微信是如何调动用户的情感的？情绪营销的策略是什么？

离不开情感运营。微信公众号如何做情感营销？情感营销要求企业必须站在顾客的立场来考虑问题，企业必须比以往任何时候更加关注顾客的需求及顾客所遇到的问题。企业只有把顾客当做朋友，才能使得顾客的满意与忠诚度得到提升，最终赢得顾客的再次购买，从而有效地避免顾客被竞争对手抢走。

情感营销是一种典型的一对一沟通互动模式。情感营销更加关注如何更好地满足大部分顾客，尤其是对企业最有价值的那部分老顾客的需求，其最终目的是不断提升顾客的满意度与忠诚度，避免老顾客的流失，在那些相信企业的顾客身上投放更多，同时把这一部分购买力转化成企业的直接利润。

那么微信公众号如何做情感营销？最重要的是鼓励用户跟企业更多地一对一地进行沟通互动，具体做法可以参考以下几点。

在每一篇文章后面，鼓励用户进行评论，让他们写下自己阅读这一篇文章的读后感，进行一对一的沟通互动。

每个星期，可以预订—个时间，用30 -60分钟的时间来解答顾客的疑问。顾客可以在公众账号里留言也可以拨打公司电话咨询。

可以适当地提供一些小的奖品，以鼓励用户评论留言，创造更多跟顾客一对一的沟通互动的机会

1、先搜索“微信公众平台”

2、进入之后点击注册，这里可以选择的有“服务号”和“订阅号”是我们需要选择的。

（1）服务号：服务号的优势是可以开发很多高级功能，但是每个月只能发四次文章，但是消息推送后展示在与好友消息同级别展示，展示比较突出。当然也容易骚扰到用户，发的文章不好更容易被取消关注，建议有开发多种功能的企业注册。

（2）订阅号：每天都可以发一次文章，但是消息列表与所有其他订阅号一样在一个列表里面，展示不突出。建议个人或者以文字为主的企业注册。

（3）服务号与订阅号发文的最大上限都是一次8篇。

3、填写信息，按照提示填写自己的信息就可以了，记得填写正确真实的信息，否则后面会有无穷的麻烦。填写信息的时候选择个人和企业均可以。但是后期个人是无法通过“认证”的，认证是官方的服务，显得更可靠的方法，服务号和订阅号的企业认证费是300元/年。个人账号不通过认证影响并不大。

4、取名：公众号取名的基本原则，有品牌的用品牌名，没品牌有实力的可以随便取名，没有品牌没实力的靠关键词。

5、公众号取名的基本方法：好记且传播不产生噪音，容易理解且可以望文生义，尽量要有被动流量，有创意但不能跳脱，突出建立锚点。

6、头像设计，头像的尺寸是300300或200200的正方形都可以。

（1）公众号头像的设计原则：简洁克制，明亮饱满，主题突出。

（2）公众号头像的设计取材：企业形象，个人品牌，原创形象。

7、写公众号介绍：公众号的功能介绍长度是4-120个汉字，需要通过有限的字数来实现介绍的本身目的，应该包括如下标准：

（1）明确告知公众号的功能，尽量拥有主打内容的关键字，如行业或产品的关键字，树立公众号的专业与权威形象，与用户建立情感联系，定位消磨时间的公众号则不需要提供专业权威的形象了，需要通过介绍来拉近与读者粉丝的距离，与大家亲近的感觉，不能用冷冰的词语。尽量不能有生僻字，这样不方便传播与搜索，保持文字简洁，加入数字等锚点因素。

