肯定会的!因为两人收入差距大,最直接会导致的一个问题就是无法达成共情。
对方觉得你付出不够,你觉得对方要求太多,最终问题就会从经济问题转向认知问题,两个人从共同体转化为对抗状态,影响的必然是双方的感情
好比说吧,一段关系中,女方收入远高于男方,平时女生很舍得给男生花钱
。
但是因为对方收入比较低,女生总觉得自己可以在事业方面提供帮助,久而久之,两个人的关系就变得非常不对等,女生的控制欲越来越强…
同样的问题,一个收入很高的男性,面对自己低收入的女友,他会天然产生一种优越感,以供养者的心态自居,对女友也是越发不尊重。
容易因为消费习惯产生冲突
在一段感情中,若收入差距过大的话,那么双方自然就很难理解彼此的消费习惯。因为情侣间收入水平的高低对应着不一样的消费习惯。
于收入高的一方来说,通常的消费习惯已经由自己的收入水平决定了,不论做什么,都不太会考虑钱多钱少的问题;而对于收入低的那一方来说,由于本身收入并不高,所以日常消费就会普遍节俭一些,会很在意钱的支出问题。
情侣之间的收入有差距是很正常的,关键要看如何平衡两者之间的关系。心态很重要,千万不要赚钱多了以为自己是很厉害,作福作威,瞧不起对方,收入少的一方也不要自卑,爱情除了收入,还有其他很多的付出,不能只用钱计算。
收入差距可以有,不能一方完全依赖另一方,这样的爱情会失衡,不容易长久。而俗话说的“门当户对”也是有道理的。
都说“男人来自火星,女人来自金星”,可见男女的巨大差异。其实男女喜欢讨论的话题是有很大不同的。调查显示,男性最受不了的前四大女性话题包括:自吹自擂的话题、八卦别人的谣言、讨论恋爱话题、讨论朋友的经济状况。
1为什么男人讨厌女人吹牛?
爱美的女人,爱街。正因如此,女人喜欢在男人面前夸自己的长相、衣服、发型、身材。
情人眼里出西施,这是显而易见的。而男人在面对女人自我膨胀甚至没有自知之明的赞美时,会及时给女人泼冷水。
有两个目的:一是不喜欢女人在男人面前的热情;第二,我不想在赞美之后更被女人打败。
都说女人的外貌是三分,女人的打扮是七分,打扮的成本至少会由男人来承担。男人当然不想滋生女人堕落的喧嚣。正因如此,女人千万不要在男人面前炫耀自己的妆容和衣着,来换取你不要的东西。另外,男性也认为女性的吹嘘极其无聊。
二、为什么男人讨厌女人说别人的谣言?
男人是感情世界里比较单纯安静的物种。男人对工作最感兴趣,其次是和女人亲热。况且,男人更喜欢做自己喜欢的事,希望女人不要干涉和打扰。
当女人兴致勃勃地坐在男人旁边,开始说同事的闲话时,男人往往会表现出一种不耐烦的状态。
那时候男人的真实心态是:别人的事与你无关。
男人更在乎利益,女人更在乎交往。
其实女人在深爱的男人面前说别人闲话,充其量只是找个话题和男人聊聊天。但是在男人眼里,最好不要说那些和谣言有关的话题,怕说闲话。男人永远不知道的是,女人之所以敢在你面前说别人的闲话,源于她们对你的绝对信任。
为此,女性要记住,在男性面前,最好不要说别人的闲话。本来就是饭后聊天,会因为男人的反感而让对方不开心。
3为什么男人讨厌女人谈恋爱这个话题?
每个人都有自己想回到的过去,但又做不到,尤其是在感情领域。
在男人看来,现在在他怀里的女人才是最值得珍惜的女人。至于痛苦或甜蜜的过去,既然已经翻了,他就不愿意再提起过去。
而女人则会有一种好奇心,会问男人的过去。这时候男人要么选择沉默,要么转移话题,要么暴跳如雷。面对男人的这些表现,作为女人,不要觉得男人在你面前不够坦诚。而是他不想追忆过去。
其实,女人问起男人的旧爱,就相当于帮男人的旧爱在脑海中再次加深记忆。女人为什么要坚持这种吃力不讨好的事情?做人,要向前看。男人通常从以前的恋情中学到的是如何珍惜当下。正因如此,男人的情史,对于女人来说,真的无所谓。所以没必要经常问。
4为什么男人讨厌女人谈论朋友的经济状况?
