社群运营是干什么的？深度好文，赶紧收藏！

社群运营是干什么的？这个问题我们需要深度思考，伴随着移动互联网的迅速发展，社群经济确实已逐渐的变成了一道行业风口。可事实上运营社群是一件很辛苦的事情，每天不但要和不一样的人打交道，同时也要定期组织活动，持续做内容输出。接下来就给大家聊一下社群运营是干什么的。社群运营一、为什么做社群社群的成本低、高转化是众人皆知的优点，可事实上社群的最大优势在于“价值延伸”。普通的客户关系，通常只存在于交易过程中，如果交易全部完成，关系链就会大幅度弱化，有的直接断链。但社群则能够做到和客户保持长久的关系，在此期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。社群本身就是一种关系的维护，借助互联网的一切可以通过的产品和工具，与你的目标用户发生关系，在关系的基础上产生互动和交易。二、如何具体策划运营社群谋定而后动。做任何事，都会先思考布局再行动。做社群也一样，最重要的是前期的策划。把局布好，再去思考怎么执行。切忌不经过策划就莽撞地推出社群，否则会给自己挖很多坑。1、规模定位：通常情况下，低价值社群规模大、人数多，而高价值社群会偏向于小而美，到底是做什么规模的社群由你的定位和最初的规划来决定。2、范围定位：你是想搞大而全，还是做垂直细分需要经过仔细思考。3、品类定位：选择什么样的领域和品类做社群最好结合群主个人优势和人设、背书来确定。你要想想自己擅长什么可以搞定哪个品类是时间管理、朋友圈运营、社群运营、微课运营，还是婚姻辅导、英语学习长大这些品类4、人群定位：人群一般都是和价格相关联的，对应价格定位可以把人群购买力区分成低端小白、中端中产阶层和高端大牛。三、社群运营需要做些什么1、建立社群运营体系，负责社群运营业务管理、核心用户的挖掘和互动；2、用户长大体系设计与落实，针对不同属性人群进行运营维护，提升用户粘性；3、维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，建立有效运营手段，提升群友活跃度。

勇于承认自己的问题也是解决问题的态度。

应该坦诚，我的婚姻感情就像秋天的天气，有时艳阳高照，有时冷雨凄风。两个个性冲突的人要保持一种温情脉脉、和平宁静是一件很难的事情。难在两个人都不妥协，都报以冷战。这样的婚姻感情是非常内耗的。双方常常处于一种厌倦、烦躁、沉重的情绪之中。

也许受到老龄情绪的隐性操控，自我调节的力量越来越弱。今年有多次的冷战，有两次超过一个多月。而每一次都是我先放下原以为无法释怀的计较和无法原谅的事情，形成和解。

虽然难以冰释前嫌，但能够以家庭为重重归于好总是令人轻松的事情。

而我每一次能够先放下姿态，都是因为读书学习给予的一种能力。就像禅语所言： “苦非苦，乐非乐，只是一时的执念而已。执于一念，将受困于一念；一念放下，会自在于心间。物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。”  得益于智者的金玉良言，开阔了胸怀，也有益于健康。

“江山易改，秉性难移。”我是个个性直率的人，这本身已经定义了我也是个“双商”不高的人。对于婚姻家庭情感的经营一直是个小白。多年以后，面对一地鸡毛的烂摊子，我才知道一个家庭是需要经营的。

经营，对我来说一直都是一种商业用词。所以，这也反馈了我对自己的事是多么无所用心。

在我们的潜意识里家就在那里。上班单位，下班回家。可柴米油盐酱醋茶却是五味杂陈的，有时候会不对胃口。矛盾冲突就会滋生于期中，由小变大，有可能形成感情中的肿瘤，危害家庭的稳定。

好在我们都是接受过教育的，也都很克制，不致不顾后果的率性。特别是我想肯定自己，因为不断学习，加入一些社群，社群里都是优秀的成员。每天耳濡目染社员的言谈文字，受益匪浅。