99年大三学生，零经验纯小白，不靠买粉不靠互粉，不靠征稿不靠砸钱，只靠自己一个人摸爬打滚十个多月，运营到粉丝4000+，实现了经济独立和旅行自由！！！刷了很多回答，我承认大家做的比我好，但是对于纯正小白而言，都是表面知识。走心干货，有多有心？？？全文字数6000多，整理总结一个星期，不割韭菜，绝对真诚。对于这篇回答最好的观看姿势就是，先点赞加收藏以防走失，然后搬好小板凳，一点一点慢慢看～＃先说说我的公众号长大活生生的例子，这比干货更实在，能让你在难走的时候再坚持一下——早在18年就注册了公众号，但是当时只是看到大家说公众号可以挣钱，以为注册一个公众号就可以挣钱了（天真天真太天真），注册后发了三篇文章，发现啥也没有后就一直搁置。这三篇内容我到现在都记得，一是写给闺蜜的，二是写读后感的，三是写一个自己专业的前辈。（这就能看出来定位不够明确和垂直，失败是必然的）19年四月的时候重新开始运营，在运营之前刷了大量的运营和涨粉以及排版知识，运营了四个月，粉丝九百左右。有人说，你真厉害，四个月粉丝才九百还能坚持下去。（也不知道是夸我还是骂我，emm）中间暑假停更了两个月，开学的时候发现同时做的一些号都发展的很好，甚至还有后来居上的，我重新鼓起勇气去做。（这得多大的勇气啊）不断学习加改变，终于做到了快突破五千大关！！！来来来，看看从四百到四千的改变:推文封面的完善推文排版更简洁美观做公众号之前，我在知乎上刷过大量的关于运营公众号的问答，以前羡慕别人牛逼，我想，现在我也有一定的资本和经验来回答这个问题了，比不上过万的大V，但对于小白来说，绝对够用且实用。自己从小白走来，最能感受小白的迷茫与不易，也最能知道小白会遇到哪些难题陷入哪些误区！！！咳咳咳，进入正题。（前面绝不是废话，多读几遍看看有没有你的影子，顺便点个赞嘻嘻嘻）以下全是超级干货，干到你不嚼个十来遍绝对无法完全消化！方便划到自己想要的内容，先列个提纲（语文课代表上线）:1注册公众号注册定位（重点）名字头像2必要设置一句话功能介绍被关注回复菜单栏设计3推文内容排版（重点）4进阶粉丝（重点）变现（重点）喝口水，正式开始啦～＃前期准备前期的准备非常重要，这是一个号的起步，决定了以后百分之八十方向与是否成功！！！1注册:这个问题最好的答案在百度，我就长话短说电脑浏览器搜索微信公众平台进入官网，按照步骤即可完成注册～（真的觉得有限的时间要做更多有质量的事，该百度自行百度，我不浪费时间咯）点击立即注册一步一步来就好啦2定位:定位有多重要呢，看看前面我惨痛的经历就知道了。可以这样说，定位是公众号最最最重要的一点，它直接影响到你后面的推文内容，粉丝引流，更直接一点，影响到你的变现。再用我的公众号为例子给大家说一下定位:我首先喜欢写文章，所以公众号定位的推文方式为文字类；然后我想要进步也在进步，想分享我的一些观点和经历，还有一些干货，所以在后来重新运营的时候我定位为“性格鲜明的长大干货类”，而我的读者的年龄段大部分都是18_25岁（忽略45岁以上的，可能是我爸爸妈妈的朋友们哈哈哈哈）定位要精确，要垂直。关于定位，你首先要从自己擅长的入手，说到擅长，这就需要你就细解自己，把闪光点变得更亮——如果你擅长摄影，可以考虑做分享和摄影干货类的，如果你擅长穿搭，可以考虑做穿搭分享和建议类的，如果你擅长ps，可以考虑做ps干货和技巧分享的对于定位，只想说一句:不要看别人做什么就做什么，适合别人的不一定适合你！！！3命名:名字是最低成本的传播，所以这也要求名字朗朗上口且好记好搜索。关于名字，这是我在重新运营公众号之前最纠结和头疼的一个事情，请了好几个朋友帮我思考，pass了一大堆文艺的花里胡哨的，最后叫婉婉zhang，因为个性鲜明，直接用自己的名字，好记又不用纠结别的。