女性在谈论朋友的经济状况时,通常会描述两种极端的人,要么是羡慕极其富有的朋友,要么是讽刺极其贫穷的朋友。当女人谈到一个极其有钱的朋友时,男人会认为女人是在指指点点,含沙射影地说自己没有能力。当女人在嘲讽一个穷朋友的时候,男人会觉得女人太穷了,不可能有钱。
正因如此,聪明的女人从不在男人面前讨论朋友的经济状况。虽然都说经济是人的一生中得不到的东西,但是一提到经济,男人就会特别敏感。尤其是讨论熟悉的人的财务状况。男人会觉得女人在拿男人和他们比较。因此,当有压力时,女性也会感到过于物质化。
语言是一门艺术,男女沟通的顺畅很大程度上决定了感情的顺利进行。在这种情况下,女人需要绕开男人讨厌的话题,否则,为什么要怪男人和你翻脸?
个体情感与群体情感处于不可分割的相互依存、相互联系中。
1、个体情感:单个的人,具有人的普遍自然属性和社会属性并能以单独的形式活动而有个性的实体。
2、群体情感:由于某些相同的心理社会原因以特定的方式组合在一起。
我认为,恋爱取决于双方的感情和相互适应程度。虽然家庭背景和经济条件是影响恋爱的因素之一,但不应该是决定因素。
如果两个人真心相爱,相互尊重和理解,也可以克服这些差距,并共同追求自己的幸福。
然而,如果双方无法达成共识,或者有太大的差距,那么恋爱就不应该继续。在这种情况下,即便一方在经济上给予了另一方帮助,也不一定能够弥补差距,维持恋爱关系。
最终,是否要继续这样的恋爱,还是要根据双方的真实感受来决定。如果两个人认为自己可以共同克服难关,那么就应该一起努力;如果双方感觉无法继续下去,那么分手也许是更好的选择。
在当今社会中,家庭背景和经济条件都是影响人们恋爱的一个重要因素。有时,情侣之间的家庭背景和经济条件差距很大,这可能会给恋爱关系带来一些挑战。
爱情并不仅仅是基于经济条件
首先,我们需要看到的是,爱情并不仅仅是基于经济条件。虽然金钱和物质条件可以提供舒适和安全,但在恋爱中,它们并不是最重要的因素。
恋爱的关键因素是互相的尊重、信任和感情。如果两个人能够相互理解和支持,他们就有可能建立起一份真正的爱情关系,而不受经济条件的影响。
那么,有哪些可能影响爱情基础的方面呢?
1 情感和亲密关系:爱情通常基于情感和亲密关系,这可能包括相互的吸引力、互相理解和支持、共同的经验和目标等等。
这可以使人们感到彼此之间的亲密关系和情感联系。
2价值观和兴趣:爱情可以基于共同的价值观和兴趣爱好,这可能包括共同的信仰、文化背景、教育程度、职业、娱乐爱好等等。
这可以让人们感到彼此之间有相似之处,能够建立深刻的情感联系。
3性格和个性:爱情也可以基于性格和个性的相似性和互补性,这可能包括个性特征、行为方式、情感表达等等。
这可以让人们感到彼此之间有共鸣和相互补充,能够建立长期的情感联系。
我们需要看到的是,家庭背景和经济条件差异并不一定会导致关系破裂。虽然这些因素可能会带来一些挑战,但是如果两个人真的相爱,他们就有可能克服这些困难。
他们可以互相支持和鼓励,共同创造一个更好的未来。在这种情况下,男生家庭条件不好,但他可以通过自己的努力和女生的帮助,改善自己的经济状况,建立起一个更稳定的生活。
扶贫式恋爱存在一些风险和问题
另一方面,扶贫式恋爱也存在一些风险和问题。首先,扶贫式恋爱可能会导致一些不平等的关系。
如果一个人在经济上依赖另一个人,他们可能会失去自己的独立性和自我价值感。此外,这种关系可能会导致不健康的依赖和控制关系,使得两个人的恋爱关系更加不平等和不稳定。
此外,扶贫式恋爱也可能会在情感上造成压力。
如果一个人在经济上比另一个人强,那么他可能会对恋爱关系的方向和控制权产生更大的影响。这种不平等关系可能会导致情感和沟通上的问题,从而影响恋爱关系的稳定性。
扶贫式恋爱是指一方在经济条件优越的情况下,选择与经济条件相对较差的另一方建立恋爱关系,并在经济上给予其一定程度的支持和帮助。
虽然这种恋爱关系可以是真诚和有意义的,但也可能存在一些风险和问题,包括:
1支持的动机和条件:扶贫式恋爱可能会引发支持的动机和条件。一方可能会为了自己的利益而选择与经济条件相对较差的另一方建立恋爱关系,或者希望对方对自己表示感激和依赖。这可能会影响双方的情感体验和恋爱关系的稳定性。
2经济依赖和失衡:扶贫式恋爱可能会导致经济依赖和失衡。另一方可能会对支持和帮助产生依赖,而一方则可能会承担过多的经济责任和负担。这可能会影响双方的生活质量和幸福感,进而影响恋爱关系的稳定性和持久性。