人生很短，有很多事情值得去做。把宝贵的时间花在置气、冷战、摆姿态上是特别愚蠢的行为。

当我主动打电话给他后，他的语气也马上缓和了。周末回来后带我逛百超，送了我新年礼物。

我想，放下不一定是彻悟，但一定是一次得道。

而这份如阳光一般的馈赠，来源于书籍和学习以及社群。

朋友是可以倾诉的人，也可以是随身携带的书，也可以是你的纸和笔。

新的一年，我希望用我的真心、爱心、关心去装饰我的家，去陪伴我的孩子、爱人、所有的家人。

新的一年，我会用我的笔写我的爱。

祝福有情人终成眷属，祝福所有的家庭和谐幸福。

互联网时代，公域流量不断饱和，获客成本越来越大，大品牌掌握平台话语权，获客难、留客难、拓客难已经成为中小企业门店经营的一大困境。私域流量的出现，无疑是企业门店打破困境的一大突破口，也是现阶段网络营销的重要途径，值得所有商家下一番功夫。想做私域流量，就少不了微信社群运营，90%的微信群生命周期在一周之内，甚至两到三天，能否在有效期内趁热打铁，与客户建立情感连接，是微信社群运营是否成功的关键，也是商家做私域流量必须学习的功课，本期加拓干货就来谈谈如何才能做好长期的社群运营，小白也能学会！第一步，分析用户画像想要微信社群能够长期活跃下去，建群初期分析用户画像这一步骤必不可少，这也是后期所有运营方法和技巧的前提。用户画像并不是凭空捏造，而是通过实际的用户调研获取，例如问卷调查、一对一了解等。通过问卷调查，我们可以获取用户的基础信息，像姓名、年龄、性别、职业等。这里需要注意的一个点是尽量用选择题的形式向用户提问，防止用户缺乏耐心拒绝填写问卷表。一对一了解是在已经获取用户信任后，进一步与用户进行沟通，这个阶段偏向于去了解客户的生活习惯、兴趣爱好等具体信息，以此分析客户选择一件商品背后的动机和偏向。第二步，建立情感链接我们都更愿意选择能够满足自己情感需求的产品，想要做好长期的社群运营，与用户建立情感链接是必不可少的，掌握了方法，这并不是一件难事。首先我们要引导用户在群里积极发言，这时需要用到前面提到的用户画像，去选择用户群体更关注、更能引起用户共鸣的话题。比如宝妈更关注育儿相关信息，我们就在群里多分享育儿经验引发讨论；年轻女性关注美妆，我们进行好物分享、拔草避雷等；当群里的气氛逐渐活跃，就可以用大家都比较感兴趣的话题，设置一个共同的目标去完成，例如抽奖、打卡签到获取奖励等，这些都是简单但有效的方法，这时候社群的凝聚力也是最强的。第三步，输出自己的内容有了以上两个步骤做基础，用户对产品输出行为的接受度也会更高，这个阶段运营者除了持续提供优质商品，也可以通过分享商品相关话题让用户知道这个社群的价值所在。假如商品是美妆，我们可以分享化妆小技巧；商品是宠物相关，我们可以分享养宠经验；商品是水果，我们可以分享各类水果营养价值小知识。总之，即使是卖货的社群，也并不只是一味追求发广告频次，能满足不同用户的不同需求，才是社群能够存活下去的关键。

