员工感恩公司的文案

　在我们平凡的日常里，大家最不陌生的就是文案了吧，文案用于分享快乐，宣泄伤感。你所见过的文案是什么样的呢？以下是我为大家收集的员工感恩公司的文案（精选95句），仅供参考，希望能够帮助到大家。

员工感恩公司的文案1

　1 别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

　2 花开花又榭，春去春又回。时间在搁浅，岁月在流转，唯一不变的是我们的友谊。离别之际，祝福带给你美好的愿望：愿你一路顺风。

　3 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

　4 在你停止努力的那一刻之前，一切都还没有什么真正的结果。

　5 感谢移动公司给我这个机会，感谢父母把我生得这么聪慧，感谢手机生产运营经销商让我得到了这么好的手机，感谢你让我在无聊的时候给你发了这条短消息!

　6 向前吧，荡起生命之舟，不必依恋和信泊，破浪的船自会一路开放常新的花朵。

　7 在过去的岁月里，通过你们的戮力同心，拼搏进取，实现了让上级放心、让客户满意的工作目标。值此丹桂飘香，春节到来之际，公司总经理室向全体员工送上深深地春节祝福。

　8 路，要一步一步脚踏实地地往前走，才能获得成功！

　9 心有多大，舞台就有多大！

　10 人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

　11 因为有梦，人类社会拥有了灿烂的文明，同一个梦想，让我们聚成为了一同奋斗！我们坚信，有我们全体员工的众志成城，我们的目标一定会实现，我们一定会不断发展壮。

　12 一起共事的这段日子，将永记心中，结识各位领导和朋友是我一生的幸运。新年来临之际，愿意把最真诚的祝福送给各位领导、各位同事，希望我们单位在领导的带领下，团结奋进、再创佳绩！祝福各位领导工作顺利，事业腾达！

　13 成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

　14 幸福的生活中少不了你的陪伴，高兴的快乐都是关于你的出现。感谢有你，生活不在孤单；感谢有你，距离不在遥远；感谢有你！

　15 衷心地感谢全体员工竭忠尽智，恪守职位，践行了“满意在公司，敬业在岗位”的入职誓言，创造了一个又一个佳绩！只有员工的满意，才会带来满意的客户，才能开创公司的多赢局面。

　16 龙马素有千里志不待扬鞭自奋蹄。放心满意创一流，迎接挑战写辉煌!衷心感谢大家的辛勤耕耘和无悔付出!是你们用智慧和汗水浇开了公司强盛之花!值此春节之际，诚挚地祝福大家吉利相伴!工作顺利!广得财源!幸福梦圆!

　17 攀登山顶的脚力，生于“欲穷千里目”的壮心和“不到长城非好汉”的意志。

　18 作为大家庭中的一员，我想对你们说：公司的每一个员工都是公司宝贵的财富，你们的健康和安全，不仅维系着公司的兴衰，更关系到你们家庭的幸福。衷心希望每个员工在为企业努力工作的同时，都能关注健康，珍惜生命，一同创造我们企业明日的辉煌，共同分享奋斗的成果。

　19 树立远景：迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。远景必须即刻着手建立，而不要往后拖。你随时可以按自己的想法做些改变，但不能一刻没有远景。

　20 我衷心期待全体同仁与我们企业共成长，期待全体同仁的家属对我们企业继续予以大力支持。

　21 目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

　22 曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久，现在想来，我一直当你是恩师，真心感谢你！

　23 在未来的日子里，希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进，共同进步！

　24 老板：同志们好！员工：老板最好！老板：同志们辛苦了！员工：老板最辛苦！老板：今年夏天太阳大，同志们都晒黑了！员工：老板最黑！

　25 企业大家庭又是一个学校，一座熔炉。我们通过宣传培训考核，通过学习工作和锻炼，在工作中学习，在前进中成长。同时，企业提供给员工发展的平台表演的舞台客观公正的评价。我欣喜地看到，在我们企业从小到大的发展过程中，已经培养和造就了大批人才，他们在企业的各个岗位发挥着越来越重要的作用。

　26 奋斗者在汗水汇集的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。

　27 人生的脚印有深有浅，生活的味道有平有淡，爱情的味道有苦有甜，唯有友情越久越暖，愿离别后友谊不间断，真情永远存心间！

　28 有一种跌倒叫站起，有一种是失落叫收获，有一种失败叫成功坚强些，相信自己，明天必将属于你！

　29 他们的欲望是永远填不满的壑，永远满足不了的海。金钱欲、权利欲、占有欲样样都想满足，而哪里屑于部下的感受和奴隶般的生存状态。

　30 藉此机会，让我们对您过去珍贵得支持表示感谢，对您今后得订单，我们将保证继续格外关照！

　31 早就想感谢你，但是一直不好意思说出口，给您发条短信，感谢你的帮助，爱护。

　32 放心是船，满意为帆。团结是皮，奋进是馅。衷心地感谢全体员工的励精图治和全情付出！

　33 年来，公司全体员工不论阴晴昼夜，不论寒冬酷暑，心中始终揣着客户，牢记公司发展使命，为公司赢得了美誉，赢得了客户，赢得了市场!今年以来，全体员工凭着对保险事业的忠贞不渝，披星戴月，风雨兼程，用青春和汗水谱写了一曲曲动人心魄的创业者之歌!值此春节到来之际，公司总经理室向你们致以崇高的敬意，并表示衷心的感谢!同时送上美好的祝愿。祝大家：新年快乐!万事如意!心想事成!