3社会压力和偏见:扶贫式恋爱可能受到社会的偏见和压力,例如家庭和朋友的反对、社会对财富差距的偏见等等。这可能会影响双方的情感体验和恋爱关系的稳定性。
需要注意的是,尽管扶贫式恋爱存在一些风险和问题,但这并不意味着它就是不可行的或不值得追求的。
每个人的情况和经历都有所不同,所以需要根据具体情况来权衡和决定。如果双方能够真诚相待、相互支持,并且在面对困难时共同努力,扶贫式恋爱同样可以是一段真挚和有意义的恋爱关系。
因此,是否接受“扶贫式恋爱”需要具体情况具体分析。如果两个人真的相爱,愿意互相支持和帮助,他们可能会在恋爱中克服困难,并共同创造一个更好的未来。
然而,如果两个人的差距太大,如果一个人太过依赖另一个人,那么这种关系可能会带来更多的问题。
在这种情况下,需要仔细考虑自己的感受和需要,并慎重地做出决定。
最后,我们也需要看到,家庭背景和经济条件并不代表一个人的全部。
每个人都有自己的价值和潜力,每个人都有机会通过自己的努力和才能获得成功和幸福。恋爱关系应该基于相互尊重和理解,而不是基于家庭背景和经济条件。
如果两个人能够真正相爱并相互支持,那么他们的恋爱关系可能会超越经济条件和社会地位的限制,成为一份真正的爱情。
如果不知道怎么解决,也可以敲敲我们的窗口,我们始终都在。我们团队,一直都希望能陪伴大家穿越灰暗时光,成为更好的自己。
近日,国务院办公厅发布国办发〔2016〕44号文件,关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见,更好发挥品牌引领作用、推动供给结构和需求结构升级。
文件表述,品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现,代表着供给结构和需求结构的升级方向。当前,我国品牌发展严重滞后于经济发展,产品质量不高、创新能力不强、企业诚信意识淡薄等问题比较突出。为更好发挥品牌引领作用、推动供给结构和需求结构升级,经国务院同意,提出以下意见。
一、重要意义
随着我国经济发展,居民收入快速增加,中等收入群体持续扩大,消费结构不断升级,消费者对产品和服务的消费提出更高要求,更加注重品质,讲究品牌消费,呈现出个性化、多样化、高端化、体验式消费特点。发挥品牌引领作用,推动供给结构和需求结构升级,是深入贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念的必然要求,是今后一段时期加快经济发展方式由外延扩张型向内涵集约型转变、由规模速度型向质量效率型转变的重要举措。发挥品牌引领作用,推动供给结构和需求结构升级,有利于激发企业创新创造活力,促进生产要素合理配置,提高全要素生产率,提升产品品质,实现价值链升级,增加有效供给,提高供给体系的质量和效率;有利于引领消费,创造新需求,树立自主品牌消费信心,挖掘消费潜力,更好发挥需求对经济增长的拉动作用,满足人们更高层次的物质文化需求;有利于促进企业诚实守信,强化企业环境保护、资源节约、公益慈善等社会责任,实现更加和谐、更加公平、更可持续的发展。
二、基本思路
按照党中央、国务院关于推进供给侧结构性改革的总体要求,积极探索有效路径和方法,更好发挥品牌引领作用,加快推动供给结构优化升级,适应引领需求结构优化升级,为经济发展提供持续动力。以发挥品牌引领作用为切入点,充分发挥市场决定性作用、企业主体作用、政府推动作用和社会参与作用,围绕优化政策法规环境、提高企业综合竞争力、营造良好社会氛围,大力实施品牌基础建设工程、供给结构升级工程、需求结构升级工程,增品种、提品质、创品牌,提高供给体系的质量和效率,满足居民消费升级需求,扩大国内消费需求,引导境外消费回流,推动供给总量、供给结构更好地适应需求总量、需求结构的发展变化。
三、主要任务
发挥好政府、企业、社会作用,立足当前,着眼长远,持之以恒,攻坚克难,着力解决制约品牌发展和供需结构升级的突出问题。
(一)进一步优化政策法规环境。加快政府职能转变,创新管理和服务方式,为发挥品牌引领作用推动供给结构和需求结构升级保驾护航。完善标准体系,提高计量能力、检验检测能力、认证认可服务能力、质量控制和技术评价能力,不断夯实质量技术基础。增强科技创新支撑,为品牌发展提供持续动力。健全品牌发展法律法规,完善扶持政策,净化市场环境。加强自主品牌宣传和展示,倡导自主品牌消费。
