评最为猛烈，他指出，罗尔斯的正义观念不预设关于善的任何观念，要使权利的存在优先于善，就必须使主体的存在独立于他们的目的，因此这种观念需要一种能先于其所选定的价值和目的来定义身份的主体。罗尔斯的矛盾在于：是主体的选择能力，而不是主体的选择界定了主体的地位。这也就决定了罗尔斯的主体观排斥了对一个共同体的建构。

　　社群主义由此认为，自由主义者竭力倡导的个人权利，如自主和平等，也只有在社群中才能真正实现，或者至少说，在社群之内要比在社群之外更容易实现。因此，作为一种善的社群，是人类善良生活的基础。

　　社群主义和自由主义关于善优先于权利还是权利优先于善的论争，虽然社群主义批评自由主义的形上思路并更多地从社会和历史的角度来考察权利与善，但其基本上也都

社群想要长期可持续发展，稳定的内容输出是必不可少的，今天就从PGC和UGC两个方面来说说如何做好社群的内容运营。PGC内容栏目化社群未来内容的方向应该是能够持续稳定地标准化输出高品质内容，这是核心竞争力。而内容栏目化就是内容标准化的一个实用打法，效果显著。那么什么是栏目化呢？简而言之，就是在规划内容的时候，有意识的把主题类似，选题相关的内容归为一类，策划栏目名称以及选题方向，固定栏目化运作，形成特定风格的内容集合。栏目化内容运作不只是在做内容，更是一种产品运营、品牌打法，它会让用户的阅读期待感更强，同时自己平台给用户的内容预期也会更清晰，而且固定栏目一旦形成就会叠加内容的力量，打造出自己平台的更多内容符号，起到“四两拨千斤”的效用。举几个常见的栏目化的例子，吴晓波频道推出的“财经日日评”栏目，视觉志推出的“七言”栏目、女神进化论推出的“30秒知识点”栏目、大象公会推出的“混乱博物馆”栏目、深夜发媸推出的“明星时髦研究所”栏目等等。如果你的内容现在还没有栏目化，那么这里是强烈建议专业内容可以栏目化。在栏目化之后，其实相当于你的内容有了子板块，每个子版块的内容如果做大了，那也是不容小觑的内容矩阵。系列化什么是系列化呢？系列化乍一听和栏目化还真有点相似，但是系列化更加强调系统性。比如你要写「新手如何快速上手社群运营」这样一个主题，在你写的过程中，你就会发现这是一篇文章写不完的，包含的「定位」「筹备」「内容」「工具」等等板块，都可以单独扩展成更长的文章，每个环节要是细化来讲，还可以延伸出更多的系列内容。对于用户而言，系列型内容更加成体系，吸引更强烈，而且内容之间能够形成互补和升级，会不断完善自己的知识体系；对你自己而言，系列化的内容能形成联动，有利于提升用户粘性，它也会和栏目化内容一样叠加每一篇内容的势能，形成一个完整的内容产品，增强内容竞争力。如何做好系列化呢？有两个方法可以推荐给你。第一个是做思维导图，你可以按照自己的逻辑，将一个比较大的话题，梳理出来一个比较完善的思维导图，然后按照思维导图的每个分支，再继续去细化出更多的分支，每个大的分支，就可以单独形成一个独立的内容，当你把整个思维导图上的大分支都写完的时候，一套系列化的作品就诞生了。第二个方法，是可以去参考别人推出的付费课程的目录，因为从目录角度来讲，本身就是一个系统化的目录，围绕课程的大主题，拆解的比较详细，也很有逻辑，所以当你自己写不出来的时候，可以去参考参考付费课程的详情页目录。个性化社群内容的个性化，与其说是一种内容思维，我觉得更是一种品牌思维，它给你提供了与其他内容的竞争壁垒。现在新媒体平台越来越多，内容也出现了严重的同质化，用户看到类似内容的时候，都产生了厌烦感。我们应该怎么做呢？那就是类别可以一样，选题可以一样，切入点可以一样，账号风格却是很难一样，把自己的个性化风格强烈融入到你的内容中，那就会很不一样，你很可能因为自己的个人魅力吸引到一波死忠粉。现在的读者，特别是年轻化群体，除了内容对口，还特别重视是否是自己喜欢的风格类型，就像结交朋友一样，他们会找自己谈得来的人。另一方面，是视觉上的个性化，从你的头图、头部设置、尾部布局、内容排版、色彩搭配等等每一个方面形成自己特有的风格，几乎所有的大V也都这样做了。品牌认知和传播属于大众心理学范畴，在用户看你的账号时，文字是需要转化成语言进入大脑，而视觉则是直接传达，能更快占领用户心智。最后说说，这种个性化的打造不需要你花费很多精力，一小点的变化也会带来差异化，用心改变，一劳永逸。互动化社群里内容的运营，绝对不能是一个人在那里自己看的很嗨，观众却不产生丁点的互动。