新零售时代的发展，实体店的商家也渐渐发觉。在这流量为王的市场里，钱多、货多、不如粉丝多，经营粉丝经济也成为了，实体商家面对未来的核心竞争力。社群是现在商家用得比较多的私域流量池的载体，现在市场环境对于流量竞争是非常的激烈，为了保证自身的用户群体以及收入利润。商家不得不转入私域流量池的建设，社群运营是商家培养专属目标用户的有效手段，可以让商家收获一大批目标用户，在这些用户的身上获得利润回报。那么实体店如何运营社群呢？首先我们先看下实体面临的问题1、顾客越来越少2、营销越来越差3、库存越来越高4、对手越来越多传统实体的经营模式中的三要素：地段、商品、促销。如果继续下去传统的思路和模式解决问题，很难收到成效。因为无论产品、商铺都是很容易被模仿的。只有我们顾客模仿不了的，所以我们要自己搭建自身的私域流量池。那么我们为我们的社群运营做个分类：ENTERTITLE一、社群定位首先我们需要为我们的社群定位，通过门店和店员发放利益引导进群（例如优惠券等形式）给群成员专属特价和服务。明确社群的规则，重点维护活跃用户。定位方面我们可以用4W1H模式来考虑1让群成员知道你是谁（who）2为什么要听你说？ip定位（why）3接下来会发生什么？要说什么内容（what）4什么时候发生（when）5谁来做？怎么做？（how）二、实体店社群分类实体门店做社群运营有什么目的呢？大致分为提升营业额、获得新客户、增强会员粘性等1、获客型激励政策工具选择海报设计社群搭建社群推广社群管理2、转化型产品策划用户需求用户信任氛围制造促销策略沟通充分情感营销3、会员群数字化门槛稀缺性特权群体性等级淘汰和晋升三、实体店社群运营模式用价值吸引---激活老顾客---与顾客产生对话---营造口碑带动客户参与---促使顾客推荐传播传统流量成本越来越高是不争的事实，低成本的流量是所有商家追求的目标。而最省力的方式就是让顾客自己带来裂变，带来新的客户。那么用社群的模式怎么解决呢？一个完整的实体店社群，需要完成6大环节社群策划---礼品选择---吸引流量---社群运营---活动变现---顾客裂变四、如何让社群成交社群运营的目的，在于变现。任何活动想要成功大卖，必须前期进行铺垫，如何铺垫？发布活动不一定需要群主来发，可以让小号进行来发，避免成员认为广告。活动可以设置限时抢购，利用少量心理，稀缺效应引起成员快速消费心理抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客中奖，让顾客占便宜。这样当商家推销变现的时候，大部分顾客都不怎么好意思拒绝。五、社群活跃技巧社群该如何活跃这是老大难的问题，很多做社群运营的都苦苦支撑社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。形成具体的sop流程，流程化运营。六、实体店活动裂变模式我们通过社群成交，一个群怎么成交都是原来的老顾客，销售额没有一个质的提升，想要提升必须要做裂变，进行突破，如何让一个群突破成几个群，甚至是几十个群？1、让顾客进群，有奖2、顾客发圈，有奖3、带顾客消费，大奖4、组建社群联盟，联合优质商家形成周边一个有粘性的商圈。为什么要做社群运营？只有线上线下营销场景趋于融合，这是一个流量互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户忠诚度，最关键的是可以节约营销成本，形成流量闭环

古代名人如何看待爱情

爱情原如树叶一样，在人忽视里绿了，在忍耐里露出蓓蕾。 ──何其芳

春天没有花，人生没有爱，那还成个什么世界。──郭沫若

真挚而纯洁的爱情，一定渗有对心爱的人的劳动和职业的尊重。 ──邓颖超

爱情是一个不可缺少的、但它只能是推动我们前进的加速器，而不是工作、学习的绊脚石。 ──张志新

人必须生活着，爱才有所附丽。 ──鲁迅

只有爱给你解开不死之谜。 ──费尔巴哈

爱情只有当它是自由自在时，才会叶茂花繁。认为爱情是某种义务的思想只能置爱情于死地。只消一句话：你应当爱某个人，就足以使你对这个人恨之入骨。──罗素

爱情不会因为理智而变得淡漠，也不会因为雄心壮志而丧失殆尽。它是第二生命；它渗入灵魂，温暖着每一条血管，跳动在每一次脉搏之中。 ──艾迪生

爱情是一片炽热狂迷的痴心，一团无法扑灭的烈火，一种永不满足的欲望，一分如糖似蜜的喜悦，一阵如痴如醉的疯狂，一种没有安宁的劳苦和没有劳苦的安宁。──理查·德·弗尼维尔

那种用美好的感情和思想使我们升华并赋予我们力量的爱情，才能算是一种高尚的热情；而使我们自私自利，胆小怯弱，使我们流于盲目本能的下流行为的爱情，应该算是一种邪恶的热情。──乔治·桑