　34 天气变得真快，气温变得真坏，出门外套要带，睡觉被子要盖，多吃水果青菜，别忘还要补钙，保持良好心态，这是对你关爱，祝你开心愉快！

　35 人生的关键在于思想精神和心情，努力让自己的思想明澈，让自己的精神充实而有所支撑，让自己每天都有一个害达平和开朗的心情，这很重要。

　36 感谢领导这段期间的细心栽培，对我帮助很大，全面提升了自己的业务水平。

　37 人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

　38 在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您疲惫的心灵，让祝福长久的留在您的心中，我还要说声：谢谢你！

　39 感谢领导们在百忙之中抽出宝贵的时间来检查我们的培训，在这短短的几天里，我们感受到了领导们对我们的关心和支持。

　40 蚁穴虽小，溃之千里。

　41 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

　42 悦耳的铃声，妖艳的鲜花都受时间的限制只有我的祝福永恒永远永远祝福您给我孩子智慧之泉的老师。

　43 一个企业的发展离不开员工，食里轩，感谢员工们的热情工作与辛苦付出。公司的发展便是你们的未来，你们便是公司的未来!

　44 你的灿烂笑容长留我心中，你的亲切话语永伴我左右，你的热情激励鼓舞我前行，你的真诚帮助温暖我心房，在这感恩节来临之际，真诚的对你说声：谢谢！

　45 “人心齐泰山移”！今年以来，通过全体员工的团结拼搏，奋发图强，公司创造了一个又一个销售佳绩，从开门红战役大捷到双过半折桂，这里面都饱含着全司员工的心血和汗水

员工感恩公司的文案2

　1真心感谢所有领导和同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导、同事们一起成长、一起拼搏，一起努力!

　2不是风，我怕早已憔悴;不是雨，我怕早已苍白;不是有你陪伴，我怕早已被烦恼淹没……感谢风吹雨打，教会我成熟;感谢你的，给我勇气和力量。

　3在企业遇到困难是，要懂得识大体，顾大局，有正义感，做到与企业风雨同舟肝胆相照荣辱与共，做到不利于团结的话不说，不利于稳定的事不做。

　4有了困惑时，不能急躁，更不要自卑，要学会调整自己的心态;遇到困惑时，不可退缩，用信心去拼搏，驱走阴云密布的天空，迎来一片艳阳天;不要自闭，要学着与人沟通，用自己满腔的热情去帮助别人，同时也让别人温暖自己。就象铁块经过淬火的烘烤，百炼成刚;犹如夏日的麦苗经过高温的孕育，变成沉甸甸的麦穗。

　5由此，联想到集团公司团委此次开展活动的主题“感恩责任奋进”，我的心潮激情澎湃我的脑海热血沸腾，因为强大的晋煤集团在物质和精神给了我们太多满足，作为集团公司的一分子，此刻有太多的感想倾诉，来表达对集团的感恩，勉励自己知责任而奋进，以毕生的智慧和精力奉献于集团发展的滚滚浪潮之中。

　6英国作家萨克雷说过，生活是一面镜子，你笑他也笑，你哭它也哭。何不让我们我们播种感动收获希望呢一个懂得感恩的人，才能成就他生命和事业的高度。

　7以人为本的追求，目的是让自己能够成为对别人负责也受别人尊重的企业人。可以说，在当前民族企业动辄遭受商业伦 理拷问的背景下，铜化人对声誉品格的追求，较之产值利润更为重视。这种素养和理念已成为一种商业竞争的利器，也是成就铜化集团发展的关键性因素之一。

　8一个企业的发展和兴衰，靠的是每一位员工高度的执行力忠诚度和真诚的感恩情怀。

　9为了表达我们公司由衷的感谢，谢谢您们一直以来对我们的支持和信任!同时，我为能争取到您们的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。

　10万语千言写不尽的感激之情，我公司只有通过日常工作中遵章经营，守法纳税的实际行动来对工商局窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。

员工感恩公司的文案3

　1、蓝天感谢白云，大地感谢阳光。感恩是一种态度，感恩是一种美丽，感恩是一种情怀。凝结感恩情怀，才能成就事业和生命的高度；凝结感恩情怀，华洋人播种感动，收获希望，描绘了灿烂与辉煌。