在你的内容里，加入一些小的互动，能够让你和社群用户的关系发生很大的改变。常见的互动方式有哪些呢？比如：可以在结尾处每天一句走心的话；可以每天一个互动话题有奖征集；可以每天专门放上一篇文章的最佳评论；可以每天回答一个粉丝问得最多的问题(先征集)；可以每天一个谜语/提问/猜图等问题类互动，第二天公布；可以每天一句自己录的简短语音；可以每天一句经典文案，附上作者；可以每天征集一个粉丝疑问，大家留言出谋划策；可以隔几天征集一下读者故事，然后发布；甚至你都可以每天推荐一个核心粉丝的个人微信。这些方法在推文结尾处都可以形成固定版块，持续来玩。我向很多人推荐过，不仅提高活跃度，还能增加粉丝关注的可能。甚至有的账号每天尾部的互动反而成了亮点，就冲着这个才关注的。互动不用多说，有时间一定要做。策划不是问题，没人参与不是问题，先动起来。不过有一点需要注意，这种尾部的玩法和内容一定要和你本身定位或调性相符，不要八竿子打不到一瞥，适得其反！总之，我们在社群的内容中一定要加入更具风格和特色的东西，固定栏目、系列化内容就是很好的切入点，一旦确定了玩法，就需要坚持风格，经常互动。没有长期的坚持输出，特色内容和风格是形成不了的。做选题上面说完了好的内容具备的一些特点，那么接下来再说说具体策划内容也就是做选题的时候，应该怎么做。1通过垂直领域找选题这是非常重要的一点，你的内容一定要和你的社群定位相符合，不能健身的社群发着汽车的内容，八竿子打不着；而是应该持续输出健身的知识。当你需要给账号做定位时，有以下2个快速路径：对目标用户人群细分和对行业（产品）细分。我们以汽车行业为例对目标用户人群需求细分，可以分为：学车、买车、换车、卖车。对目标用户人群爱好细分，可以分为：越野、超跑、改装、自驾。对汽车产品进行细分，可以分为：SUV、MPV、豪华车、新能源、跑车、皮卡等。以上每一个细分领域都可以作为汽车类账号的定位。2通过竞争对手做选题简单的来说就是分析领域大号高数据表现文章。可以分3步操作：账号收集+文章筛选+素材库分析账号收集，通过第三方榜单平台（新榜、清博指数等）、各自媒体官方榜单（头条号、搜狐号等）搜集你的行业竞品账号。（PS除了以上这些榜单，一些被推荐至APP首页的内容也是不错的，可以点击文章然后进入主页看历史文章。）搜集完竞品账号，则需要开始对其进行数据分析，基本操作是批量爬取历史文章（一般先分析3个月），依照数据表现（阅读量、评论量）筛选出高质量文章。（PS之所以设置两个维度，是为了尽可能过滤掉刷阅读量作假的文章，因为分析这类作假账号的数据没有任何意义。）3从用户需求做选题洞悉用户需求的3大方式：百度指数、热点话题和直接反馈。通过百度指数，你可以知道所在行业的趋势研究，需求图谱，资讯关注以及人群画像这些信息。（PS直接搜索「百度指数」，登录百度账号就可以使用，不难。本文不做详细赘述，不会操作的网上详细教程一大堆，总有能看懂的。）热点话题通常就是所说的「借势营销」，热点又分：「可预见热点」和「突发热点」。「可预见热点」在每个月的营销日历里，百度一下有很多。「突发热点」通常始于微博、知乎等平台，追这类热点有2个原则，分别是：负面热点不追和指数开始下降的热点不追。以上都是间接了解用户需求，当然你还可以通过一些运营技巧直接获取用户反馈。比如：公众号推送设置规定的「Q&A」环节，固定某天推送收集问题，固定某天集中进行答疑。UGC内容社群前期：营造良好的社群氛围社群的垂直兴趣的活跃氛围，能让目标人群留下来生产内容。很多人并不是刚加入一个社群就迫不及待的发言，而是会有一段时间的观望期，看看大家都在说什么，慢慢了解社群文化，熟悉社群氛围，评估这个社群是否与自己的期待相符，然后才会以“我正式加入了”的心态产出内容。我们以社区文化非常好的B站来为例，分析一下为什么B站收到那么90、00后的喜爱我们都知道现在B站是很受90后二次元群体一代的喜爱，那为什么能得到那么多的90、00后的喜爱呢？B站董事长睿总曾经披露过B站的用户年龄数据，在B站超过一亿的活跃群体中，17岁以下的用户占绝对的主流，接下来是18到24岁的用户，25岁以上的用户加起来不到10%。在北上广的大学生还有中学生里面，B站的用户超过50%。所以说B站的目标用户是喜欢ACGN文化以及吐槽文化的青少年。为了满足他们的需求，B站官方给他们提供了感兴趣的内容，比如B站的首页，给人的第一感觉就是很活泼，用二次元的话来说就是很燃，排版相对比较密集。