(二)切实提高企业综合竞争力。发挥企业主体作用,切实增强品牌意识,苦练内功,改善供给,适应需求,做大做强品牌。支持企业加大品牌建设投入,增强自主创新能力,追求卓越质量,不断丰富产品品种,提升产品品质,建立品牌管理体系,提高品牌培育能力。引导企业诚实经营,信守承诺,积极履行社会责任,不断提升品牌形象。加强人才队伍建设,发挥企业家领军作用,培养引进品牌管理专业人才,造就一大批技艺精湛、技术高超的技能人才。
(三)大力营造良好社会氛围。凝聚社会共识,积极支持自主品牌发展,助力供给结构和需求结构升级。培养消费者自主品牌情感,树立消费信心,扩大自主品牌消费。发挥好行业协会桥梁作用,加强中介机构能力建设,为品牌建设和产业升级提供专业有效的服务。坚持正确舆论导向,关注自主品牌成长,讲好中国品牌故事。
四、重大工程
根据主要任务,按照可操作、可实施、可落地的原则,抓紧实施以下重大工程。
(一)品牌基础建设工程。围绕品牌影响因素,打牢品牌发展基础,为发挥品牌引领作用创造条件。
1推行更高质量标准。加强标准制修订工作,提高相关产品和服务领域标准水平,推动国际国内标准接轨。鼓励企业制定高于国家标准或行业标准的企业标准,支持具有核心竞争力的专利技术向标准转化,增强企业市场竞争力。加快开展团体标准制定等试点工作,满足创新发展对标准多样化的需要。实施企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度,接受社会监督,提高企业改进质量的内生动力和外在压力。
2提升检验检测能力。加强检验检测能力建设,提升检验检测技术装备水平。加快具备条件的经营性检验检测认证事业单位转企改制,推动检验检测认证服务市场化进程。鼓励民营企业和其他社会资本投资检验检测服务,支持具备条件的生产制造企业申请相关资质,面向社会提供检验检测服务。打破部门垄断和行业壁垒,营造检验检测机构平等参与竞争的良好环境,尽快形成具有权威性和公信力的第三方检验检测机构。加强国家计量基标准建设和标准物质研究,推进先进计量技术和方法在企业的广泛应用。
3搭建持续创新平台。加强研发机构建设,支持有实力的企业牵头开展行业共性关键技术攻关,加快突破制约行业发展的技术瓶颈,推动行业创新发展。鼓励具备条件的企业建设产品设计创新中心,提高产品设计能力,针对消费趋势和特点,不断开发新产品。支持重点企业利用互联网技术建立大数据平台,动态分析市场变化,精准定位消费需求,为开展服务创新和商业模式创新提供支撑。加速创新成果转化成现实生产力,催生经济发展新动能。
4增强品牌建设软实力。培育若干具有国际影响力的品牌评价理论研究机构和品牌评价机构,开展品牌基础理论、价值评价、发展指数等研究,提高品牌研究水平,发布客观公正的品牌价值评价结果以及品牌发展指数,逐步提高公信力。开展品牌评价标准建设工作,完善品牌评价相关国家标准,制定操作规范,提高标准的可操作性;积极参与品牌评价相关国际标准制定,推动建立全球统一的品牌评价体系,增强我国在品牌评价中的国际话语权。鼓励发展一批品牌建设中介服务企业,建设一批品牌专业化服务平台,提供设计、营销、咨询等方面的专业服务。
(二)供给结构升级工程。以增品种、提品质、创品牌为主要内容,从一、二、三产业着手,采取有效举措,推动供给结构升级。
1丰富产品和服务品种。支持食品龙头企业提高技术研发和精深加工能力,针对特殊人群需求,生产适销对路的功能食品。鼓励有实力的企业针对工业消费品市场热点,加快研发、设计和制造,及时推出一批新产品。支持企业利用现代信息技术,推进个性化定制、柔性化生产,满足消费者差异化需求。开发一批有潜质的旅游资源,形成以旅游景区、旅游度假区、旅游休闲区、国际特色旅游目的地等为支撑的现代旅游业品牌体系,增加旅游产品供给,丰富旅游体验,满足大众旅游需求。
2增加优质农产品供给。加强农产品产地环境保护和源头治理,实施严格的农业投入品使用管理制度,加快健全农产品质量监管体系,逐步实现农产品质量安全可追溯。全面提升农产品质量安全等级,大力发展无公害农产品、绿色食品、有机农产品和地理标志农产品。参照出口农产品种植和生产标准,建设一批优质农产品种植和生产基地,提高农产品质量和附加值,满足中高端需求。大力发展优质特色农产品,支持乡村创建线上销售渠道,扩大优质特色农产品销售范围,打造农产品品牌和地理标志品牌,满足更多消费者需求。
3推出一批制造业精品。支持企业开展战略性新材料研发、生产和应用示范,提高新材料质量,增强自给保障能力,为生产精品提供支撑。优选一批零部件生产企业,开展关键零部件自主研发、试验和制造,提高产品性能和稳定性,为精品提供可靠性保障。鼓励企业采用先进质量管理方法,提高质量在线监测控制和产品全生命周期质量追溯能力。支持重点企业瞄准国际标杆企业,创新产品设计,优化工艺流程,加强上下游企业合作,尽快推出一批质量好、附加值高的精品,促进制造业升级。