　2、感恩公司我一直认为是很有必要的，只有这样的一个氛围和工作环境才能够让我们更好的工作，更好的为公司做出自己的贡献。

　3、太阳高升，人心沸腾，有幸登上这个舞台，是我的荣幸，我愿跟着领导们、同事们一道，把这个舞台建设得更大、更好、更强，尽管我只是一名普通的公司职员。就像五年多来一样，跟同事们一起努力、进步。

　4、感恩是一种境界，一种向心力，一种向善力。是的，理由很简单。但简单的理由却包含了深刻的道理：感恩原来是一种生活态度，一种人格的底座，是员工回报公司的基础。一个有着感恩之心的员工，会坚贞而无私，敬业而善良，富有责任感和使命感。

　5、感谢天地，感谢命运，天地宽阔，道路坎坷！但只要心中有爱，心存感恩，无论多大的风雨，我们都可以勇敢的面对！永不放弃，2021让我们与xx公司一起腾飞！谢谢大家！

　6、让我们珍惜现在的岗位，珍惜自己的工作机会，踏踏实实，从小事做起，从点滴做起，充分用好自己在岗位上的每一天，刻苦钻研，奋发图强，来回报养育我的父母、回报信任我关心我的领导，回报支持我帮助我的同事。感谢xx给了我工作的机会，让我能够在这里创造价值、服务他人、快乐自己。

　7、对待企业的感激之情是如滔滔不绝的江水一样，想要为此付出自己最大的力量，去为这个企业做得更好。

　8、找的工作好，不如企业发展得好，为何？机遇是人创造的，只有懂得珍惜现在，才有机会赢得未来。

　9、公司给了我成长的机会，让我从一个青涩的少年变成了一个新的家庭的顶梁柱；感恩公司，给予了我这么多！

　10、感谢公司提供让我们实现自我价值的平台，2020已成为过去，一切归零，2021重新上路总结经验改掉小马虎的毛病不断学习努力提升业务能力，为更好的工作。

　11、感恩，这个温馨的词汇，暖暖地写在我们每个人心中。因为感恩，我们站在这里，感谢领导的信任，家人的支持，感谢企业给予的机会，因为感恩，我们相聚在一起，心与心的碰撞，情感与情感的沟通，使我们更深刻读懂了感恩。

　12、我们需要的是团结、是沟通、是坦诚、是信任、是感恩。在场的每一位同事，我相信你们的内心也和我一样怀着一份感恩的心来面对我们的企业，面对我们的工作，我始终坚信，xx的明天会更加精彩，更加辉煌！

　13、回望我四十多年走过的人生历程，感恩生我养我的父母，给予我生命；感恩教我育我的师长，给予我智慧；感恩栽我培我的领导，给予我平台；感恩帮我助我的友人，给予我力量。这一路走来的四十几年，因为，我读懂了感恩这两个字，才有我今天的事业。

　14、不管是因为什么样的关系，什么样的原因，让我们相聚在这里，让我们可以一起共事，一起共同的为公司的发展和以后努力，这些都离不开公司，离不开公司所有的领导的领导，我们不管是怎么样，都应该懂得感恩公司，感恩公司的知遇之恩，感恩公司的培养。

　15、感谢相遇，感谢公司，感谢领导，感谢大家。

　16、公司给了我发展的机会，让我从一个什么都不懂的新人蜕变成了一个能够好好完成工作甚至能带领好其他人的老员工。

　17、公司让我们有机会得到成长！我希望大家都要怀着一颗感恩的心来做事，会把事做的越来越好，更会让自己活的越来越好！

　18、时光荏苒，岁月如梭。转眼已至而立之年。从刚刚毕业的大学生，到现在已成家立业的我。这一切都感谢企业的赋予。作为公司的一员，我由衷地感到骄傲、欣慰。

　19、知恩图报，这是我们人都应该要有的里面，作为公司的一员，我就对公司十分的感谢，因为是公司给了我工作机会，才让我不至于来到这座陌生的城市无处可去。

　20、只要有梦，只要愿与公司战略同步，就一定能得到持续地成长，在为企业创造价值的同时成就个人。

　21、感谢每一位xx人的付出与陪伴，感谢每一位支持xx的朋友，正式因为有你们并肩奋斗，风雨同行，公司才有了今天的成就，谢谢！

　22、一种默默的奉献、一种强劲的力量、一种高尚的理想。爱岗、敬业，誓言无声！谢谢大家！

　23、在这个大家庭中，我是受益很深的一员，巨力给了我工作生活，更给了我荣誉，我永远感激巨力，感激巨力大家庭中的每一员，是你们成就了我的一切，让我们共同维护我们的大家庭吧，用一颗感恩的心，用自己的实际行动，来回报我们的巨力大家庭！