B站正是营造了这种热闹的氛围，吸引着这批年轻人，不过对于年龄稍大一点的人来说，可能就不太习惯这样的风格了。就像B站董事长睿总说的：B站并非创造内容的团体，而是为创造内容的人提供服务和平台。在生产者和用户之间建立链接，让喜爱个性化、多元化文化的人，把B站当成他们的乐园。那么，B站虽然是一个内容社区APP，但是其背后的运营原理，我们是可以借鉴到社群里的。社群要有自己的亚文化，要有社群成员专属的梗，只有社群成员可以听得懂的一些「黑话」，这样的一些亚文化元素，其实都是很好的氛围营造利器。社群前期：建立一套可控制的管理机制对广告0容忍，还用户一个干净的环境并建立一套可控制的管理机制。每个社群都会有广告，所以每个社群应该有一套比较完善的管理机制，通过这套机制，打造一个纯净的社群环境，不要沦为广告营地。不过一个社群对广告问题其实也是很纠结的。特备是对于刚起步，用户活跃度不够的UGC社群，其难点在于：1、行为认定就不是一件简单的事情，甚至不能简单的认为推销商品就要处理例如：推销某某面膜，那是肯定可以马上处理；但是帮自己爷爷奶奶推销自己生产的有机食品呢，帮老家的滞销水果打广告呢？2、即使认定为广告，此用户要如何处理像那种一来社群就拼命发的，当然可以直接封号，但是像这种：活跃的女性用户，偶尔会发发微商的东西呢？这种用户你就是删贴都可能造成一个优质用户的流失这些垃圾信息的后果也很好理解。降低用户活跃度，不管男女几乎所有用户都反感这方面的内容，这样会降低社群吸引力。而处理方法可以是：首先认定此推广行为是属于商业性质还是公益性质。公益性质直接绿灯；只发微商信息，只发商业广告的用户直接删帖封号；建立沉帖机制，针对既发小广告，又发用户感兴趣内容的用户（主要是女性用户），对该用户发的商业广告沉帖（只有发帖人自己能看到，其他人看不到），其它内容绿灯；建立红白名单机制，那些长期活跃且未发过小广告的用户放入白名单，任何帖子均能正常显示，其它用户发帖时，对上有文字或者含有大量数字和英文的文字帖先进行拦截（还是只有发帖人自己能看到，其他人看不到），然后人工审核。如果是进入红名单的用户则每个帖子都必须人工审核。吸纳活跃用户协助处理，举报机制很多社群都有在做，没啥可说的，处理机制的话建议可以在后期吸纳种子用户，例如设立了小组长。给予小组长足够特权，让他们获得一种受尊重感，利用他们来协助处理微商及广告行为。每个人都渴望得到认可，有时候你给TA一个然并卵、但其他人没有的title都会让TA感动一番，愿意去产生更多内容。人与人之间的激励也是双向的，作为社群运营人员很多时候你在工作上得到的鼓励并不是来自于你的上司，也不是涨薪水，而正是这群可爱的像朋友一般的用户，学会去享受他们给你带来的安全感。一个社群能够持续地生产出优质内容，用户活跃度也维持在一个相当稳定的状态，这时候对于变现也是水到渠成的事了。社群中期：确定一批可以持续生产内容的意见领袖在随着你的社群进一步发展、成熟，需要对社群的用户进行精细化分级及分类管理，由此才能让内容生产者有持续上升及输出内容的空间。比如：打通用户的关注链，培养明星用户，内容消费者用户则可关注那些在各个兴趣领域里关注到这些明星用户，这能进一步促使这些用户提升内容质量及专业度，培育良性的社群内容正向循环，良性的生产者竞争等等，而明星用户由于其偶像包袱的存在，会更愿意保持内容的中立性。这些都是一个UGC社群最乐于见到的场面。我们还是拿B站来举栗子如果了解B站或者深度的用户都知道，B站是有一批专门生产内容的UP主，这些UP主发布内容，这些内容可以是番剧、鬼畜、动画等。通过内容吸引用户来浏览。被吸引的用户通过发布弹幕和评论以及投币，分享收藏甚至是承包这些行为，返回给UP主。UP主受到激励会继续创作。B站主要做的就是从UP主到内容再到用户这个环形成的氛围维护和打造。这三者之间最为关键的角色就是UP主，它不仅决定了内容的质量和数量，也影响着用户的活跃和拉新。通过在产品设计和业务逻辑上加强对UP主的保护，也可以吸引更多，相同兴趣爱好的UP主入驻。社群中期：如何维护核心用户如果你完成了前期社群的内容生产工作，那么恭喜你，你的社群已经超越了市面上50%的社群了。在社群的发展中期，我们要做的事情是持续更新内容的同时，挖掘/维护社群的核心用户。