4提高生活服务品质。支持生活服务领域优势企业整合现有资源,形成服务专业、覆盖面广、影响力大、放心安全的连锁机构,提高服务质量和效率,打造生活服务企业品牌。鼓励社会资本投资社区养老建设,采取市场化运作方式,提供高品质养老服务供给。鼓励有条件的城乡社区依托社区综合服务设施,建设生活服务中心,提供方便、可信赖的家政、儿童托管和居家养老等服务。
(三)需求结构升级工程。发挥品牌影响力,切实采取可行措施,扩大自主品牌产品消费,适应引领消费结构升级。
1努力提振消费信心。统筹利用现有资源,建设有公信力的产品质量信息平台,全面、及时、准确发布产品质量信息,为政府、企业和教育科研机构等提供服务,为消费者判断产品质量高低提供真实可信的依据,便于选购优质产品,通过市场实现优胜劣汰。结合社会信用体系建设,建立企业诚信管理体系,规范企业数据采集,整合现有信息资源,建立企业信用档案,逐步加大信息开发利用力度。鼓励中介机构开展企业信用和社会责任评价,发布企业信用报告,督促企业坚守诚信底线,提高信用水平,在消费者心目中树立良好企业形象。
2宣传展示自主品牌。设立“中国品牌日”,大力宣传知名自主品牌,讲好中国品牌故事,提高自主品牌影响力和认知度。鼓励各级电视台、广播电台以及平面、网络等媒体,在重要时段、重要版面安排自主品牌公益宣传。定期举办中国自主品牌博览会,在重点出入境口岸设置自主品牌产品展销厅,在世界重要市场举办中国自主品牌巡展推介会,扩大自主品牌的知名度和影响力。
3推动农村消费升级。加强农村产品质量安全和消费知识宣传普及,提高农村居民质量安全意识,树立科学消费观念,自觉抵制假冒伪劣产品。开展农村市场专项整治,清理“三无”产品,拓展农村品牌产品消费的市场空间。加快有条件的乡村建设光纤网络,支持电商及连锁商业企业打造城乡一体的商贸物流体系,保障品牌产品渠道畅通,便捷农村消费品牌产品,让农村居民共享数字化生活。深入推进新型城镇化建设,释放潜在消费需求。
4持续扩大城镇消费。鼓励家电、家具、汽车、电子等耐用消费品更新换代,适应绿色环保、方便快捷的生活需求。鼓励传统出版企业、广播影视与互联网企业合作,加快发展数字出版、网络视听等新兴文化产业,扩大消费群体,增加互动体验。有条件的地区可建设康养旅游基地,提供养老、养生、旅游、度假等服务,满足高品质健康休闲消费需求。合理开发利用冰雪、低空空域等资源,发展冰雪体育和航空体育产业,支持冰雪运动营地和航空飞行营地建设,扩大体育休闲消费。推动房车、邮轮、游艇等高端产品消费,满足高收入群体消费升级需求。
五、保障措施
(一)净化市场环境。建立更加严格的市场监管体系,加大专项整治联合执法行动力度,实现联合执法常态化,提高执法的有效性,追究执法不力责任。严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为,依法惩治违法犯罪分子。破除地方保护和行业壁垒,有效预防和制止各类垄断行为和不正当竞争行为,维护公平竞争市场秩序。
(二)清除制约因素。清理、废除制约自主品牌产品消费的各项规定或做法,形成有利于发挥品牌引领作用、推动供给结构和需求结构升级的体制机制。建立产品质量、知识产权等领域失信联合惩戒机制,健全黑名单制度,大幅提高失信成本。研究提高违反产品质量法、知识产权保护相关法律法规等犯罪行为的量刑标准,建立商品质量惩罚性赔偿制度,对相关企业、责任人依法实行市场禁入。完善汽车、计算机、家电等耐用消费品举证责任倒置制度,降低消费者维权成本。支持高等院校开设品牌相关课程,培养品牌创建、推广、维护等专业人才。
(三)制定激励政策。积极发挥财政资金引导作用,带动更多社会资本投入,支持自主品牌发展。鼓励银行业金融机构向企业提供以品牌为基础的商标权、专利权等质押贷款。发挥国家奖项激励作用,鼓励产品创新,弘扬工匠精神。
(四)抓好组织实施。各地区、各部门要统一思想、提高认识,深刻理解经济新常态下发挥品牌引领作用、推动供给结构和需求结构升级的重要意义,切实落实工作任务,扎实推进重大工程,力争尽早取得实效。国务院有关部门要结合本部门职责,制定出台具体的政策措施。各省级人民政府要结合本地区实际,制定出台具体的实施方案。