　24、企业给予了我很多很多，我只有心怀感恩，忠诚企业、热爱企业、扎扎实实加倍地努力工作、以一流的工作业绩来回报，才能对得起企业给予我的一切。

　25、蹉跎岁月，怀着一颗感恩企业的心，把企业当成自己的“家”；风雨兼程，与企业一同走过坎坷，走向辉煌；回想往事，心潮澎湃，是企业哺育了我，是企业教我成长，是企业使我变得更理性、更成熟了。

　26、我们要感恩，如果没有企业，也许我们依然一无所成；我们感恩，如果没有企业，也许我们早已失业在家；我们感恩，是我们的企业让我真正成长、成熟；我感恩，是我们的企业让我拥有了体现自我价值的平台，找到了自己的人生坐标。

　27、感恩领导，感谢领导的严格要求和言传身教，使我们不断成长和进步，是我们的人生更加充满朝气和魄力，领导的关心，使我们更加感受到企业的温暖，更加珍惜和感激，如果没有领导的信任、支持，我们的努力最终都不可能实现，领导为我们提供了就业机会和成长空间，使我们得以施展自己的能力和才华。

　28、今天的我，此时此刻的我，都是离不开公司对我的栽培和照顾的，所以我对公司心存感恩，对于公司带给我的恩情，将是我做再多的事情也不能去回报的，所以也正是因为这样的原因，自己才更加的需要去努力的工作，出色的完成工作，给公司带来更多的利益，用自己的付出来为公司创造出更大的价值，也只有这样才能更好的回报公司。

　29、要感谢的话太多，在我以后的人生路上，我会时刻以我在xx物业工作过为荣。感谢大家，期望大家事事顺利，身体健康。

　30、在企业困难时，我们要与企业同在，每一企业发展，都会经历苦难期，这时，我们更应该怀着感恩的心，不离不弃，与企业同在，我们的坚持，我们的团结，我们共同的智慧是克服困难的法宝，企业也就会再一次的辉煌壮大。

　31、感谢你们给我提供了这个平台，让我们能更好地展示自己！

　32、感谢企业塑造了一个新的我，让我不断成长，给了我展示价值的平台，使我找到了人生的坐标，我将加倍努力工作，与企业一起走向更美好的明天！

　33、感谢公司，感谢企业，未来不负可期。

　34、感恩企业给我们一个良好的工作、生活、学习的环境，给我们提供了优厚的待遇和物质生活的保障，更为我们构建了一个展现自我价值的平台，让我们可以全身心地投入到自己的工作当中，感受到了工作的充实，生活的快乐。

　35、怀着一颗感恩的心，去回报企业。在工作中珍惜岗位，在岗位中思责进取，才是一种高超的人生追求。

　36、有付出才有回报！但不是每一个公司有付出都会有对应的回报，可能往往回报会比付出少点，但是现在的公司回报和付出几乎是对等的！感恩能进入到这样的公司，遇到这么好的领导！感恩！

　37、我个人也觉得最好的感恩公司的办法，就是在自己的工作当中更好的完成自己的工作，用自己的努力付出给公司带来更大的利益和价值就是回报公司，感恩公司最好的方法，所以，各位同事们，在之后的工作当中，我们一起加油努力吧，一起为公司的未来贡献出自己的一份力量吧。

　38、初到公司的我感受到了公司满满的正能量！感恩加入到xx这个大家庭，非常开心！希望公司业绩蒸蒸日上，传递正能量，永远如青松屹立于那山之巅！

　39、只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。在心中栽种一棵感恩的树，就可以抵挡许多的诱惑。只有心怀感恩，我们才能体会做人的真谛。

　40、感谢公司这个平台，让我感受到了一个优秀企业应该有的样子，虽然入职时间不长，但公司的企业文化已深入我心，“你的过去我来不及参与，你的未来我将竭尽全力”，愿公司能够更加壮大，鹏程万里，大展鸿图！

人只有在不断的 总结 中才能成长进步，总结这一阶段的工作做出的成绩，未完成的工作，得到的成长，自己的不足。下面我为大家带来百货收银员的 个人总结 分享，希望大家喜欢!