核心用户应该符合这些要求：（1）对社群/平台本身有认同感（2）可以保证一定的空余时间访问社群（3）有一定的文字产出能力把这些用户找出来，给予他们一定的特殊权利（主持社群、管理社群等）与特殊身份（助教，小组长、管理员等），可以有高阶用户群重点维护。因为对社群有认同感，所以这些用户天然的会站在社群的角度说话。又因为有特殊权利和特殊标识，所以在社群中也就有了话语权。作为社群的运营你要非常清楚的知道这些核心用户的性别，年龄，工作，所在城市，兴趣爱好等等。了解清楚这些之后，你才可能做好核心用户群的运营，保证这些用户的活跃与高质量内容的产出。核心用户也是从普通用户培养起来的，而且整个培养的过程非常的脆弱。如果一个潜在的核心用户发了很用心写的内容，但是没有人看，没有人回复，该用户就非常容易流失掉。你需要一套完整的核心用户挖掘培养计划。介绍一个我常用的方式。第一步：在社群发起一个话题活动。勾起用户的表达欲望。第二步：参与活动并且质量不太差的内容，全部给予曝光和推荐。表示社群是认可你的观点和内容的。第三步：针对性的马甲回复跟进。用5~10个马甲，针对性的在某个潜在的核心用户发表的内容下评论/回复。表示用户是认可你的内容和观点的。第四步：在第三步中，参与回复的马甲再发布内容，反向引导潜在的核心用户回复/评论。让核心用户与马甲产生弱社交关系。第五步：官方管理员跟进，发布成为社群版主的，加微信/qq针对性的维护。要运营好一个社群，需要做的事情多且杂。你需要有一批死心塌跟随你的核心用户，帮你维护社群，帮你生产内容，帮你组织活动。如果你无法找到这些核心用户，那么你的社群就只能停留在社群的最初级的层面。永远都是自己伪装成用户生产内容并无法自拔。社群后期：搭建一套完整的UGC内容生态如果你完成了前面说的这些步骤，对一个嵌套在主营业务下方的社群来说，基本已经够用了。但是我们有更高的追求，我们希望更多的用户可以参与到生产内容中来。对普通用户来说，生产一篇干货满满的长文确实不现实。但是让用户发表一些高质量的评论/回复，这我们还是期待。一些固定的栏目，其实可以从拥有较强内容生产能力的成员那里进行提前约稿，甚至可以约在社群内分享，事后将分享内容整理输出成干货长文，传播给更多的人看到。同时，奖励一套比较完善的优质内容奖励体系，比如累计分享多少次/发布多少篇优质内容，可以获得不同级别的荣誉称号，并且能获得一些权益或者奖励，将这个过程打磨成一个完善的机制，将机制公示给社群成员，也会刺激社群成员努力去生产内容。把奖励当成社群的运营成本，奖励机制上线后，你会发现社群的整体质量会有一个质的提升。当然奖励的设置也很考究，对用户来说不能太难，这样用户没有参与的兴趣。过于简单就成了普惠的奖励，达不到提高内容质量的效果。门槛设置在30%的用户认真发布内容大概率可以拿到奖励就可以了。我们必须要承认，很多用户无法产出高质量的内容，点赞已经是他们的极限了。做到这一层，社群的完整生态算是搭建完毕了。在这样的社群，为主营业务转化用户，为主营业务触达用户，为主营业务留存用户都可以高效的完成。好啦，

11 所谓同好，是对某种事物的共同认可或行为。

12 有粘性的同好，至少需要以下3个因素中的一个：

（1）极大的情感慰藉；

（2）极大的互动快乐；

（3）极大的现实利益。

13 哪些产品更适合做社群：

（1）有乐趣——乐高玩具；

（2）复杂——改装跑车；

（3）情感认同——关爱失独家庭联盟；

（4）利益——考研打卡互助天团。

这个结构包括：组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。

21 组成成员：有“同好”的人。

（1）社群内必须有灵魂人物，可以是有思想深度或社会势能的大咖或牛人。

（2）社群人员结构：

（3）社群结构：金字塔型、环形。

-金字塔型：适合心理咨询师、教师、管理咨询、法律、医疗；

22 交流平台：日常交流的大本营，QQ、微信等。

23 加入规则：设定筛选门槛，以保证质量。

（1）定义社群的名称、头像、口号、文化、群提示、运营模式。

（2）社群准入：请人推荐、写自荐信、为社群做有价值的事、愿意付费。

（3）准群流程：报名、考察、选拔、登记、引荐。

24 管理规范：设定管理员，完善群规。

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