刚开始很喜欢那些花里胡哨有特点的，但是一来不好搜索二来我自己都记不住更何况别人，现在越来越喜欢这个名字，越来越喜欢大家喊我婉婉。做公众号之前准备的一些名字名字给大家三个建议:1要注意和定位相吻合，最好凸显定位。2简短，朗朗上口，好搜索，不要有生僻字。3不要随意改名字，要在读者心中留下固定印象。4头像:头像就像脸一样重要，只会成为加分项，丑的那就只能拉低好感啦～很多人说不会ps，不会做头像，先直接说几个制作方法吧——黄油（真的很推荐，我自己就是用黄油做的）_里_嗦的教程我就不说了，大家自己去看别的高赞回答会有，不浪费时间，完全可以自己摸索会的！！！Canva（公众号运营者很实用的app，封面二维码都以制作）里面有很多logo设计的模板，免费的绝对够用，而且很高大上！！！就是下面的logo设计点进去直接套用就可以啦～前面两个是免费的，靠自己的摸索可以做出来，而且简单易上手，第一次不会用没关系，熟能生巧！（大家不要说我不做具体的介绍，而不是教你做app的，认同这个观点的就给我点个赞吧，让我看到你～）第三个就是花钱买，去淘宝搜索logo设计，会有很多专业设计师给你做，10_500元不等，选一个靠谱的噢。关于头像说几个实质性建议:1最好不用网图，头像最后呈现出来只是一个圆圈里的，网图内容太多不够明显。2要显眼，色彩一定要突出，你去看看支付宝微信爱奇艺的的标志，颜色和穿衣一样不超过三个颜色。3头像和名字联系起来，这个康康我。（嘻嘻嘻）4如果你足够漂亮帅气完全可以用自己的照片，特别是做穿搭或者美妆类的。＃必要设置做完前面的一些工作，就可以给公众号做一些必要的设置，这相当于给你的公众号穿花衣服，更漂亮更吸引人，读者来了就不想走了。1一句话功能介绍很多人说关注被关注回复是粉丝关注你看到的第一印象，大错特错，你去搜索一个号，最先出来的是一句话功能介绍，不信你去搜搜看看我的这个做的不太好，拿最喜欢的船长给大家做个例子这个是在账号设置的介绍里面，关于这个的建议是:1利用这个说清楚你是干什么的。2要么直白要么有趣。3要引起大家的共鸣，也突出你的定位。就是这个介绍，要引起注意呀2被关注回复:这是公众号第一次与粉丝的对话，更能强化粉丝对你的印象。这个呢没有特别的限制，但一定要能够做到留住用户，要么告诉粉丝你可以提供的价值，要么打感情牌，感谢读者的关注。（我就是打感情牌啦，可以去看看我可爱的感情牌哈哈哈哈）不同类型的号有不同的设计，可以去看一看大号去怎么做的，然后再思考一下结合自己的风格做一个设计。3菜单栏设计菜单栏是为了让读者更加了解你，也是为了能够和读者更好地联系。菜单栏一般设置2_3个菜单——必须包含你的****，以便读者添加微信或者金主爸爸找你啊，还有一个往期内容，这样新关注的读者能够更好地查看以前的推文，还有一个看实际需要自己安排。关于菜单栏再说一个小技巧——页面模板就是这个啦～这个可以利用起来，添加到菜单栏里面，把你的推文分类一下，这样可以提高读者阅读的效率，也可以用这个来丰富你的菜单栏。（不知不觉都码了3000字，相信上面的内容对你一定有用！记得点个赞噢～收藏加关注就更好啦，优质的内容要让更多人看到，嘻嘻嘻）＃推文前面所有准备工作做好了，就是推文了，推文是整个公众号的核心，没有推文，你的公众号就没有任何意义了（没有推文干嘛创建公众号哈哈哈哈）1内容:每一个做公众号的人都要明白一点:流量时代，内容为王！！！在去其他平台推广之前，一定要产出几篇高质量的内容，既有自己的特色，也要能够为读者所服务，没有这些内容，就算从别的平台获取到了读者，一来公众号看见没有好的内容，肯定转身就跑了～关于推文的内容，最大建议就是要反复打磨，选题也好，素材也好都要反复推敲，刚开始不要害怕效率低，否则你付出再多后期的回报也是越来越低。因为每个号的内容都不一样，所以这里就不给太多的建议啦（往下看！重点来了！！！）