建一个情感银行账户

01 情感银行账户

大家都知道，每个家庭都有银行账户，家庭的收入就是账户上的存款，通常我们的收入来源很单一，就是劳动所得，但是我们的支出项目繁多。我们都明白，如果不断的支取账户上的钱，却没有存款，那么账户上钱总有一天会被用光。

但是，大家不一定知道，每个家庭还有一个情感银行账户。账户上的存款就是家庭共同的美好时光，家庭成员共度的美好时光越多，情感银行账户上的数额就越多。但是我们也有支出的时候，例如争吵、矛盾、冷战所产生的愤怒、悲伤等消极情绪，都是会消耗情感账户上的数额的。

02 爱是一个动词

今天不妨来盘点一下你家庭的情感银行账户，看下里面到底有多少数额。 不盘点不要紧，一盘点起来估计就是几家欢喜几家愁了。没关系，无论你现在的情感账户是多少，请记住：爱是一个动词。请你用爱主动给情感账户增加存款就好了。

03 积土成山

情感银行账户和金钱银行账户有些不同，金钱银行账户是多一分一毫我们都看得清楚。但是，情感银行账户的存款自在人心，不是一下子可以看到的。

家庭的情感银行账户，好像竹子的生长一样，竹子用数年的时间在泥土里生长、盘根错节，我们在表面上不得而知，待到来年，竹子拔地而起已长成参天之势，风吹雨打都不怕了。

家庭的情感银行账户也是如此，它需要我们在日常中用爱去浇灌和积攒，可能一下子看不出来有什么变化，可能依旧吵吵闹闹矛盾不断。但是，当你契而不舍的向账户里存入爱和情感，等家庭真正遭遇大风大浪时，情感银行会帮助家庭度过一切难关。

那，还等什么呢。今天就开始行动，给你的家庭情感银行账户投入一份爱吧。

书中提到关于爱的行动有：

（1）善良

（2）道歉

（3）不要在背后说人是非

（4）做出承诺，信守承诺

（5）原谅

做到以上行动，最重要的还是要去爱。

人与人之间的感情，永远都是相互的，没有一份感情能仅靠一方的付出维系我们与认识的每个人之间都有一个户头，在这个账户里，通常都是你欠我我欠你，如果一方欠的多，关系就会有危机。反之，里面的存款越多，关系就越稳固，即使偶尔发生状况而支领，也不至于因此透支。

这户头就是“情感账户”。如同银行户头一样，它可以存款与提款；每次我们与人互动，若不是在储蓄，就是在提领！

就如我们与多年未见的朋友相遇，可以立即无话不谈，毫无生疏之感，那是因为过去彼此在情感账户积累了丰富的资产。

第一养成随手存款的好习惯。

最好的情感账户关系是：你觉得“举手之劳，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”

案列1我生病的时候我尽力帮助的人没有关心慰问相反举手之劳帮助的人家却尽心尽力的来帮我给我买好吃的给我关心慰问有需要帮助她都愿意为你解决

第二警惕无意识的取款行为。

能百度解决的事情，绝不麻烦人。

我就真的很不喜欢麻烦别人我觉得能自己解决的问题都不是问题自己都会亲力亲为觉得给别人添麻烦很不好意思的事。

第三允许别人给你帮助。

允许别人帮你，有时甚至会加深你们之间的感情。

的确如此生活中或者工作中如果我的朋友或者同事帮助了我我都会请她吃饭或者送一些一些小礼物比如最近表妹花了很长时间帮我找到了在家里丢失的项链出于礼貌我都赠送一只口红她开心我也开心别人帮助了你懂得感恩也很重要互惠互利互相存款

在这个世界上，没有什么是理所应当的，愿意为你付出的人一定是重视你的人。所以，请善待每一份付出，珍惜每一段感情。

越是重要的关系，越需要用心去经营。

愈是持久的关系，愈需要不断来储蓄。

图文|露筠

银行账户可以方便存取款，以备不时之需。那么情感账户呢？从字面来看，是人们交往中情感维护的账户。

史蒂芬柯伟在《高效能人士的七个习惯》中提出 “ 情感账户里储蓄的 是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感 ” 。

银行账户的钱款随取随用，甚至信用允许的话可以透支，而情感账户呢？信任是否随取随用呢？透支会怎样呢？如何平衡情感账户的存取呢？这些值得我们去深思。

现在，我们以家庭为例来谈谈情感账户中的存取款行为，主要涉及夫妻关系，亲子关系。

下面是我分别从夫妻视角和亲子视角收集到的有关家庭情感账户的调查，现场参与调查的对象共20人，年龄从24岁—57岁，要求根据自己的理解，列举家庭的存取款行为，答案是开放式的，仅作参考，相信你可以补充很多。