“微盛·企微管家致力于——基于企业微信，助力商家做好客户服务和增长，每周一至周五更新干货分享，点点关注不迷路哦”在私域流量运营中，有一个很关键的板块就是社群运营。那如何做好社群运营呢？用不同的维度可以有很多的方法论，例如最常说到的，根据社群运营的不同阶段，来制定相应的策略。今天我们从4个维度来进行拆解：分别是社群定位、社群价值内容输出、社群人员管理以及社群SOP标准化流程的制定。一、社群运营四步攻略：社群定位社群定位并不是简单的把社群归为粉丝群、引流群或是转化群就可以了，这个属于社群类型，它是定位工作的一部分但不是全部。其实我们只需要三个步骤就可以完成社群定位工作第一步：业务模型梳理我们要意识到，我们之所以选择社群营销，其核心目的是要能为企业提供业务增长的。所以应该先从企业自身出发，通过梳理企业的业务流程来明确社群在企业业务结构中的位置，以及发挥的作用。企业的业务流程应该怎么梳理呢？其实就是两个方向：交易结构和交易对象，通过这两个维度的梳理，来画出企业业务流程图，这样就能很容易来判定社群应该在企业业务中到底处在什么位置。比如教育机构，他的社群服务对象是谁？不同的服务对象，社群的定位和作用也会有所差别。比如如果是针对C端客户，那么这个社群的定位就应该是一个学习型社群，作用就是通过分享相关知识，进行相关课程的售卖。当我们梳理完企业的业务流程后，就会知道我们要建立的这个社群在整个业务模型中处于什么位置，承担着怎样的作用。第二步：明确社群类型社群类型有很多，引流群、转化群、粉丝群、快闪群、复购群等等，那具体应该怎么定呢？我们可以利用AIDASS模型来帮助我们确定社群类型。这个模型，主要分为五个部分：注意、兴趣、欲望、行为、满意和传播。是一个客户购买与传播行为的分析模型。教育机构的用户，他从一开始到最后的课程购买，大致上会经过这样五个过程。首先是注意到我们的产品，例如通过某个广告页面；然后是产生兴趣，之后是被激发出欲望，比如求知欲。接着就是会采取某个具体的行为，比如付费下单。最后就是对课程比较满意的话，就会成为我们的粉丝，从而帮助我们进行二次传播。所以如果我们画一条线，在最左边是引起用户注意，在最右边是用户复购或完成分销，那么中间会经过：产生兴趣、激发欲望、采取行动、满意度、和分享传播这几个步骤。这个时候我们就需要思考，我们的社群它在这个链路上是处于什么位置？如果是处在产生兴趣到激发欲望这个环节里，那么社群的类型就可以是引流群；如果是处在激发欲望到采取行动这个环节里，那么就可以定位成转化群；如果是在满意度到分享传播这个过程，也就是要做好售后维护的部分时，那么社群就可以定位成粉丝群。我们也可以把以上所有步骤全部通过一个社群来完成，这个就是快闪群，就是在一个较短的时间里，去完成用户从产生兴趣到最后付费下单和分享传播的全部过程。当通过企业业务模式的梳理和基于AIDASS模型的用户购买路径梳理，我们就可以很清楚的知道，我们需要搭建一个什么样的社群，这个社群承担着怎样的责任，它的考核指标应该如何制定，内容输出应该如何策划。第三步：5W1H社群定位自查工作“5W1H”1Why：为什么要建这个群？2What：你能为群员带来什么价值？3Where：在哪里建群？4Who：你的社群成员都是哪些人？5When：什么时候建群，群的生命周期是多久？6How：怎么变现？二、社群运营四步攻略：价值内容输出社群运营的本质是去连接更多的人，从而实现用户关系的转变。而在这个过程中，我们需要通过不断地输出价值内容，来实现建立用户信任的目的。那什么是有价值的内容呢？社群价值内容输出，其实有两层意思：第一层，就是输出的内容，有价值，是用户真正的需求，可以解决他们的某个痛点问题的；而第二层，则是指你在输出内容的时候，是有效的。