百货收银员的个人总结分享1

商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作，至少我在这个岗位上已经做了好几年的时间了，因此我还是觉得自己的工作还算是比较轻松的，至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了许多，其实商场收银员也是有着许多成长空间的，至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些 工作总结 ，在即将过去的20__自然也不会忘记写一份工作总结。

一、收银员的工作职责

首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责，诚然当顾客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能，实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作，其实也就是去置换用来找零的零钱而已，当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计，当天具体销售了哪一些产品，而我在收银的时候具体又收了多少，最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总，然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进行有选择地进货。

二、收银工作中出现的不足

其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足，一个是我在收银台的准备工作并不充分，虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式，但是到底还是没有取代现金支付，不能够因此减少每次置换零钱的数量，而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨，工作中出现这样的失误很明显是我的本职工作没能做好。还有一个则是每次对方支付的时候会习惯性地问上一句是否有商场会员，实际上有极少部分顾客对这样的询问是比较反感的。

三、明年的收银 工作计划

最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划，我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服务态度了，尽管说这方面自己做得还不算差，但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是的至少在顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情，微笑服务的理念不管是在怎样的场合都不会过时。其次我对待工作应该要更加严谨一些，一些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好。

尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的，但也正因为如此想要将这份工作做好并不是一件重要的事情，我觉得自己平时如果有一些闲暇时间的话可以用来记忆一部分商品的价格，这样的话从某方面来说也能够提升自己的办事效率。

百货收银员的个人总结分享2

光阴似剑，时光如梭，转眼__年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多 经验 和教训。

我于__年6月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

百货收银员的个人总结分享3

时光飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名老员工了，除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样，在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。

收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，今年已经过去大半年，下面我就对上半年的工作的 心得体会 ：

一、严格遵守公司的 规章制度 ，业务上绝不疏漏，收钱时，一定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦。

二、工作中必须注意力集中，不能在工作时间看手机，书报，以免分散精力，导致款项出现差错。

三、收银安全问题：在不收钱时，尽量避免开启钱箱，不查钱数金额，减少不安全隐患。

四、保守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额。

五、对顾客要热情，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。

回顾上半年，展望下半年。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时间长短，而对工作产生懈怠情绪，我会在今后的工作中，不断提高自己的工作热情，努力进步。

百货收银员的个人总结分享4

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(二)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的 广告 页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

百货收银员的个人总结分享5

我是一名 入职 不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

百货收银员的个人总结分享6

这段时间的工作让我更加有了信心了，收银的工作很简单，坐久了就感觉很无力，没有兴趣，特别是在商场这个环境下，因为平时的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了，在工作中我忙的不可开交，事情不重，但是在工作的时候需要细心，当然这是最基本的了，商场的收银工作，是需要高度的集中精神，在外人开来就只是每天重复着一件事情，其实事情虽然一直在重复，但是精神需要很集中，或许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧，这段时间的工作让我也经常下来想问题，也该对总结一下。

一、收银工作不能够粗心大意

这一点是有道理的，因为一天的工作下来精神一直集中着，这样长期以来会出问题，在人多的时候更加就是这样，记得在我一开始到岗的时候我比较粗心，我觉得自己很认真了，我觉得这件事情很简单，尽管事情多，我当时始终认为工作简单，这让我放松了，结果就出现了收银的时候找钱找错了，最后还是顾客主动的还给我了，这就是一个大的失误，这就是粗心的结果，我就一直在想自己为什么会出现这样的问题，结果就是这样，我粗心了，放松了。

其实在自己觉得很厉害时候，自己觉得没问题的时候，就是最容易出问题的时候，只是我们没有自信的去观察罢了，这样的例子在我身边的同时也发生了，我就有了警示了，我觉得自己不能够这样子下去，事情是很严重的，我对自己的要求慢慢的高了起来。

二、向老员工请教

虽然做的事情不长，也就那么几个月的时间，自己的手法还是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是这不是的东西，当我每次看到老员工工作的时候，总觉得他做的比较周到，工作的比较细心，往大一点的来说吧，从来不会看到什么问题，这让我就很好奇了，做的事情一样，因为就那么几个岗位，这就差别，我觉得向老员工请教经验很重要，不是 说说 而已，这几个月的时间，我向商场的老员工请教了很多，在一些流程上面，方式 方法 ，聊了很多，我觉得自己的效率上来了，有了一个很不错的改善，或许不请教老员工的话，我肯定不会知道。

三、不足之处

商场这几个月的收银工作，除了最开始的粗心大意，还有在处理一些突发事情的时候欠缺经验，有时候因为设备的问题，再加上排队的人多，不知道怎么处理，虽然知道有人解决，但是我还是乱了阵脚，今后我会继续改善的。

百货收银员的个人总结分享7

转眼间我进__电器已经__了，这一年里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为__电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个年，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。

人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为__电器的发展作出了自己应有的贡献

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。

在工作中紧跟领导的步伐，围绕__分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了 爱岗敬业 ，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我__分公司的工作

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。

始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把__电器今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，电器的明天一定会更加美好!也相信在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋。

百货收银员的个人总结分享8

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

1、作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

2、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

3、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

4、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的`大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

二、通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。

反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。

这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

百货收银员的个人总结分享9

很久没有从事超市收银工作了，寒假才一个月，自身素质和专业水平还有一定差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教学习，脚踏实地，认真做好自己的工作，为超市的发展做出应有的贡献。现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会，算是对工作的总结。

