活动宣传没人看怎么办？

1、感知目标障碍：让用户在这个环境下看到该看的

为什么有时候广告和营销招人烦，让消费者产生心理抗拒？这是因为广告的突然出现，经常会阻碍我们在当前场景下本来想做的事情。比如你正在刷朋友圈刷看朋友的状态，突然出现一条微商广告，你肯定特别反感。

那该怎么办呢？其实最简单的方法就是： 让你的营销更加符合用户在该场景下本身该看到或要完成的任务，从而降低目标阻碍。

这就要求你，需要根据用户在场景中使用的情景来设计营销。（下面简单举例）

①朋友圈场景

比如在朋友圈，用户刷朋友圈是为了了解她人状态，而不是为了看广告、看新闻。如果突然冒出来个广告，用户一定是反感的。对比下面两个案例，那个更容易遭人烦：

我想一定是左边那个。右边是完美日记，通过培养的美妆KIO在朋友圈种草，并没有引起用户的反感，因为他有明确的人格IP，更像是好朋友在分享日常。

最近几年很多广告主学聪明了，朋友圈广告做的挺好。比如下面几个，更像是好朋友的日常分享。

②新闻客户端

假如你是卖球鞋的，你想在新闻客户端NBA栏目投放球鞋广告，你会怎么做？很简单：你就假想你是一个NBA球迷，你在看NBA频道新闻时，你想看到什么？是不是就是：NBA最新战报、十佳球战报、NBA球星相关故事、NBA奇闻趣事

这些内容本质其实都是新闻，都是在告诉你NBA在发生什么？世界在发生什么？

所以你设计的广告只要符合这个特点就行：像一个新闻消息一样，告诉用户世界上发生了什么。对比下面左右两个广告，想象一下你会对哪个感兴趣，我想大部分都会选择右边的。

因为右边那个是在告诉你NBA的奇闻趣事，更符合用户在新闻客户端本身要做的事情，而左边那个就是硬生生的广告。

2、感知广告杂乱：用户已经预期到了它是广告

感知广告杂乱，这个其实很好理解：想象一下，你在追剧的时候，电视剧开头播放广告和你电视剧看得正爽的时候突然冒出来个广告，哪个更招人反感？

我想一定是第二个。两种广告的出现都阻挡你将要完成的事，但第一种广告对用户来说是可感知的，基于以往的看剧习惯，用户已经默知电视剧前一定会有广告。

但是电视播着播着，突然冒出的广告对用户来说是不可预知的，用户明显感觉“不可控”，所以会更反感。

所以，如果你一定要打广告干扰用户的目标，那么就应该用可预期的、确定性的方式出现，让用户能够预期到你打广告。

比如下图的公众号，在每次在推介商品前，一定会标明“推广”，让用户感知到这就是广告，这就是为你推荐的好货，你放心购买就是了。

但有些广告推广，就特别喜欢用套路：标题用套路，内容用套路，讲一个很长很长的故事，某某是怎么成功用户看的很感动，但到最后却发现你是来卖保险的。

与其这样，不如在开头就告诉用户你是来干嘛的，你将为用户带来什么服务和价值，用你的真诚去打动用户。而不是浪费用户的时间，消耗用户的感情。你消耗的也是用户对你的信任。

3、理由正当性：为用户提供价值

前面讲了为了减少用户对广告的抵触，可以让广告符合用户的使用场景及让广告以可预期的出现。但即便如此，广告打扰依旧存在，怎么破呢？

一个重要的是方式是：让你对用户的打扰，存在正当性的理由。

①对你有益

如果你对客户传达的信息是：我们推的这个广告是对你有益的，从这个内容里，你可以学到服饰搭配的技巧、美妆护肤的秘诀刚好，我们也为你提供了全套的购买方式，方便你穿搭护肤。我想用户大部分是乐于接受的。

让你的广告设计的是为满足用户某个需求出现的，而不是为了“急于卖东西”，就会降低用户的反感。这就是商商经常向大家提到的内容价值营销。

②价值观营销

“价值观”很明确，就是精神、情感营销。跟着广告，我们一起来做一件“正确的事”。

这里面经典的案例很多，比如耐克的“JUST DO IT ”、“活出你的伟大” ，Timerberland的“踢不烂”。

广告如果能洞察用户，让用户跟品牌一起做一件“正确的事”。就会减少用户的反感，反而有可能赢得用户的热爱。

4、增加娱乐性质：让用户嗨起来

增加娱乐性质，就是为了让用户一起嗨起来，让用户觉得有意思，减少对广告反感。娱乐消费是全人类的一个重要消费领域，如果你不懂让用户娱乐，让用户开心，为用户减压，你是做不好营销的。

比如这两年火爆全网的卫龙。可谓是这方面的骨灰级级玩家，什么“卫龙四件套”、“卫龙时装秀”、“卫龙老乡抢辣条”等等。我想，到现在你依旧印象深刻。

卫龙的每一次营销，都得到了消费者的强烈追捧。很多脑洞包装，一经上市就被抢断货。卫龙可谓是把沙雕广告完了遍、玩到了极致。也坐稳了互联网辣条第一的位置。

再如今年抖音上超火的大G，带货的产品视频都和平常内容一样，都是脑洞内容，制造巨大反差，让用户在看内容的时候，嗨的根本挺不下来。不仅不觉得烦，而且觉得大G的拍的广告很有意思，很多留言支持：多拍一些，等着看下一个。

我想这是短视频以前，广告行业都不曾出现的模式和现状。

5、提供目标关怀：让用户知道你在关心她

随着移动社交的发展，用户的述求在变。一份腾讯的调查显示：中国消费者在手机上花费的时间越来越长，用户在互联网情感需求这快比重在明显增加（即市场需求在增大）。用户更希望获得多一些发自内心的关切、不忘初心的情怀，而不是冷冰冰的商业利益。

用户知道你是真的关心她，为她好。你推介产品时，她也能理解你是为了她服务，而不是生冷的打广告卖产品，就会减少对广告的反感。

营销本身没什么错。没有营销，各种创新产品可能停留在工厂，难以被用户接受并去改变美化他们的生活。但多数用户确实很反感营销，而你要做的就是采取合适的方式来降低这种反感。

上回说到常用的新媒体营销方式大致包括以下八种：病毒营销、事件营销、口碑营销、饥饿营销、知识营销、互动营销、情感营销、会员制营销。还有四种不同类型的新媒体营销方式：知识营销、互动营销、情感营销、会员制营销。1知识营销：向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。知识营销需要一定的信息传播途径，否则就成为空洞的概念。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。2互动营销：基于对中国企业的特点和其信息化需求的深刻理解，互动营销的"全网营销"模式，以JAVA核心电子商务软件产品、数字营销推广以及虚拟运营服务，已成功为近十万家企业提供了全方位、多层面的信息化整体解决方案。经过近八年的发展，互动企业营销已连续为国内众多大型企业进行了全面的信息化运营服务，在本地化服务方面做出卓越贡献，让众多企业在互联网营销中受益，获得广大客户的好评。3情感营销在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。4会员制营销会员制营销是通过利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到互联网的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。也就是说，各个网站主加入你的会员计划；浏览者访问你的会员的网站，然后点击你的广告并在你的网站购物；你付给会员销售佣金。会员制营销又称"俱乐部营销"，是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是一笔会费或荐购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。每种营销方式各有千秋，都有不同的优劣点，适合不同的公司去按照自己的产品特性想达到什么样的营销效果来制定营销方案。或许未来的新媒体的营销变化也会变得很大，但是谁能一直走在前端玩转新媒体，谁就有更多的商机。极客优品，专业的一站式电商服务商，想要了解更多电商营销知识，欢迎关注小编~