先来看看夫妻间的情感账户调查总结：

夫妻关系是家庭的定海神针 ，关键时候的存款和取款直接影响着家庭气氛。夫妻间的情感存款，与你为对方花多少钱，干多少活，甚至陪伴多长时间都没有直接的和必然的关系。

有时候合理表达心情和期待很重要 。比方说，妻子在家忙忙碌碌，干了很多话，见到丈夫回家却拉着个脸，疲惫中夹杂着不满，言语表达不到位。本来干活是存款行为，却很有可能在丈夫那里成为取款。

有时候存取款的时机和方式很重要 。在某种情境下，可能一句温暖人心的话语，一个真心的拥抱，一个肯定的表情，胜过金钱的施舍和物质的赠予。

接下来看看亲子关系的调查总结：

亲子关系是家庭教育的根 ，是决定孩子一生幸福的底层密码。心理学家阿德勒说过：幸福的童年治愈一生，不幸的童年需要一生去治愈。

每一个家庭都有自己相处的模式，情感账户的存取款的意义不同，这也形成了不同的家风。有人说“孩子不打长不大”，“棍棒底下出孝子”；也有人认为“打出来的孩子脆弱，赞出来的孩子自信”。对错与否，要看孩子一生的成长。

总之， 父母在孩子面前，一举一动，一言一行都是动态的输出 ，孩子从被动输入到逐渐长大和成熟，才慢慢有所觉察，有自己的选择。比方说，孩子在慢慢长大过程中，从听父母的话，和父母敞开心扉，到后来减少交流，拒绝听从父母建议，这其中可能与自己认知水平的提升，也可能与父母在孩子心中的信用度降低有关。

良好的亲子关系“是孩子踏入社会待人接物的依据”，会增加孩子的安全感，增强爱的能力。

百善孝为先。怎么做才是孝？儿女说了算还是父母的感受决定？从上面的表格中可以看出，存款行为一定基于对方所需，自己认为的存款行为可能对另一个人是取款，重要的是沟通核实。

比方说，给父母买东西，不是越贵越孝顺；安排父母离开生活了几十年的故乡来城里生活，也不一定都是父母愿意的。

羊羔跪乳，乌鸦反哺。 感恩是生命能量的种子 ，当我们深怀感恩之心时，我们可能会发现，对父母的情感账户存款永远小于或不可能等于父母对自己的存款。

家是什么？相关的比喻很多，如，温暖的港湾，心灵的的归宿，感情的寄托。因为在这里我们有一个持续不断维护的情感账户，这就是亲情，它像一颗成长的大树。每一个人就像它延展的一条根，吸收同时供给着营养，形成爱的流动。

爱是维护家庭关系的粘合剂。 这个爱是彼此的理解与支持，是包容与信任，是用对方认可的方式去爱，那是情感存款，而不是用自己想用的方式去爱，使爱的力量无法传递，甚至记下一笔情感取款。

家庭情感账户需要不断维系，就像身体需要食物维持健康一样，保持存款和取款行为的平衡才能长久，而 信任、尊重、共赢是人际关系的黄金原则。

愿我们都能成为家庭情感账户的富翁。

～end~

什么是情感账户？

情感账户是人际关系的一种比喻。这个账户里村的是信任，价值和情感。情商中所谓的人际关系处理，本质上就是从情感账户里存款和取款的行为。

那么如何维系自己的情感账户呢？

第一，养成随手存款的好习惯。

这点要注意的是我们买帮助别人时，不要总想着对方何时才能还回来，觉得我帮助了你，你就得涌泉相报。

最好的状态是，举手之劳，不足挂齿。

第二，警惕无意识的取款行为。

无意识的取款行为包括

群发求点赞，发微信给孩子拉票，群发文章转发，私信推销产品，不经别人同意把朋友拉进大群等等，

还有，自己能解决的事情，就不要轻易去麻烦别人。

第三，接受别人的帮助。

适当的去接受别人的帮助，会使我们彼此的感情更加深厚。

文章总结，出自每个人的商学院，基础个人篇，第二章

2019年5月1日，星期三，晴

听《攀登读书会》，了解到一个名词，“情感账户”，很感兴趣。

情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻。在每一个人际关系中都有情感账户。不论你是否意识到，在人们初次相识时，彼此之间就开设了账户。平时日常交往中，所积累的人与人之间的好感，就是账户的余额。在你需要时，这些对你有好感的人愿意给予你提供帮助。

人与人之间相互交往，从第一次见面开始，就彼此建立了一个情感账户。两人之间的相互作用和相互影响，就象是银行中的存款与取款。

你对别人的帮助，你对别人的付出，你对别人的情感投入，你对别人的好感，就像是往账户里进行存款。

而别人对你的帮助，你向别人的索取，你对别人的批评指责，你对别人不屑的态度，就是从账户里取款。

存款可以建立关系，修复关系。取款则使得人们的关系变得疏远。

事实上，在彼此交往中，你不是做存款的事情，就是做取款的事情。

情感账户如同真正的银行账户一样，投入的越多，能支取出来的就越多。如果你只是支取，不进行投入，那账户总会有余额为零，出现赤字的时候。

史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出：“你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。”