(一)工作内容

作为一名出纳，我的日常工作主要包括：

1、检查备用金，看清楚交接前的注意事项。

2、打扫卫生，保持餐桌整洁。

3、在收银台管理你的现金安全，然后坚持你的工作。

4、接待客人时，微笑服务，热情主动迎接，询问客人需求，并提供相应服务。回答客人问题时，要保持微笑，说话要清楚，内容要清晰准确。面对客人的投诉时，主动道歉，耐心向客人说明原因，寻求客人的理解。

5、客人退房时，主动起身向顾客出示账单，并简单说明消费细节。

(1)现金应正确收取，鉴别真伪，正确兑换，客人应清点清楚，客人应慢走，欢迎下次光临等。

(2)转移客人，要明确是否可以转移钱，不能转移，向客人说明原因，要求客人支付现金，坚持转移要求客人与收银负责人联系，可以转移钱可以转移。如果可以转账，请客人签字确认消费，并注明单位名称和房间号。前台的押金要注意。当押金不足时，应提醒客人在前台支付押金。作为收银员，一定要注意避免给客户、公司和自己造成不必要的损失。为了更好地工作，在各个方面与同事保持沟通。

6、必须遵守出纳的工作职责及相关注意事项。

(二)工作总结

1、作为一个直接处理现金的收银员，他必须遵守商场的操作纪律。收银员在营业时不要随身携带现金，以免产生不必要的误会和可能的公款私转。收银员收款时不要私自离开收银台，以免硬币丢失或等待结算的客户不满和投诉。

2、收银员不允许随意打开收银机的抽屉核对数字和清点现金。随意打开抽屉，不仅会引起人们的注意，造成不安全因素，还会引起人们对收银员作弊的怀疑。

3、如果收银员临时 离职 ，“暂停收款”卡应放在收银员身上。如果有其他收银员接管了这个岗位，把多余的零钱数出来交给收款机，把剩下的现金分开。返回岗位时，检查岗位收款人收到的现金是否与收款金额一致。

4、严格按照公司规定的收款程序收款。收钱前，用计算器核对 收据 上的每一笔钱，核算无误后再输入电脑。电脑上输入的专柜编号和价格要和专柜开具的收据一致。在收钱的过程中，要坚持唱、收、付、找，避免不必要的麻烦。在 收藏 过程中，不要错过收藏，不要收藏太多，更不要收藏太多。收款后，检查柜台和打印收据的金额是否与柜台出具的一致。

5、用礼貌的语言对待客户，说话要尊重和善意，不要对客户大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满意。这就要求我们要有良好的个人品质，要热情耐心地接待每一位客户，不要把自己的一点小情绪带入工作中，这样会给你的工作带来很多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必须保持自己的心态。

以上是我在工作中的亲身经历和总结。希望各位上级和同事提出宝贵意见，我会努力做得更好。

百货收银员的个人总结分享10

我叫__，是__商场的收银员，一名入职不久的新员工，在公司工作也将近三个月时间了。来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名商场员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的`过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