如何做一个成功的微商

如何做一个成功的微商

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首先微信营销和淘宝完全是不一样的，淘宝是纯商业的，就是说去淘宝都是想买东西而去的淘宝的微信却不是，微信营销是情感营销建立在朋友的信任你卖的不是产品是朋友之间的信任，当然如果你卖假货给你朋友那么他下次肯定不会在买你东西了信任也不复存在了。

一、要做好微商营销，首先你要注意以下几个要点：

1、循序渐进，轻描淡写

已经是微信好友的，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，她们是永远可以看到的，所以完全没必要着急马上让她们知道你的产品，正确的方法呢是，先分享个人的生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任，至于产品，偶尔提一下即可，有意向的客户自然会购买，意向还不够的客户留着慢慢来，不要想一口吃成一个胖子。记住一点，欲速则不达。

2、分享价值，曲径通幽

介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，顾客是多少应该购买，这是赤裸裸的广告，可以换成另外一种角度，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户会更加的高端。

二、我是怎么选产品的？

选择产品很重要，一定要选择可持续性购买的消耗品，你要形成让人家二次购买的模式。

1、一定要坚持！

我觉得做微商，不管是男生也好，女生也好，只要你肯用心的去做，你肯坚持就一定会成功的，如果你半途而废，你肯定不可能成功的。

2、专注某一款产品，做精！

做为初级代理，应该做到以下几点理解；第一，少而精，尽量做到专业，不要什么东西都卖，弄得像个杂货铺似的，就像王老吉凉茶，你一买凉茶是不是就想到了王老吉，所以我们要做到专业，人家想买东西了第一个就要想到你。

3、亲自试用

不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解，做微商就是一个做诚信，微商的诚信很重要。

4、选好上家

选择一个好的上家真的非常重要，它在你的微信营销发展上有很大的影响，一个好的上家他知道团队的重要性，肯定会定期开课培训各种营销知识，技巧经验，及时的为大家排忧解难。

三、我是如何获得微信好友好感的？

多点赞

在添加微信好友之后，第一时间就去看微信朋友圈点赞，人都是有虚荣心的，经历几次不停点赞和评价之后，她也会在你的微信朋友圈点赞和评论，然后你们就会成为朋友，还要注意平时发的内容一定要有口味和独特，千万不要让人一眼就看出你的低端和屌丝，现在的社会都很现实，人家是不会相信一个生活在社会最底层的人。我们一定要做一个积极阳光正能量的人，你的微信让别人一看就喜欢，那么你就成功了。

四、我是如何增加微信好友的？

你的产品再好，你的模式再好，没有好友一切为零，我增加微信好友的方法：

1、如果是我去主动找人加，就算加了，也不一定会买我的东西。所以，主动去加人这一点我完全放弃了。

2、我的要求便是：要别人来主动加我，因为别人加我肯定是来买我东西的，就是所谓的精准分，这样来一个柯户就是一个准柯户，来10个，顶上主动加别人100个，所以思路就是这样。