2排版:（敲重点，敲重点，看小黑板啦）排版不要花里胡哨，你去看看大号十点读书之类的，排版要为内容服务，不能抢了内容的风头，但是又要简洁舒服，让排版成为推文的加分项！！！先来说一说排版的一些“公式”，直接套用，再根据自己的风格做一些改变——字体大小最好是14-16px行间距最好是15-2倍页边距最好8_16字符大字小间距，小字大间距（这是我总结的）刚开始我尝试过很多个编辑器，踩过的坑就不一一说了，推荐两个众多编辑器里深得我心的——秀米编辑器这是我最开始做公众号一直用的，对小白非常友好，傻瓜操作，还有很多免费模板可以用，但是还是希望排版可以有自己的风格，根据读者的群体来优化排版。（秀米编辑器链接，大家可以点进去看一看）壹伴插件这个插件是我后来一直用的插件，为什么用插件？因为它可以直接在公众号后台操作，避免了编辑器里的内容转到公众号后台会出现乱码的情况。再说两个小技巧——制作自己的模板和手机传图每一篇文章重新排版真的很浪费时间，刚开始我也是在这上面浪费了很多时间，直到我学会了制作文章模板，那出推文的效率蹭蹭蹭的涨。而且制作自己的模板有两个好处，一是避免风格不统一，二是避免了一些素材找不到，特别是文末一类的。在模板里设置好自己的字间距行间距页边距，包括文章开头以及文章末尾，花个一天的时间做好排版，然后每次发推文的时候直接复制文字进去就好了。就是这个模板，添加到正文就可以了还有手机传图，刚开始我都是用微信的文件传输助手，在电脑的微信上保存下来，很麻烦不说，经常因为太多，找不到存到了哪里，直到我发现了插件里的手机传图功能，可以直接传到公众号后台的素材库，省事又不会丢～图中的手机传图很好用3:配图也好，封面也好，同样需要根据读者的群体和公众号的定位风格来决定，只要注意一点！！！用网图注意侵权的问题！！！否则的作者告你倾家荡产都是正常的～我的呢，大部分是我自己截的**截图或者拍的照片，然后加上自己的水印。高赞回答里的创客贴我就不多说了，确实好用，贴个链接大家可以去看一看我还是比较推荐手机软件Canva制作简单，分类明确，而且风格比较温柔多样，而且免费的太多了！！！＃进阶（写到这里我也没有说什么更多内容在公众号拿，就连排版也倾尽所有毫无保留，看在如此真诚的份上以及这些良心干货，动动小手点个赞吧）不说废话，进阶言下之意就是推广，核心是涨粉和变现，认真看噢。1涨粉:（这个得细说）首先我不推荐别人说的第一波粉丝从亲朋好友开始，刚开始你会觉得没什么，等你做有一定成就了，你就后悔了。我就是活生生惨痛的例子！！！我家里所有的亲戚，还有室友同学都关注了我的公众号，导致我前段时间想写自己的惨痛的恋爱，我都要先考虑能不能写，再看看怎么给他们屏蔽。还有就是看见你就问，是不是做了个公众号啊，可不可以教教我写作文？？？当然如果你不害怕这些你可以先从亲朋好友“下手”，我只是个人建议。还有互关互粉，好像很多运营小白都会选择这个方式来涨粉，也有人来问我这个问题，我一般的回答都是不建议。我也进过这些互推互粉甚至互阅互点广告小卡片的群，但是这真的不是长久之计！！！有这个时间不如去看看怎么能写出更高质量的内容，看看怎么去别的平台扩大流量～砸钱买假粉先不说了，说一说另一个砸钱获得粉丝的方法——征稿。从去年开始出现了很多征稿号，甚至还有很多人做了专门投放征稿涵的公众号。关于征稿，如果你有很多钱，有很多时间愿意去审稿，去处理写手的问题，那你就去做。（反正像十点读书洞见这些大号不都是在征稿吗，人家是团队，你呢？这个问题的重点之一就是一个人运营啊。我也认识很多做征稿号的，百分之八十靠征稿获取粉丝吧，真实征稿的没几个，有的稿费也很少，导致文章质量不高，这样就陷入死循环。我的第一波大规模涨粉是在简书，我在简书的一篇文章突然爆火，最火爆的时候粉丝日增300+。第二波大规模涨粉是在小红书，我在小红书上写了一些关于写作技巧的笔记，浏览量也在后来暴增。