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你在面试一些公司的时候，可能会听到这样一句话：

我们是一家有情怀的公司。

在这句话的后面，面试者为你准备了以下几部分内容：

公司的企业文化；

公司在业界的良好口碑；

以及， 公司给不了你太高的薪水。

其中，最后一条才是真正要表达的重点。

最近几年情怀泛滥，像传染病一样，一夜之间满城风雨。

那么，到底什么是情怀？

实不相瞒，在写这篇稿子之前，我也不知道。

我相信很多人和我一样，使用过这个词，但不清楚它到底是什么意思。

于是我查了一下，在汉语中，情怀的含义为：一种高尚的心境、情趣和胸怀。

我还是没懂，这和公司招聘时说的情怀是一个东西吗？

容我肤浅的理解一下，公司所谓的情怀，大概就是 这家公司和它的产品，给人带来的情感体验。

比如你觉得网易云音乐有情怀，是来因为你喜欢的歌曲下面，那句直击人心的评论。

你觉得索尼有情怀，因为“索尼大法好”。

你觉得任天堂有情怀，因为“任天堂就是世界主宰”。

你觉得我有情怀，因为……你的判断出现了问题。

总之，这是一家公司与产品，在用户面前表现出的气质，修养，和内心感受。

从来没有任何一家公司的情怀是，我们的员工挣钱少。

可是这东西现在被滥用了。

越来越多的公司开始偷换概念，以情怀之名，换取无偿的劳动力。

他们所传递的情怀是，公司是一个大家庭，我们彼此相亲相爱，我们有美好的愿景，并将为此不懈奋斗—— 哪怕现在你们都过的苦一点。

这叫啥情怀？

这不是公司老板的情怀吗？

前面的描述和后面的结论有什么直接关系吗？

如果公司是一个大家庭，为什么这个家庭不给人吃饱饭；如果公司有美好的未来，为什么给不了员工安稳的现在？

这些问题，都被巧妙的避开了。

很多人找工作，只有一个目的：生活。

用自己的能力，换取符合自己价值与付出的薪水。

而公司想要对员工展示情怀，也只应该有一种方式：尊重。

尊重你的能力，尊重你的付出——用工资卡上的数字来表示。

除此之外，再无其他。

很少有人在找工作的时候，期待着老板犯傻，给自己高出能力的薪水。

但却经常有老板在招聘的时候，只想着尽量压价，让人少拿钱多干活。

典型的出门不捡钱就算丢。

我很尊重一种公司，就是尽量为员工提供更多保障，有的甚至连员工自己都没想到。

我也同样理解另一种公司，就是在招人时，名正言顺的提出能支付的薪水，不牵扯任何理由。

每家公司的财力和判断都不同，同样一个人，A公司觉得你值一万，B公司觉得你值七千，这很正常。

我唯一理解不了的是最后一种，它也觉得你值一万，但只能给你七千—— 剩下的三千以情怀的方式支付。

这就有点过分了。

情怀是多好一个词，就这么给用恶心了。

我举个例子：

有媒体跟我约稿，但他们预算不多，只能支付很低的稿费。

其中有的人就会开门见山的说，抱歉，预算有限，只有这些钱，希望你能把稿子给我们。

这种我通常都会礼貌的拒绝，因为我不想降低自己的价格，对我的发展不利。

但还有一些人这样说，我们虽然钱少，但我们很欣赏你，能被我们看中已经是你的荣幸了。

这种我一般会回一句非常礼貌的东北话：滚犊子。

我自己就会欣赏我自己，用得着你欣赏我？

都是拒绝，但我尊重第一种人，因为他也尊重我。

也许有人觉得，站在公司的角度，尽量节省成本没有错。

是的，但为什么要节省员工的生活成本？

很多人全部的生活来源，就是每个月到账的工资，你要用这份工资去还信用卡，缴房租，买吃穿用，甚至还要养家人。

站在员工的角度来看，争取自己正常的劳动所得，又有什么错？

我从来不会主张，一个公司付给员工超过他个人价值的薪水，这种公司属于傻。

但是，如果一个公司以情怀为借口，明目张胆的压榨你，这种公司属于坏。

对于绝大多数的上班族来说，他们不想碰到一个坏公司，也不期待遇上一个傻公司。

他们只想进入一家正常的公司。

谈感情的时候谈感情，谈钱的时候谈钱。

就是这样。

以上。

-END-

作者简介：夏阳，小说作家，撰稿人，文案。

逗逼，毒舌，偶尔也走心。

让员工找心理咨询师，毫无顾忌地宣泄对同事的抱怨、对工作的厌倦，甚至个人感情的变故……这些过去在企业里最忌讳的事情，如今被一些温州民营企业当成福利提供给员工。

在温州，“精神福利”正成为民营企业关爱员工的新方式。红蜻蜓集团的“阳光咨询室”、康奈集团的“新温州人情感交流站”、正泰集团“阳光服务室”相继挂牌成立。心与心的情感交流如心灵鸡汤，为他们减压疏导，调整心态。有关人士认为，为外来员工开展心理援助是民营企业建设和谐企业的一种新尝试。

外来员工急需心理减压

职业心理健康，即员工在工作场所或工作状态中的心理健康状态。常见的职业心理困扰，往往是由工作引起的压力反应、情绪抑郁、职业倦怠，以及由此所导致的身心健康问题或生活当中的心理困扰在工作当中的体现。来自国家安全生产监督管理局的数据表明，我国企业员工现在面临的压力越来越大，每天会产生5000个职业病人，而企业每天都因此遭受2000万元的损失。

中国健康型组织及EAP协会（筹）联合人力资源专业俱乐部去年借助专业调查机构的调研平台进行了“中国企业的员工职业心理健康管理调查”。共有7476名来自全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。调查结果显示，9913％的在职白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰；5656％的被调查者渴望得到心理咨询，但却从未尝试过；7954％的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。这项调查还表明，仅有207％的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工“心理健康”的举措。

民营企业云集的温州，外来务工人员达200多万，他们的心理健康状况同样不容乐观。红蜻蜓集团心理咨询师厉云花曾对企业大楼里的行政人员作过一个检测，从收上来的18份《压力测试表》分析，有6个人感觉筋疲力尽，需要调整压力；3个人状态一般，需适当调整；9个人心理状态良好。

康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫也对所在企业的员工进行了心理咨询调查，总结出了目前员工出现心理障碍的九大问题，包括：工作压力大、对工作岗位不适应，失恋等个人情感挫折，与上级和同事之间人际关系紧张，意见难以沟通，家庭生活困难等。