打个比方，比如你是做服装行业的，就到一些服装论坛去玩，比如：穿针引线论坛、服装批发论坛，也是一样的道理，不能一上来就发广告哦。

频道说微信经营逐渐成为主流，既是大势所趋，也是被动选择。1大家对微信的依赖越来越深，传统的交流方式也就越来越被改变。这两年银行网点客户大幅减少，跟疫情有没有关系？当然有，但不是主要原因。就算没有疫情，客户依然会减少到网点的次数，因为没有必要。大多数的产品购买都能通过手机银行解决，尤其是中青年客户并不需要银行经常性的理财建议，他们有自己的规划、相信自己的选择，有时候甚至觉得银行只要想提供“建议”，就是要卖产品了这就给银行带来了难题：客户不来，见不到面，但还是要维护。打电话是以前的主流，但现在一方面骚扰电话让客户接电话的壁垒变得更强，一个不开心做个标注，比如“保险理财”，打电话就变得更难了；另一方面电话很难形成持续性，别说今天打了明天就不方便再打，就算你这周打了下周当真就能找到理由再打？很难。但微信不同。微信能传递的信息很多，能使用的功能也很多，文字、、短视频等等，只要你能持续输出，客户就能成为你的粉丝。请注意这两个字：粉丝。现在网红们这么卖力，关注的核心KPI就是粉丝这两个字而已。粉丝情节会让你自带光环，你说的话粉丝爱听，你带的货粉丝会买，你一呼，粉丝就会百应。如果你还没有明确的概念，那就想想你在抖音或是其他平台关注的UP主，当你关注他们，或者有事没事就看看他们发布的视频作品的时候，是种什么心态。再想想看，当你偶尔进入他们的直播间，看到这个人打赏、那个人送礼物的时候，他们又是什么心态？粉丝营销是当下的热门选择，但是，粉丝营销并不容易。2想让客户成为你的粉丝，是需要努力的。努力，首先要有方向，没有计划的努力是缺少价值的。想要让客户成为你的粉丝，让你带货变的更容易，你就要先要有UP主的思维和行动。下面几个问题是希望大家能思考一下再来回答的，这些问题不光关系到客户是否能成为你的粉丝，更考验你目前的客户经营能力：问题一览1金融领域你最擅长的是什么？投资？保险？资产配置？营销？2你平时通过什么方式把你擅长的方面展现给客户？见面？微信？电话？短信？抖音？3你展现的频次是多少？每个月？每周？不定期？4你有多少微信好友？这些微信好友里有多少是你的客户？当你在朋友圈发知识类帖子的时候，有多少客户回应、点赞、评论？5你有没有经营客户微信群？如果有，群里有多少客户？6你在客户群里通过什么方式展现你的擅长？有没有让你擅长的领域变成你的标签？让你成为客户的第一选择？7当你表达某一个观点的时候，客户的反应是接受还是反驳？有多少客户会听你的话？8客户跟你聊天的时候，是居高临下的，平等的，还是笑眯眯的、看到你的开心？9结合着你的擅长，你自己有没有作品分享给客户，而且是持续分享给客户？第一个问题是核心，也是我们努力的关键所在。几乎所有的网红，都是有自己的核心竞争力的：有人做游戏直播，有人跳舞跳的好，有人靠颜值，有人是声优，有人能搞怪能当段子手，有人演的好，有人知识渊博，有人能抓住别人的猎奇心理这些没有好坏优劣，只要做的好都会有粉丝、有流量，所以你的核心是什么？如果没有，那就去培养一个，去学、去研究、去实践，用最短的时间形成你的品牌和标签，给别人“粉”你的理由。就像我在一次讲课中，某位学员跟我说他有几个投资群，客户在群里跟着他做投资，因为他在这方面有研究，也让客户赚到了钱，虽然大家都知道投资有风险，但跟着他有肉吃的机会更大。当他想卖其他产品的时候，这些粉丝自然会成为主力军。也有人跟我说她在群里经常发一些自己拍的搞笑视频，客户看着哈哈笑，喜欢得不得了，那还不让他们买什么就买什么？有了核心竞争力或者品牌标签是第一步，接下来才是展现。通过什么平台、怎样做的更专业、怎样能把营销和知识分享结合起来，如何与粉丝客户互动等等，都是我们要考虑的问题，尤其是要考虑怎样才能让客户在喜欢的前提下养成关注你的习惯。这里的方法有很多，核心其实就两个：有趣，有用。3怎样写出人人爱看的微信文案？某银行零售部要求：理财经理晚上9点统一转发产品海报；要求零售人员晚上9点统一转发二维码收单优惠政策；信贷部们要求个贷人员晚上9点统一转发关于该银行贷款利率LPR的相关政策，公司业务部要求客户张大叔的微信朋友圈里有该银行的三位理财经理、两位柜员、一位个贷经理，难以想象这天9点，张大叔看到微信朋友圈被同一广告刷屏会是怎样的感觉？生硬的产品信息、单调的政策宣导、霸道的强制刷屏，种种行为，都会让客户产生屏蔽的冲动！尤其疫情期间，银行营销人员无法见到客户，纷纷将工作搬到线上，微信朋友圈更是被轮番轰炸，观察银行人的微信朋友圈，如果把微信朋友圈比作是一个“舞台”，银行人的微信动态就是“参赛作品”，每一位客户都是“评委”，那么千篇一律的“作品”如何才能打动刁钻的“评委”呢？千篇一律，银行人成了朋友圈的“硬广轰炸机”。银行的工作永远离不开“严谨”两个字，银行人的微信朋友圈似乎也被束缚住了一样，原本朋友圈应该是释放个性的地方，但大部分银行营销人员只会机械地转发行内产品信息，缺乏自主思考和创新的意识，导致营销文案千篇一律，毫无新意。客户朋友圈肯定有多家银行的营销人员，有时甚至分不清楚看到的到底是哪家银行的产品。案例一：卖理财不是卖白菜图中第一个常见文案，“某某产品，利息多少，欢迎来购”，典型的银行人微信朋友圈营销风格，犹如在菜市场吆喝：“新鲜的大白菜，5元一颗，快来买啊”。吆喝式营销文案并不可取，银行卖的不是几块钱的白菜，而是动辄上百万的理财，所以，文案要用心编辑，不能随众、随意发送，最重要的还要考虑客户是否容易理解和接受你的文字。左图中常见文案，只是简单罗列产品功能，而提起结构性存款，重点是保证本金，但该文案却没有优先突出这个卖点，反而让这个优势淹没在了文案后段。宣传产品的重点要明确，否则会让客户产生对比和顾虑，设计要突出产品特色，利率如果有优势的话，也要将字体调到醒目的位置。案例二：卖产品要刺激客户痛点图中第一个文案，将基础金价和银行生肖金条金价放在一条朋友圈中，不了解的客户会觉得，银行的金条价格怎么反而还高呢，反而给人一种银行金条价格并不合适的感觉。所以，银行人卖贵金属不能将客户往价格上引导，而应该瞄准客户痛点，例如每年长辈给的压岁钱，可能会让孩子过于“重利”，而金箔钱币不仅设计美观，还有重要的纪念意义，就很完美的解决了客户担心的问题。因此，宣传实物产品的时候要注意：没有明确产品能解决客户的某项问题，就不要提价格，通过事物之间的联系，给某件产品赋予某种特殊的意义，那么我们卖的便不是一个简简单单的贵金属产品了。案例三：不是只索取，而是多服务看到左边的朋友圈，客户会产生某种厌烦的情绪，不仅打扰客户，而且不明链接也不一定安全，所以，朋友圈要尽量避免发拉票类的链接内容。另外，作为银行营销人员，要树立服务客户的意识，只有将服务前置到促单之前，才能最终与客户建立良好的关系。例如，一项解决时需的特殊服务，一份免费新冠肺炎保险，即使客户不需要这项服务，也会觉得这是一家有温度的银行，以后一旦客户有理财的需求，首先想到的便是这家银行。4怎样发朋友圈更吸引客户？微信朋友圈文案排版和内容相当重要,文字排列宽松,可以增强识别度。在信息爆炸的时代，在浏览你的朋友圈之前，客户的大脑应该已经储存了大量的网络信息，对文字的敏感性已经降到了相对很低的水平。因此,这条朋友圈如果3-5秒内，无法让客户理解或者产生兴趣，那么这条朋友圈就会被忽略掉。所以，要用简单、好理解的文字，在最短时间内勾起客户的好奇心和注意力。比如：“某银行LPR推出，该怎样选择利率模式？”和“某银行LPR推出，这样选择利率模式可以省10多万！”我们可以对比这两种文字表达方式，哪一种更吸引人呢？显然是后者，因为，相比于怎样选择利率模式，选择哪种利率模式能省10多万元钱，更能引起客户的好奇心，我们把最终省钱的结果展示出来，这样便能立刻抓住客户的眼球。接下来同大家分享几种常见的文案类型：互动型营销文案通常营销类的微信朋友圈动态是一种单向的信息传递，由发送动态的人传递给看朋友圈的人，客户一般不会进行主动反应，需要客户经理设计一些小游戏或者红包雨的形式，与客户进行互动，这是“活客”的有效手段。优点是能够参与的客户，通常是对该产品感兴趣的客户。