所以当我们有一个好的产品，一个可以真正解决用户痛点的产品时，你在展示和介绍这个产品的时候一定要注意方式方法。那具体应该怎么做呢？我们可以分为三个步骤：内容分类、内容包装、内容输出。第一步：内容分类常见的社群内容大致可以分为三种：1）与产品相关的内容可以包括产品信息，例如种草内容、用户使用心得分享等等，另外还包括服务内容的输出（当然这个服务不仅是指产品的售后服务，也可以包括社群提供的服务，但它一定是跟产品有关的，比如针对课程学习的答疑服务）。2）与你倡导的价值观有关的内容俗话说一个人走得快，一群人走得远。但这里有个前提，就是彼此的价值观应该是相同的。所以在社群运营中，有一个很重要的部分，就是看你倡导的某种价值观，看它能影响到多少人。3）互动类内容就是与社群成员之间的互动部分，包括由你来引导的成员之间的互动内容。比如一块追个热点吃个瓜等等。我们之所以要对内容进行分类，根本目的就是为了我们在输出的时候，不至于某一类内容太多。比如产品相关内容过多容易变成营销群，导致用户的反感。所以对内容进行合理的分类，可以确保我们在输出的时候，可以更有效地让用户接受。关于内容的分类，不同的行业、产品可以根据不同的维度进行划分。第二步：内容包装当我们对内容分好类之后，第二步就是需要进行一个包装。所谓的包装，并不是指要设计精美的海报，撰写金句文案。这些是最后具体的呈现形式。包装，应该是指把你的内容变成一个对陌生人而言相对比较容易接受的方式！就是上个视频说到的价值内容的第二层含义。把你的内容有效地给到用户。那目前最好的包装方式话题。就是把你的内容包装成某个话题，来供社群成员讨论、交流。然后在这个过程中潜移默化的去引导用户，来接受你的产品，以及你倡导的价值观。也可以把产品或内容，以活动的形式，来让用户参与进来。比如免费试用、分享领好礼这类的，它可以让用户体验产品，从而感知到产品带来的价值。第三步：制定社群栏目化运营策略当我们的社群规模进入爆发阶段，运营进入高速发展期时，为了保证我们的价值内容可以高效输出，我们需要进行第三步：制定社群栏目化运营策略。所谓的栏目化，就是把社群当作内容运营一样，通过划分为多个版块，再在不同板块中填充合适的内容，从而来进行价值内容的高效输出。社群栏目化最常见的，比如早晚报，很多群都会把一些信息、资讯等，在早晚某个固定时间内分享在群里；还有比如每周的固定时间，进行在线知识分享或者针对群内成员的疑惑进行解答等等。社群栏目化运营最大的好处，就是能够在一个更长的时间周期内，以通过标准化的手段来运营社群，既能提高团队的工作效率，也能保证社群内容的输出。同时，还可以把社群运营目标拆分成多不同维度的子目标。利用这些不同的内容版块与成员建立不同的连接，从而增进彼此的情感。最终提升社群活跃，并且有效延长社群的用户生命周期！那一般常见的社群运营栏目化划分，可以包括：信息资讯推送、社群分享、用户会诊、活动策划以及内容精选等等。不同企业、不同行业，在做社群内容栏目化时会有所不同，关键要挑选合适的内容进行细化，而不是追求内容越多越好。比如像社区团购类社群、电商产品促销群等，这类社群并不需要历史内容精选这块。但是可以做一些活动策划，又或者是把用户评价、反馈等内容做成精选；而像学习类、知识分享类的，则不太需要过多的营销活动，而是应该更多地进行主题讨论、历史内容精选等栏目内容。三、社群运营四步攻略：人员管理社群的本质是聚合用户，实现有价值的连接。所以社群运营严格意义上来说，它至少应该包括成员，以及由成员产生的内容，有这两者共同组成的。社群价值内容输出的时候，一方面是由运营人员，或者说企业、品牌主官方策划的内容输出外，还需要想办法去激发成员，让他们也一块来产生优质的内容。