品牌“体验”消费现象并非新生事物,著名未来学家托夫勒在上世纪70年代出版的《未来的冲击》一书中就预言:人类社会在“服务”的竞争之后,下一个需要的就是“体验”。市场营销学专家菲利浦科特勒不久后也提出,教育和旅游的“体验性”将逐渐凸显出来,并且成为一种经济特征。
而一提到体验经济,就不能不提到美国学者B约瑟夫派恩和詹姆斯H吉尔摩于1999年合著的《体验经济》一书,他们认为体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时其意识中所产生的美好感觉,是使每个人以个性化的方式参与其中的事件,消费者愿意为这类体验付费因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝,它的每一瞬间都是“唯一”的。
从经济形态来看,体验经济是产品经济、商品经济、服务经济后的第四个经济阶段,其最鲜明的特征是企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验。如果说产品经济时代人们满足产品的功能,商品经济时代人们要求商品的特色,服务经济时代人们考虑商品带来的利益,在体验经济时代里,人们则追求与众不同的感受,人们渴望参与、体验过程并因此历久难忘。甚至可以说,体验经济就是顺应“以人为本”时代大潮的产物。
体验从服务中分离出来,就像服务从商品中分离出来那样。在服务经济中,人的欲望是更多更好的非物质享受。当前人则更希望从消费物品与服务中获得个性化的体验,人们的消费正从“有形的消费品转向花钱买感觉”。这里所说的感觉也就是《体验经济》中作者所说的体验。消费趋向于个性化、多样化,追求一种刺激,已成为新一代消费的特征,可以预言这种趋势还会加强,甚至成为主流。
B约瑟夫派恩,詹姆斯H吉尔摩在《体验经济》中提出了一个分析模型,他们考虑了两个方面:人的参与程度(横轴,消极与积极),表明是否直接影响表演;第二个方面是联系的形态(纵轴,吸收和进入),它使消费者和事件成为一个整体以上的组合,将体验分成4种形态:娱乐(积极参与/吸收),教育(消极参与/吸收),逃避现实(积极参与/浸入),审美(消极参与/浸入),这四种形态及其混合应用,可以构成体验创作的丰富空间。
作为一种全新的经济形态,迪斯尼创造的童话世界、索尼创造的未来科技、戴尔创造的顾客参与设计、麦当劳创造的欢乐营销,都是体验经济中的经典之作;而哈雷机车的忠实拥趸们将哈雷商标刺在手臂等显眼部位作为一种荣耀,则将这种体验演绎到了登峰造极的地步。当然,体验经济也让这些企业获益匪浅,树立了它们难以逾越的差异化优势。
心理现象是宇宙中最复杂的现象之一,从古到今一直为人们所关注,在人的心理活动中意识是心理发展的最高层次,只有人才有意识,心理学是研究人的心理现象发生、发展和活动规律的科学,当人们从不同角度来研究心理学时,形成了动物心理学、比较心理学、发展心理学、儿童心理学、社会心理学、生理心理学等不同学科,而随着人们把心理学研究成果运用于解决人类实际活动中遇到的各种问题,提高人的工作水平,改善人的生活质量时,形成了应用心理学的众多分支。体验经济正是企业利用了应用心理学的许多原理,从满足客户体验的角度出发为客户量身定做了各种商品和服务,使客户在消费过程中得到不仅享受了商品和服务带来的功能满足,还得到了令客户难忘的内心感受。
在基础心理学研究中将人的心理活动分为认知;情绪、情感和意志;需要和动机;能力、气质和性格等四个方面的内容。认知是指人认识外界事物的过程,包括感觉、知觉、记忆、表象、思维、言语和想象等心理现象。需要是人体内部的一种不平衡状态,动机是推动人从事某种活动并向一定目标前进的内部动力,当人意识到自己的需要时,这种需要就变成了人的活动动机。情绪和情感是伴随认识和意志过程而产生的对外界事物的态度和内心体验,是对客观事物与主体需要之间关系的反映,意志是人的思维决策见之于行动的心理过程。能力是顺利、有效地完成某种活动所必须的心理条件,气质是心理活动动力特征的总和,即表现在心理活动的速度、强度和稳定性方面的人格特征,性格是表现在对事物的态度和习惯化了的行为方式上的人格特征。而应用心理学则是围绕着基础心理学这四个方面的内容而展开的各种应用。
美国体验营销专家施密特教授,从心理学角度提出另一个模型,施密特把不同的体验形态看作战略经验模块,它们同大脑模块一样,有其内在的结构和原理他认为,根据大脑有具有不同功能的模块组成的概念,体验可以分为5种形态:感觉、情感、思维、行动和关联,他们各有其独特的构成和处理程序,构成体验营销的框架。