与面广量大的外来员工形成鲜明反差的是目前从事心理咨询的机构和人员简直是杯水车薪。据了解，温州地区只有6家心理咨询分析机构，持有资格证的从业人员数量有限。而在一些发达国家的企业里，咨询师与员工的比例达到1：5，最低也有1：10“如果按发达国家一些企业的比例，光红蜻蜓就得配备至少2500名心理咨询师，这显然是不现实的。”厉云花说，“我们目前的工作重心主要是针对大楼里的两百多位行政人员展开，生产一线暂时还无法投入太多精力。”

“聊天”化解心理“疙瘩”

随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视，温州的一些民营企业开始采用人本管理模式，采取内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式，在不一样的“聊天”中让员工郁积的心理情绪得以排遣和挥发，以帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、有效处理同事关系等。

在实践中，多数员工先是抱着试探、好奇的心态来的，他们一开始还有点儿设防，一般从身体不适谈起，当心理咨询师让他们感受到安全的时候，他们会逐渐深入话题——工作中紧张的人际关系、职业发展的迷茫，以及家庭感情的变故、子女教育的困惑等。

来自湖北的谢作武进入红蜻蜓集团人力资源部以后，发现自己的工作压力越来越大，工作和情绪越来越不稳定，严重的时候经常失眠，食欲不好，心情特别压抑和郁闷。他如约和心理咨询师厉云花“聊天”。在聊天中，谢作武认识到自己应该主动和领导沟通、交流，主动让领导知道自己的想法和工作上的观点。当天晚上，他就睡得很好。过了两天，他主动约人力资源部经理面谈。他说：“我谈得很放松，质量很高。对工作的一些看法和建议，领导听了也是非常理解和支持，这让我如释重负。”

“企业员工基本是上个世纪八十年代以后出生的青年，感情上比较脆弱，看问题比较直接，一旦有事情发生，就不知道怎么处理，这就需要疏导。工作压力不仅损害个体，而且也破坏企业的健康，并最终导致经济损失。我们公司绝大部分是外来员工，员工有心事，要么通过热线电话，要么直接到情感交流站里来面对面沟通，这样可以将问题解决在萌芽状态。”陈增鑫说。

面对公司花钱请来的心理咨询师，员工敢袒露心扉吗？厉云花告诉记者，企业既然花这个钱是为了提高员工工作效率，那么就会想方设法鼓励员工去接受这一服务。她对预约者采取了很高的保密措施，不让外人知道哪些人作过心理咨询，更不允许任何人知道谈话的内容，除非是非常紧急的恶性事态要发生。

“精神福利”体现人文关怀

“阳光服务室”、“阳光咨询室”、“情感交流站”……为了不使员工感到“怪异”，几家企业都回避了“心理”一词。“社会上目前对心理咨询普遍存在误解，大家把心理问题和心理疾病混为一谈，心理疾病和精神病又混在一起。”心理咨询师厉云花认为，这种普遍误解造成今日心理援助工作的滞后发展。

“心理援助的对象是心理困惑的健康人，他们只是需要别人的帮助。”温州康宁医院执行院长王莲月表示，员工心理援助项目（英文简称EAP）就是通过专业人员，为员工提供心理咨询、诊断、培训、指导，帮助解决各种心理和行为问题的一项长期而系统的项目。EAP项目可以提高员工的工作绩效、改善公司的管理、建立良好的公司人文环境。

据记者了解，90%以上的世界500强企业都购买了EAP服务，一些企业专门设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度。我国开始采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的几年内才开始的，首先是从跨国公司在华分支机构人员中开始流行起来。国内企业像联想集团、国家开发银行、大唐电力等公司也在为员工搞这一项目。

在对外交往过程中，温州几家知名民营企业已经逐渐认识到关心员工工作压力问题的重要性。一些素质较高的企业家认为，维护员工心理健康对公司生产效率的提高会有帮助，况且还可以给员工一种人文关怀。一位民营企业家坦诚地告诉记者：“你说公司关心员工，对员工福利照顾得很周到，但不关心职工的快乐，那怎么能叫关心职工呢？怎么体现人文关怀呢？”

红蜻蜓集团较早引入和实施减轻员工心理压力计划。今年3月，公司设立了“阳光咨询室”，一年预算为10万元左右。集团办公室主任罗志刚说，开展心理咨询，其实是公司内部兑现员工福利的一小部分。相对于社会上每次200元的收费标准，公司提供的免费咨询就显得格外珍贵了。正泰集团则依托专业咨询机构，签约温州康宁医院设立了“阳光服务室”。

“员工健康就是企业的财富。”温州市总工会副主席叶中华认为，民营企业关注员工职业心理健康是一种新的“精神福利”，这样做不仅给员工带来好处，也增加了企业凝聚力。工会倡导鼓励民营企业提供这种关爱员工的新方式。