比如，偶尔在朋友圈的最后加上第20个、50个、70个点赞的朋友赠送一个小礼物，或者答对某题的前三位可以获赠红包等。讲故事型文案在人与人的交流中，如果简单的抛出一个观点，听者不一定会立马认可这个观点。用讲故事的方式，使听众置身其中，可以让人迅速产生代入感。另外，故事要以第一人称“我”为视角，这样客户在读故事时，自然而然就把自己带入进去了，故事中情节的展开要引入简短的对话，引出文案的宣传方向，最后将需要营销的产品、服务或者理念抛出，有了上面的铺垫，客户对抛出的东西就比较容易接受了。蹭热点型文案热点事件往往影响较大，受众较多，比如美联储宣布降息，世界范围内各家央行何时采取行动？央妈能否紧跟脚步？因为新冠疫情，全球经济增速放缓，A股市场浮动较大，美股也呈下行趋势，美国“韭菜”也是叫苦不迭，中国人熟悉的瑞幸咖啡一而再再而三的被“浑水”做空。针对以上种种现象，我们就可以设计文案：“世界经济增速放缓，利息下行压力加大，XX银行三年期大额存单，有效提前锁定收益，XX银行，为您的钱包保驾护航。”提问式文案问题范围不仅局限于客户的理财需求，客户的理财需求只是生活需求的一部分，当生活需求被满足后，客户产生理财需要时，自然就想到了你所在的银行。所谓的问题，就是满足客户的生活需要。例如，疫情期间家长为了给孩子抄习题不得不使出各种技能，感觉比上班还心累，银行营销人员可以此为切入点发布文案：“疫情期间，打印店关门，您有为孩子抄习题到深夜的烦恼么？XX银行免费为您打印作业，****XXXX。”编辑微信朋友圈要熟悉技巧，因为微信鼓励原创文字，所以复制粘贴的文字就会被折叠，全篇文字超过七行也会被折叠，客户需要点开“全文”才能看到朋友圈的全部内容，如果呈现的信息不完整，大部分客户是不会点开全部来看你的动态的，正式发表前一定要试发，看看文字设计和搭配是否合适。朋友圈是工作和生活的缩影，不可千篇一律只有工作，还要有生活。此外，需要在合适的时间发表不同的动态，和工作有关的文章或者产品营销文案，尽量发在周一到周五晚的7点-10点，周六周日可以发一些生活相关的动态，早上发励志的文字和效果会好一些，慵懒的早上每个人都需要一针鸡血。5情感营销很重要银行的营销工作，除了产品有吸引力外，人也要有吸引力。营销人员与客户间，归根结底是人与人之间的交往，人是有感情的动物，如果客户在情感上对银行营销人员认可，那么接下来的营销工作自然比较容易展开。除了产品的引流之外，情感的引流也同样重要，以营销人员与客户的日常接触为切入点，附加温情的个人感触，一个小的细节，也可以引起广泛的共鸣。特殊节日时期，比如春节，对于一些相对重要的客户，总是要单独发祝福的话语，这时可以采用私人订制版的“致客户的一封信”，写一写与客户发生的点滴小事，以及你的感受等，以这样的形式，客户会更加感受到营销人员温暖的心意。日常与客户接触发生的事情，是最能展现我们作为银行人温情的时刻。如果不擅于记录平时点滴小事，那就虚构一个感人的故事或者情节，也可以塑造温馨的时刻。示例：我还记得那个与我讨论保险直到忘记时间的客户；我还记得阴雨天为湿透的我递纸巾，酷暑天给我一只冷饮的客户；我还记得为我热心转介绍的客户；我还记得生日那天，给我发来祝福短信的客户；谢谢你们，因为你们的温暖，让我更有动力前行；因为你们的认可，才让我的工作更有价值。情感营销：建立真实有温度的情感连接现在各家银行及其他金融机构都比较重视与客户建立情感连接，通过长期、友好的情感营销，我们可以与客户之间建立真实的、有温度的联系，从而提高客户认可度，加强客户黏性，而不再是冷冰冰的产品营销。不过，具体到一线的销售来说，在情感营销工作的开展上，存在着很多操作难点，这些难点主要体现为：工作指标多、任务重，需要维护的客群数量庞大、情况复杂等。这些难点一方面导致很难有足够的时间和精力去认真考虑“如何结合客群特征进行情感营销”；另一方面也导致营销人员难以坚持长期、有计划地开展这项工作。反映在现实工作中，就会呈现出“三天打鱼两天晒网”的状态，有一下没一下，要么扎堆追热点，要么长期让客户睡眠，这种状态不仅谈不上强化客户关系，有时反而会导致客户的反感甚至流失，显然不是我们想要的情感营销。那如何进行情感营销？其实，要想以比较简单、方便、快捷的方式来做好情感营销，可以尝试如下三个原则：原则一：由外而内，形象先行要想与客户建立积极、正面、良性的关系，就要注意自己给客户的第一印象。由于很多常态营销动作都是通过微信来进行，因此在自身的微信头像、名称、签名档、朋友圈封面等方面，要注意是否符合自身工作的定位。原则二：由内而外，发自内心与内功心法一样，关键在用的人。既然是情感营销，讲究的就是真情实感。套路和招数当然可以有，毕竟要维护成百上千的客户，但无论如何，发自内心是必须的。如果你觉得这事情好烦，根本不想做，完全可以不做，千万不要虚情假意去做。否则，给客户发信息时，称呼搞错、内容搞混，会是一件非常尴尬的事情。原则三：未雨绸缪，按部就班做事规划在前，提前确定好“在哪些节点，与客户进行哪些主题的互动”，并提前准备好相应的内容，这样就可以让情感营销工作开展得有条不紊，不至于临时抱佛脚。具体怎样提前做规划？这里分享一个“纵横交错”的概念：纵，指的是按时间轴，确定做情感营销的时点。横，指的是找主题线，以便结合不同类别的客群。“纵横交错”原则的示例：纵每个月份的可营销节点很多，以9月份为例，有传统节日（中秋节）、节气（如白露、秋分）、现代假日（如910教师节、927世界旅游日等）、趣味日（如914音乐与相片情人节）、大事件日（如91学校开学等），还有一些历史事件的纪念日，可以上网找份营销日历，提前浏览，然后挑选两个时间点，不仅可以有效避免“扎堆”，还能吸引客户的兴趣。横“主题线”方面可以结合自己的一些兴趣爱好。这里以**为例，近年来看**逐渐成为人们首要娱乐选择，它就可以作为非常好的“热点事件营销”的方式。此外，不同类型的**会有不同类型的观影群体，有些属于大众热门，有些则适合小众群体，可调节性非常强。营销人员完全可以有效结合自己的客户分群情况，实施针对性的**探讨，在探讨中把情感融入其中，这样的情感互动会非常强。（提示：**类APP上，会提前发布新**的档期日历，以及影片各方面情况的介绍，非常方便。）巧用微信文案编辑四类工具广告创意类：4A广告提案网、数英网、简文网。实时新闻类：华尔街见闻、今日头条等新闻类app文案联想类：文案狗。编辑类：创客贴、图怪兽、Canava等。对于银行人来说，好的文案不需要太多的“炫技”，更多需要的是“用心”和“创意”。让人容易理解的简单文字是基础，具体的数字和案例可以增加可信度，惊喜而有趣的表现方式可吸引客户的注意，生活化的故事可以获得客户的情感认同。一个人人都喜欢看的微信朋友圈，就如同筑巢引凤一样，“巢”筑好了，那么你和客户的故事，也就开始了。6如何迅速扩大微信好友基数俗话说，巧妇难为无米之炊。要想微信营销取得好的效果，有个关键前提：有足够多的客户成为我们的微信好友。离开了这个前提，即使把微信经营做得再好，如果触达的客户数量少，效果也会大打折扣。笔者曾经在培训中对不同银行的营销人员做过关于微信经营的调研，有两个数据触目惊心：微信通讯录中好友数≥1000且其中客户数≥500的行员，在学员中的占比，通常小于10%；名下有管户的行员，对于100万资产及以上的客户，添加微信的人数占客户总数的比例，平均值为52%，峰值也低于75%，谷值则仅有27%。如果把范围放宽到各行的VIP标准（20万到50万不等）以上客户，则微信添加比例大幅下降到不足15%。这两个数据意味着，很多银行人的微信营销其实还处在“自嗨”阶段，大部分受众是熟悉客户、银行员工及亲朋好友。这就好比花了同样的精力财力去投放广告，你选择的媒体是村里的广播，别人选择的是CCTV和今日头条，即使是同样的内容，投入与产出比会有巨大的差异。所以要想微信营销做的好，首先要迅速扩大微信好友基数。场景一：远程沟通的电话场景银行员工每天和客户之间都有若干的电话沟通，然而只要这个客户还没有加过微信，都要在电话的最后以加客户微信作为“闭环动作”。有些客户会出于怕被打扰或基于隐私的考虑而不愿添加微信，所以，我们要在加微信时一是要明确告知客户的利益所在；二是要在申请过程中使用合理的话术来掌握主动权，降低客户拒绝的概率。电话收尾时的话术示例：