前苏联心理学家瓦西留克和美国的心理学家马斯洛对体验都有过研究,瓦西留克的体验是指人在度过这样或那样(通常是艰难)生活事件、情况时,恢复失去的精神平衡的一种特殊的内部活动和工作。马斯洛则提出了“高峰体验”的理论,它是指人在高峰时刻的情绪体验,即“创造自由或自我实现所给人的最高喜悦”。
派恩指出,“体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,他意识中产生的美好感觉。”它是主体对客体的刺激产生的内在反映。由于主体具有很大的个体性、主观性和不确定性,对于同一客体,不同主体会产生体验的差异性。体验是以每个人的个性化的方式参与其中的事件,任何一种体验其实都是某个人本身心智状态与那些筹划事件之间互动作用的结果。而同一主体对同一客体在不同时间、地点也会产生不同的体验情感,同一客体在不同时间、地点会产生相应的视知觉、情绪、思维、关联、行动等差异性,这种差异性必然影响体验活动。
一般来说,心理学家认为人类意识包含感性和理性两个方面及四种不同功能,即感觉直觉情感(以上为感性因素)和理智(理性因素)。如果能使上述两个方面的心理因素均衡地产生作用,那么就能获得良好的体验效果。
首先是感觉,感觉是一种简单层次的心理过程,人脑对客观事物的个别属性的主观反应,按照感觉的属性,一般分为视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉,它属于右半脑功能。
其次是直觉,右半脑还有一种功能,就是直觉。直觉跟逻辑思维相对立,常常通过冲动的行为表现出来。
第三,情感是影响人类行为的另一种重要因素,右半脑主管人的情绪、快乐、恐惧、愤怒、悲伤和爱情。
第四,理智思考功能以理性和逻辑为基础,通常被认为是左半脑的活动,左半脑专门负责分析推理计算和其它逻辑思维过程,理性和逻辑可以产生强大的说服力,从而影响购买行为。
体验经济是是继产品经济、商品经济、服务经济之后的第四个经济形态,和前三个经济形态相比有其独特的特征:
体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时,他意识中产生的一种美好感觉,它本身不是一种经济产出,不能完全量化,因而也不能创造出可以触摸的物品。
一般规律下,农业经济的生产周期最长,一般以年为单位,工业经济的周期以月为单位,服务经济的周期以天为单位,而体验经济是以小时为单位,有的甚至以分钟为单位。
农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济,它们所有的经济产出都停留在顾客之外,不与顾客发生关系;而体验经济则不然,因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果,顾客全程参与其中。
农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点,工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色,服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务,而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受,这种感受是个性化的,在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别,因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。
任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印,几天、几年、甚至终生。一次极地探险、一次高空蹦极、一次航海远行、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪,所有这些,都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。
一杯咖啡在家里你自己冲,成本不过2毛钱,但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋,一杯咖啡的价格可能超过10元,你也认为物有所值;而一个农民二亩地种一年的产值不过上千元人民币,而进入太空旅游的美国富翁丹尼斯蒂托和南非商人马克沙特尔沃斯为他们的太空体验支付了2000万美元的天价。这就是体验经济,一种低投入高产出的暴利经济。