在每一个人际关系中，你能控制的只有自己的存款和取款。你无法控制别人是否存款，但是你可以控制自己的思想、自己的语言、自己的行为，从而产生向对方账户存款的实质行动。

随着你向对方账户持续的存款，你就能获得对方的理解，获得对方的信任，解除对方的误会，扩大自己的影响范围。

柯维博士指出：“透过人际关系的存款，你可以建立自己与他人的安全感和信任感，也激发出正直、创造、自律等品质。”

不管我们承认与否，我们每个人心中都有一杆秤，都在下意识地经营着自己的情感账户，只不过有些是隐性的，平时不太注意罢了。

无论我们的一句话、一个行为，或者是展现出的一份情感，都有可能如投石于池，激起一波波涟漪。如果我们是真正关心或爱护对方，就等于向对方的情感账户里“存款”；如果只是从自己的立场出发做出损害对方利益的事，那就等于是从别人那里“取款”，当存折里的钱被取光或出现赤字时，我们就不能够再从对方获得帮助和支持。

所以，要建立和谐、良好的人脉关系，在需要时能获得更多人的帮助，就需要不断在情感账户中积存信赖和感情，如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等，为自己的情感账户充值，使他人对我们更信赖，使彼此的感情更深厚，更愿意提供帮助。

而贬低他人、自视清高、漠视对方的工作成绩、工作中推诿责任、出现差错后寻找借口、对于他人的困难不闻不问等事情，是万万不可以做的，一旦做了，就相当于在情感账户中取款。

那么如何才能做到经常往情感账户里充值呢？不妨试着做到以下几点：

理解他人。 学会换位思考，真正设身处地地站在对方的立场来看待问题。要想使别人理解自己，首先自己得理解别人。多为他人着想，尤其是要站在他人的立场和角度分析和处理问题。

注意小节。 一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌或不经意地失言，其实最能消耗情感账户里的“存款”的。不分男女老少，不论贫贱富贵，即使外表再坚强，内心仍有着细腻脆弱的情感。在工作和生活中，大事要用心，但小节也要多注意。

信守承诺。 守信是一大笔收入，背信弃义则是巨大的支出，代价往往超出其他任何过失。信任是重要的，但又十分脆弱。一旦我们失信于他人，就很难再次建立起良好的互信关系。不要轻易许诺，但一旦做出承诺，就要言必行，行必果。

表明期望。 对工作关系和人际关系中相关的人员，我们总会有所期待，往往误以为不必明确相告，对方也明白，而实际情况则不然。这往往也是信任出现问题的原因之一。其实，有时候，明确提出要求或条件，将一切挑明了，摆到桌面上来，问题往往更容易得到解决，也不容易引起误会。

正直诚恳。 正直诚恳是一项重要“存款”。反之，已有的“存款”也会因而贬值。不在背后说人长道人短，而在人后对他人保持尊重之心，不但可以赢得当事人的信任，同时还会赢得第三方的信任。

勇于道歉。 如果因为自己的错误导致从情感账户“提款”，则要勇于道歉。向对方真诚地说出我们的歉意，往往也会赢得别人的谅解。

以情感人。 人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是巨大的投入，一个热情的问候、温馨的微笑，足以在人的心灵中洒下一片阳光。

赞扬和鼓励。 在同事或下属做出成绩时，应该对他们多一些赞扬。而倾听下属的意见也是一种重要的鼓励方式。在工作中，许多下属不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的谈话，尊重他们的意见。

当然，也有不少行为会减少个人情感账户余额，如粗鲁、轻蔑、威逼、失信等让他人不愉快的事，都会降低情感账户中的存款余额。

如果平时总是忽视对人脉感情的积累，或是对自己的不良行为不加改善，那情感账户最终将会透支，双方关系也就此结束，之前维护关系时所花费的精力全部白费，忙碌所产生的效益将大打折扣。

樊登老师在讲课中举的一个例子，很有意思。

父母和孩子之间也有情感账户。父母对孩子的关心、帮助、支持、鼓励就是向孩子的情感账户里存款，而父母对孩子的指责、谩骂、殴打、批评、教训就是从情感帐户里取款。

三岁之前，父母对孩子很关心，很爱护，存的钱比较多，但三岁以后，随着孩子上幼儿园、小学、中学、大学，孩子年龄越来越大，自主意识不断增强，加上沉重的学习压力，父母与孩子之间正常的沟通越来越少，关系也越来越敏感、微妙，父母存钱少了，只是一味地取钱，使得账户余额越来越少。孩子的叛逆心理越来越强，最后反目成仇，帐户余额为零。

这个例子很好地解释了现在青春期孩子叛逆的心理，使人很受启发。

因此，在工作和生活中，我们应该养成在情感账户里少“提款”多“存款”的习惯，这样在关键时刻，我们就能获得所需的支持和帮助，还能维护好正常的人际关系。

学会经营好你的情感账户吧，你将因此而受益终身。