连锁饮食店经营模式和管理

　连锁饮食店经营模式和管理，在生活当中，餐饮在我们看来生意非常火爆，但是是有原因的，像一家店刚刚开业，需要做很多准备，比如打折活动等等，下面我整理了连锁饮食店经营模式和管理。

连锁饮食店经营模式和管理1

　 一、口碑经营

　餐饮业要想赢得良好的口碑，就必须在餐厅服务、上菜速度、菜品质量、客户沟通、结算管理、原料储藏等环节做好充足的准备。

　在网络发达的时代，有很多供食客品评餐厅的网站，这些网站又是食客获得餐厅信息的重要渠道。比较好的例子就是和府捞面，在上菜速度上就有严格的标准化，一旦超过规定时间那顾客可以免费用餐。同时在网上也有专门的意见反馈区。

　 二、情感经营

　情感营销能够获得更多的忠实客户。比如：大家常见的“免费赠送”就是餐厅情感投资最常见的方法之一，“免费赠送”的菜品一般都是一些小菜或饮料，成本相对来说较低，却能最大限度的提升消费者对餐厅的好感与认可度，增加再次“回头”的频率。正新鸡排在全国有一万多家门店，买鸡排送饮料就是情感经营的一种体现。

　 三、口味经营

　部分餐饮企业的忠实顾客非常多，其根本原因肯定是这家餐厅的饭菜味道好，"好吃"作为评判餐厅的最高标准，也是餐饮店进行对外宣传和推广的最有利的前提条件。

　 四、菜单经营

　通过各种形式的菜单向前来餐厅就餐消费的宾客进行推荐。可通过各种形式各异、风格独特的固定式菜单、厨师特选、每周特选，本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等，来进行宣传和营销。这是一种顺应消费者消费心理的方法。

　 五、体验式经营

　体验式经营可以说是一种全新的营销方式，其主要就是为用户提供亲身体验的方式来达到一定的营销效果，这样不但加快产品的销售效率，而且更加有利于获得好的用户口碑，利于餐饮企业形象的树立。

　 六、网络经营

　可以在团购订餐网站、微博、自媒体上进行宣传，来扩大餐饮店的知名度，增加就餐人数。经营者在选择营销模式的时候，要根据餐饮店的实际情况，找一种最合适的营销模式，这样才能起到事半功倍的效果。

　除了以上的模式之外，如何搭建模式也是经营中的重要环节。然后再来了解一下构建餐饮经营模式的方法。

　1、突出重点法：根据企业的主要经营项目，进行浓缩包装。

　2、品种当家法：这是一种古老但生命力极其旺盛的餐饮模式，比较适用于老字号。

　3、器皿渲染法：以菜品加工或烹制用的器皿为依据，这是一种极具创的新餐饮模式。最好的例子就是江西瓦罐汤，不加一滴水使用蒸汽的特殊煲汤方式和瓦罐都是这一模式的体现。

　4、文化（历史、地域）搭台法：这是一种常见的模式塑造方法。借助于风土人情、地方特色的特点，重新整合酒店的消费方式和菜品结构，让顾客在酒店消费，体验到文化的魅力。

　5、制法（烹调方法）绑定法：其重点突出在菜品的烹调模式。例如蒸功夫重点突出了“蒸”的烹调模式。

　6、格调植入法：以营造消费气氛为卖点，环境舒适，价格相对来说比较高。木屋烧烤在这方面就做得非常到位，通过对中式第三空间的成功打造，使之气氛非常适合就餐与座谈。

　7、母体寄生法：餐饮是寄生行业，靠零售为主，但是这种模式对客户的依赖性非常大。在人群比较集中的地方，建立合适的经营模式，分别寄生在超市、商场和宾馆上，同样会得到顾客的认可。

　8、人群分层法：按照客户群体的消费档次，把顾客分成不同的层级，依据各档次人群的数量，确定自身的经营模式。在每个档次中，还可以再次分成不同档次。细分的目的，是为了在确定模式时，定位精准。

连锁饮食店经营模式和管理2

　 餐饮加盟连锁未来发展趋势

　互联网时代，我们生活在大数据中，通过连锁店管理系统实现数字化对于餐饮连锁企业来说，非常关键。

　数字化的最大价值体现在对消费者数据的积累与分析，不断迭代、更新产品、不断优化消费者体验、不断让业务流程变得更加智能化、高效化，因此，可以毫不夸张地说，未来餐饮连锁企业的核心竞争力，一定是建立在如何深刻理解消费者、如何高效服务消费者、如何及时获得消费者的参与和反馈。

　 餐饮连锁店数字化管理的发展情况：

　10月21日，美团外卖发布了目前国内餐饮行业数字化发展情况。

　餐饮业线上数字化运营仍处于起步阶段，美团外卖调研显示，近九成商户认为餐饮线上运营要有专业技术和能力，而现阶段餐饮商户数字化率普遍不足10%。

　美团认为，目前国内餐饮数字化水平处于初级阶段的症结之一就是大多传统餐饮企业并没有独立、专业的线上运营团队。

　传统餐饮经营，菜品设计靠经验、门店选址看地段、经营分析主要靠盘账、几乎没有售后服务。

　据美团外卖调研显示，在餐饮企业实际经营中，仅有不到三成的商户设立了全职线上化运营团队及数字化考核指标，超五成商户表示缺少专门的数字化运营人才。

　基于这种情况，美团外卖推出“餐饮新掌柜”计划，未来三年，发现、培养100万既懂线下经营又懂线上运营的“新掌柜”。

　与传统餐饮掌柜相比，“新掌柜”拥抱数字化趋势，对数字化经营有强烈意愿，掌握运用数字化工具的新技术，具备线上线下运营能力和服务能力，通过线上经营获得新客群和新收入。