在体验经济时代,消费行为的结果退居到第二位,消费过程上升到第一位。消费场所的气氛、服务以及消费者的参与程度甚至超越了商品本身的价值。当产品经济、商品经济和服务经济不断商品化过程中,客户在购买产品、商品和服务过程中所愿意花的时间却越来越少,客户在减少商品化形态的消费时间的同时,却愿意将时间用在能够带来愉悦感受的体验经济模式的消费过程中。
体验经济实际上就是消费者在有意识的购买时间、消费时间,是时间消费的最新方式与集中体现,是迄今为止时间消费的最高形式。约瑟夫派恩说:“如果你为物品和有形的东西收费,你所从事的是制造业。如果你为自己开展的活动收费,你所从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时,你才算进入了体验业。”
由于生活质量的提高,人们对时间越来越吝惜。人们越来越希望把时间放在那些能够提供更多享受的地方,甚至把这种感受扩展到消费的时时刻刻,而不是仅仅得到最后一刻的满足。对传统意义上的那些消费方式,如单纯的购买行为,人们会尽量速战速决,甚至干脆回避。
关于时间的消费,在每个社会阶段所指的长短和内容是不一样的。农业社会的时候,人们可以说,这个冬天如何如何;工业社会人们说这个月如何如何,工业化后期则说今天如何如何,而现在,人们会说我这个小时如何如何。在互联网上,人们甚至可以说,我上一分钟如何如何。
我们可以看到,在同样时间内,所享受到的物质精神上的满足程度越高,则时间消费的价值越大。在这里,可以提出一个消费价值率的概念,即:人们在消费过程中的物质和精神上满足的程度与消费过程所耗费时间的比率。这个概念可以从消费角度衡量社会的发展程度。随着社会的进步,时间被越来越浓缩化了,消费的感觉越来越集中化了。像劳动生产率一样,社会越来越发达,消费价值率也越来越高了。人类社会的发展既是一个劳动生产率逐步提高的过程,也是一个消费价值率逐步提高的过程。
在未来社会里,谁能够在单位时间内为消费者创造更高的消费价值率,谁就能够赢得竞争。
《体验经济》一书的作者派恩与盖尔摩认为企业应经常思考能对顾客提供什么特殊的体验,并提出了实现体验经济的五项具体步骤:
1 订定主题:体验如果没有主题,消费者就抓不到主轴,就很难整合体验感受,也就无法留下长久的记忆。主题要非常简单、吸引人。主题不是挂在墙上的使命、宣言,而是能够带动所有设计与活动的概念。
2 塑造印象:主题只是基础,企业还要塑造印象,才能创造体验。塑造印象要靠正面的线索。每个线索都须经过调和,而与主题一致。游客不同的印象形成不同的体验。
3 去除负面线索:由于所有的线索都应该设计得与主题一致,所以其它与主体相抵触或是造成干扰的信息,都要去除,以免减损游客的体验。
4 配合加入纪念品:纪念品的价格与它具有回忆体验的价值相关,其价格超过实物的价值。纪念品让回忆跟着消费者走,能唤醒消费者的体验。
5 包含五种感官刺激:感官刺激(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉)应该支持并增强主题,所涉及的感官刺激愈多,设计的体验就愈容易成功。
体验经济并不是一个新的概念,在《体验经济》一书中经常提到的案例中企业如迪斯尼、哈雷、英国航空公司、IBM公司等都不是新成立的公司,体验经济模式不仅可以用在企业运作过程中,也可以用于一些具有特殊纪念意义的活动中。
一个典型的体验经济代表就是ParentClub中国家长会。ParentClub本质是社群,但是社群的一致行动方式是体验经济,是一种更新型的社群体验经济。
ParentClub以共建家长会俱乐部为实践平台,以线上线下家长体验为实践形式,推动普及家长教育,升级家长消费体验,并与合作伙伴建立责任共同体、利益共同体和发展共同体。
共建家长会俱乐部顺应了新一代家长消费方式变革的内在要求,彰显了由经营产品到经营客户的商业模式变革,为升级用户体验、引领社群体验经济(社群,就是一种体验,是找到组织的一种独特体验,是一群人为了共同目标而采取一致行动的时间和空间体验)提供了新思路新方案。
家长会俱乐部,一切以用户体验为中心,是一个经营家长体验的时空共同体。线上时空帮助家长体验国际化家长教育,一站式解决家长面临的新身份新挑战,线下时空帮助家长体验社群生活(一致行动)的有趣、有爱、成长、喜悦。
编辑:Amida
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)