这两次增长给了我很大的鼓励，室友说我吃饭都咧着嘴（看看没出息的样，但是我相信每一个小白都能够有所体会）当然也不是一开始就增长的，所以其他平台的发展要能够沉住气，多去拆解分析平台的调性。但是我要说一下，简书的粉丝质量普遍不高，小红书现在对于其他平台引流控制的很严格，容易被封号，所以要注意避开一些关键词字。引流的平台和方式有很多，说一句被很多人骂但是非常真实的话:公众号最怕的不是不涨粉，而是你在努力了之后没有等到回报就放弃了它只有一直坚持了，那些所谓的涨粉方法才对你有用。（这句话看不懂就多读几遍好好品品，看懂了记得点个赞呀）2变现:来啦来啦，它带着金钱来啦，终于说到了变现，很多人做公众号的人肯定都是听到了别人大肆鼓吹公众号可以挣钱才做的，是不是！！！是的话评论区举个手给我看看（没关系，不丢人，反正我就是的）流量主这是公众号自带的变现方式，刚开始的开通要求是5000粉（太高了），后来门槛直接降低到500粉（这简直是十米跳水）所以这对小白来说非常友好，每个月月中的时候腾讯会结算给你（这时候我们大概算半个腾讯的员工吧，emmm）注意两点噢，一是不能太明显地引导读者点赞，会被受到处罚，二是不要想着买粉买到五百然后开通，没啥用。悄咪咪地说，要是想靠流量主挣钱，百分之九十是在白日做梦，我到现在才收入200多（呜呜呜，我好惨）流量主的收入一是看曝光量，二是看点击量赞赏赞赏开通的条件是三篇原创文章，虽然开通条件比较低，但是收入也是不太稳定的。那我的例子来说，文章赞赏忽高忽低，还不能保证每篇都能收到赞赏。所以赞赏就当成读者对自己的肯定和鼓励就好啦，并且时刻告诉自己要提高质量要努力！！！对了，赞赏是七天后结算，结算周期比较短，直接发到微信账户。新榜现在公众号表现的门槛比较低了，要想快速实现变现也最简单的就是新榜接广告。公众号新榜服务，注册一下账号，有赚里面的自媒宝和互选宝都可以接广告，广告的阅读单价在01_07元不等。新榜的广告，说实话内容质量很差，很伤号（就是伤粉丝的心，然后掉粉）而且阅读量单价真的很低，但是作为在快要坚持不下去的时候可以接一个尝尝变现的滋味。建议是在粉丝1000左右，阅读量100左右的时候接，这样收入比较可观，然后一定不能为了冲阅读量分享朋友圈或者群！！！一定不能！！！会被判违规，一分钱都没有！！！软广真正能够让公众号实现变现的就是接软广。有的时候会看到一个喜欢的公众号突然变成标题党了，或者推文封面变了一个风格，不出意外就是接了软广，作为读者可能会感到难过，觉得自己喜欢的公众号变了，但是做公众号也要恰饭啊，而且我相信一般的软广都还是有一定价值的。软广要求相对来说比较高，但是单价也会比较高，我在2000粉左右的时候接到了第一个软广，后来也越来越高。秀一波软广合作软广的报价一般是阅读量×05_13，当然如果你的粉丝粘性和精确度都很高的话，你可以报价更高。然后你还可以和一些认识的号主，号的大小做的差不多，互换一下广告主，这样大家共赢共利，报团取暖更重要呀。一口气写了快6000字，大部分做公众号遇到的问题我都说出来了，对于小白来说，绝对够用啦，自己慢慢摸索，等到有了一定的发展的时候，你自己就能发现很多问题，然后自己也可以很好地解决。（6000多字呀，后面还有，一定配得上你的点赞和关注！！！）来来来总结一下（语文课代表又上线）做公众号这么久，我的改变真的是肉眼可见的大，我做公众号的起因也很狗血（因为渣男，想看的可以去另一篇回答里看）但是我真的做到了从被人压榨的廉价劳动力努力成为总有几千粉丝的号主，甚至实现了经济独立，踩过坑，但也一直在努力。公众号的每一个进步，我都能感动到流泪（没出息），在这个人人都说公众号红利期已经过去的时代，我们做公众号的小白很难，但是，也正是因为难，才能表明我们有毅力，有实力！！！（坚持不下去的时候这样