　此次计划由美团大学、美团外卖学院联合人力资源和社会保障部教育培训中心推出，具体培训主要内容包括：线上运营课程以及“外卖运营师”培训和认证两部分，例如门店装修、菜单优化、客情管理、经营数据分析等。

　如今数字经济时代，传统的餐饮连锁店不再适应时代需求，使用新零售系统沉淀大数据掌握消费需求的新动向，不断优化产品、渠道、服务，实现销售模式多样化、渠道多元化、服务精细化。才是未来的发展趋势。

连锁饮食店经营模式和管理3

　 一、免费的价值

　现在很多行业都在做免费体验，免费退换等服务，大概只有餐饮行业还一直在奉行着“天下没有免费的午餐”的古老理念。很多准备开店的老板对自己的产品信心满满，却发愁怎么找到顾客。其实免费就是最好的'宣传，如果对自己的产品有足够信心，还怕顾客下次不会再来吗

　 二、免费菜品带动收费菜品

　从店里选两样利润大，味道过得去的，但不是最好的菜品，一般凉菜较多，让顾客觉得到你店里用餐总能“捞到便宜”。

　 三、推出主打菜品

　餐饮店必须要有主打菜品，这个主打菜品定价要低点但是要有利润，味道要好，把这个主打菜品打造成进店必点的菜品。

　 四、特色菜品

　除了要有主打菜，还要有特色菜是餐馆不可缺少的营销项目之一，如何去做

　(1)设立五大特色菜，以成本价出售

　(2)菜品推荐，在店口设展示牌，上面展示顾客点餐最多的5到10道菜品。

　 五、在特定的时间内免费

　比如在每天指定的时间段就餐可以享受优惠或折扣。顾客生日当天就餐可享受免费或优惠。特定的节日也可以对相应的人群搞相应的优惠活动，比如六一当天三人同行儿童免费，教师节老师免费等等。

　 六、利用网络媒体宣传

　1、新开店的餐饮店如果顾客微信朋友圈转发可以5折优惠。

　2、美团团购来的顾客在评论上多多赞赏，可以给予9折优惠。

　3、如果来的顾客有网络红人，顾客在自己的抖音或者快手平台上发段视频，可以给予免单。

　4、餐饮店主自己要运作媒体平台，例如抖音，想一些创意内容拍摄段视频上传。

　5、建立顾客微信群，发的内容包括：每天采购的视频、推出活动的详细、每天的销售额、每天的客流量等等对自己餐饮店有益的事情。

　 七、可以用一些套路——雇人排队

　很多消费者去美食街或者商场吃饭的时候，看见多人排队的店，他们会觉得，这么多人选择，一定不会太差，于是他们会很不犹豫的选择多人排队的那家店。

　 八、定价——数字游戏

　很多餐饮店的价格都不会定位整数，我们会看到很多价格为99的商品，999元和10元，看起来区别只有一分钱，给人的感觉前者更亲民，会让消费者觉得产品的价格只有1位数，这是非常经典定价策略。

　 九、商品组合

　也有很多的餐饮店推出加几元就可多一份产品的活动，比如：薯条8元香辣鸡排单点165元，套餐一起点只需要19元。你就会觉得，只要花25元就能吃一个薯条，是不是觉得特别划算

　 十、诱人的高颜值

　如今单纯的味道好已经不能满足消费者对饮食的追求，“高颜值”成为这批年轻人衡量一家店优劣的重要标准之一。而且比较上镜，满足当代人拍照发朋友圈的需求。

　　创新决定成败

　　导语：“不要忽视这个产业中的创新行为，很多我们创新的辅助式的营销模式，都变成了我们的主营业务，就像IBM最早的服务体系，最后变成IBM一个盈利的部门一样。”

　　美联社一位记者曾为服装设计大师皮尔•卡丹拍摄过这样一张照片——穿着黑色大衣的皮尔•卡丹双手插在口袋里走在北京街头，他的身后是一群穿着蓝色工人服的中国青年，而在左前方，一个拎着皱巴巴袋子的农民老者转过头好奇地张望着金发碧眼的皮尔•卡丹，老农的解放帽、对襟棉袄与皮尔•卡丹时尚的装扮形成了戏剧性的对照。

　　这是1979年中国男装与世界男装的差距。

　　在而后的日子里，无数中国服装界人士都在努力缩短这个差距。夏华也是其中之一。她是男装行业里少有的女性，她用女性特殊的细腻与感性诠释着男装，宠爱着男装。她非专业设计师出身，却心怀站在世界顶级时尚服装秀场的大梦想。

　　老树新花

　　在一次中国服装界企业家聚集的峰会上，夏华的一句：“现在我们有资格来畅谈中国服装业的未来”，引发了所有在场企业家的侧目。

　　十几年前，中国大多数服装企业基本都在为国外品牌贴牌生产以求生存，夏华也拿着“依文”品牌的服装到各个商场游说，“请给国产品牌一片土壤、一次机会吧！”。一直以来，中国服装企业都在闷头追赶，少有空闲去畅想未来，而现在，除了拥有自己的品牌，夏华更从追赶者变身为行业创新者，为服装企业注入创新元素，让老树开满新花。

　　20世纪最负盛名的经济学家与社会学家之一、创新理论之父约瑟夫•熊彼特指出，变革创新永远是对的，没有永远不变的制度。身在传统的服装行业，夏华并没有墨守成规，正是一次次地挑战传统，为她带来一个又一个荣誉。2006年，CCTV创新中国活动中，依文成为唯一一家入选“自主创新服装品牌”的服装企业；2007年，依文又捧得“中国纺织品创新大奖”。

　　“一个品牌的创新，不仅仅拘泥于产品的创新，我觉得更多的模式上的创新也一样能带来巨大的价值。”夏华在接受《中国新时代》专访时说，“依文的模式创新主要集中在特殊的创新营销，包括情感营销和文化营销嵌入式的品牌营销模式，以及依文特殊的服务模式。这些创新模式在帮助我们不断刷新销售额的同时，也帮助我们提升了品牌的影响力。”

　　从2000年开始，每年依文都会举办不同主题的文化享受盛宴——“俺爹俺娘”、“风雨中的美丽”、“责任”……文化是共通的，通过一次次为依文的消费者呈现跟社会现实接轨的文化现象静态展，夏华拉进了依文与消费者间的距离。她认为，“一个服装品牌，用文化恰恰能抒写其品牌的时尚感，这是我们在营销领域一个很创新的举动。”。

　　在文化营销的同时，夏华又佐以情感营销。2003年情人节的早上，上万份礼品从依文的总部通过快递发往依文客户的手中。这些多少有些“暧昧”的礼物——一份甜点，一朵玫瑰，还有一张写着“永远的情人——依文”的粉红色卡片。