所以社群人员管理，可以分为两个方面：1针对社群成员的管理社群就是一群人聚合在一起，一块做点事情。当成员之间的关系连接越紧密，所能释放的势能也就越大。而社群关系的强度=利益关系强度+情感关系强度+组织关系强度。其中社群的组织性、纪律性是其他所有关系强度的基础。一个没有组织、没有纪律的社群，你没办法保证所有人走的步调是一致的。而这，也是针对社群成员管理的一个核心重点。那社群的组织性、纪律性如何操作呢？重点可以分为两件事：设计社群组织架构和制定社群的管理制度。第一个重点：设计社群组织架构首先是设计组织架构，我们可以从两个角度出发：1）从企业、品牌主角度出发社群里的组织架构，严格意义上来说，并不是一个从上至下，具有管理约束性质的。而应该是扁平化、横向的一个架构。换句话说，就是不同的人负责不同的内容。大致上可以包括：管家、售前顾问、售后客服等等这类的。简单讲就是要让社群成员知道，当遇到什么问题，或者有什么事的时候，可以去找谁！例如要报名某个活动、领取什么奖励等等的。2）从社群成员角度出发你需要给社群成员一个角色定位。什么意思呢？就是当我们搭建一个社群的时候，对于大多数成员来说，这是一个陌生的地方，在这种客观情况下，如果你一上来就去强调关系的构建，往往是会适得其反的。那最好的办法，就是先给成员分配一个角色，然后通过共同目标事件，来实现角色之间的互动，从而提升彼此之间的信任度，从而构建更强的社交关系。这就好比演员演戏，你需要先给演员一个角色，让演员能够入戏，然后才能出来精彩的作品。一般在社群运营初期，一些关键角色基本上都是要由运营人员来担任的。比如像团宠、意见领袖等等。通过相对应的角色，来不断活跃社群的氛围；其次，在平时的运营过程中，需要有意识的去培养、招募，合适的社群成员，来代替运营人承担相应的角色。比如像隐藏大佬，对于一些学习型社群来说，在建群之前，我们需要去找到领域内相对比较有话语权的人，他入群，可以通过营销、知识分享、直播课程等内容，来强化这个角色。第二个重点：制定社群的管理制度无规矩不成方圆。社群的组织性，很大程度上体现在你定的这个规矩上面的。那社群的管理制度，主要可以分为四件事：入群标准、鼓励行为、禁止行为以及奖惩制度。那在制定管理机制的时候，有两个点是需要我们注意点：第一，就是一定要讲清楚鼓励行为有哪些。第二，在群公告撰写的时候，需要遵循利益前置原则，即：群价值+群规则+惩罚机制+社群愿景。2针对成员内容生产的管理在这个部分，最关键的是要激发用户来生产内容。用户互动，是用户愿意生产内容的基础。没有互动，就不可能有内容。而用户互动来源于哪里？来源于你的价值输出、来源于社群成员的角色分配、更来自于你对制定的，关于社群内用户的鼓励行为有哪些。所以在如何激发用户互动、激发他们的表达欲、分享欲，关键就是要来放大鼓励行为这个部分就是要搭建用户的长大体系，就是一个鼓励行为关联一个奖励措施，然后多个鼓励行为，累计后获得一个具有长大型的福利。例如更高的等级、更多的权益等等。也就是我们常说的会员体系。除了以上这三个点之外，针对社群成员内容生产的管理，我们还可以通过创造社群4感来实现，也就是：仪式感、参与感、组织感和归属感。通过这4个，来营造社群氛围，从而实现激发用户生产内容的欲望。四、社群运营四步攻略：SOP制定社群运营SOP的制定，一方面可以有助于将积累下来的经验、方式方法等总结成文字或表格，便于在之后的工作中可以直接拿来套用。另一方面呢，当团队出现人员变动时，新员工可以通过短期培训就能快速掌握，从而保证整个运营的长期一致性和连贯性。那社群运营SOP的制定其实就是四个表格：社群规划全流程SOP、社群基础搭建SOP、社群运营增长SOP以及社群日常维护SOP。通过SOP流程的梳理和制定，可以保证我们的社群运营策略，能够高效落地。