　　这份礼物让很多男士心里一惊，有些公务员客户甚至不敢在办公室里拆看礼物，得偷偷拿到卫生间打开。当发现是自己购买服装的公司精心准备的礼物时，客户都从最初的惊讶变成惊喜，很多人立即举着包装品向同事炫耀，免费为依文作了一次真人广告。“事实上，这个营销方案算上快递费要好几百万，这笔钱要是投放在电视媒体上，的确宣传面更广，但我们更希望给自己的顾客不经意的感动和触动。”夏华说。

　　情感营销方案获得成功后，夏华就将它固定为VIP日常的维护手段，每一个重大的节日，VIP都会收到依文派发的礼物。此外在营销模式上，依文也在不断地创新，凡是成功的模式都会在经营中被固定地执行下去。

　　“营销是什么？营销是我们用心思考后给顾客不经意的感动和触动，让我们的客人记住这个品牌，跟随这个品牌。所以这些年来，我们梳理一下‘依文’的营销脉络，我们没有做过惊天动地的大事，包括做展览也是这样。我一直这样说，客人的才是离客人钱包最近的地方，而不是手。所以，你一定要懂得抓住客人的心，尤其是男装。”。

　　创新意识，是中国服装企业进步的一个重要标志，但夏华坦言，中国服装业与世界服装业之间的差距依旧存在，“简单的从表象上去看，设计上有差距，文化积淀上也需要时间的历练，需要一代代人不断地去斟酌和完善。而根源性的差距，还是中国服装企业做品牌的心理，真正的大品牌需要的是传家宝一样的呵护。”

　　半路出家

　　为服装行业带来无数创新的夏华，最初的工作与服装行业竟毫无交集。

　　1987年，夏华顺利考上中国政法大学，四年后，专业成绩优秀的她选择留校任教。高校教师，自然是让人羡慕的工作，就连夏华也认为，今后的生活将围绕三尺讲台开始。然而，平静的生活刚刚持续一年，一次南方之行便轻易推翻了夏华无数次计划好的生活。

　　1992年，学校接受了国务院的一个研究课题——“沿海地区经济发展与法制建设”，作为科研老师，夏华带着十几个学生远赴福建，开始了为期一个月的实地考察，当研究报告中描述的现象活生生地展现在夏华面前时，她被震撼了，沿海地区经济发展的热情让一直平静生活在象牙塔里的夏华感受到热浪的冲击。

　　那些企业老板，有的文化并不高，但事业依旧做得风生水起，夏华隐约感觉这是一个难得的机遇。回到北京不久，她便决定辞去工作，下海创业，同事朋友都劝她三思后行。一直以夏华为骄傲的父亲更是勃然大怒，老父亲不明白，自己的女儿为什么放弃三尺讲台，跑去站柜台。“虽然条条大路通罗马，但坐飞机能更快到罗马。”夏华如此开导身边的人，同时也给自己信心，毕竟那是一个完全陌生的行业。

　　拎着上大学时父亲省吃俭用给她买的蓝色旅行箱，夏华离开了中国政法大学。凑了2万元，夏华在西单商场租下一个不到10平方米的柜台，批发零售男式西服、衬衣。

　　“之所以选择从男装入手，跟我一直注重调查有关。当时我注意到商场的‘提袋率’，我们知道男士一般都是有需求才会走进商场的，凡是进入商场的男士，基本都有很高的‘提袋率’。男士西装由于在职场很重要，很多人也愿意花几千元购买一套合体的职业装。此外，选择自身的发展方向，必须要有理性。男装就是我理性的选择，因为女装的变量很大，我又不是学设计出身，而男装的稳定性更强一些，更有利于我入门、站住脚跟。”

　　为了省钱，夏华没有租房子，而是过起了半流浪的生活。旅行箱到哪，那就是夏华临时的旅馆。同学家，甚至火车站、汽车站候车室都曾是夏华安身的地方，她从不觉得苦，“第二天一早，我洗漱一新，拎着小箱子精神抖擞地去站柜台。”

　　从一开始摸石头过河，到逐渐找到这个行业的特性，夏华也在伺机寻找突破的机会。1994年，已注册了“依文”商标的夏华，注意到中国本土的男装大多以蓝灰黑为主色调，可不可以颠覆男人的惯性思维呢？夏华决定拼搏一搏。

　　当时一家毛纺厂因缺少出口配额积压了大量格子面料和色彩亮丽的花呢面料，这些面料是国外男士的挚爱，夏华决定赌上所有家当吃进这批库存。然而西装制好挂在商场三天都无人问津。第四天，夏华找来画报，去照相馆放大成照片，挂在商场的一面墙上，她为这场秀取名“亮丽人生”，结果果然不同凡响。

　　90年代初期，电视剧《北京人在纽约》打开了国人与世界对接的通道，当时的国人渴望一切新鲜的事物，生活水平的逐步提高也让国人有更多的精力去装扮自己，对于美的事物，选择也越加大胆。夏华及时抓住时机，在人们开始认知依文品牌的时候，夏华更坚定了她对这个行业的独到眼光。

　　多品牌战略

　　拥有14年历史的依文公司旗下共有四个品牌：依文、诺丁山、凯文凯利以及JAQUES PRITT。“单品牌与多品牌经营各有利弊，从某种角度来说，服装的细分会越来越细，很难奢望一个品牌的产品及风格能够适应大部分人群。之所以做多品牌，我们也是在细分人群的过程中，去进行重新梳理和思考。不同的职业背景、不同的文化背景，甚至不同的情感取向，造成了男装着装习惯的区别。我们通过对不同人群的思考和研究，形成了多品牌的思考。”

　　夏华并不刻意创造品牌，每一次新品牌的诞生背后都有一个美丽的故事支撑，诺丁山缘于一部爱情**，夏华被男主人公执著追求的精神所感动。“我们的消费者中有这样一群人，他们年轻、时尚，他们没有沉重的思考和压力，他们追求鲜明的个性和风格，Notting Hill（诺丁山）就是为这些充满激情，憧憬未来，渴望浪漫，执着追求的男人们准备的。”

　　凯文凯利则是侧重经典的男装品牌，灵感源自欧洲的高级男士成衣服务中心。夏华说，“很多顾客工作繁忙，针对这一状况，我们适时推出了凯文凯利品牌，为顾客提供24小时的服务，终身免费洗涤。同时还为顾客设立俱乐部，以便在顾客疲劳的时候，为他们提供管家式的服务。应该说凯文凯利在中国第一次推出了别无选择的服务模式，只要是凯文凯利的VIP客人，我们就会别无选择地为他们服务，致力于服务没有界限这样一个概念。”

　　凯文凯利品牌的出现，缩短了产品与服务的距离，夏华认为：“服装品牌未来的发展思路不是只思考服装本身，更要思考服装以外的元素，从卖‘产品’逐渐转换到卖‘服务’。”这种差别，要优于单纯从产品差异化来区分品牌，使各品牌的差异更加鲜明，更有利于培养文化内涵深厚且独立的品牌。

　　夏华说，她为自己的第一品牌取名“依文”，就是取“人、衣服、文化”于一体之意。采用宋体书写的依文，蕴含着原汁原味的中国味道。当夏华将依文打造成国内知名品牌，开始放眼世界的时候，她意识到依文企业也需要世界符号的品牌，创建诺丁山、凯文凯利以及JAQUES PRITT品牌就是出于这样的考量。这些带有世界符号意义的品牌诞生之后，夏华就拥有了走向世界T台的梦想，“我们希望有一天能在巴黎开店。”

　　除了服装品牌多元的发展，夏华也开始尝试涉足其它领域。夏华称，这些延展的业务“除去和别人合作的项目，其他都属于内生型企业。”

　　依文企业集团旗下的礼品公司、环境设计部门等，最早都仅是服务于企业内部的部门，比如礼品公司，一开始就是为客人设计礼品，因为设计独到，逐渐有企业找到他们要求为其设计礼品；而环境设计部门不仅帮助一些企业设计办公环境，更为许多酒店提供环境设计服务。

　　“不要忽视这个产业中的创新行为，很多我们创新的辅助式的营销模式，都变成了我们的主营业务，就像IBM最早的服务体系，最后变成IBM一个盈利的部门一样。”夏华说。

　　现在，服装之外的几大业务领域为每年为依文集团贡献30%左右的营业额，“一个设计性很强的企业，未来将有无限的发散空间。”夏华如是说。

　　一共有2个根本点和6个要素。

　　一、宝贝描述的2个根本点

　　1、把你所有的顾客都当做非专业人士。

　　我们很多人都很想当然的认为我们自己知道的东西，就以为别人也应该天经地义的了解了，其实不是这样的。要把所有的客户都当做非专业人士，也确实他们大部分都不是专业人士，很多产品的信息，平常的知识，他们都是一无所知的。

　　2、寻找你产品的价值点而非促销点。

　　老师说，当你的产品存在被认同价值，也就是说被顾客认同你的产品时，你的促销才会产生意义，你的价格或者促销才会产生作用。

　　

　　二、宝贝描述的六个要素

　　1、谨记3秒钟注意力原则

　　意思就是说，每个客户在寻找自己需要的产品的时候，面对的是非常多的选择，如果我们的产品在开头的3秒钟不能给客户带来深刻的印象、冲击，没有让他明确地感觉到这个产品很好，很适合我的需求，我就是要这个东西，那么，有很大的可能就是在3秒钟之后，在客户随便扫了2眼之后，觉得这个宝贝没有吸引力，不是我想象中的那个东西，就会把页面关掉，去看别家的东西。所以，在开头的3秒吸引住客户的注意力，是至关重要的。

　　2、宝贝描述前3屏决定买家是否购买商品。

　　我们要从这个角度想，客户的时间都是很宝贵的，客户的耐心都是极差的，他们很急切的想用最短的时间确认，我看的这个东西到底是不是我真正需要购买的。所以，在宝贝描述的前3屏，这3屏展现的内容，就基本上决定了我们的客户是否会购买我们的商品。

　　3、宝贝描述一定要有情感营销的因素在，且能引起买家的共鸣。

　　大家都知道，当我们看一样东西，人士一个人的时候，要是这个东西或者这个人，能跟我们产生共鸣，能有相同的理念得到认同，那么我们会很快相信这个东西。一切的购买行为都是建立在信任的基础上的。当顾客在感情上认同我们的产品的时候，还愁东西卖不出去吗。

　　4、宝贝描述一定要诉求出利益的因素，即FAB利益排序法。

　　刚开始的时候我也不知道什么是FAB利益排序法，所以只能求助万能的百度。（ FAB的意思是在商品推介中，将商品本身的特点、商品所具有的优势、商品能够给顾客带来的利益有机地结合起来，按照一定的逻辑顺序加以阐述，形成完整而又完善的推销劝说。）就是说，我们在描述我们的优势，卖点的时候，要有层次有逻辑，最好是能形成有条理而又生动有趣的故事来讲，能让顾客有一种代入感，这样能让顾客更清晰明了地了解我们的产品的优势，确立我们产品在顾客心中的地位。

　　5、消除一切使买家分心或者暂缓购买的内容

　　就是说，当我们还是很小的卖家，还在为怎么把我们的店搞出一个销量稍微有起色的单品的时候，不要在我们主推的商品里面加入太多的关联销售的内容，在开始主推单品的阶段，每一个流量都是宝贵的，不要让他们分心，最好是不要在详情页里面加什么关联销售的内容，让我们的顾客能够专心看完我们的宝贝，尽量促成主推产品的成交，否则太多的关联销售，会造成顾客分心，结果是大大降低成交率。

　　还有一个就是删除一切暂缓购买的内容，要给顾客造成一种紧迫感，现在不买就享受不到今天的优惠了。从而尽量促成顾客下单

　　6、记住最重要的一点：商品的卖点只有一个，而且要反复不断地告诉顾客。

　　一个人对一个事物的感觉，第一印象是非常重要的，我们要做的就是让顾客的第一印象尽可能的深刻，从而加深顾客对产品的认可度。不是有句话这样说吗：谎言说一千遍就是真理。虽然这句话说的有失偏颇，但是反映出来的道理却是一样的，就是不断强调我们的中心卖点，要有一个特别突出的地方，这个突出的地方是别人都比不上的。

　　而且中心的卖点必须只有一个，很多人说我的东西这里好，那里好，什么地方都好，但是就是没有一个最中心的突出点，没有突出点，顾客就没有痛点，就会感觉泛泛，平淡，马马虎虎，也就这样，这样很容易就会造成顾客的流失。

　　

　　下面再讲下产品描述的顺序

　　1、诉求情感的语句，（500字以内）引起买家注意点

　　2、产品大图——非常重要，引起买家兴趣的场景

　　3、价值促销点——促进今天购买的要点，但应该先有价值后有价格

　　4、产品获得荣誉——非常重要，可以多找找

　　5、产品在本店情况——要打上本店好评，销量等（一定是要本店的，顾客不是傻瓜，你几个销量的宝贝有那么一大串的好评，明显是假的，而谁有愿意去买明显虚假宣传的东西呢

　　6、老顾客体验——已购买顾客的旺旺聊天记录等（一定要本店的，要真实，理由同上）

　　7、产品最独特卖点图文说明——注意中心卖点只有一个

　　8、产品功能介绍——图标以及文字，力求详细

　　9、与其他产品PK——非常重要，要详情且实事求是

　　10、产品实拍图——比较多的实拍图，细节图

　　11、感性营销——要让买家现在就购买，非常重要

　　12、套餐，关联营销等，关联营销最好是放在这下面一些，不要放在最上面分客户的心，只有顾客认同你的产品了，对你的店铺有信心了，才可能有关联套餐销售出现。

　　13、售后保障——这是最后一步，也是很重要的一步

　　14、产品品牌介绍或者来源或者历史背景介绍

　　15、公司的形象展示——据说很多人都在意哦

　　16、最后关注掌柜说，联系我们等